▪️اجبار در مقایسه با درخواست

▪️ست‌گادین ۲۲ خرداد ۱۴۰۱



جهان، قبل از شبکه‌ای‌شدن با اجبار و تحمیل(push) هدایت می‌شد. تاجران، کالاها را انبار می‌کردند و منتظر می‌ماندند تا شما برای خرید به سراغشان بروید. کارخانه محصولاتی را که از قبل تولید کرده بود، تبلیغ می‌کرد تا شما بروید و آنها را بخرید. تا‌کسی در گوشه‌ای منتظر می‌ماند به این امید که وقتی بیرون می‌آیید، او را صدا بزنید. فروشندگان دوره‌گرد، خانه به خانه به دنبال مشتری بودند...

ولی در عوض، اینترنت، درخواست‌کردن(pull) را تقویت می‌کند. وقتی به چیزی نیاز دارید، به Google یا Amazon یا Lyft یا Shopify می‌گویید و آنها برای شما مهیا می‌کنند. نسبت موجودی کالا به تقاضا، به طور چشمگیری تغییر کرده است. به جای اینکه در هر خانه یک دایرة‌المعارف بیکار، منتظر بماند تا به آن احتیاج پیدا کنید، فقط یک ویکی‌پدیا در دسترس همه قرار دارد تا هرکسی به میل خودش، کمکی از آن درخواست کند.

وقتی به دنبال ایجاد تغییر هستیم، به طور غریزی شروع به تحمیل‌کردن و اجبار آن به دیگران می‌کنیم. ولی تغییر وضعیت به مدل درخواست‌کردن، می‌تواند چنان بهره‌وری بالایی بیافریند که با نتایج تبلیغات انبوه، قابل مقایسه نیست.



.

▪️دست‌ساز، اصیل و معنادار

▪️ست‌گادین ۲۳ خرداد ۱۴۰۱



هنوز هم در فرهنگ ما موقعیت‌هایی وجود دارد که در آن، یک شخص می‌تواند مجموعه‌ای از کارها را خلق کرده و به اشتراک بگذارد که پرطنین و خاص‌ هستند.

من به پادکستی به نام «تاریخچه‌ی موسیقی راک در ۵۰۰ آهنگ» اعتیاد پیدا کرده‌ام.

در حال حاضر حامی پادکست هستم. (پیشنهاد می‌کنم با آهنگی که می‌شناسید و عاشقش هستید شروع کنید.)

واقعا شگفت‌انگیز است. جزئیات کم‌اهمیت به تفسیر فرهنگی و آن هم به شبکه‌ای بی‌پایان از جهان موسیقی پاپ متصل شده است. صدها ساعت بینش و ارتباط، همگی توسط یک شخص نوشته، روایت و ساخته می‌شود.

حرف‌های زیادی درباره‌ی قدرت کار تیمی برای خلق هنر و آثار جادویی می‌توان گفت ولی هنوز جا برای اشخاصی که به صورت فردی این کار را انجام می‌دهند وجود دارد.

[حالا که داریم درباره‌ی موسیقی حرف می‌زنیم، خوشحال می‌شوم نرم‌افزاری را به شما معرفی کنم که ممکن است نحوه‌ی پیداکردن و پخش موسیقی را برای شما تغییر دهد. برنامه‌ی Roon حاصل کار تیمی است نه یک شخص و روند بازی را تغییر می‌دهد(game changer).


.

▪️مسائل حال حاضر (مسائل بعد از این)

▪️ست‌گادین ۲۴ خرداد ۱۴۰۱



مردم همیشه قبل از کارکردن روی مسائل بعدی به مسائل حال حاضر نگاه می‌کنند.

در هر زمانی وضع همین است.

احتمالاً شما در یکی از شب‌های سال ۲۰۰۴، دو حق انتخاب داشتید. شما می‌توانستید برای صرف یک شام مجلل با دوستان، بیرون بروید یا می‌توانستید یک سهم از سهام گوگل بخرید. دو دهه بعد، شامی که خورده‌اید فراموش می‌شد ولی ارزش سهام، چندین برابر شده بود.

