Дмитрий Гончаров
1.84K subscribers
1.27K photos
345 videos
2 files
629 links
⭑ Создаю Reels воронки для экспертов под ключ.
⭑ 12.000+ подписчиков с Reels

Записаться на консультацию @d_goncharoff
Download Telegram
Ладно. Пойду болеть дальше. Что-то 38,8 держится уже 4й день 🤒

Завтра, если силы будут напишу пост, как отвечать, почти на любое возражение клиента.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Формула отработки возражений клиента.

В процессе продажи сайта клиенту нет никакого четкого сценария. Это полная импровизация с массой условий. Как же мы можем повлиять на этот процесс?

1. Заранее ответить на частые возражения в презентации
2. Подготовить ответы на частые возражения
3. Импровизировать

Мне больше подходит 1 и 3 варианты. Максимально, готовим ответы в презентации, а что не учли, то отработаем с клиентом.

Как отрабатывать

Всегда хотелось, какой-то универсальности в этом вопросе. Чтобы не возразил клиент, ты ему бац и ответил и не надо вот это все заучивать под разные ситуации.

Здесь главная задача, это иметь 2-3 варианта контекста возражения клиента, т.е. что он, возможно, имеет ввиду говоря то или иное возражение. Это несложно сделать.

Например для возражения "дорого" это может быть:

1) реально нет денег
2) не понял ценности
3) сбивает цену, чтобы получить скидку

У меня есть формула для этого.

Присоединение + предложение в контексте возражения с уводящим вопросом/простым вопросом

Давайте разберем примеры:

Возражение: "Для нас дорого делать сайт за такие деньги"

Отвечаем:
Соглашусь, что цена не маленькая. Предлагаю внести сегодня ХХХ рублей, чтобы зафиксировать наше предложение, а остальную сумму оформим рассрочку, как вам такое предложение?

Или

Отвечаем:
Да, качественные услуги всегда стоят дорого. Давайте детальнее рассмотрим наше предложение и подумаем на чём мы можем сэкономить. Как вам предложение?

(далее просто ещё раз проходитесь по всем выгодам и доносите, что экономия будет во вред проекту, предложите вариант с фиксацией цены, рассрочкой, скидкой, но оплатой сегодня и т.д.)

Ну и так далее. Заучивать ничего не надо. Просто берёте причины возражений + предложение с вопросом. Список ваших предложений должен быть у вас заготовлен.

Как вам формула?
👍11🔥21
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Про важность упаковки ☝️
🔥61
В канале 482 человека, а на чат подписано всего лишь 85 человек.

Предлагаю переливаться и туда https://t.me/goncharof_pro_chat

Будем поднимать активность.
Всем бодрого понедельника.

Прием антибиотиков помог восстановиться за 48 часов. Ещё вчера ночью, резко ушел жар и слабость. Весь день прошел стабильно, без повышения температуры.

Сегодня уже плотный график. В первую очередь обучение.

В 12:00 вебинар по продажам
В 16:00 вебинар по маркировке рекламы

С утра сижу пишу коммерческое предложение для компаний на создание быстросайтов. Будем рассылать в скором времени, тестировать очередную гипотезу. Расскажу по результатам.

А как ваш понедельник проходит, много запланировали?
👍43
Не заставляйте клиента переплачивать за красоту.

Давно доказанный факт, что эффектный и дорогой дизайн не продает. И набивать цену различными украшалками, ебущимися буквами и летающими кнопками не надо.

Дорогой дизайн это всегда вкусовщина. "Я так чувствую" и все из этой серии. Куча убитого времени на согласования и правки. Как итог, нихуя не работает.

Лучше, вместо этого, проработайте маркетинговую составляющую сайта. Например найдите боли его ЦА и закройте их. Грамотно разместите все на сайте. Цена за сайт останется такой же, а пользы клиенту дадите больше в 2 раза.

В некоторых нишах без хорошего дизайна не обойтись. В основном где работа идёт с внешкой. Бьюти, одежда, фитнес и т.д. Но если можно обойтись без него, то лучше обойтись ✌️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7
Клиентопад по средине января

Сегодня пришло 5 клиентов на разработку сайтов. С которыми надо провести созвон, понять что хотят и сделать всем коммерческие предложения (КП).

