Кажется, я стал взрослым и научился говорить словами через рот. Сижу на лавочке, жду сына с занятий. Подходят два каких-то мужика в кожаных куртках, один с вейпом:

- уважаемый, если можно, я займу ваше личное пространство на пару минут, вы не против? (И уже раскрыл рот что-то дальше рассказывать)
- против

Продолжаю крутить в голове идею, как собирать и объединять хорошую команду. И чем в этом плане выделиться на фоне конкурентов.

Пример. Не так давно у меня был оффер от коммуникационного агентства. Проекты есть. Нужен старший редактор, который подтянет метрики успеваемости на проектах и будет растить остальных ребят. И будет получать в лицо от крупных клиентов, конечно 😄 (если бы на проектах всё было хорошо, то не искали бы чуть более «взрослого» человека, который возьмёт за это ответственность).

Как мне озвучили, нужен «на годы». Потому что если человек будет выстраивать ряд процессов, а потом отвалится на середине, это большая просадка.

По ЗП и другим формальностям пообщались, но ещё я спросил, есть ли возможность приехать на онбординг в Мск на ~месяц, могут ли они с этим помочь хотя бы частично. Вживую такие вещи всегда проходят лучше, тем более, когда надо разгребать какую-то ситуацию и общаться с командой.

Представители агентства замялись и стало ясно, что этих денег жалко. Для понимания цифр: поезд в обе стороны (даже не самолёт) — ~20к, квартира в Мск на месяц — в 60к можно уложиться, а за 80к вообще. То есть, примерно до 100к.

И мне погрустнело.

- - -

И тут я опять начинаю думать, что наши предприниматели умеют в процессы и регламенты, но немногие умеют в людей.

Мы сейчас смотрим сериал «Чужой: Земля», и там есть один преданный сотрудник корпорации, которому в своё время заменили парализованную руку на хороший механизированный имплант. И он так вдохновился, что остался верным на десятилетия.

В истории есть множество других примеров того, как лидеры вызывали верность и преданность. Даже мафия очень хорошо в этом разбирается. Например, нанимают молодых парней, у которых не было отцов, чтобы фигура «главного» олицетворяла для них отца.

Ну и классический пример, когда преданность перекупают — человеку просто дают больше денег, играя либо на его жадности, либо на других мотивах: благодаря деньгам можно заботиться о семье или вылечить близкого человека.

Но планировать, чтобы человек был предан тебе на годы (не просто человек, а один из ключевых сотрудников), просто потому, что... у нас есть работа? И средняя по рынку оплата, хотя рядом такие же предложения или лучше?

Мне одному кажется это странным или я псих?

К посту выше — фрагмент из «Трёх мушкетёров». Я в детстве очень любил эту серию романов, поэтому помню, что где там находится:

- - -

— Он обдумывает, какой смертью казнить меня, — мысленно решил д'Артаньян. — Но, клянусь, он увидит, как умирает дворянин!". Молодой мушкетер был в отличном расположении духа и готовился геройски перейти в иной мир.

Ришелье в раздумье свертывал и снова разворачивал в руках бумагу. Наконец он поднял голову, устремил свой орлиный взгляд на умное, открытое и благородное лицо д'Артаньяна, прочел на этом лице, еще хранившем следы слез, все страдания, перенесенные им за последний месяц, и в третий или четвертый раз мысленно представил себе, какие большие надежды подает этот юноша, которому всего двадцать один год, и как успешно мог бы воспользоваться его энергией, его умом и мужеством мудрый повелитель.

Кардинал медленно разорвал бумагу, так великодушно возвращенную д'Артаньяном. "Я погиб!" — подумал Д'Артаньян. Он низко склонился перед кардиналом, как бы говоря: "Господи, да будет воля твоя!".

Кардинал подошел к столу и, не присаживаясь, написал несколько строк на пергаменте, две трети которого были уже заполнены: затем он приложил свою печать.

"Это мой приговор, — решил про себя Д'Артаньян. - Кардинал избавляет меня от скучного заточения в Бастилии и от всех проволочек судебного разбирательства. Это еще очень любезно с его стороны".

— Возьмите! - сказал кардинал юноше. — Я взял у вас один открытый лист и взамен даю другой. На этой грамоте не проставлено имя, впишите его сами.

