‌‌#پیام_مردمی
🔸در ابتدا با تشکر از انعکاس خبر اجحاف به وجود آمده برای اینجانب توسط سایت فروش بلیط علی‌بابا در خبرگزاری کن‌نیوز، به استحضار می‌رساند ساعت ۲۳:۴۰ شب ۸ اردیبهشت ماه به سایت علی‌بابا جهت کنسل کردن بلیط خریداری شده مراجعه نمودم که با پیام غیرقابل استرداد مواجه شدم؛ در حالی که در زمان خرید بلیط به این موضوع اشاره نشده بود و هیچ گزینه‌ای غیر از بازگشت وجود نداشت که همان موقع تصویر پیام سایت را برای شما ارسال کردم و منجر به پیگیری و تماس علی‌بابا شد.
🔹اینطور عنوان شد که قسمت فنی علی‌بابا به این شکل صلاح دانسته که بعداً اگر کسی مشکل داشت با پشتیبانی تماس بگیرند، دلیل آن را تغییر لحظه‌ای نرخ استرداد توسط هواپیمایی ایران ایرتور اعلام کردند که نادرست بوده و ایران ایرتور به صورت فصلی نرخ‌های استرداد را مشخص می‌کند. این رویه موجب می‌شود مسافران دیگری هم درخواست استرداد داشته باشند و وقتی با پیام غیرقابل استرداد مواجه می‌شوند، از پیگیری دلسرد می‌شوند و برداشت می‌کنم در این موضوع قصد و غرضی وجود داشته است.
🔹همچنین در تماس دوم سایت علی‌بابا اعلام شد که بگویید مطلب را از اینستاگرام حذف کنند و در غیر اینصورت به اتهام نشر اکاذیب از بنده شکایت می‌کنند و در نهایت بلیط به صورت نو شو منظور گردید که اصل مبلغ ۴۱۰ هزارتومان بلیط فقط مبلغ ۱۶۰ هزار تومان عودت گردید. در ضمن مبلغ هنوز به حساب واریز نشده و‌ فقط در سایت‌ اعلام شده که حداکثر طی ۷ روز واریز خواهد شد.
🔹در پایان با تشکر مجدد از رسانه کن‌نیوز جهت انتشار این موضوع تقاضا دارم در صورتی که مرجعی جهت نظارت برای این سایت‌ها وجود دارد ورود کند تا کمتر شاهد بروز این چنین مشکلات باشیم.

#علی‌بابا
#وضعیت_نامشخص_استرداد_بلیت_هواپیما
#سازمان_هواپیمایی_کشوری

@cannews کن نیوز