انجمن کیفیت و بهره‌وری آمریکا (APQC) از طریق بیش از دو دهه تحقیق در حوزه مدیریت دانش، به این نتیجه رسیده است که افراد، فرآیندها، فناوری اطلاعات و استراتژی، چهار مولفه اساسی برای ایجاد و رشد یک برنامه پایدار مدیریت دانش هستند. صرف نظر از اندازه و نوع یا نیازهای دانشی سازمان، شما همیشه به افراد برای رهبری، حمایت و پشتیبانی از اشتراک دانش نیازمند هستید. شما برای مدیریت و اندازه‌گیری جریان‌های دانش به فرایندهای تعریف شده نیاز دارید. شما به ابزارهای فناوری اطلاعات نیاز دارید تا افراد مناسب را در زمان مناسب به محتوای مناسب متصل کند و در نهایت، شما به یک استراتژی روشن و مستند برای استفاده از مدیریت دانش نیاز دارید تا پاسخگوی مهم‌ترین و فوری‌ترین نیازهای کسب و کار خود باشید.
منبع:
https://www.apqc.org/blog/what-are-best-four-components-knowledge-management
#KM
#KnowledgeManagement
#PPTFramework
#مدیریت_دانش
▫️ @BPERM_UT
▫️@HR_Process_AO_UT
منبع:
https://www.apqc.org/blog/what-are-best-four-components-knowledge-management
#KM
#KnowledgeManagement
#PPTFramework
#مدیریت_دانش
▫️ @BPERM_UT
▫️@HR_Process_AO_UT
چهار چیز که باید در ابتدای پیاده‌سازی مدیریت دانش بدانید:
1- مدیریت دانش چگونه کار می‌کند و عناصر احتمالی چارچوب مدیریت دانش در سازمان مشابه با شما چیست؟
2- سازمان شما چگونه کار می‌کند و نقش دانش در آن چیست؟
3- چگونه می‌توان مدیریت دانش را به یک سازمان معرفی کرد؟ شامل عناصر استراتژی مدیریت دانش و پیاده‌سازی مدیریت دانش.
4- مدیریت تغییر در سازمان شما چگونه کار می‌کند و چگونه یک برنامه تغییر عمده باید اجرا شود؟
منبع:
http://www.nickmilton.com/2020/07/the-4-things-you-need-to-know-at-start.html
#KM
#KnowledgeManagement
#Implementation
#مدیریت_دانش
#استقرار_مدیریت_دانش
▫️ @BPERM_UT
▫️@HR_Process_AO_UT
1- مدیریت دانش چگونه کار می‌کند و عناصر احتمالی چارچوب مدیریت دانش در سازمان مشابه با شما چیست؟
2- سازمان شما چگونه کار می‌کند و نقش دانش در آن چیست؟
3- چگونه می‌توان مدیریت دانش را به یک سازمان معرفی کرد؟ شامل عناصر استراتژی مدیریت دانش و پیاده‌سازی مدیریت دانش.
4- مدیریت تغییر در سازمان شما چگونه کار می‌کند و چگونه یک برنامه تغییر عمده باید اجرا شود؟
منبع:
http://www.nickmilton.com/2020/07/the-4-things-you-need-to-know-at-start.html
#KM
#KnowledgeManagement
#Implementation
#مدیریت_دانش
#استقرار_مدیریت_دانش
▫️ @BPERM_UT
▫️@HR_Process_AO_UT
آیا شما در حال تلاش برای توسعه مدیریت دانش در یک محیط فرهنگی چالش‌برانگیز هستید؟
سؤالات زیر را از خودتان بپرسید:
۱-آیا رهبران و مدیران رفتارهای مبتنی بر همکاری ندارند؟ مانند احتکار دانش، سرزنش کردن افراد یا گوش ندادن به نظرات دیگران!
۲-آیا فعالیت مدیریت دانش به‌شدت در مناطق خاص کسب‌وکار متمرکز شده است و تقریباً در دیگر بخش‌ها وجود ندارد؟
۳-آیا خبرگان و متخصصان هر حوزه ایزوله شده‌اند یا تحت فشار کاری بیش از حد هستند؟
۴-آیا سازمان دارای گردش مالی بالا، نمرات رضایتمندی کارکنان کم یا سایر شاخص‌های اضطراب نیروی کار است؟
۵-آیا کارکنان بیش از حد متمرکز بر اهداف عملکرد فردی هستند؟
۶-آیا پذیرش سازمانی (onboarding)کارمند شامل مدیریت دانش می‌شود؟
اگر شما به حداقل سه سؤال «بله» پاسخ دادید، برنامه مدیریت دانش شما در مسیر موفقیت ممکن است با موانع فرهنگی مواجه باشد.