Д'Артаньян нерешительно взял бумагу и взглянул на нее. Это был указ о производстве в чин лейтенанта мушкетеров. Д'Артаньян упал к ногам кардинала.
— Ваша светлость, — сказал он, — моя жизнь принадлежит вам, располагайте ею отныне!

Постил уже, но актуально к сегодняшним мыслям ↓

Скорее всего, вы понятия не имеете, как нанимать реально сильных людей

Это, кстати, самый важный навык руководителя. Потому что именно от силы ключевых людей в команде зависит, где окажется компания через 1-2-3 года:
— Стартап либо взлетит, либо нет.
— Небольшая компания либо вырастет, либо загнётся.
— Большая компания либо стагнирует, либо реализует свой потенциал.

Но овладеть этим навыком суперсложно.

Почему?

1. Почти все начинают карьеру в невыдающихся компаниях. Если выдающимися считать топ-1%, значит 99% людей просто никогда не видели, как выглядят по-настоящему сильные сотрудники.

2. Даже если в голове есть образ выдающегося человека, руководителям просто не хватает уверенности, чтобы попробовать нанять такого. А если уверенность есть, то часто нет бюджета.

3. Цикл обратной связи очень длинный. Понять, хороший получился найм или нет, можно через месяцы и годы.

4. Собственные когнитивные искажения (bias) мешают признать ошибки в найме и сделать из них выводы.

5. Возможностей нанимать и увольнять много людей обычно нет. Опыт копится очень медленно.

В итоге даже руководитель с относительно успешной карьерой в хорошей компании может так и не научиться нанимать выдающихся сотрудников. Это становится потолком и главным ограничением роста — для руководителя, для команды и для всей компании.

Просто подумайте: сколько раз за десять лет вы выполняли задачи, в которых хороши (например, код, дизайн, продажи, аналитика)? А сколько раз за десять лет вы нанимали людей? Или хотя бы наблюдали весь процесс найма реально сильного сотрудника от начала до конца?

Теперь сравните эти числа и честно ответьте: насколько вы умеете нанимать реально сильных людей?

Скорее всего, пока не очень. И возможно, именно это сейчас главное ограничение для дальнейшего роста.

Think about it.

Досмотрели сериал «Чужой: Земля» Ноя Хоули. Мне понравилось. Почему: в 70-х, когда художник Ханс Гигер спроектировал биомеханический дизайн ксеноморфов, это было свежо и страшно. Поэтому стало культурным событием.

А за последующие десятилетия вселенная Чужого никак толком не развивалась, всё сводилось к инопланетный монстр опять бегает по стенкам и потрошит людей (читать скучным голосом).

Фильмы Ридли Скотта «Прометей» и «Завет» имели интересную религиозную идею внутри, показали расу Инженеров (создателей жизни) и выдающегося андроида Дэвида. Но всё-таки эти фильмы были приличной душниной.

«Чужой: Ромул», который многие хвалили, я считаю одноразовым. Даже толком не вспомню сейчас его подробности — просто опять кто-то потрошил людей. Ужос.

А вот сериал Хоули именно что развивает вселенную. Тут и идеи трансгуманизма, и новые монстры — глаз и демоническая овца, по сути, отдельные главные герои.

Что забавно, овца ещё перекликается с тем, как опытные ребята монтируют ролики для ТикТока. Там нужен какой-то «хук» (крючок), чтобы привлечь внимание. И тут овца тоже вызвала массовый интерес зрителей, потому что десятки лет внимание было сконцентрировано на Чужом, а тут... овца! Овца!!! Но даже более страшная, чем Чужой! Это же офигеть как интересно.

Поэтому приёмы драматургии и сценарного мастерства пригождаются и для коротких роликов, и для больших форматов.

В общем, сериал годный. Не без несуразностей в сюжете (куда без них), но это что-то оригинальное впервые за долгое время.

Вспомнил один из своих любимых примеров обработки возражений (тут от лица РР я писал)

извините, я ужасный человек, который любит собственные шутки

Как мне сочно ботов накрутили 😄

Каждый раз думаю: а ведь этих людей в своё время мама рожала. Был там такой пирожочек-мальчик или милая девочка.

