21 мая 2024 года компания Frank RG представит исследование «Private Banking 2024» и проведет церемонию награждения лучших банков для обслуживания состоятельных клиентов с капиталом от $1 млн.
Количество мест, доступных по цене раннего приобретения, ограничено.
Для участников исследования Frank RG посещение бесплатно, за промокодом обращайтесь к Екатерине Дорфман: dorfman@frankrg.com
Где: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке
Ссылка на программу и регистрацию
Репортаж с церемонии Frank Private Banking Award 2022 читайте здесь
#FrankAwards
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#FrankPeople
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
Ипотечное кредитование. Тренды ипотеки | Дмитрий Овчинников
👇 Подписывайтесь:
Телеграм: https://t.me/dimavdome
Закрытый чат с новыми лотами: https://t.me/V_domm
Youtube: /@vdome_1
👇Узнавайте подробнее о проекте:
Платформа: https://xn--b1aeyh.com (вдом.com)
__
Всем привет, с вами Дмитрий Овчинников, эксперт…
Телеграм: https://t.me/dimavdome
Закрытый чат с новыми лотами: https://t.me/V_domm
Youtube: /@vdome_1
👇Узнавайте подробнее о проекте:
Платформа: https://xn--b1aeyh.com (вдом.com)
__
Всем привет, с вами Дмитрий Овчинников, эксперт…
Презентацию прилагаем
#FrankPeople
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Компания Frank RG приступила к завершающему этапу в проведении второго фундаментального исследования каналов взаимодействия банков с клиентами «Контакт-центры банков для физических лиц 2024»
⏺ Сегодня мы завершаем этап проведения тайных звонков в банки. Это был непростой период: наша команда 6 дней в неделю звонила по 4,5 часа в день, мы совершили и расшифровали 3 000 звонков, из которых около 200 приходится на каждый из исследуемых банков, - рассказывает Олеся Пасечник, проектный лидер Frank RG. - Мы протестировали каждый выбранный колл-центр в качестве как нового, так и уже действующего клиента. Теперь будем тестировать чаты в мобильных приложениях и клиентские консультации с голосовыми помощниками и чат-ботами⏺ .
📆 Исследование «Контакт-центры банков для физических лиц 2024» будет готово до конца июля 2024 года.
⭐️ А 3 июля 2024 года состоится церемония Frank Contact Centers Award 2024, на которой будут награждены банки, которые лучше всех используют дистанционные каналы для взаимодействия с клиентами.
Рейтинг для награждения будет рассчитываться на основе данных из разных этапов проекта: benchmark-исследования, клиентского опроса, тайных звонков, опроса операторов.
#FrankProducts
Рейтинг для награждения будет рассчитываться на основе данных из разных этапов проекта: benchmark-исследования, клиентского опроса, тайных звонков, опроса операторов.
#FrankProducts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Frank RG
«Контакт-центры банков должны решать проблему клиента мгновенно» - Frank RG
Аналитическая компания Frank RG приступила к завершающему этапу в проведении второго фундаментального исследования каналов взаимодействия банков с клиентами «Контакт-центры банков для физических лиц 2024»
Аналитическая компания Frank RG провела митап «Будущее программ лояльности», в ходе которого участники рынка пришли к выводу, что гонку кешбэков пора останавливать
Партнером митапа выступило ООО «Сеть партнерств, оператор мультибрендовой подписки Газпром Бонус.
⏺ Неизменным элементом ценностного предложения финансовых институтов по-прежнему является кешбэк, хотя, как отмечает Анна Стогниенко, старший проектный лидер Frank RG, сами банкиры уже устали платить клиентам и мечтают о том, чтобы те приходили не за вознаграждением, а за сервисом и хорошим отношением.
Но платить приходится: в 2022-2023 годах расходы банков на программы лояльности выросли кратно.
⏺ В частности, доля карт с reward-программами увеличилась на 25% до 70%, доля затрат на такие программы от общей прибыли банковской системы выросла более чем вдвое до 14%.
📚 Почему банки страдают, но продолжают платить? Ответ прост: большинство клиентов имеют в кошельке более двух карт и легко могут уйти в другую кредитную организацию. К гонке кешбэков присоединилась гонка приветственных бонусов.
⏺ И это уже угроза, - подчеркнула Анна Стогниенко. - Клиент поменял статус «В отношениях» на статус «В активном поиске». Он готов ради дохода открыть карту в другом банке, даже если доволен своим⏺ .
📍 Подробнее читайте в репортаже с мероприятия
#FrankEvents
Партнером митапа выступило ООО «Сеть партнерств, оператор мультибрендовой подписки Газпром Бонус.
Но платить приходится: в 2022-2023 годах расходы банков на программы лояльности выросли кратно.
#FrankEvents
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Frank RG
Клиентская любовь: от краткосрочного романа к отношениям на всю жизнь - Frank RG
Аналитическая компания Frank RG провела митап «Будущее программ лояльности», в ходе которого участники рынка пришли к выводу, что гонку кешбэков пора останавливать
Объем выдачи ипотеки в 2024 году снижается третий месяц подряд
⏺ Количество выданных ипотечных кредитов по отношению к прошлому году снизилось на 33%, объем - на 23%.
