Каждый раз хочется увидеть логиста и директора по сервису #lamoda Как вообще можно сделать такие уродские скрипты, решения и проч.

Когда компания #lamoda разорится, а она разорится, потому что ее завалят, конечно, гиганты (у них есть доброволец в моем лице на агрессивное недружественное поглощение), они, наверное, будут удивляться, как так.
А я вам расскажу как.
В пятницу вечером заказываю несколько позиций здесь в Москве на доставку. В ПВЗ дата доставки аж через 3-4 дня. Со склада быстрее. (Почему, тут гадать не надо. У них дробление на дроблении, уверяю вас. Они там перемещают единицы.)
Фиг с ним. Я в субботу вечером дома. Выпадает суббота 18-23 и одна позиция пн утро. Я до вторника. Мне норм.
В субботу в 23 звоню, где, собственно, вещи. А, нет! Сначала пишу в телеге. Там каждый раз бот. Отвечает оператор через 5-7 минут, когда ты уже пошел по своим делам, на следующий вопрос только заново все.
Звоню, мол, где.
- Ой, по техническим причинам мы не смогли доставить. Какое время вам удобно?

Говорю, поставьте с той, утренней доставкой.
- нет! Так, к сожалению, нельзя. Мы не можем поменять время. Доставим завтра в 18-23.
Говорю, что в вс 18-23 они могут своей маме доставлять разве что, потому что меня не будет. Пусть тогда оставят на ПВЗ на пн
- Скажите мне адрес ПВЗ, но по дате доставки я точно сказать не могу. Она следующим днем только.

Спрашиваю, где в приложении можно посмотреть адреса ПВЗ и что такое «следующим днем». После чего следующим.

- Вы знаете, обычно посмотреть адреса ПВЗ в приложении можно при оформлении заказа…
А следующим это после принятии решения о смене адреса доставки.

Начинаю офигевать и предлагаю выбрать любой ПВЗ ближе от нашего метро. Девушка идет искать, связь прерывается.

Шесть попыток написать через бот. Наконец, девушка регистрирует заявку на смену способа доставки. Ответ в течение 24 часов.
Сейчас смотрю, заказ стоит в доставку на ЗАВТРА 18-23 на адрес. То есть утром эти долбоящеры привезут одну позицию изначальную, а вечером - остальные.
Звоню. Спрашиваю, что за хрень.
Мальчик сообщает, что мне направлено письмо, что сменить способ доставки нельзя.

Говорю, а что делать, будут ли они мне теперь бесконечно возить это всё 18-23?
Да, отвечает, только так.
Говорю, что хочу подать претензию. Как она подается у них.
Спрашивает, а по какому поводу претензия.
Уточнила, не издевается ли…