البته برخی این سهام را خریدند. نه به این خاطر که آنها برای دوران بازنشستگی هجده‌سال بعدشان، فرصتی برای پس‌انداز پیدا کرده‌ بودند، بلکه به این خاطر که آنها داستانی برای خودشان تعریف کردند...

آنها مسئله‌ای در آینده (بازنشستگی) را به مسئله‌ای در زمان حال تبدیل کردند. (اگر برای خوردن این شام مجلل، بیرون بروم، یک بازنده‌ام.)

داستان ما درباره‌ی آینده، هر چقدر هم که آینده‌ای دور و دراز باشد، همین حالا روایت می‌شود.

تنها کاری که با آینده می‌توانیم انجام دهیم، این‌ است که داستانمان را درباره‌ی آینده، همین حالا تجربه کنیم.

اگر داستان درستی برای خودمان تعریف کنیم، همه‌ی مسائل، کوتاه‌مدت‌اند. ولی معمولاً این کار را نمی‌کنیم، چون ما آینده را به میزان قابل توجهی کوچک می‌شماریم. امروز یک ساندویچ نقد، خیلی مهمتر از دو ساندویچ نسیه در هفته بعد است. مگر اینکه همین حالا داستانی فوری برای خودمان تعریف کنیم در این‌باره که اگر آینده را نادیده بگیریم، چه احساسی خواهیم داشت.

دیر یا زود، زندگی در زمان حال را تجربه می‌کنیم و زمان حال، پر از داستان‌ها، فشارهای فرهنگی و فوریت‌هایی است که برای خودمان اختراع می‌کنیم.


.

▪️چند سوال

▪️ست‌گادین ۲۵ خرداد ۱۴۰۱


این محصول برای کیست؟

به چه دردی می‌خورد؟

به دنبال ایجاد کدام تغییر هستید؟

قسمت سخت کار، کجاست؟

اگر بتوانید مهارتی یاد بگیرید که در پروژه‌تان به شما کمک کند، چه مهارتی است؟

از کجا می‌فهمید که پروژه‌تان جواب می‌دهد یا نه؟

اگر کسی کمک‌تان می‌کرد، راحت‌تر نبودید؟

اگر مایل بودید از اعتبار و کنترل‌گری خودتان دست بردارید، اثربخشی شما راحت‌تر نمی‌شد؟

آیا این پروژه مهم است؟

آیا همراهی با آن، ارزشش را دارد؟

چه چیزی شما را می‌ترساند؟

اگر کارتان را متوقف کنید، دل مخاطبان برای شما تنگ می‌شود؟



.

▪️هزینه‌‌های نگهداری

▪️ست‌گادین ۲۶ خرداد ۱۴۰۱


قیمت یک توله‌سگ چقدر است؟

در یک پناهگاه، شاید لازم باشد که ۱۰۰ دلار یا یک کمک مالی بپردازید.

این پول در مقایسه با پرداخت هزینه‌ی غذا، دامپزشک، زمان پیاده‌روی، جویدن اسباب‌بازی‌ها، استخوان‌ها، آرایشگران و هزینه‌ی آن لباس‌های خنده‌دار برای سگ‌ها، پول بسیار کمی است. شاید همه‌ی این‌ها روی هم به ۲۰۰۰ دلار برسد.

با اینحال ما تمایل داریم روی هزینه‌ی مالکیت(cost of acquisition) متمرکز شویم.

توییتر رایگان است. نه نیست. به هیچ وجه رایگان نیست. هزینه‌اش زمان و مغز ماست.

راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی، ارزان تمام می‌شود. یک صفحه‌ی ساده‌ی اینترنتی. این‌طور نیست. صدها هزار دلار صرف مدیریت زمان و دستمزدها می‌شود.