Вопрос составления КП становится для нас прям актуалочкой. Успели сделать 2 КП, провел встречи. Клиенты думают до следующих созвонов. Можно пока передернуть вечерок, а с утра уже 2 встречи со следующими клиентами и им тоже нужны КП.

В общем сейчас решаем эту проблему. Нужна автоматизация создания КП на потоке. Хотим попробовать интегрировать google таблицы с google word, чтобы получить на выходе конструктор КП. Где достаточно в процессе первого созвона с клиентом заполнить определенные поля и на выходе уже получаем готовый текст КП с формулировками, этапами и ценами. Остаётся только вывести его в PDF и отправить клиенту.

В наставничестве я исповедую другой подход, но ,опять же, не стоит забывать, что есть фрилансеры одиночки и есть командная работа. Подходы и инструменты отличаются.

Но как бы вы не вели деятельность, всегда нужно думать о том, как сократить процессы без ущерба.
👍5
Я считаю, что вы беднеете.

Инфляция в стране выше, чем 15%, то есть ваши повышения лишь закрывают ее, а в чем тогда ваш рост? В этом посте я более подробно рассказал об этой ситуации.

Как я вижу, что вам нужно сделать. Поднимать цены не раз в год, а 2 раза, тогда вы будете иметь доход выше инфляции.

Второй вариант. Брать больше заказов. Сами не будете успевать их выполнять, тогда делегируйте. Инфляцию не обгоните, но денег будет больше.

↪️↪️ Задавайте свои вопросы в бота
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Прикупил себе мобильник новый.

Распакоущик из меня никакой, поэтому принимайте какой есть 😂

Телефон, в первую очередь, мне нужен был для камеры и хорошего звука. По обзорам с этим все в порядке. Ну и диск взял 512гб, так как на текущем 256гб, уже под завязку.
👏2
Дорогих сайтов не бывает

Если сайт "дорогой", значит клиент не видит для себя ценности в вашем предложении. И поэтому для него это дорого.

Он может найти других исполнителей и сказать, что вот ребята сделают точно такой же сайт, но в 2 раза дешевле. А у вас дорого.

Но на самом деле ребятам просто удалось продать свой продукт, а вам нет. И дело тут не в цене. Ведь кто-то продает сайты дороже вашего в 3-4 раза. Хотя, прекрасно понимают, что есть такие, как вы, которые делают сайты дешевле, относительно их цен.

То есть, если сайты продаются в 3-4 раза дороже и в 2 раза дешевле от ваших цен, то тут явно проблема в вас. Нужно внимательно проанализировать свою ситуацию, где вы сыпитесь. На этапе упаковки и портфолио, проблемы с продажами или же есть страх общения с клиентами, что мешает их поиску?

Учитесь грамотно упаковывать свои услуги, вкладывать больше ценности для клиентов и продавать уверенно.

Если есть сложности с поиском клиентов, портфолио, продажами, то заполняйте анкету и приходите на диагностику.
👍2
2 дня и 240 000р на создании сайтов

Возможно ли такое? Вполне, когда все работает, как швейцарские часы.

Вчера и сегодня закрыл 2 сделки по 120к. Вроде ничего необычного, если не смотреть на циклы этих сделок. У этих клиентов они отличаются очень сильно. Один клиент выходил на сделку 2,5 месяца, а второй за 1 день и 50 секунд. 50 секунд длилась продажа 😂. Понятно, что есть свои тонкости.

Рассказать более подробно о том, как проходили циклы этих сделок?

Накидайте реакций, если вам это интересно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍20
Audio
Как продать сайт за 50 секунд

Клиент пришел с рекомендации. Первый разговор по телефону длился 3 минуты. Клиент рассказал, что ему необходимо сделать. Я задал 4-5 уточняющих вопросов для составления коммерческого предложения.

В этот же день отправили КП и на следующий день получили положительное решение (аудио второго звонка приложил). По сути сама продажа длилась 50 секунд. Но, чтобы она прошла так быстро важно грамотно провести подготовительный этап.

