خطای پس از تکمیل (فایل صوتی بالا)

در فارسی از "خر کسی از پل گذشتن" به این معنا استفاده می کنند که فرد بعد از انجام شدن کارش حرف های قبلی اش را فراموش می کند و رفتاری متفاوت را پیش می گیرد. مفهومی مشابه در اقتصاد رفتاری وجود دارد؛ این ضرب المثل در واقع به یک خطای رایج رفتاری انسان ها اشاره می کند که به آن خطای پس از تکمیل (پست کامپلیشن) می گویند، یعنی "انسان ها پس از انجام شدن اصل کار خود جزئیات فرعی آن را از یاد می برند". این خطا طبیعی است و به دلیل سازوکار ذهنی انسان ها رخ می دهد.
علت اینکه در دستگاه های خودپرداز ابتدا کارت و سپس پول را تحویل می گیریم همین است، زیرا پس از گرفتن پول، ذهن کار را تمام شده تلقی می کند و اگر ابتدا پول تحویل شود، احتمال بیشتری دارد مشتری کارت خود را فراموش کند.
در نمونه ای دیگر، باک بنزین بعضی از ماشین ها درپوشی دارد و برای بنزین زدن پس از باز کردن دریچه اصلی اصلی باید درپوش را هم باز کنید، بنزین بزنید و پس از اتمام کار دوباره درپوش و سپس دریچه اصلی را ببندید (شبیه چیزی که پیشتر یا شاید اکنون در پراید دیده می شد)، به دلیل همین خطا بسیار احتمال داشت که این درپوش فراموش شود، زیرا افراد پس از زدن بنزین کار را تمام شده فرض می کردند. از این رو شرکت های خودرو سازی برای جلوگیری از خطا این درپوش را حذف کردند.
درس این خطا به طور خلاصه اینست: اگر فروختن دسر برایتان مهم است، یادتان باشد احتمال زیادی دارد بسیاری از مشتریان بعد از خوردن غذای اصلی آن را فراموش کنند 😊

آنچه در مورد مدیر عامل شدن باید بدانید
https://goo.gl/leP9hd

انجمن بهره وری و کیفیت آمریکا از سازمان های استخواندار در حوزه های مدیریتی در دنیاست، به ویژه چارچوب فرایندی و تمرکز بر بهینه کاوی یا همان بنچمارکینگ در آن بسیار پررنگ است، اگر علاق مند هستید شاخص هایی برای فروش و بازاریابی خود استفاده کنید بد نیست از شاخص های پیشنهادی آن استفاده کنید همه شاخص ها مربوط به حوزه بازاریابی وفروش هستند و در صورت تمایل می توانید در سایت آن در مورد دیگر حوزه ها هم اطلاعاتی بیابید

این اسلایدها را درباره شخصیت برند بانک های مختلف ببینید
http://goo.gl/CKJP6R

البته نتیجه گیری های مقاله را زیاد جدی نگیرید که به نظر از قوت لازم برخوردار نیست، بررسی برند و معنای آن نیازمند تسلط به نشانه شناسی، تحلیل گفتمان و رویکردهای نمادین است که در حوزه های رایج کسب و کار چندان شناخته شده نیست. با این حال اشاره های سودمندی می توان در آن یافت

پنجاه متفکر برتر مدیریت 2015
"مایکل پورتر"، "کریستنسن"، "کیم و مابورن" همگی از هاروارد اول تا سوم شدند.
#خبر
http://thinkers50.com/t50-ranking/2015-2/

در مصاحبه شغلی چه بگوییم: الان چقدر حقوق می گیری؟
http://goo.gl/oEyNT5

یک کار خوب برای بازآفرینی کسب و کارتان اینست که آن را در قالب های غیرمتعارف تصور کنید و تلاش کنید تصویرهای دیگری از آن ایجاد کنید، فایل زیر را بخوانید به شما برای استفاده از برخی ایده های متفاوت کمک خواهد کرد

دوغ مقدس! وقتی بازاریابی با سیاست درگیر می شود:

یک کمپانی تولید چای در ترکیه جزای سنگینی به خاطر یک ویدئوکلیپ دید؛ کلیپی با خوانندگی رپری به نام “جزا”.