— Солнышко моё, что ты хорошего в жизни сделал/а?
— Мам, я спам рассылаю, ты будешь мной гордиться?

Не стыдно ли работать в маркетинге

Максим Ромаданов (главред Студии Чижова) поднял вчера в комментах интересный вопрос:

Я вот иногда думаю (даже часто), а можно ли гордиться работой в маркетинге. Даже если это что-то нормальное, а не рассылка спама

Имхо, вопрос абсолютно нормальный для людей, у которых есть интеллект и рефлексия. Это только самовлюблённые нарциссы думают, что всё, что они делают, офигительно по умолчанию.

Поэтому и появляются такие кейсы, как недавно был на vc, где мужик говорит: «Зачем мне мучиться, настраивая рекламу для инфоцыган, или сражаться с ветряными мельницами VK, если можно пойти построить канализационный коллектор».

Но, как всегда, не всё так однозначно. Коротко мысль изложить не получится, поэтому несколько постов.

Вопрос не нов, он давно назрел. Когда я брал интервью в 2023-м году у Алексея Ткачука (Dnative), он сказал такую штуку:

Ты не можешь лечить зубы, если у тебя нет диплома и ты не прошёл практику. Но можешь вещать на миллионную аудиторию, если просто взял смартфон и запустил туда деньги. В этом есть, конечно, большая проблема.

Позитив здесь есть в том, что на длинной дистанции наше общество всё-таки эволюционирует.

Например, в 90х и 2000х коллекторы могли нагадить под дверь должнику или избить его, а сейчас такая практика уже считается дикостью по большей части, в том числе потому, что это запретили законодательно.

Сервисы кикшеринга сначала выкатили свои самокаты и люди делали на них всё, что хотели (сбивали бабушек). Но со временем здесь тоже включилось регулирование, и теперь есть и ограничение скорости, и прорабатывается запрет на поездки вдвоём, и так далее.

Поэтому вопрос этики в маркетинге тоже понемногу, но двигается. Например, Саша Туник, продакт Рейтинга Рунета, раскручивает эту тему ↓

В мире практика регулирования тоже имеет большую силу. Один из самых громких случаев, от которого я искренне кайфанул — когда американская комиссия дала разработчикам Fortnite по носу.

За что: за то, что продуктовые команды использовали dark patterns для обмана игроков (уловки в дизайне, благодаря которым человек может ошибиться и купить что-нибудь даже не хотя этого) и записывали детские переговоры в войс чате без согласия родителей.

Я надеюсь, что в России регуляторы тоже преисполнятся и будут работать как американские. Попробуйте отписаться от Яндекс Плюс и узнаете на собственном опыте, что такое dark patterns.

Что я сам думаю насчёт того, не стыдно ли работать в маркетинге. С одной стороны, я искренне не люблю проекты, где обманывают людей.

Например, когда я работал в агентстве, то видел такой кейс: одна франшиза автомоек имела плохую репутацию, поэтому пришла в агентство за SERM — попросту говоря, за накруткой липовых положительных отзывов в поисковиках.

Это скам. По доброй воле я в таких проектах не участвую.

С другой стороны, маркетинг же не сконцентрирован на том, чтобы обманывать людей. Это как молоток — можно делать полезные вещи (построить сарай), а можно голову кому-то пробить.

Я думаю, что маркетинг и реклама дают полезные навыки насчёт того, как привлекать внимание людей, подсвечивая важное. Если делать это без перегибов и откровенно плохих манипуляций.

И что используя эти навыки, можно разрабатывать такие вещи, о которых говорилось в классическом «Поколении П»:

