Я не продаю CRM, сайты и автоматизацию.

Поверьте, собственнику бизнеса не нужна CRM-система сама по себе.

Ему больше всего нужно быть уверенным, что менеджер, которого он нанял неделю назад, не потеряет клиента, который пришёл и за которого заплатил бизнес, и не забудет про эту сделку.

Собственнику не нужен сайт ради сайта. Нужно, чтобы он стабильно работал, заявки приходили, а данные с сайта не терялись, а фиксировались.

Также ему не нужен AI ради модного слова. Нужно, чтобы расчёты, документы и процессы работали быстрее и чтобы в них было как можно меньше человеческого фактора.

Я продаю безопасность бизнеса.

И это в первую очередь:

— безопасность денег и расчётов;
— безопасность клиентской базы и данных;
— безопасность проводимых сделок и договорённостей с клиентами;
— безопасность работы сотрудников;
— безопасность соблюдения сроков и процессов, выполняемых компанией.

И самое, наверное, главное — техническая стабильность всей этой работающей системы.

Также клиенту очень важна безопасность и уверенность в подрядчике, который поддерживает всю эту систему.

Мои клиенты знают, что я не исчезаю после запуска проекта. Я остаюсь на связи, знаю их систему, помогаю решать проблемы, предлагаю идеи для доработки процессов.

А если что-то ломается — быстро подключаюсь и решаю проблему буквально в считанные часы.

CRM, ERP, сайты и AI — это всего лишь инструменты.

А продукт, который я реально предлагаю предпринимателям и собственникам бизнеса, — это контроль, предсказуемость и уверенность, что их бизнес не останется один на один с проблемами.

Если хотите понять, где у вас сейчас слабые места и риски, где вы проигрываете своим конкурентам — напишите мне в личку @d_goncharoff

Разберём ваши процессы, и я подсвечу, где можно улучшить результаты вашей компании.

OpenAI только что навалили обновлений. И там есть реально интересные штуки.

Коротко, что показали:

— Новые агенты — работают постоянно на собственном облачном компьютере. Даёшь цель, определяешь полномочия — дальше агент действует сам, пока ты занимаешься своими делами.

— Новые модели — GPT-6.1 Sol почти догоняет топовую Astra на сложных задачах, но заявлена примерно в 4 раза дешевле по токенам. Плюс Astra Ultrafast — до 8 раз быстрее обычной Astra.

— Codex теперь можно запускать в облаке прямо с телефона. В терминале с ним можно общаться голосом, а Codex Security умеет сканировать репозиторий даже без включённого ноутбука.

— Плагины становятся полноценными приложениями внутри ChatGPT — со своим интерфейсом и панелью.

— ChatGPT превращается в рабочее пространство: совместная работа со страницами и слайдами, интеграция со Slack и авторизация в сервисах через аккаунт ChatGPT.

Ну и бонусом — новая подписка за $500 с лимитом X25.

Что это значит для бизнеса?

Мы всё быстрее идём от модели «сотрудник работает в ChatGPT» к модели «ChatGPT сам выполняет часть работы компании».

Автоматизация перестаёт быть просто ботами и генерацией текста.

Теперь это агенты, которые могут постоянно выполнять задачи, работать с сервисами, кодом и внутренними процессами.

Вчера написал старым клиентам в Telegram.

В итоге несколько диалогов снова ожили, а по части из них уже появились новые задачи и потенциальные проекты.

Причем ответили даже те, с кем когда-то разошлись и не продолжили работу.

Где-то была наша ошибка, где-то клиент передумал, где-то просто не сложилось.

Спустя время это уже не так важно. Люди нормально выходят на связь, если написать без давления и продаж в лоб.

Клиентская база сама по себе уже актив бизнеса.

Если вы храните контакты, историю заказов, переписки и понимаете, кто что покупал, вы можете в любой момент вернуться к этим людям, напомнить о себе и предложить что-то актуальное.

Поэтому CRM, нормальная база заказов и клиентов нужны не “для порядка”.

Они напрямую влияют на повторные продажи.

Очень часто дополнительные деньги уже лежат внутри бизнеса. Просто вы о них забыли.

Если хотите, можете написать мне в личку @d_goncharoff.

Посмотрим, как у вас сейчас устроена клиентская база, что происходит с заказами и где можно искать дополнительные продажи.

60 млн рублей заказов на Wildberries. И всё равно есть смысл развивать свой интернет-магазин.

Бренд детской одежды поделился результатами: за сентябрь на WB получили заказов на 60 млн рублей. На собственном сайте за первые 20 дней почти на 800 тысяч.

На фоне маркетплейса кажется, что вообще несерьёзно. Но дальше начинаются интересные цифры.

По словам автора, маржа на сайте составила почти 50%. Выкуп почти 90%, тогда как на WB всего 33%.

Конечно, нужно ещё посмотреть на расходы и посчитать, сколько остаётся чистой прибыли. Но уже понятно, почему оценивать канал продаж только по сумме заказов недостаточно.

А ещё у собственного магазина есть ценность, которую часто упускают: ваша клиентская база.