منبع:
https://www.apqc.org/blog/how-foster-km-culture
#KM
#KnowledgeManagement
#Culture
#مدیریت_دانش
#فرهنگ_مدیریت_دانش
▫️ @UTPERM
▫️@HR_Process_AO_UT
سؤالات زیر را از خودتان بپرسید:
۱-آیا رهبران و مدیران رفتارهای مبتنی بر همکاری ندارند؟ مانند احتکار دانش، سرزنش کردن افراد یا گوش ندادن به نظرات دیگران!
۲-آیا فعالیت مدیریت دانش به‌شدت در مناطق خاص کسب‌وکار متمرکز شده است و تقریباً در دیگر بخش‌ها وجود ندارد؟
۳-آیا خبرگان و متخصصان هر حوزه ایزوله شده‌اند یا تحت فشار کاری بیش از حد هستند؟
۴-آیا سازمان دارای گردش مالی بالا، نمرات رضایتمندی کارکنان کم یا سایر شاخص‌های اضطراب نیروی کار است؟
۵-آیا کارکنان بیش از حد متمرکز بر اهداف عملکرد فردی هستند؟
۶-آیا پذیرش سازمانی (onboarding)کارمند شامل مدیریت دانش می‌شود؟
اگر شما به حداقل سه سؤال «بله» پاسخ دادید، برنامه مدیریت دانش شما در مسیر موفقیت ممکن است با موانع فرهنگی مواجه باشد.
منبع:
https://www.apqc.org/blog/how-foster-km-culture
#KM
#KnowledgeManagement
#Culture
#مدیریت_دانش
#فرهنگ_مدیریت_دانش
▫️ @UTPERM
▫️@HR_Process_AO_UT
دانش در معرض خطر چیست؟
دانش در معرض خطر، دانش و مهارت‌های منحصربه‌فردی است که ممکن است به دلیل تغییرات در جمعیت‌شناسی نیروی کار، پروژه‌ها و یا فناوری‌ها از دست بروند. اکثر مردم وقتی در مورد دانش در معرض خطر فکر می‌کنند به یاد کارکنان در شرف بازنشستگی می‌افتند. بازنشستگی ماشین بزرگ ازدست‌دادن دانش است و سازمانی موفق خواهد بود که پیش از روبرو شدن با سونامی بازنشستگی، برای آن برنامه‌ریزی ریزی کرده باشد. اما بازنشستگی تنها عاملی نیست که دانش را در معرض خطر قرار می‌دهد.
در بسیاری از کسب‌وکارها، کارکنان به طور مداوم از یک پروژه به پروژه دیگر جابه‌جا می‌شوند. کار قراردادی به طور فزاینده‌ای در سازمان‌ها در حال افزایش است.
تغییرات و جابه‌جایی‌ها در کارکنان، فرایندها و تکنولوژی، پتانسیل ازدست‌دادن دانش دائمی و غیرقابل‌برگشت را ایجاد می‌کند. عواقب ازدست‌دادن دانش می‌تواند ناگوار باشد ولی از دانش‌های در معرض خطر نترسید! کافیست آن‌ها را شناسایی کرده و راهکار مناسب برای مستندسازی آن را پیدا کنید.
منبع:
https://www.apqc.org/blog/what-risk-knowledge
#KM
#KnowledgeManagement
#مدیریت_دانش
▫️ @UTPERM
▫️@HR_Process_AO_UT
دانش در معرض خطر، دانش و مهارت‌های منحصربه‌فردی است که ممکن است به دلیل تغییرات در جمعیت‌شناسی نیروی کار، پروژه‌ها و یا فناوری‌ها از دست بروند. اکثر مردم وقتی در مورد دانش در معرض خطر فکر می‌کنند به یاد کارکنان در شرف بازنشستگی می‌افتند. بازنشستگی ماشین بزرگ ازدست‌دادن دانش است و سازمانی موفق خواهد بود که پیش از روبرو شدن با سونامی بازنشستگی، برای آن برنامه‌ریزی ریزی کرده باشد. اما بازنشستگی تنها عاملی نیست که دانش را در معرض خطر قرار می‌دهد.
