📌 ۱۰ مهارت اجتماعی ضروری

(۱) حفظ تماس چشمی
(۲) استفاده از زبان بدن مناسب
(۳) قاطعیت به جای تهاجم
(۴) کانال ارتباطی موثر
(۵) انعطاف پذیری و تعامل
(۶) انتقادپذیری
(۷) همیشه مثبت بودن
(۸)‌ آموزش پذیری
(۹) احترام گذاشتن
(۱۰) انسان بودن

۶ راهکار موثر برای مدیریت عملکرد کارکنان دورکار (قسمت اول)

افزایش چشمگیر دورکاری موجب شده است که کسب‌وکارها به فکر یافتن راه‌هایی برای مدیریت کارکنان خود بیفتند تا بتوانند نتایج مثبتی دریافت کنند. در این پست، ما به ۶ راهکار برای مدیریت عملکرد کارکنان دورکار اشاره کرده‌ایم.

۱- تعیین اهداف شفاف

برای اینکه کارکنان دورکارتان بتوانند کارهای خود را با موفقیت انجام دهند، باید اهداف روشنی برای آنها تعیین کنید. به این ترتیب، آنها می‌دانند که چه انتظاراتی ازشان دارید، و بر اساس همان کار می‌کنند.

گرچه دورکاری مزایای خودش را دارد، اما دارای معایبی نیز هست. به عنوان مثال، کارکنان دورکار تعامل‌های محیط کار را تجربه نمی‌کنند، و به همین دلیل یادگیری از همکاران‌شان می‌تواند برایشان چالش‌‌برانگیز باشد. بنابراین، مدیران باید در هدایت کارکنان دورکار خود تلاش کنند و آنها را در جریان همۀ تغییرات قرار دهند. به این ترتیب حس عدم ارتباط با محیط کار کمتر می‌شود و کارکنان خود را بخشی از سازمان خواهند دانست. همچنین اهداف برایشان شفاف‌تر خواهد شد و دیگر می‌دانند که باید برای رسیدن به چه چیزی تلاش کنند. علاوه بر این، میزان مشارکت‌شان در کار و احتمال ماندن‌شان در شرکت نیز افزایش پیدا خواهد کرد.

۲- داشتن ارتباط مستمر و منظم

ارتباط منظم برای بهبود عملکرد کارکنان دورکار عاملی کلیدی است، زیرا مدیران و کارکنان می‌توانند در مورد پیش‌برد اهداف تعیین‌شده مطلع و آگاه بمانند. به‌عنوان مثال، اگر یک کارمند برای انجام مسئولیت‌های شغلی خود با مشکل مواجه شود، مدیران می‌توانند زودتر به آن رسیدگی کنند و به او کمک کنند تا تغییرات لازم را انجام دهد.

جلسات یک‌به‌یک نیز می‌تواند از حس انزوای کارکنان دورکار بکاهد. وقتی کارکنان در خانه کار می‌کنند، بیشتر در معرض فرسودگی شغلی و تنهایی قرار دارند. بنابراین، مدیران باید مراقب اعضای تیم خود باشند و از آنها خبر بگیرند و ببینند که آیا می‌توانند در امور کاری کمک‌شان کنند. این ارتباط به کارکنان نشان می‌دهد که مدیران به آنها و حال خوب‌شان اهمیت می‌دهند. به این ترتیب احساس می‌کنند که کارکنان ارزشمندی هستند.

۳- ارائه بازخورد پرتناوب

علاوه‌بر تعیین انتظارات شفاف و ایجاد ارتباط مستمر، مدیران می‌توانند با ارائه بازخوردهای پرتناوب به موفقیت کارکنان دورکار خود کمک کنند.
در گذشته، شرکت‌ها برای ارائه بازخورد کارکنان صرفاً به ارزیابی‌های سالانه متکی بودند. اما حالا دیگر این روند تغییر کرده است و کارکنان می‌خواهند سریع‌تر یاد بگیرند و رشد کنند، و این موضوع تنها زمانی اتفاق میفتد که بازخورد را بلافاصله پس از انجام کار دریافت کنند. ارزیابی‌ها و چرخه‌های بازخورد مستمر به کارکنان دورکار کمک می‌کند تا بدانند فعالیت‌شان چه نقشی در شرکت دارد و به آن‌ها اجازه می‌دهد پیش از اینکه عملکردشان مشکل‌ساز شود، بتوانند اصلاحات لازم را انجام دهند.