Цикл сделки с клиентом 2,5 месяца

Этот клиент пришел с бизнес завтрака, на который я ездил в середине ноября в Краснодар. Более подробно я об этом рассказал тут

Клиенту было сразу сделано предложение, но решение он отложил на январь, так как у него уже работал человек над новым сайтом. Клиент сказал, уверенности в том, что получится, что-то хорошее у него нет, так как человек с небольшим опытом.

Подготовили коммерческое предложение и вчера получили положительное решение. Договор подписан, оплату уже перевели.

Обе продажи прошли относительно быстро. Та, что 2,5 месяца по сути прошла за 5-6 дней, так как большую часть времени сожрали обстоятельства.

Но так быстро провести сделки не получится, если не соблюдать определенные правила.

Смотрите, что помогло. Было первое утепляющее взаимодействие. Личный, оффлайн контакт и рекомендация.

Оба клиента запросили:
- коммерческое предложение
- сайт портфолио
- уже сделанные сайты

Давайте подытожим. Что важно, чтобы большинство ваших сделок проходили также гладко 👇

1) У ноунеймов не покупают. Личный бренд, однозначно решает.
2) Контакты ведут к контрактам. Заводите знакомства, через поиск клиентов или на оффлайн мероприятиях.
3) Займитесь своей упаковкой. Начиная с сайта портфолио и заканчивая документами (КП, договор) и т.д. Документы в особенности. Все должно быть в минутной готовности. Нужно скинуть коммерческое предложение? Оно у вас уже должно быть готово в течении 10-15 минут.


А как вы обычно продаете? С чего начинаете и как выводите клиента на сделку?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12
Что не так с этим сайтом?

Пишите свои мысли в комментах.

https://webrnd-pro.ru
Как WEB дизайнеру вести бизнес без вложений?

На курсах учат, что это чуть ли не самый высокомаржинальный вид деятельности. Вложений особых не надо, пройди курс по Figma, и руби капусту на сайтиках.

Так ли это на самом деле, давайте разбираться.

Чтобы стать экспертом в деле нужно наработать свои 10к часов, это порядка 5 лет. Вложение? Конечно. И ещё какое.

Чтобы не просто стоять на месте, а развиваться, нужно изучать новые направления, расширять свои компетенции. Если ты дизайнишь, только в figma, то знание Фотошопа никто не отменял.

Продажи, работа с клиентами и многое другое. Это все нужно знать и уметь. И снова мы сталкиваемся с вложениями. Временными или финансовыми на покупку обучений и наставничества.

И тут у меня для вас плохие новости. Учиться придется всегда, каждый день, без выходных и отпусков. Процесс обучения нельзя регламентировать, остановить, взять отпуск. Он постоянен, если конечно у тебя есть цель.

Умные, платят деньгами, так выходит гораздо дешевле, чем платить своим временем. И гораздо быстрее приходят к поставленным целям.

А вы предпочитаете тратить время или деньги?
👍4
Вся информация бесплатна и доступна в интернете.

Постоянно мне это ставят в упрёк. Мол какого хуя ты берешь деньги за те знания, которые можно и так найти и изучить?

А так, для продаж в интернете есть много книжек классных, могу посоветовать с чего начать читать и даже не придётся по карманам искать 390 р.


👆 вот один из примеров

Открою секрет, что в интернете в основном лежат инструменты. А, как известно, клиенты платят не за инструменты и даже не за умение с ними работать (хотя платят конечно, но мизер). Они платят за ваши знания, опыт и умение решать их задачи. Что достигается далеко не одними инструментами, так как у всех ситуации индивидуальны.

Если бы все ответы и порядки действий в каждой ситуации бизнеса лежали в интернете, то не вопрос. Но это невозможно.

Вот и в вашей ситуации, вы не сможете быстро найти решение ваших проблем в интернете. Как выстроить личный бренд, найти стабильный клиентский трафик, универсальную методику продаж и т.д. Конечно, есть статьи, видео, книги, но они имеют общие знания, которые ещё нужно адаптировать, применить, 20 раз ошибиться. А это все ваше драгоценное время. Здесь все очень индивидуально.

Так за что мне платят деньги мои клиенты, когда в интернете все бесплатно?