یک روش عالی برای پرهیز از پنهان‌شدن از هزینه‌های نگهداری(carrying costs)، آنست که این نوع هزینه‌ها را صراحتاً از قبل اعلام کنید.



.

▪️منافع نگهداری

▪️ست‌گادین ۲۷ خرداد ۱۴۰۱


در قیاس با هزینه‌های نگهداری(carrying costs) که به راحتی نادیده گرفته می‌شوند، منافع نگهداری(carrying benefits) عملاً نامرئی هستند.

یک بار برای چیزی پول می‌پردازید ولی بارها و بارها از آن سود می‌برید.

عادات، دارایی‌ها و آموخته‌هایی وجود دارند که به نظر می‌رسد در حال حاضر زیادی گران هستند. این باعث می‌شود که دو دستی به وضعیت موجود بچسبیم.

اگر برای نوشتن جزئیات منافع نگهداری و درک اهمیت منافع انباشته در طول زمان وقت بگذاریم، نادیده‌گرفتن آنها سخت‌تر می‌شود.


.

▪️پذیرش در قیاس با بیزاری

▪️ست‌گادین ۲۸ خرداد ۱۴۰۱


بهترین راه برای بهبود اوضاع، دیدن ماهیت مسائل و سپس، اقدام‌کردن است.

اعتراف به مشکلات بمعنای تسلیم‌شدن در برابر آنها نیست.

خیلی از اوقات ترجیح می‌دهیم که چیزی درباره‌ی مشکلات نشنویم یا اینکه مسیر بحران‌سازی را انتخاب می‌کنیم تا خودمان را از واقعیتِ آنچه در حال رخ‌دادن است مصون نگه داریم.

انکارکردن، یک استراتژی بلندمدت نیست.


.

▪️قوس تاریخ

▪️ست‌گادین ۲۹ خرداد ۱۴۰۱



با هر مقیاس زمین‌شناسی که حساب کنیم، دوران زندگی مدرنِ انسان‌ها، به اندازه‌ی یک چشم به هم‌زدن است. یک جرقه‌‌ی لحظه‌ای در بازه‌ای بسیار طولانی.

بیشتر اوقاتِ زندگی روی کره زمین، بدون حضور انسان سپری شده است. زمانی هم که موجوداتی شبیه انسان وجود داشتند، بیشتر وقتشان را بیکار بودند. خانه‌بدوش‌هایی بودند که در مواقع نیاز غذا می‌خوردند، چرخی می‌زدند و آرام می‌گرفتند. زندگی راحتی نداشتند ولی هیچکدام از حواس‌پرتی‌ها و مسائل زندگی مدرن ناشی از فرهنگ شهرنشینی هم وجود نداشت.

کشت گندم، اوضاع را تغییر داد. چون محصولات کشاورزی پرکالری بودند، اجازه‌ی رشد به جمعیت می‌دادند و قابل ذخیره‌کردن بودند. با اینحال، گندم ذخیره‌شده برای دزدیده‌شدن و مالیات‌گیری، سهل‌الوصول‌تر از چیزی بود که باید تازه از درخت چیده و خورده می‌شد.

چنین شد که بازارها، جنگ‌ها، دولت‌ها و گروه‌هایی از مردمان ثروتمندتر از کشاورزان و خانه‌بدوش‌ها ظهور کردند.

دانستن همه‌ی این‌ها، چیزی بی‌ربط و غیرضروری است. همانطور که دانستن نحوه‌ی ساختن فیلم‌ها یا ضبط صداها توسط ادیسون هم بی‌ربط و غیرضروری است. دانستن تاریخچه‌ی آنها، چیز خوبی است ولی برای اینکه یک جایزه‌ی اسکار یا grammy برنده شوید، کمکی به شما نمی‌کند.

در حال حاضر، دو نیروی مرتبط که قدرتمندانه باهم می‌رقصند عبارتند از:

- رشد صنعت با انرژی‌گرفتن کربن.