ویدیوکلیپ تبلیغ محصول جدید چایکار مربوط به نوعی «آیس‌تی» به نام «دیدی» است، در بخشی از این رپ تبلیغاتی آمده است: «همچین که دوغ زدم تو رگ، خوابم گرفت…»

آن طور که نسخه انگلیسی روزنامه «حریت» گزارش داده، همین چند کلمه اسباب دردسر کمپانی چایکار شد. وزیر بازرگانی ترکیه این شرکت را به پرداخت جریمه نقدی ۲۲۰ هزار لیری (حدود ۷۰ هزار یورو) و توقف تبلیغ محکوم کرد.

تهمت بی‌دلیل به دوغ!

در شکایت وزارت بازرگانی ترکیه آمده که ویدیوکلیپ چایکار ادعای نامربوطی علیه تولیدکنندگان دوغ مطرح می‌کند و پیام نهایی این تبلیغ، تشویق مصرف‌کنندگان به استفاده کمتر از دوغ است. <رادیو زمانه>

اهمیت موضوع در این است که دولت محافظه‌کار و اسلامگرای اردوغان، در سال ۲۰۱۳ دوغ را به سطح یک «نوشابه ملی»‌ ارتقا داد. قصد اردوغان از این نام‌گذاری، این بود که شهروندان ترکیه، بیشتر دوغ و کمتر «راکی» (ودکا انیسون) بنوشند.

نام واقعی خواننده‌ای که باعث جریمه ۷۰هزار یورویی شرکت چایکار شد، بیلگین اوزچالکان است. جزای سنگین توهین به دوغ طبعا هیچ ربطی به نام هنری «جزا» ندارد.
#بازاریابی

توصیه هایی به مدیران جوان
https://goo.gl/MnG8QW
#مجمع_جهانی_اقتصاد #رفتار

کشوری که از آن می آیید در برندینگ شما نقش بازی می کند، چنانکه در ایران هم از جنس چینی و آمریکایی به معناهای خاصی یاد می کنند، این اثر را در برندینگ با عنوان اثر کشور مبدا می نامند، اگر تحقیقات شما نشان می دهد در انتخاب مصرف کننده این اثر پررنگ است، باید با همکاری، شراکت، بازطراحی محصول، بسته بندی، تامین و هر ابزار در دسترسی برند خود را به آن شرکت نزدیک کنید، یک نمونه را در تبلیغ این بانک آلمانی در زیر ببینید
country of origin effect
#بازاریابی

یافته های جالب از مدیریت موثر https://goo.gl/k7NEf9

"مشتری مداری" ؟
به گزارش روز دوشنبه ۱۶ نوامبر/ ۲۵ آبان «کانادین پرس»، راننده این رستوران ایتالیایی دچار کم‌توانی‌هایی رشدی مربوط به اختلال اوتیسم است. مالک رستوران زمانی که با تلفن‌های شکایت مربوط به این راننده روبه‌رو می‌شود، بنا به‌قرار مشترکی که با راننده دارد، شرایط را به مشتریان توضیح می‌دهد: راننده اوتیسم دارد و با ناتوانی‌های رشدی زندگی می‌کند از جمله ناتوانی‌هایی مانند لکنت زبان و تکلم متفاوت.

پی جی گیالوپوسوس، مالک رستوران می‌گوید که معمولاً این توضیحات کافی‌اند و همه مشتریان شرایط را درک می‌کنند و با مهربانی کمک هم می‌کنند. این بار اما مشتری نه‌تنها به خود راننده توهین کرده بود، بلکه پس از توضیح در مورد شرایط هم قانع نمی‌شود و به توهین‌ها ادامه می‌دهد.

ماجرا از اینجا آغاز می‌شود که راننده که برای آوردن غذا درب خانه مشتری را زده بود، به اشتباه سفارش خانه دیگری را آورده بود. او سپس به ماشینش باز می‌گردد و سفارش درست را تحویل می‌دهد. اما مشتری به او می‌گوید که «آیا مواد زده است یا عقل ندارد» سپس به رستوران زنگ می‌زند و شکایت می‌کند که «راننده عقل درست و حسابی» ندارد. توضیحات صاحب رستوران در مورد حمایت از افراد کم‌توان هم مشتری را قانع نمی‌کند.

