🎯 ETICA SU TUTTI I FRONTI
Tag: #legalstrategy
Se spari un prezzo assurdo e poi lo abbassi in maniera sproporzionata di fronte alla non accettazione da parte del prospect, non ti lamentare se il potenziale cliente non si fida più.
Se lodi il professionista per ottenere uno sconto così alto al punto da umiliare la sua professione, non ti lamentare se il professionista non ti vuole neppure se paghi il prezzo pieno.
PRIMO CASO
Un cliente al termine della consulenza per il lancio di un business molto interessante, mi fa una confidenza:
Prima di arrivare al nostro studio legale si era rivolto ad un nostro collega per avere un preventivo.
Il prezzo era molto alto, quindi il nostro cliente ha rifiutato la proposta dicendo che era fuori budget. Lo studio legale ha chiesto quale fosse il budget a disposizione del cliente, che gli ha detto la sua cifra, e corrispondeva a meno della metà di quella chiesta dallo studio legale. Il cliente quindi non voleva dare lui un valore al servizio, semplicemente diceva quanto lui avesse a disposizione.
Pochi giorni dopo il collega dice di accettare la cifra che il cliente può spendere.
Come mai il cliente poi è venuto da me?
Ha fatto un ragionamento molto semplice:
I casi sono 2:
1️⃣ o lo studio legale ha sparato una cifra sproporzionata rispetto al valore reale del servizio
2️⃣ oppure lo studio legale è talmente in deficit di clienti, che accetta qualsiasi cosa
➡️ Morale: la fiducia comunque è persa.
SECONDO CASO
Un prospect contatta il nostro studio dicendo che ha una forte stima nei miei confronti. Ha avviato un business di cui è estremamente orgoglioso e vuole assolutamente me per la parte legale.
Fin qui tutto bene. Peccato che nel dire questo pone l’accento sulle migliaia di euro che ha speso per questo fantastico progetto, quindi lui per avere la mia assistenza è disposto a spendere una cifra che non si offre neppure ad un legale praticante.
Quindi secondo lui la mia competenza vale quella cifra, e forse, dovrei dirgli grazie per rendermi partecipe del suo progetto favoloso?
Per quanto sia vero che il progetto è interessante, per quanto il nome di chi lo ha creato sia conosciuto, non è certo questo il modo di approcciarsi. Puoi dirmi che avendo avviato una start-up hai avuto molte spese, quindi mi chiedi di venirti incontro. Ma devi rispettare me e la mia professione.
➡️ Non è il denaro in sé il problema. Il fatto che denaro offerto o chiesto corrisponde ad un valore che si dà ad un servizio e ad una persona. Se chiedi troppo, prendi in giro. Se valuti poco, umili il professionista.
👉 Qualsiasi sia il tuo ruolo, avvocato, professionista che offre servizi, imprenditore dai ed esigi dagli altri rispetto
😉 @avvocatovercellotti
Tag: #legalstrategy
Se spari un prezzo assurdo e poi lo abbassi in maniera sproporzionata di fronte alla non accettazione da parte del prospect, non ti lamentare se il potenziale cliente non si fida più.
Se lodi il professionista per ottenere uno sconto così alto al punto da umiliare la sua professione, non ti lamentare se il professionista non ti vuole neppure se paghi il prezzo pieno.
PRIMO CASO
Un cliente al termine della consulenza per il lancio di un business molto interessante, mi fa una confidenza:
Prima di arrivare al nostro studio legale si era rivolto ad un nostro collega per avere un preventivo.
Il prezzo era molto alto, quindi il nostro cliente ha rifiutato la proposta dicendo che era fuori budget. Lo studio legale ha chiesto quale fosse il budget a disposizione del cliente, che gli ha detto la sua cifra, e corrispondeva a meno della metà di quella chiesta dallo studio legale. Il cliente quindi non voleva dare lui un valore al servizio, semplicemente diceva quanto lui avesse a disposizione.
Pochi giorni dopo il collega dice di accettare la cifra che il cliente può spendere.
Come mai il cliente poi è venuto da me?
Ha fatto un ragionamento molto semplice:
I casi sono 2:
1️⃣ o lo studio legale ha sparato una cifra sproporzionata rispetto al valore reale del servizio
2️⃣ oppure lo studio legale è talmente in deficit di clienti, che accetta qualsiasi cosa
➡️ Morale: la fiducia comunque è persa.