На маркетплейсе отношения с покупателем во многом остаются внутри площадки. Человек купил у вас, а в следующий раз снова открывает каталог и сравнивает предложения. За его внимание приходится конкурировать заново, и следующий заказ вполне может уйти другому продавцу.

В своём интернет-магазине вы собираете собственную базу. У вас остаются контакты, история заказов, информация о том, что человек покупал. И с этим уже можно работать: возвращать покупателей, предлагать новинки, делать допродажи.

В той же детской одежде всё довольно понятно. Ребёнок растёт, меняются размеры, начинается новый сезон. Поводы для следующей покупки возникают регулярно.

Человек, который однажды купил у вас, может вернуться ещё много раз. За счёт повторных покупок и допродаж ценность клиента для бизнеса может вырасти кратно. Это и есть работа с LTV.

Только база сама себя не отработает.

Нужно выстроить процесс: кому, когда и что предложить. Здесь уже есть смысл подключать автоматизацию, чтобы повторные продажи не зависели от того, вспомнил сегодня менеджер о клиенте или забыл.

В исходном кейсе, кстати, покупателей ведут на сайт из инст. У бренда уже есть аудитория, с которой он работает. Это тоже часть результата.

Поэтому я считаю, что развивать свой интернет-магазин параллельно с маркетплейсами сейчас очень актуально. Вы получаете отдельный канал продаж и возможность постепенно накапливать свою клиентскую базу.

А если магазин стабильно привлекает покупателей и экономика сходится, он может стать основным каналом, вплоть до отказа от маркетплейсов.

Если хотите понять, как это выстроить в вашем бизнесе, напишите мне в личку @d_goncharoff

На консультации обсудим ваш процесс продаж, возможности собственного магазина и то, как возвращать клиентов за следующими покупками.

Если ты на день выключишь телефон, бизнес продолжит работать?

Или к вечеру тебя будет ждать пачка сообщений?

О том, что это не сделано, другое забыли, что-то не состыковали, и куча другого дерьма.

И вроде у тебя есть сотрудники, но главным процессором всей системы остаёшься ты.

И ты не управляешь бизнесом, а в итоге сам становишься этим бизнесом.

Вот здесь как раз автоматизация и имеет смысл.

Если у тебя уже есть поток клиентов, но без твоего постоянного контроля всё буксует, напиши мне @d_goncharoff

Посмотрим, что можно сделать, чтобы освободить тебя от этого бардака.

Не понимаю, что движет этими людьми продолжать оставаться на маркетплейсах.

Я понимаю, ладно, логистика. Но комиссия больше 40% за что?

На эти деньги можно сделать интернет- магазин и подкупать рекламу + вести соцсети.

Мои клиенты и кого я знаю из предпринимателей никто не заходит в МП, либо уже ушли.

В каких-то нишах они хорошо работают, но надо понимать в каких. Когда ты производитель это одна история, а когда перекуп, то совершенно другая.

Платный VPN трафик

Как вам новость о том, что Минцифры вернулось к обсуждению вопроса взимания платы за VPN трафик свыше 50Гб?

Вроде как свыше 50Гб будет стоить 150р за каждый Гигабайт.

Я вахуе, если честно.

Вангую, что отток населения будет продолжаться еще с большими темпами.

Отзывы на Яндекс картах.

Разбирался в теме переноса компании на яндекс картах в другой город.

Оказалось, что внутри одного населенного пункта можно менять адрес компании, но если ты сменил город, то перенести все отзывы невозможно.

Получается, что если я переехал, то потеряю все соц доказательства моей работы.

Неприятненько.

Делаю вывод, что надо собирать отзывы где-нибудь на отзовике или площадке не привязанной к локации.

Или сразу понимать правила переезда профиля в другой город.

Зеабала это постоянна борьба с доступами к интернету.

Не на каждом клиенте я зарабатываю.

Кто шарит за продажи и маркетинг знает, что не каждый клиент должен приносить оплату в виде денег.

Клиент может быть перспективным своими связями и знакомствами. И с такими клиентами можно поработать и за более низкий чек.

Тут главное понять эту перспективу и правильно ей воспользоваться.

Гордыня делает тебя бедней

Буквально недавно осознал такую мысль, в работе с психологом, что я назначая цену за свою работу не уступаю клиентам.

Вот если стоит услуга 35000р, то столько она и стоит. Нет гибкости в ценообразовании в работе с клиентами.

Сколько я так слил клиентов, даже не сосчитать.

Стоило мне немного сменить подход и больше внимания обращать на самого клиента, на его ситуацию, на его финансовые возможности, я стал больше зарабатывать.

Кому-то подешевле окажу услугу, кому-то вообще бесплатно, где-то сделаю и жду оплату пару недель (и клиент платит потом).

Те бабки, которые я раньше сливал на свой гордыне и принципиальности, сейчас зарабатываются в легкости.

Тут еще от бизнеса зависит. Себестоимость моих услуг, лишь мое время. А с развитием нейросетей, это время расходуется еще экономней .

Как бобмбанули датацентр Яндекса у меня отвалился обход белых списков.

Как без рук остался