اما نکته مهم این است که بازخورد صرفاً برای اصلاح نیست. گرچه پرداختن به مسائل مربوط به عملکرد مهم است، اما تحسین و تشویق هم اهمیت زیادی دارد. یکی از مطالعات انجام‌شده نشان داد که کارکنان دورکار معمولآً در مقایسه با دیگر همکارانی که به‌صورت حضوری فعالیت دارند دو برابر بیشتر بازخورد اصلاحی و دوبرابر کمتر بازخورد مثبت دریافت می‌کنند. مدیران آینده‌نگر می‌توانند برای ارائه اینگونه بازخوردها به کارکنان دورکار خود روش‌های جدیدی پیدا کنند.

ادامه دارد...

۶ راهکار موثر برای مدیریت عملکرد کارکنان دورکار (قسمت دوم)

در قسمت قبل به سه راهکار برای مدیریت عملکرد کارکنان دورکار پرداختیم. در ادامه‌ی این مطلب سه راهکار دیگر را تشریح خواهیم نمود.

۴- درخواست گزارش پیشرفت پروژه

در یک محیط کاری پویا، همگام بودن با پروژه‌ها برای کارکنان دورکار بسیار مهم است. گرچه برنامه‌های زیادی برای مدیریت وظایف کارکنان وجود دارد که مدیران می‌توانند از آنها برای پیگیری پیشرفت کارکنان خود در پروژه‌ها استفاده کنند، اما این برنامه‌ها همه موارد را پوشش نمی‌دهند. بهتر است از خود کارکنان بخواهید تا گزارش پیشرفت پروژه را به شما ارائه دهند. اگر چالش‌هایی وجود دارد که توانایی کارکنان را برای انجام به‌موقع پروژه‌ها تحت‌تأثیر قرار می‌دهد، ارائه گزارش پروژه‌ها فرصتی است تا آنها صدای خود را به گوش مدیران برسانند.

این کار موجب می‌شود که آنها احساس کنند یکی از اعضای اصلی تیم هستند، و به این ترتیب میزان مشارکت‌شان در کار و احتمال ماندن‌شان در شرکت نیز افزایش پیدا خواهد کرد. همچنین مدیران را قادر می‌سازد تا راه‌حل‌هایی ارائه دهند که برای کارکنان دورکار و بقیه تیم پروژه رضایت‌بخش باشد.

۵- خودداری از مدیریت ذره‌بینی

برخی از مدیران باور دارند که کارکنان دورکار نمی‌توانند در سطح کارکنان حضوری فعالیت کنند، آن هم فقط به‌خاطر اینکه نمی‎توانند کار کردن آنها را از نزدیک ببینند. بنابراین شیوه مدیریت ذره‌بینی را اتخاذ می‌کنند.اما اجرای این نوع مدیریت در مورد کارکنان دورکار بیشتر از اینکه فایده داشته باشد ضرر دارد. در واقع، ثابت شده که مدیریت ذره‌بینی مشارکت، انگیزه، بهره‌وری و اعتماد افراد را کاهش می‌دهد.

خبر خوب این است که مدیران می‌توانند با تغییر رفتار خود و ایجاد ارتباط بهتر با کارکنان اعتماد آنان را جلب کنند. ارزیابی‌های منظم، ارائه بازخوردهای پرتناوب و اعلام گزارش پیشرفت پروژه به مدیران کمک می‌کند تا روی فعالیت کارکنان خود کنترل بیشتری داشته باشند.

مدیران همچنین باید عملکرد کارکنان دورکار را در اولویت قرار دهند. اگر آنها نتایج مثبتی را کسب کنند، ثابت‌کرده‌اند که می‌توانند کارها را به خوبی انجام دهند، بنابراین دیگر دلیلی برای مدیریت ذره‌بینی وجود ندارد.