SECONDO CASO
Un prospect contatta il nostro studio dicendo che ha una forte stima nei miei confronti. Ha avviato un business di cui è estremamente orgoglioso e vuole assolutamente me per la parte legale.
Fin qui tutto bene. Peccato che nel dire questo pone l’accento sulle migliaia di euro che ha speso per questo fantastico progetto, quindi lui per avere la mia assistenza è disposto a spendere una cifra che non si offre neppure ad un legale praticante.
Quindi secondo lui la mia competenza vale quella cifra, e forse, dovrei dirgli grazie per rendermi partecipe del suo progetto favoloso?
Per quanto sia vero che il progetto è interessante, per quanto il nome di chi lo ha creato sia conosciuto, non è certo questo il modo di approcciarsi. Puoi dirmi che avendo avviato una start-up hai avuto molte spese, quindi mi chiedi di venirti incontro. Ma devi rispettare me e la mia professione.
➡️ Non è il denaro in sé il problema. Il fatto che denaro offerto o chiesto corrisponde ad un valore che si dà ad un servizio e ad una persona. Se chiedi troppo, prendi in giro. Se valuti poco, umili il professionista.
👉 Qualsiasi sia il tuo ruolo, avvocato, professionista che offre servizi, imprenditore dai ed esigi dagli altri rispetto
😉 @avvocatovercellotti
🎯 AFFILIATE: SEO O ADS COSA CAMBIA
Tag: #legalstrategy
Spesso vi trasmetto il fatto che dalle consulenze ottengo due vantaggi: o imparo anche da voi, o rifletto sulle implicazioni legali e non del vostro lavoro.
Recentemente ho fatto una consulenza sull’affiliazione, da cui traggo due riflessioni:
1️⃣ L’affiliate marketing viene fatto con 2 strumenti principali:
• Seo: post tematici che contengono il link al prodotto
• Facebook Ads.
Tra le due tipologie di marketing c’è una sostanziale differenza: per le Fb Ads, come tutto l’advertising, quando interrompi la campagna, la promo “sparisce” dal web.
Un articolo su un blog, a maggior ragione se ottimizzato SEO, quindi ben posizionato in SERP, difficilmente ne blocchi le visualizzazioni immediatamente, nel momento in cui interrompi la collaborazione con il merchant.
Infatti la deindicizzazione di una pagina web non è così veloce, quindi il merchant può continuare a godere dei benefici del marketing organico fatto dal publisher, pur togliendo il link. Magari quella pagina non converte direttamente perché manca il link diretto al prodotto, ma fa awareness.
Questo ha implicazioni legali?
Assolutamente no.
Ma mica ho detto che io mi occupo solo di legge 😉
➡️ Un buon avvocato per far bene il suo mestiere deve conoscere la materia che tratta non solo dal punto di vista legale!
2️⃣ La seconda riflessione invece è un po' più legale:
Che contratto firmi tu, publisher, con i network di affiliazione?
A volte i termini e condizioni dei network di affiliazione prevedono che tu ti assuma le responsabilità non solo per i contenuti che crei per promuovere i prodotti del merchant, ma anche per la qualità dei prodotti stessi.
Es.: promuovi un prodotto che fa ricrescere i capelli, ma poi i risultati che garantisce in realtà non ci sono.
Se tu però inserisci nella caption della promozione questo beneficio, inserendo né più né meno ciò che è scritto sui benefici della scheda prodotto, te ne assumi la responsabilità.
Quindi, i tuoi obblighi vanno oltre quelli di dover rispettare le normative relative al diritto pubblicitario, ma si spingono a coincidere con gli obblighi del venditore del prodotto.
È legale questa clausola?
Dal momento in cui l’accetti sì, perché non c’è alcuna legge che la vieta!
Quindi occhio a cosa firmi!
Ne abbiamo parlato anche sul blog dello studio:
"TUTTO SU L’AFFILIAZIONE"
👉 Ti ho dato qualche perla in più per il tuo business?
😉 @avvocatovercellotti
Tag: #legalstrategy
Spesso vi trasmetto il fatto che dalle consulenze ottengo due vantaggi: o imparo anche da voi, o rifletto sulle implicazioni legali e non del vostro lavoro.
Recentemente ho fatto una consulenza sull’affiliazione, da cui traggo due riflessioni:
1️⃣ L’affiliate marketing viene fatto con 2 strumenti principali:
• Seo: post tematici che contengono il link al prodotto
• Facebook Ads.
Tra le due tipologie di marketing c’è una sostanziale differenza: per le Fb Ads, come tutto l’advertising, quando interrompi la campagna, la promo “sparisce” dal web.
