Клиники обязали возвращать деньги за неиспользованные процедуры

19.07.2026 - Сеул   $1=₩1482,5
Пациенты смогут вернуть деньги за неиспользованные косметологические и эстетические процедуры, даже если они просто изменили решение или остались субъективно недовольны результатом. Комиссия по справедливой торговле проверила правила 15 сетей клиник и добилась изменения шести типов несправедливых условий.

Подробности.
Речь идёт о предоплаченных пакетах, абонементах и денежных сертификатах, по которым клиент заранее вносит оплату, а затем постепенно получает процедуры. Некоторые клиники отказывали в возврате после окончания установленного ими срока, истечения действия пакета или покупки услуги по акции.

Такие ограничения признаны незаконными. При досрочном прекращении договора клиника должна вычесть стоимость уже проведённых процедур и штраф в размере 10% от общей суммы договора, а оставшиеся деньги вернуть пациенту.

В 13 из 15 проверенных сетей действовали различные запреты на возврат. Ещё две клиники удерживали в качестве штрафа 20-30% внесённой суммы. Теперь максимальный размер такого удержания снижен до 10%.

Из договоров также убрали пункты, полностью освобождавшие клинику от ответственности после возврата денег или отказа пациента фотографироваться до и после процедуры. Если вред возник по вине или неосторожности медицинского учреждения, оно обязано нести ответственность независимо от подобных условий.

Десять клиник запрещали клиентам подавать жалобы и обращаться в суд при возникновении побочных эффектов. Эти пункты признали необоснованным ограничением права на защиту и удалили.

Ещё десять сетей запрещали передавать оставшиеся процедуры другому человеку или разрешали это только одному родственнику. Комиссия указала, что право на получение будущей услуги в принципе может быть передано третьему лицу.

Изменились и правила замены врача. Если выбранный специалист уволился или временно прекратил работу, клиника не может самостоятельно назначить другого врача и одновременно отказать в возврате. Пациент вправе не согласиться на замену, расторгнуть договор и получить оставшуюся сумму.

Количество споров вокруг предоплаченных процедур быстро росло. С 2021 по 2024 год в Корейское агентство по защите потребителей поступило 1 150 заявлений. В 2021 году их было 88, а в 2024 году - уже 449. Споры о прекращении договора и штрафах составили 83,1% всех обращений.

Комиссия рассматривает возможность создания единых стандартных условий для предоплаченных услуг в сфере косметологии и эстетической медицины.

Вся Корея
• • •
Другие наши новости: К-Новости | Корея Информ | Корея 18+

#Корея #ВсяКорея #Новости #общество #медицина