- رشد ایده‌ها و ارتباطات با انرژی‌گرفتن از اطلاعات.

صنعت، چهره‌ی کره‌ی زمین را از زاویه دید از فضا تغییر داد. میلیاردها نفر را ثروتمند کرد و بخاطر تأثیری که ما بر روی آب و هوا گذاشتیم، گونه‌های ما را به سمت انقراض سوق داد. توسعه‌ی صنعت در اغلب اوقات برپایه‌ی طبقات اجتماعی و زورگویی بوده و فرصت‌ها و تهدیدها را یکجا بوجود آورد.

ارتباطات به فرهنگ، توان رشد داده است و در سال‌های اخیر با سروصدایی که اینترنت به‌راه انداخته، ارتباطات تقویت گشته ولی در کوتاه‌مدت، خیلی از مردم را به خاک سیاه نشانده است.

در حالی که یک سال طولانی و چالش‌برانگیز دیگر را پشت سر می‌گذاریم، سالی که در آن این دو نیرو با یکدیگر می‌جنگند، همدیگر را تقویت می‌کنند و باهم درگیر می‌شوند، آنچه را که Theodore Parker بیش از ۱۵۰ سال پیش گفته بود را به یاد می‌آورم:

«من تظاهر نمی‌کنم که جهان اخلاقی را درک می‌کنم. یک قوس طولانی وجود دارد که نه چشمانم انتهای قوس را می‌بینند، نه می‌توانم اندازه‌ی آن را محاسبه کنم. ولی می‌توانم با وجدانم آن‌ را استنباط کنم. من مطمئنم که این قوس به سمت عدالت خم می‌شود.»

ما واقعاً درباره‌ی دیروز، حق انتخاب زیادی نداریم. خیلی از ما در دوران کنونی، نسبت به هر انسانی که در صد‌سال پیش می‌زیسته، صاحب نقاط قوت و توانایی بیشتری هستیم.

در چند دهه‌ی گذشته، حوزه‌های فرهنگی زیادی رو به جلو حرکت کرده‌اند و مدافعان وضع موجود از تلاش برای دفاع از آنچه بود، درمانده شده‌اند. آنها گاهی این درماندگی را بصورت خشونت، تفرقه‌افکنی و زورگویی بروز داده‌اند.

خبر خوب اینکه ما برای بهبود اوضاع دقیقاً به آنچه نیاز داریم دسترسی پیدا کرده‌ایم. اگر ما به تعداد کافی به پا خیزیم، رهبری کنیم و با دیگران ارتباط برقرار کنیم، به تحقق امکان‌ها نزدیک‌تر می‌شویم.

باشد که به آرامش خاطر و امکانات دست یابیم. این دو با همدیگر حرکت می‌کنند.


.

▪️خیزش دارونماها

▪️ست‌گادین ۳۰ خرداد ۱۴۰۱



من از طرفداران دارونماهای مناسب و بجا هستم. آنها اغلب، عوارض جانبی کمی دارند، ارزان هستند و اگر در شرایط درستی به کار گرفته شوند، جواب می‌دهند. شما می‌توانید نگاهی به حرف‌های من در این‌باره بیندازید که تاکنون میلیون‌ها بار خوانده شده است.

منظور از دارونما فقط یک مداخله‌ی پزشکی نیست. هر ابزاری که به کار می‌بریم تا احساس بهتری در این جهان پیچیده داشته باشیم، یک دارونما بحساب می‌آید. دارونما نه تنها احساس بهتری به ما می‌دهد بلکه گاهی اوقات واقعاً فیزیولوژی‌مان را تغییر می‌دهد و ما را بهتر می‌کند. برچسب روی بطری شراب برای برخی افراد، دارونما محسوب می‌شود( یک شراب گرانقیمت، مزه‌ی بهتری دارد مگر اینکه برچسب از روی آن برداشته شود) و حتی رضایت از موتور جستجو به طور عمده از داستانی ناشی می‌شود که ما درباره‌ی آنچه برای جستجو به کار می‌بریم روایت می‌کنیم.