Un articolo su un blog, a maggior ragione se ottimizzato SEO, quindi ben posizionato in SERP, difficilmente ne blocchi le visualizzazioni immediatamente, nel momento in cui interrompi la collaborazione con il merchant.
Infatti la deindicizzazione di una pagina web non è così veloce, quindi il merchant può continuare a godere dei benefici del marketing organico fatto dal publisher, pur togliendo il link. Magari quella pagina non converte direttamente perché manca il link diretto al prodotto, ma fa awareness.
Questo ha implicazioni legali?
Assolutamente no.
Ma mica ho detto che io mi occupo solo di legge 😉
➡️ Un buon avvocato per far bene il suo mestiere deve conoscere la materia che tratta non solo dal punto di vista legale!
2️⃣ La seconda riflessione invece è un po' più legale:
Che contratto firmi tu, publisher, con i network di affiliazione?
A volte i termini e condizioni dei network di affiliazione prevedono che tu ti assuma le responsabilità non solo per i contenuti che crei per promuovere i prodotti del merchant, ma anche per la qualità dei prodotti stessi.
Es.: promuovi un prodotto che fa ricrescere i capelli, ma poi i risultati che garantisce in realtà non ci sono.
Se tu però inserisci nella caption della promozione questo beneficio, inserendo né più né meno ciò che è scritto sui benefici della scheda prodotto, te ne assumi la responsabilità.
Quindi, i tuoi obblighi vanno oltre quelli di dover rispettare le normative relative al diritto pubblicitario, ma si spingono a coincidere con gli obblighi del venditore del prodotto.
È legale questa clausola?
Dal momento in cui l’accetti sì, perché non c’è alcuna legge che la vieta!
Quindi occhio a cosa firmi!
Ne abbiamo parlato anche sul blog dello studio:
"TUTTO SU L’AFFILIAZIONE"
👉 Ti ho dato qualche perla in più per il tuo business?
😉 @avvocatovercellotti
🎯 LEAD GENERATION MEDICI
Tag: #legalstrategy
Quando inizi una consulenza e il cliente rimane interdetto.
Il nostro studio viene contattato da una web agency per avere una consulenza in merito ad una strategia di marketing per fare lead generation per medici.
Il caso è particolare perché i dati sanitari trattati sono dati particolari, meglio conosciuti come dati sensibili, per il cui trattamento il GPDR è molto severo:
I dati particolari possono essere trattati solo da soggetti specifici e per ragioni ben definite dalla normativa sulla privacy. Quindi non basta acquisire il consenso per finalità di marketing per essere autorizzati al trattamento.
Fatta questa opportuna premessa, torniamo al caso specifico.
Io con la scioltezza che mi caratterizza, visto che mastico queste tematiche ogni giorno, accenno già alle soluzioni possibili:
• come devono essere impostati i form contatti
• cosa può o non può prevedere il copy
• necessarie modifiche da fare sul sito in previsione della necessaria conservazione dei dati
• come definire la cessione dei dati dall’agency ai dentisti: contratto offline o altro metodo.
Insomma propongo soluzioni e non manifesto segni di insicurezza in ciò che dico.
🙄 Tuttavia essendo la consulenza su Zoom, mi accorgo che i miei interlocutori cambiano faccia: sembrano spaesati, e man mano che parlo la situazione si aggrava.
❓Sono quindi costretto a fermarmi e chiedere se c’è qualcosa che non va❓
I titolari dell’agenzia mi dicono che sono rimasti stupiti del fatto che ho detto loro non solo che il loro progetto di lead generation per medici si può fare, ma sono andato oltre, fornendo la soluzione e indicando il progetto.
Perché sono così sorpresi?
😳 Perché prima del nostro studio legale avevano fatto una consulenza con una collega che è specializzata sulle stesse materie.
Con lei avevano già fatto 2 consulenze solo per capire se il progetto fosse attuabile, e ad oggi ancora non avevano avuto una risposta chiara.
Qual è stata la mia reazione?
😎 Ho semplicemente puntualizzato che il nostro studio legale si occupa solo di web marketing. Ho detto la verità: un progetto come questo non lo avevamo mai seguito, ma strategie di marketing che prevedono la lead generation con trattamento di dati particolari, ne abbiamo già affrontati a decine.
La legge non sempre dà risposte chiare e univoche su certe tematiche, soprattutto in tema di web marketing dove ogni giorno nasce uno strumento nuovo.