- Короче, я тебе сейчас ситуацию просто объясню, на пальцах, - сказал Вовчик. - Наш национальный бизнес выходит на международную арену. А там крутятся всякие бабки - чеченские, американские, колумбийские, ну ты понял. И если на них смотреть просто как на бабки, то они все одинаковые. Но за каждыми бабками на самом деле стоит какая-то национальная идея. У нас раньше было православие, самодержавие и народность. Потом был этот коммунизм. А теперь, когда он кончился, никакой такой идеи нет вообще, кроме бабок. Но ведь не могут за бабками стоять просто бабки, верно? Потому что тогда чисто непонятно - почему одни впереди, а другие сзади?
– Во как, - сказал Ханин. - Учись, Ваван.
– И когда наши русские доллары крутятся где-нибудь в Карибском бассейне, – продолжал Вовчик, – даже на самом деле не въедешь, почему это именно русские доллары. Нам не хватает национальной и-ден-тич-ности…
Последнее слово Вовчик выговорил по складам.
– Понял? У чеченов она есть, а у нас нет. Поэтому на нас как на говно и смотрят. А надо, чтобы была четкая и простая русская идея, чтобы можно было любой суке из любого Гарварда просто объяснить: тыр-пыр-восемь-дыр, и нефига так глядеть. Да и сами мы знать должны, откуда родом.

А это очень интересно, потенциально полезно для улучшения качества жизни большого количества людей, ну и просто такие задачи имеют в себе смысл (его может хватить на всю жизнь).

Ведь именно смысла не хватает в более банальных задачках по типу «настрой таргет для реплик часов из Китая».

Потому что создание той же национальной идеи (настоящей, а не высосанной из пальца) или образа для конкретного города — это тоже маркетинг. Только высокого уровня.

Патриарх рекламы Дэвид Огилви рассказывал в своей книге «О рекламе», что да, он с командой прорабатывали то, как можно показывать и представлять целые страны.

Если почитать книжку Огилви (я читал), то там вообще мало каких-то манипуляций, по сути, это своеобразный инфостиль. Он там рассказывает о том, как найти важное и отбросить неважное. Это культурный и интеллигентный человек. У Огилви нет посылов вида «Как стать богатым, ничего не делая».

Я пошёл и вытянул фрагмент из его книжки:

Изучите продукт, который вы собираетесь рекламировать. Чем больше вы о нем знаете, тем больше вероятность того, что вам в голову придет великолепная идея, как его получше продать. Когда я работал с фирмой «Роллс-Ройс», я три недели подряд читал все об их машинах, пока не утвердился в мысли, что «на скорости в 60 миль в час единственный шум, который вы, возможно, услышите, будет тиканье часов». Эти слова стали заголовком, предварявшим 607 слов текста.

Позднее, когда моим клиентом стала фирма «Мерседес», я послал целую команду своих сотрудников в их штаб-квартиру в Штутгарте. Три недели они потратили на то, чтобы записать интервью со всеми инженерами фирмы. Именно так родилась на свет рекламная кампания, основу которой составили подробные, убедительные рекламные тексты. Она помогла поднять уровень продаж «Мерседесов» в Соединенных Штатах с 10 тысяч до 40 тысяч автомобилей в год.

Ну и более прагматичный аргумент — если не понимать маркетинговых механизмов (особенно скамных, вроде тех же dark patterns), то можно стать управляемым. Даже взрослыми с лёгкостью манипулируют, что уж говорить о детях.

Это как известная шутка про политику, что если вы ей не интересуетесь, то она заинтересуется вами. То же самое с маркетингом. Как минимум, на взрослом человеке лежит обязанность объяснять своим детям — что есть хорошо и что плохо, как не попасться во всякие ловушки для внимания и не отдать свои деньги мошенникам.

Поэтому совершенно абстрагироваться от маркетинга не получится. Разве что уехать в леса.

В конечном счёте стыдной работу в маркетинге часто делаем не мы с вами, а люди, которые платят за него деньги и ставят задачи.

Кто сейчас из заказчиков даст такую возможность проработать кампанию, как описывает Огилви — «я послал целую команду своих сотрудников в их штаб-квартиру в Штутгарте. Три недели они потратили на то, чтобы записать интервью со всеми инженерами фирмы»

?

Вопрос риторический. Почти всем надо побыстрее и подешевле, хотя качество месседжей в итоге оказывается спорным.

Но всё-таки встречаются люди, которым вопросы «зачем это всё?» и «какой в этом смысл?» не безразличны. Иначе не было бы таких людей, как Сергей Галицкий в Краснодаре, который построил один из лучших в мире парков за 4 мрлд из собственных средств.

Поэтому, я думаю, что надо искать таких людей и мэтчится с ними. И тогда будет не стыдно.

немного некомфортно удалять 🙄