۶- قدردانی از عملکرد خوب

روش‌های زیادی برای قدردانی از کارکنان دورکاری که عملکرد خوبی دارند وجود دارد، از جمله:
• افزایش دستمزد
• ساعت‌های آزاد بیشتر
• فرصت‌هایی برای رهبری پروژه‌ها
• سرمایه‌گذاری در یادگیری و پیشرفت
• قدردانی شخصی

با قدردانی و اعطای پاداش به کارکنان خود می‌توانید مشارکت و عملکرد آنها را بهبود ببخشید و آنها را در شرکت حفظ کنید. این موضوع اهمیت خیلی زیادی دارد، زیرا روند استعفای کارکنان بیش‌ازپیش افزایش یافته است. بنابراین، باید روی راضی نگه داشتن کارکنان دورکار خود تمرکز کنید تا احساس کنند که برای مجموعه ارزشمند هستند.

اگر می‌خواهید از این نیز فراتر بروید، می‌توانید هدایای فیزیکی نیز برای آنها بفرستید. گاهی اوقات، ممکن است که کارکنان دورکار احساس انزوا کنند چون فرصتی برای دیدار با مدیران و هم تیمی‌های خود ندارند. چنین هدیه‌ای می‌تواند برای کسی که در خانه کار می‌کند ارزش زیادی داشته باشد زیرا چیزی است که از طرف شما برای آنها به یادگار می‌ماند.

❇️ آیا دموکراتیک شدن راحت است؟

✍️ محمود سریع القلم

وقتی مشکلات روی هم انباشته میشوند، بعضی به واژهٔ دموکراسی متوسل میشوند و تحقق آن را به عنوان راه حل مطرح میکنند. البته اگر نروژ، سوئد و آلمان نمونه‌های دموکراتیک تلقی شوند، این قضاوت منطقی است. اما آیا افراد میدانند دموکراتیک شدن چه فرایندها، اصول و تمرینهای سختی در بر دارد؟

هزاران فیلسوف، اقتصاددان، جامعه شناس و دانشمند علوم در کنار هم و با اصلاح اندیشه‌های یکدیگر، متون نوشته اند و اثر گذاشته اند تا آنکه امروز، وزیر دانمارکی به عنوان یک قرارداد اجتماعی و بدون آنکه هزینه ای بر بودجه عمومی کشور تحمیل کند، با دوچرخه به محل کار خود میرود.

در نهایت، دموکراسی نتیجۀ همکاری کسانی است که فکر میکنند، حال این فکر کردن برای فلسفه باشد یا کارآفرینی؛ برای قانون‌پذیری باشد یا تولید ثروت؛ برای افزایش امنیت ملّی باشد یا حفاظت از محیط زیست؛ برای اصلاح نظام بانکداری باشد یا تشویق شهروندان برای عبور از خطوط عابر پیاده. این حسِ اجتماعی از جمع بودن و کار مثبت برای جمع کردن، مبنای فلسفی دموکراسی است. جمعی تصمیم گرفتن، به فکر منافع و مصلحت عامه بودن و جلوگیری حقوقی از انحصار و عدم شفافیت، نتیجهٔ چند قرن کار فکری است.

دموکراسی قرص مُسکّن نیست، بلکه باور است: باوری که در اعماق وجودی انسانها ریشه دوانده است. دموکراسی صرفاً میزگرد، سخنرانی و راهپیمایی نیست بلکه باورهای ناخودآگاهِ نخبگان سیاسی و فکری یک جامعه است که طی سالها و در یک نظام آموزشی مشترک، آنها را درونی کرده اند. اگر مجموعهٔ حاکمیت یک کشور، متون مشترکی نخوانده باشند، به باورهای مشترک نیز دست نخواهند یافت. دلیل اصلی اینکه اروپا و آمریکا به‌راحتی به توافق دست می‌یابند، متون مشترک فلسفی و اقتصادی است که خوانده‌اند.

طبیعی است وقتی نخبگان یک کشور از رشته‌های مختلف با ادبیات متنوع دور هم جمع شوند نمیتوانند به اشتراک نظر برسند و هر فرد، کار خود را انجام میدهد و برآیند این کارها، حداقل ناهماهنگی و حداکثر هرج و مرج خواهد بود.