در بسیاری از کسب‌وکارها، کارکنان به طور مداوم از یک پروژه به پروژه دیگر جابه‌جا می‌شوند. کار قراردادی به طور فزاینده‌ای در سازمان‌ها در حال افزایش است.
تغییرات و جابه‌جایی‌ها در کارکنان، فرایندها و تکنولوژی، پتانسیل ازدست‌دادن دانش دائمی و غیرقابل‌برگشت را ایجاد می‌کند. عواقب ازدست‌دادن دانش می‌تواند ناگوار باشد ولی از دانش‌های در معرض خطر نترسید! کافیست آن‌ها را شناسایی کرده و راهکار مناسب برای مستندسازی آن را پیدا کنید.
منبع:
https://www.apqc.org/blog/what-risk-knowledge
#KM
#KnowledgeManagement
#مدیریت_دانش
▫️ @UTPERM
▫️@HR_Process_AO_UT
چگونه یک برنامه انگیزشی برای مدیریت دانش تدوین می‌کنید؟
این کار در ظاهر ساده به نظر می‌رسد، ولی در عمل بسیار دشوار بوده و چالش‌های زیادی را به همراه دارد. به همین دلیل است که باوجود سال‌ها تلاش برای افزایش پذیرش و مشارکت، تنها ۱۱ درصد از مدیران دانش معتقدند که سازمان‌های آن‌ها در انگیزش و تشویق دانشکاران مؤثر عمل کرده است. متقاعد کردن کارکنان برای تغییر نحوه کار آن‌ها آسان نیست، اما غیرممکن هم نیست. این فرایند به اتخاذ یک رویکرد منظم و عمل به درس‌های آموخته شده در سایر حوزه‌های سازمانی نیز کمک می‌کند.
در ادامه این مطلب 5 پرسش در مورد این‌که چگونه به مشارکت مدیریت دانش در سازمان خود پاداش دهید مطرح شده است.
1- موفقیت مدیریت دانش درنهایت چگونه به نظر می‌رسد؟
2- چه رفتارها و یا اقداماتی را می‌خواهید تشویق کنید؟
3- پاداش مناسب برای ارائه چیست؟
4- محدودیت‌های شما ازنظر بودجه و منابع چیست؟
5- آیا چیزی که برنامه‌ریزی می‌کنیم متناسب بافرهنگ سازمانی است؟
منبع:
https://www.apqc.org/blog/escape-sand-traps-km-rewards-and-recognition
#KM
#KnowledgeManagement
#Rewards
#مدیریت_دانش
▫️ @UTPERM
▫️@HR_Process_AO_UT
این کار در ظاهر ساده به نظر می‌رسد، ولی در عمل بسیار دشوار بوده و چالش‌های زیادی را به همراه دارد. به همین دلیل است که باوجود سال‌ها تلاش برای افزایش پذیرش و مشارکت، تنها ۱۱ درصد از مدیران دانش معتقدند که سازمان‌های آن‌ها در انگیزش و تشویق دانشکاران مؤثر عمل کرده است. متقاعد کردن کارکنان برای تغییر نحوه کار آن‌ها آسان نیست، اما غیرممکن هم نیست. این فرایند به اتخاذ یک رویکرد منظم و عمل به درس‌های آموخته شده در سایر حوزه‌های سازمانی نیز کمک می‌کند.
در ادامه این مطلب 5 پرسش در مورد این‌که چگونه به مشارکت مدیریت دانش در سازمان خود پاداش دهید مطرح شده است.
1- موفقیت مدیریت دانش درنهایت چگونه به نظر می‌رسد؟
2- چه رفتارها و یا اقداماتی را می‌خواهید تشویق کنید؟
3- پاداش مناسب برای ارائه چیست؟
4- محدودیت‌های شما ازنظر بودجه و منابع چیست؟
5- آیا چیزی که برنامه‌ریزی می‌کنیم متناسب بافرهنگ سازمانی است؟
منبع:
https://www.apqc.org/blog/escape-sand-traps-km-rewards-and-recognition
#KM
#KnowledgeManagement
#Rewards
#مدیریت_دانش
▫️ @UTPERM
▫️@HR_Process_AO_UT
مدیریت دانش در اینفوسیس
اینفوسیس (Infosys) یک شرکت فناوری اطلاعات چند ملیتی هند است که در حوزه فناوری اطلاعات، مشاوره کسب و کار و خدمات برون سپاری فعالیت می کند. تعداد نیروی انسانی فعال در این سازمان در سال 2020 بیش از 259000 نفر می‌باشد که در 82 دفتر فروش و بازاریابی و 123 مرکز توسعه در سراسر جهان مشغول به کار هستند.