Ma la differenza tra chi ha le mani in pasta tutti i giorni e chi invece ne parla solo a livello teorico sta proprio qui:
➡️ chi fa pratica ed esperienza tutti i giorni con i marketer la soluzione legale la conosce.
Chi invece la legge non la mette in pratica ma ne parla solo sui libri, si trova spaesato di fronte ai casi concreti.
La legge nel web marketing va affrontata con un approccio diverso da quello tradizionale, perché il web va molto più veloce dell’adeguamento legislativo.
👉 Conoscere la legge è necessario ma non sufficiente per lavorare con il web marketing.
😉 @avvocatovercellotti
Tag: #legalstrategy
Quando inizi una consulenza e il cliente rimane interdetto.
Il nostro studio viene contattato da una web agency per avere una consulenza in merito ad una strategia di marketing per fare lead generation per medici.
Il caso è particolare perché i dati sanitari trattati sono dati particolari, meglio conosciuti come dati sensibili, per il cui trattamento il GPDR è molto severo:
I dati particolari possono essere trattati solo da soggetti specifici e per ragioni ben definite dalla normativa sulla privacy. Quindi non basta acquisire il consenso per finalità di marketing per essere autorizzati al trattamento.
Fatta questa opportuna premessa, torniamo al caso specifico.
Io con la scioltezza che mi caratterizza, visto che mastico queste tematiche ogni giorno, accenno già alle soluzioni possibili:
• come devono essere impostati i form contatti
• cosa può o non può prevedere il copy
• necessarie modifiche da fare sul sito in previsione della necessaria conservazione dei dati
• come definire la cessione dei dati dall’agency ai dentisti: contratto offline o altro metodo.
Insomma propongo soluzioni e non manifesto segni di insicurezza in ciò che dico.
🙄 Tuttavia essendo la consulenza su Zoom, mi accorgo che i miei interlocutori cambiano faccia: sembrano spaesati, e man mano che parlo la situazione si aggrava.
❓Sono quindi costretto a fermarmi e chiedere se c’è qualcosa che non va❓
I titolari dell’agenzia mi dicono che sono rimasti stupiti del fatto che ho detto loro non solo che il loro progetto di lead generation per medici si può fare, ma sono andato oltre, fornendo la soluzione e indicando il progetto.
Perché sono così sorpresi?
😳 Perché prima del nostro studio legale avevano fatto una consulenza con una collega che è specializzata sulle stesse materie.
Con lei avevano già fatto 2 consulenze solo per capire se il progetto fosse attuabile, e ad oggi ancora non avevano avuto una risposta chiara.
Qual è stata la mia reazione?
😎 Ho semplicemente puntualizzato che il nostro studio legale si occupa solo di web marketing. Ho detto la verità: un progetto come questo non lo avevamo mai seguito, ma strategie di marketing che prevedono la lead generation con trattamento di dati particolari, ne abbiamo già affrontati a decine.
La legge non sempre dà risposte chiare e univoche su certe tematiche, soprattutto in tema di web marketing dove ogni giorno nasce uno strumento nuovo.
Ma la differenza tra chi ha le mani in pasta tutti i giorni e chi invece ne parla solo a livello teorico sta proprio qui:
➡️ chi fa pratica ed esperienza tutti i giorni con i marketer la soluzione legale la conosce.
Chi invece la legge non la mette in pratica ma ne parla solo sui libri, si trova spaesato di fronte ai casi concreti.
La legge nel web marketing va affrontata con un approccio diverso da quello tradizionale, perché il web va molto più veloce dell’adeguamento legislativo.
👉 Conoscere la legge è necessario ma non sufficiente per lavorare con il web marketing.
😉 @avvocatovercellotti
🎯 UN UNICO CONTRATTO PER TUTTI I TUOI CLIENTI
Tag: #legalstrategy
Questo può essere l’obiettivo che possiamo raggiungere se lavoriamo bene insieme.
Se io con il mio studio da un lato possiamo offrirti una consulenza legale performante per le tue esigenze, dall’altro sei tu che devi essere capace di farci entrare nel tuo business.
Cosa intendo?
Tutto ciò che ritieni siano informazioni necessarie circa il tuo processo lavorativo, devi passarlo a noi. Ovviamente noi ti guidiamo in quelle che sono le informazioni necessarie per redigere un contratto davvero su misura per te.
Cosa ci serve?