*ناهماهنگی و ناکارآمدی* ریشه در از هم گسیختگی فکری دارد. وقتی ده ها مدیر و تصمیم گیرنده با دهها سابقۀ فکری و مطالعاتی و گرفتن مدرک در حین کار دور هم جمع شوند، هریک نوعی استنباط شخصی از *مفاهیم حکمرانی و مدیریت* خواهند داشت و نتیجهٔ کار آنها نمیتواند مبتنی بر دقت، کارآمدی و انباشت پیشرفتها باشد.

*دموکراسی را دستکم گرفته ایم* ؛ کما اینکه در دورهٔ قاجار نیز، نویسندگانی تصور میکردند با چند کتاب و گردهمایی میتوانند حکومت قانون بنا کنند.

کافی است *خاطرات علی‌نقی عالیخانی* ، وزیر اقتصاد ایران در دهۀ چهل را بخوانید تا ببینید سیستم و جامعه با افراد توانا چه نوع رفتارِ بدی میکند. خاورمیانه راه طولانی دارد تا از *دایرۀ اطاعت* به *فضاهای مشترک فکری، استنباطی و کارکردی* برسد.

یک دلیل اینکه وزیر خارجه کانادا فرصت میکند با تک‌تک بازماندگان سانحۀ هوایی ملاقات حضوری کند به این خاطر است که *سیاست خارجی کانادا یک سیستم است* و *مرتب و منظم کار می‌کند*
و وزیر خارجه فرصت دارد تا این کار را انجام دهد. اگر سیاست خارجی کانادا به دلیل ناهماهنگی ها، سوء استنباطها، خودخواهیها و انحصارها، هر نیم روز یک بحران داشت، چنین اهتمامی صورت نمی پذیرفت. توافق فکریِ جمعی است که باعث میشود مسئولین اجرایی در اروپا ساعت پنج عصر به بعد به زندگی خصوصی خود بپردازند تا آنکه تا ساعت دوازده شب در جلسات باشند.

اگر جایی به دنبال دموکراسی میگردیم، مکان آن در *مدارهای نخبگان فکری و سیاسی یک کشور* است که *چه نوع تعاملی با یکدیگر دارند* و اصولاً *با فکر و اندیشه چگونه برخورد می‌کنند* .

*با انباشته شدن اشتباهات و خطاهای محاسباتی* به دلیل فقدان ساختار در یک کشور، یا خارجی در نهایت مسلط می شود و یا به زنگ زدگی نظام مدیریتی میانجامد. در دموکراسی ها هم، اشتباه میشود، ولی اشتباهِ جمع است که بسیار راحتتر اصلاح میشود و تکرار نمیشود.

*اگر پهلوی دوم* در رابطه با دموکراسی، متونی را خوانده بود و درونی کرده بود، به شهروندان کشور خود نمیگفت که اگر فردی راه او را نمیپسندد میتواند گذرنامهٔ خود را مجانی گرفته و از کشور مهاجرت کند.

بیش از پانصد سال هزاران نفر زحمت کشیده اند تا مانع از این ویژگیها شوند:
*خود بزرگ‌پنداری* ،
*خود درست پنداری* ، *خود برتر پنداری* .

از کسانی که حداقل ۵۰۰ کتاب از نویسندگان پنج قرن اخیر نخوانده اند، به زبانهای خارجی مسلط نیستند، دانشگاه نرفته اند و استاد ندیده اند و تمرین تفاهم و تعامل نکرده‌اند، طبعاً نباید انتظار دموکراتیک بودن را داشت.
*دموکراسی، سالها تمرین می خواهد.*

Emailing آینده پژوهی صنایع (2).pdf

یادگیری سریع به‌جای شکست‏‌های سریع

🎯 همه ما این جمله معروف را شنیده‌‌ایم که می‌گوید: «شکست آموزنده‌‌تر از پیروزی است». در واقع تمام کسانی که وارد کارزار نوآوری می‌شوند، خود را برای شکست‌‌های پی‌‌درپی آماده می‌کنند و از این موضوع ناراحت نمی‌شوند. امروزه بسیاری از شرکت‌‌هایی که وارد حوزه نوآوری‌‌های دیجیتال می‌شوند با پدیده‌‌ای به نام «شکست‌‌های سریع» آشنا هستند که عبارت است از انجام دادن آزمایش‌‌های متعددی که غالبا به شکست می‌‌انجامند و رفتن به مسیرهایی که به موفقیت منتهی نخواهند شد و این مسیرها از قبل تا حد زیادی مشخص هستند.