این شرکت در جایزه سرآمدی مدیریت دانشAPQC در سال 2020، موفق به دستیابی سطح سوم بلوغ مدیریت دانش شد و در جمع 10 سازمان برتر این ارزیابی قرار گرفت.
بخش اعظم این موفقیت مربوط به نگرش مدیران شرکت نسبت به مدیریت سرمایه انسانی است که معتقدند: چشم انداز ما این است که یادگیری را برای تمامی کارکنان اینفوسیس در هر جای دنیا ممکن سازیم. ما می‌خواهیم یادگیری جمعی در اینفوسیس برای هر فرد در هر مکانی که باشد، میسر شود. شعار ما این است که "یکبار یاد بگیر، همه جا استفاده کن"
#KM
#KnowledgeManagement
#Infosys
#مدیریت_دانش
▫️@UTPERM
▫️@HR_Process_AO_UT
اینفوسیس (Infosys) یک شرکت فناوری اطلاعات چند ملیتی هند است که در حوزه فناوری اطلاعات، مشاوره کسب و کار و خدمات برون سپاری فعالیت می کند. تعداد نیروی انسانی فعال در این سازمان در سال 2020 بیش از 259000 نفر می‌باشد که در 82 دفتر فروش و بازاریابی و 123 مرکز توسعه در سراسر جهان مشغول به کار هستند.
این شرکت در جایزه سرآمدی مدیریت دانشAPQC در سال 2020، موفق به دستیابی سطح سوم بلوغ مدیریت دانش شد و در جمع 10 سازمان برتر این ارزیابی قرار گرفت.
بخش اعظم این موفقیت مربوط به نگرش مدیران شرکت نسبت به مدیریت سرمایه انسانی است که معتقدند: چشم انداز ما این است که یادگیری را برای تمامی کارکنان اینفوسیس در هر جای دنیا ممکن سازیم. ما می‌خواهیم یادگیری جمعی در اینفوسیس برای هر فرد در هر مکانی که باشد، میسر شود. شعار ما این است که "یکبار یاد بگیر، همه جا استفاده کن"
#KM
#KnowledgeManagement
#Infosys
#مدیریت_دانش
▫️@UTPERM
▫️@HR_Process_AO_UT
۸ گام برای استقرار مدیریت دانش در سازمان
1) تعیین اهداف استقرار مدیریت دانش در سازمان
2) آماده شدن برای تغییر
3) تعریف یک فرایند سطح بالا به عنوان پایلوت
4) تعیین و اولویت‌بندی نیازهای تکنولوژی
5) ارزیابی وضعیت فعلی
6) تدوین نقشه‌راه استقرار مدیریت دانش
7) استقرار نظام مدیریت دانش
8) اندازه‌گیری و بهبود برنامه مدیریت دانش
منبع:
https://edge.siriuscom.com/strategy/8-steps-to-implementing-a-knowledge-management-program-at-your-organization
#KM
#KnowledgeManagement
#Implementation
#مدیریت_دانش
#استقرار_مدیریت_دانش
▫️ @UTPERM
▫️@HR_Process_AO_UT
1) تعیین اهداف استقرار مدیریت دانش در سازمان
2) آماده شدن برای تغییر
3) تعریف یک فرایند سطح بالا به عنوان پایلوت
4) تعیین و اولویت‌بندی نیازهای تکنولوژی
5) ارزیابی وضعیت فعلی
6) تدوین نقشه‌راه استقرار مدیریت دانش
7) استقرار نظام مدیریت دانش
8) اندازه‌گیری و بهبود برنامه مدیریت دانش
منبع:
https://edge.siriuscom.com/strategy/8-steps-to-implementing-a-knowledge-management-program-at-your-organization
#KM
#KnowledgeManagement
#Implementation
#مدیریت_دانش
#استقرار_مدیریت_دانش
▫️ @UTPERM
▫️@HR_Process_AO_UT