✔️ conoscere il tuo target
Questo per due motivi principali:
1️⃣ adottare un linguaggio comprensibile anche nel contratto
2️⃣ prevenire obiezioni
✔️ conoscere i tuoi servizi:
1️⃣ quelli che sono il tuo punto di forza e quelli secondari;
2️⃣ quali sono i servizi in cui monetizzi meglio, quindi ti interessa vendere di più;
3️⃣ servizi di up-selling e cross-selling :
✔️ sapere quali problematiche (al di là del mancato pagamento) hai riscontrato maggiormente con i tuoi clienti
Ma perché un unico contratto per tutti i clienti?
Possiamo anche redigere un contratto per ogni servizio che offri.
Ci sono quei legali che lo propongono da anni. Questo significa che se un cliente acquista 4 servizi su 5 tu dovrai fargli firmare ben 4 contratti.
Capisci tu stessa/o che far firmare 4 contratti invece di 1 è rischioso. Neppure un mutuo prevede un processo così macchinoso.
Altra soluzione: avere un contratto su misura per ogni cliente.
Sicuramente soluzione migliore dal punto di vista del cliente, ma per te? Significa ogni volta spendere tempo e soldi perché dovrai farlo revisionare dal tuo avvocato per le parti specifiche del cliente. Va bene per un contratto da 50 k o anche da 20k, ma per un business da 5k? Forse no...
L’esperienza mi porta ad affermare che per un professionista del web la cosa migliore è avere un unico contratto per tutti i clienti che prevede tutti i tuoi servizi, che siamo 5 o 15.
Ogni servizio sarà ben specificato e personalizzato.
Le particolarità relative ad ogni cliente le gestirai nel preventivo.
Nel 2021 abbiamo redatto 174 contratti di questo tipo.
Oltre 300 professionisti del web hanno scelto il metodo Legal for Digital.
E tu?
Il tuo contratto ti permette di gestire il business con serenità e di affrontare tranquillamente ogni problematica con il cliente?
😉 @avvocatovercellotti
Tag: #legalstrategy
Questo può essere l’obiettivo che possiamo raggiungere se lavoriamo bene insieme.
Se io con il mio studio da un lato possiamo offrirti una consulenza legale performante per le tue esigenze, dall’altro sei tu che devi essere capace di farci entrare nel tuo business.
Cosa intendo?
Tutto ciò che ritieni siano informazioni necessarie circa il tuo processo lavorativo, devi passarlo a noi. Ovviamente noi ti guidiamo in quelle che sono le informazioni necessarie per redigere un contratto davvero su misura per te.
Cosa ci serve?
✔️ conoscere il tuo target
Questo per due motivi principali:
1️⃣ adottare un linguaggio comprensibile anche nel contratto
2️⃣ prevenire obiezioni
✔️ conoscere i tuoi servizi:
1️⃣ quelli che sono il tuo punto di forza e quelli secondari;
2️⃣ quali sono i servizi in cui monetizzi meglio, quindi ti interessa vendere di più;
3️⃣ servizi di up-selling e cross-selling :
✔️ sapere quali problematiche (al di là del mancato pagamento) hai riscontrato maggiormente con i tuoi clienti
Ma perché un unico contratto per tutti i clienti?
Possiamo anche redigere un contratto per ogni servizio che offri.
Ci sono quei legali che lo propongono da anni. Questo significa che se un cliente acquista 4 servizi su 5 tu dovrai fargli firmare ben 4 contratti.
Capisci tu stessa/o che far firmare 4 contratti invece di 1 è rischioso. Neppure un mutuo prevede un processo così macchinoso.
Altra soluzione: avere un contratto su misura per ogni cliente.
Sicuramente soluzione migliore dal punto di vista del cliente, ma per te? Significa ogni volta spendere tempo e soldi perché dovrai farlo revisionare dal tuo avvocato per le parti specifiche del cliente. Va bene per un contratto da 50 k o anche da 20k, ma per un business da 5k? Forse no...
L’esperienza mi porta ad affermare che per un professionista del web la cosa migliore è avere un unico contratto per tutti i clienti che prevede tutti i tuoi servizi, che siamo 5 o 15.
Ogni servizio sarà ben specificato e personalizzato.
Le particolarità relative ad ogni cliente le gestirai nel preventivo.
Nel 2021 abbiamo redatto 174 contratti di questo tipo.
Oltre 300 professionisti del web hanno scelto il metodo Legal for Digital.
E tu?
Il tuo contratto ti permette di gestire il business con serenità e di affrontare tranquillamente ogni problematica con il cliente?
😉 @avvocatovercellotti
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