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#上海 #嘀嗒出行 #跳车 #顺风车 #拼车 #录音
【上海乘客发帖称因拒绝顺风车变拼车而跳车 | 嘀嗒出行:存在跨平台接单,已暂停司机接单,未出现跳车】
昨晚,上海一乘客发帖称,自己乘坐嘀嗒网约车时,因质疑司机违规拼单,发生言语纠纷,该乘客要求下车被拒,出于害怕无奈之下跳车。
对此,嘀嗒出行今晚进行了回应,发布了《关于上海崔女士顺风车合乘纠纷的情况说明》,表示已对车主账号进行扣分及暂停接单处置,后续将根据客诉处理进展及时更新,并且称车主确实表示合拼乘客是其他平台用户。
嘀嗒出行还整理并公布了时间线以及部分行程录音,录音时间线显示,在乘客初次表示自己要下车后,司机向乘客确认其是否有真实下车意图并强调“有话可以好好说,行程有全程录音”,乘客表示自己未授权平台开启录音权限,车主表示自己手机有录音。
据平台回访车主,车主明确表示自己很快就靠边停车了,随后乘客下车,在录音中也可以听到明显的开门和关门声,此间,双方还有激烈言辞的对话。
该乘客曾在帖子中称,在多次要求下车无果后,“无法忍受这样粗暴对待和危险处境的我做出一个看似危险但避免后患的决定——果断拉开车门,跳车……”
整理自(嘀嗒出行 @微博)
【上海乘客发帖称因拒绝顺风车变拼车而跳车 | 嘀嗒出行:存在跨平台接单,已暂停司机接单,未出现跳车】
昨晚,上海一乘客发帖称,自己乘坐嘀嗒网约车时,因质疑司机违规拼单,发生言语纠纷,该乘客要求下车被拒,出于害怕无奈之下跳车。
对此,嘀嗒出行今晚进行了回应,发布了《关于上海崔女士顺风车合乘纠纷的情况说明》,表示已对车主账号进行扣分及暂停接单处置,后续将根据客诉处理进展及时更新,并且称车主确实表示合拼乘客是其他平台用户。
嘀嗒出行还整理并公布了时间线以及部分行程录音,录音时间线显示,在乘客初次表示自己要下车后,司机向乘客确认其是否有真实下车意图并强调“有话可以好好说,行程有全程录音”,乘客表示自己未授权平台开启录音权限,车主表示自己手机有录音。
据平台回访车主,车主明确表示自己很快就靠边停车了,随后乘客下车,在录音中也可以听到明显的开门和关门声,此间,双方还有激烈言辞的对话。
该乘客曾在帖子中称,在多次要求下车无果后,“无法忍受这样粗暴对待和危险处境的我做出一个看似危险但避免后患的决定——果断拉开车门,跳车……”
整理自(嘀嗒出行 @微博)