گیالوپوسوس در واکنش به این خشونت در صفحه فیس‌بوک خود نوشت: «ما این مشتری را از رستوران خود اخراج می‌کنیم. در کنار نام، شماره تلفن و آدرس این مشتری یک برچسب زده‌ایم که دیگر به این مشتری هیچ سرویسی ارائه نخواهیم کرد و هیچ پیامی هم از آن‌ها قبول نمی‌کنیم.»

این یادداشت فیس‌بوکی با استقبال کاربران مواجه شد و تا کنون بیش از ۳۰ هزار پیام دریافت کرده است.

مفهوم خدمات بی‌عیب و ایراد به مشتری موجب شده است که بسیاری از افرادی که با کم‌توانی‌های جسمی و روحی زندگی می‌کنند نتوانند در این حوزه کاری فعال شوند. جنبش‌های سهیم کردن جامعه در زندگی افراد کم‌توان در سال‌هایی اخیر فعالیت‌های بیشتری داشته‌اند و توانسته‌اند تجارت‌های مختلفی را مجاب کنند که استخدام افراد کم‌توان، اهمیت دارد و وظیفه جامعه است. رستوران «لیتل ایتالی» هم از تجارت‌های کوچکی است که تنها رضایت مشتری را ملاک سرویس‌دهی قرار نداده و استخدام افراد کم‌توان را اولویت می‌داند.

راننده‌ای که در این ماجرا مورد خشونت قرارگرفته، نامش ذکر نشده اما او اکنون دو سال است که برای این رستوران کار می‌کند و مشتریان دائم رستوران همه او را می‌شناسند.

اوتیسم نوعی اختلال رشدی است که زوایای مختلفی از آن همچنان مبهم باقی مانده‌اند و افراد می‌توانند در سطوح مختلف به این بیماری مبتلا باشند. افراد اوتیستیک معمولاً ارتباطی غیر هنجاری با روابط اجتماعی دارند و ممکن است رفتارهای ارتباطی و کلامی‌شان متفاوت باشد. علائم این کم‌توانی رشدی معمولاً در پنج سال اولیه زندگی نمود پیدا می‌کند. اوتیسم هم می‌تواند به عوامل وراثتی مرتبط باشد و هم به عوامل محیطی اما در سطح عصب‌شناسی در مغز، آموزش‌های مخصوص تعاملات اجتماعی و مهارت‌های ارتباطی به افراد اوتیستیک کمک می‌کند که در جامعه زندگی راحت‌تری داشته باشند. <از رادیو زمانه>

طنز یک ابزار موثر در تبلیغات و هوشمندانه ترین شکل بیان پیام های جدی است، ولی این خطر وجود دارد که بدل به لودگی بشود. البته در به کارگیری آن باید بسیار هوشیار بود و برای همه صنایع و محصولات و دوران توصیه نمی شود. نکته اساسی که در تبلیغات طنز وجود دارد اینست که تعادل فکری مخاطب را بر هم می زند و او را از دیدگاه هزینه-فایده صرف و تمرکز بر قیمت دور می کند، نوعی احساس خوشایند نسبت به برند ایجاد می شود و آن را به یادماندنی تر می کند. یک نمونه تبلیغ هوشمندانه را ببینید، پیامی جدی با مضمونی متفاوت عرضه می شود: آنها مسلسل دارند و ما شامپاین

کارآفرینی یافتن پاسخ به نیازهاست، در هرجا می توان فرصتی پیدا کرد، این برنامک را ببینید، نسخه های ایرانی آن نیز طراحی شده است، مهم نیست که در نگاه نخست مضحک به نظر می رسد، اگر بتواند جریان درآمدی مناسب ایجاد کند، ایده خوبی است.
http://iranapps.ir/app/com.bto.toilet

چند عادتی که باید در آغاز روز از آن پرهیز کرد
http://goo.gl/8MEEXP

یکی خطای ادراکی انسان اینست که رفتارهای دیگری را بیش از اندازه نیت مندانه و تعمدی تلقی می کند، در این معنا افراد نیت دیگران را بر اساس نتیجه رفتارها پیش بینی می کنند که گویی هر چه رخ داده است حاصل نیت و برنامه ریزی قبلی بوده است.
https://goo.gl/7tHzC0