1) Мой опыт

Он единственный и неповторимый. Который позволяет мне зарабатывать от 200к - 800к в месяц на разработке сайтов.

2) Мои знания и навыки

За 13 лет работы, знаний и навыков накопилось огромное количество. Есть что рассказать и чему научить.

3) За индивидуальную работу

Как я уже говорил, у каждого ситуация индивидуальна и шаблонные решения не всегда подходят. Нужно погружаться в проблемы и давать конкретные решения и идеи.

4) За поддержку

После окончания обучения я не прощаюсь со своими клиентами, а перевожу их в режим постоянной поддержки. То есть мы всегда на связи и у всех кто был у меня в работе, есть опция писать мне по любым вопросам.

И как итог, то все это позволяет решать проблемы моих клиентов. Выводить их на новый уровень дохода в создании сайтов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5
Важность календарного плана для WEB дизайнера

В нескольких последних проектах Студии стали внедрять Календарный план на базе диаграммы Ганта.

В плане четко виден план работ по проекту, даты их выполнения, кто ответственный за каждый этап.

Для чего вся эта мутота? Спросите вы. Ведь работали и безо всяких планов. Бриф, ТЗ и погнали делать сайт.

Все верно, работать можно так, как вам удобнее. Но давайте посмотрим, какие есть плюсы:

⭐️ календарный план позволяет не упустить важные этапы работы
⭐️ распределяет задачи между сотрудниками (если вы делаете все в одинокого, то этот пункт вам неактуален, но стремиться к делегированию все же надо)
⭐️ визуализирует сложные задачи
⭐️ помогает не проебать дедлайны перед клиентом

Из минусов, можно отметить только то, что план надо сделать ) Но, открою небольшой секрет, что 80% календарного плана содержат повторяющиеся этапы.

Вернемся к преимуществам.

Так зачем WEB дизайнеру делать такой план и тратить свое, итак драгоценное, время? Тут все просто. И связано это с планированием. Когда ты четко знаешь последовательность своих действий в проекте, то можешь более качественно контролировать процессы. Видеть те задачи, которые можно быстро делегировать. Да-да, именно тут и можно начать делегировать. Когда ты не сегментируешь большую задачу, то и не понимаешь, что можно сделать чужими руками и делаешь все сам.

Самое главное преимущество календарного плана, это то, что ты становишься более профессиональным в глазах клиента. Клиент видит уровень организации твоей работы.

Вспомните на вскидку, кого-то из своих знакомых коллег по обучающим курсам WEB дизайнеров, кто делает календарные планы для своих клиентов? Уверен, что 95% такого не делают. Выделяйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍91
Секс с клиентами

Еще раз убеждаюсь, что быстрый цикл сделки, это как ебля на первом свидании. Смог произвести впечатление и очаровать партнера, потрахушкам быть. Не смог, стал тянуть резину и расписывать какой ты классный, будешь спать в обнимку с подушкой.

С клиентами, как и в отношениях, должна возникнуть химия между вами. Взгляды, непродолжительное общение и уже понятно, стоит на что-то рассчитывать или нет. И к этому, конечно, нужно быть готовым.

Вы же не придете на свидание неподготовленными. В чем тогда его смысл? А почему тогда на встречу с клиентами вы позволяете себе приходить без самопрезентации, сайта портфолио и пакета документов, без четкого плана действий?

Ведь первый контакт с клиентом - это свидание, сможете понравиться, то все будет и без лишних слов.
👍6😁3
Всегда удивляют люди, которые пытаются указывать другим, что им делать.

При этом сами лицемерят только в путь.

Планирую я меньше материться? Не могу сказать, так как я не пользуюсь матометром и не могу измерить его уровень )

Единственное, что могу сказать точно, так это то, что мой высокий уровень дохода стал формироваться именно тогда, когда я стал проявляться и становиться самим собой. А не лицемерить в соцсетях и строить из себя целку.

Большой заработок всегда связан с определенным уровнем стресса и агрессией. А что есть мат, как не проявление этой агрессии?

Если вас триггерит мат, то это, в первую очередь ваша проблема.
Вы на него реагируете потому что другие могут себе позволить выражаться, имеют наглость не быть, как все, а вы не можете и вас это бесит.
🔥3💯21