Годовое снижение связано с ужесточением ипотечных условий по льготной ипотеке, а также с высокои ставкой по рыночной ипотеке.
⏺ В марте 2024 года банки выдали 102,3 тыс. ипотечных кредитов (+21% к февралю 2024 г.; -33% к марту 2023 г.) на 441,8 млрд руб. (+34%; -23%).
Рост объема и количества выданных ипотечных кредитов в марте 2024 года по отношению к февралю связан с отменой крупными банками комиссии для застройщиков по льготным программам. Отмена требований по субсидированию льготных ипотечных программ повлекла за собой увеличение спроса на программы с господдержкой.
⏺ Количество выданных ипотечных кредитов на вторичном рынке за месяц практически не изменилось. За год снижение составило 52%.
Снижение объема выдачи в 2024 году вызвано высокими рыночными ставками и практически отсутствием льготных программ, действующих на рынке готовых квартир.
⏺ Доля ИЖС в объеме выданных ипотечных кредитов в сегменте загородной недвижимости выросла до 67%
По отношению к марту 2023 года количество выданных кредитов на рынке ИЖС увеличилось на 137%, объем вырос на 173%.
📍 Эти и другие выводы ежемесячного обзора рынка ипотеки изложены в полной версии отчёта Frank RG на нашем сайте
#FrankProducts
Годовое снижение связано с ужесточением ипотечных условий по льготной ипотеке, а также с высокои ставкой по рыночной ипотеке.
Рост объема и количества выданных ипотечных кредитов в марте 2024 года по отношению к февралю связан с отменой крупными банками комиссии для застройщиков по льготным программам. Отмена требований по субсидированию льготных ипотечных программ повлекла за собой увеличение спроса на программы с господдержкой.
Снижение объема выдачи в 2024 году вызвано высокими рыночными ставками и практически отсутствием льготных программ, действующих на рынке готовых квартир.
По отношению к марту 2023 года количество выданных кредитов на рынке ИЖС увеличилось на 137%, объем вырос на 173%.
#FrankProducts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Frank RG
Ипотека. Итоги марта 2024 года - Frank RG
Обзор рынка ипотеки в марте 2024 года по версии Frank RG
В апреле 2024 года рост объема выдач кредитов физлицам зафиксирован в сегментах нецелевых и ипотечных кредитов
В этих сегментах рост составил +2,2% и +4,2% соответственно.
⏺ Выдачи кредитов наличными выросли на 2,2% к марту 2024, до 607,1 млрд руб. В количественном выражении было выдано на 3,9% меньше кредитов по сравнению с мартом 2024 и на 17,4% кредитов больше, чем в апреле 2023 года
⏺ Объем выдач ипотечных кредитов составил 460,2 млрд руб. Показатели апреля 2024 на 4,2% выше марта 2024 года и на 19,2% ниже апреля 2023 года.
⏺ Наибольшее снижение отмечено в сегменте автокредитования — -7,8% к марту 2024 года. Выдачи в сегменте составили 206,5 млрд руб., что на 89,2% выше, чем в апреле 2023 года.
⏺ Рынок автокредитов, после роста два месяца подряд, показывает снижение. Это может быть следствием исчерпания спроса, связанного с ожиданием роста цен из-за повышения с 1 апреля 2024 года утильсбора на автомобили из стран ЕАЭС⏺ , - комментируют аналитики Frank RG.
Эти и другие выводы по выдачам кредитов в апреле 2024 года по другим направлениям – ипотека, кредиты наличными, POS-кредиты - читайте в нашем материале
⭐️ Данные представлены в ежемесячном экспресс-отчете Frank RG по объемам выдаваемых кредитов.
#FrankProducts
В этих сегментах рост составил +2,2% и +4,2% соответственно.
Эти и другие выводы по выдачам кредитов в апреле 2024 года по другим направлениям – ипотека, кредиты наличными, POS-кредиты - читайте в нашем материале
#FrankProducts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Frank RG
По итогам апреля 2024 года объем выдач кредитов составил 1 312 млрд руб. - Frank RG
По предварительной оценке Frank RG, в апреле объем выданных кредитов физическим лицам вырос на 0,96% (+12,54 млрд руб. к марту 2024). Объем кредитования составил 1 311,8 млрд рублей что на 0,30% выше, чем в апреле 2023 года
На мероприятии обсудим с экспертами:
Партнер мероприятия – Moneymatika, премиальный сервис инвестиций в золото.
Билеты и регистрация доступны по ссылке, предварительная регистрация обязательна.
#FrankAwards
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Frank RG
Frank Private Banking Award 2024 — церемония награждения лучших банков, предлагающих состоятельным клиентам частное обслуживание
Результаты нашего исследования «Private Banking в России 2024», выступления приглашенных спикеров, банкиров и торжественное вручение премий Frank Private