🎯 در واقع شکست‌‌های سریع، محصول و خروجی طبیعی نوآوری‌‌های دیجیتال به‌‌حساب می‌‌آیند و بازیگرانی که وارد حوزه‌های نوآورانه می‌شوند از این شکست‌‌ها هراسی ندارند. اما مشکل اینجاست که اگر قرار باشد چنین شکست‌‌های پرتعدادی اتفاق بیفتد و چیزی از آنها آموخته نشود، فلسفه وجودی آنها زیر سوال خواهد رفت و بنابراین لازم است که بعد از وقوع شکست‌‌های سریع، اتفاق دیگری نیز بیفتد که چیزی نیست مگر «یادگیری سریع»...👇

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/x20746

قبل از مذاکره با آمریکا باید با خودمان مذاکره کنیم

👁‍🗨 محمدرضا صباغیان، نماینده مردم بافق در مجلس در نطق میان‌دستور خود در جلسه علنی مجلس، با بیان اینکه برخی از این بی‌حجابی‌ها اعتراض به مسوولان، مجلس، قوه‌قضائیه و مجریه است، گفت: وقتی حکومت یکدست شد تنها می‌شود و در این صورت دشمن طمع می‌کند. ما باید قبل از مذاکره با آمریکا با خودمان مذاکره کنیم. من نمی‌گویم با مجاهدین خلق، با کمونیست‌ها یا با رژیم صهیونیستی، بلکه با روسای جمهور و مجالس قبلی، آنها در همین نظام بودند و زجر همین نظام را کشیدند. باید بنشینیم و صحبت کنیم وگرنه هر روز سخت‌تر خواهد شد و دشمن سوءاستفاده خواهد کرد. / ایسنا

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

سرنوشت شرکت‌ها با «مدیران بومرنگی»

❓ تکرار الگوی «استارباکس» و «اپل» / چرا «دیزنی» از مدیرعامل قبلی‌اش دعوت به کار کرد؟

🎯 تصمیم شبانه هیات‌مدیره «دیزنی» برای دعوت به کار مدیرعامل قبلی، این سوال را طی یک هفته گذشته، برای سهامداران و رقبا به‌وجود آورده است؛ «آیا مدیرعامل اخیر اشکال داشت یا مدیرعامل قبلی مهارت بیشتری دارد؟»

🎯 پاسخ، به بهره‌گیری «دیزنی» از الگوی «مدیران بومرنگی» برمی‌گردد. یک بررسی درباره شرکت‌های بزرگ آمریکایی، اثر مثبت رفت‌وبرگشت مدیران را تایید می‌کند...👇

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir

https://b2n.ir/t51832

سبک زندگی در ۴۵ سال اخیر تغییر کرده است / چهره روز

👤 جلیل رحیمی جهان‌آبادی، نماینده مردم تربت جام در نطق میان دستور خود در جلسه علنی روز گذشته مجلس با اشاره به تغییرات در سبک زندگی و نحوه رفتارها طی ۴۵سال اخیر گفت: کفش و لباس بچه دوساله را نمی‌توان تن انسان ۴۵ ساله کرد و توقع داشت زندگی کند.

👤 نسل دهه ۸۰ و ۹۰ و کسانی که امروز در خیابان اسیر فریب دشمن و منافقین می‌شوند فرزندان ما هستند که ارزش‌ها، آرمان‌ها و آنچه را که انقلاب ترسیم کرده قبول دارند، اما خواسته‌ها و مطالبات بحقی دارند که وظیفه داریم آنها را بشنویم./ ایسنا

کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد
@den_ir