در واقع خیلی از اشکال بازاریابی، تلاش‌هایی برای ساختن اثرات دارو‌نما هستند.

ولی ما چگونه انتخابشان کنیم؟ چرا سوپ مرغ برای سرماخوردگی، خوب است ولی سوپ گوجه‌فرنگی و یا سوپ بوقلمون نیست؟

و چرا شاهد افزایش داروهایی هستیم که به تنهایی، علاج همه‌ی بیماری‌ها هستند( و اغلب به ما ضرر می‌زنند) و شاهد گسترش توطئه‌ها و داستان‌ها درباره‌ی چیزهایی هستیم که قبلاً بحث درباره‌ی آنها توسط حقایق و مطالعات مکرر هدایت می‌شدند.

مغز ما برای اثربخشی یک دارونما نیاز به مانوردادن در عرصه‌های زیر دارد:

- مسائلی که پیچیده باشند.

- به مرور زمان اتفاق بیفتند.

- مفاهیم عاطفی داشته باشند.

وقتی این شرایط به وجود آمد، ذهن ما بدنبال یک توضیح، یک جای پای محکم و فرصتی برای بهبود اوضاع می‌گردد.

عامل دیگری که همیشه در اثربخشی یک دارونما درست کار می‌کند، این است که ما نیاز داریم پیشنهاد آن دارونما را از جانب فرد دیگری که دارونما برای او جواب داده است بشنویم. پیشنهاددادن، به آن پیشنهاد، قدرت می‌بخشد.

اگر یک فرد تأثیرگذار، در زمان بهبود طبیعی سرماخوردگی‌اش، سوپ مرغ هم خورده باشد، نسبت‌دادن این بهبود به سوپ، کار آسانی است. حضور دارونما همزمان با شروع دوره‌ی بیماری، باعث می‌شود که سوپ را با بهبود بیماری مرتبط بدانیم. بعد می‌توانیم بخاطر افزایش اعتماد به نفس‌مان، ارتقاء موقعیت‌مان یا بمنظور کمک‌رسانی سخاوتمندانه برای بهبود سلامتی دوستانمان، این قضیه‌ی سوپ مرغ را به آنها هم بگوییم. برخی از آنها نیز موقع بهبود سرماخوردگی‌شان، سوپ خواهند خورد که باعث می‌شود مزیت رقابتی سوپ مرغ برای بهبود سرماخوردگی، نسبت به سایر رقبا بازهم بیشتر شود.

هزار سال قبل، دارونماهای زیادی از هر نوع داشتیم. ما نمی‌دانستیم چرا خورشید طلوع کرد؟ چرا برف بارید؟ چرا کسی بیمار شد؟ دارونماها پایه و اساس ایجاد احساس خوب در ما بودند ولی با گسترش بکارگیری روش علمی، خیلی از این داستان‌ها کنار زده شد. چون اوضاع را خیلی واضح‌تر فهمیدیم و چیزهای پیچیده، کمتر شدند.

در ۱۰ سال گذشته یا بیشتر، شاهد رخ‌دادن یک تغییر جهت هستیم.

و مثل همیشه، اینترنت در اینجا عامل تغییر شده است. اینترنت، فرصتی برای افراد فراهم کرده است که ترس‌ها، سردرگمی‌ها و درماندگی‌هایشان را درباره‌ی جهان به اشتراک بگذارند. مخصوصاً درباره‌ی چیزهای پیچیده‌ای که در طول زمان اتفاق می‌افتند. جهان پیچیده‌تر نشده است ولی ترس‌ها و سردرگمی‌های ماست که به طور گسترده‌تری به اشتراک گذاشته می‌شوند. این باعث می‌شود که احساس کنیم اوضاع پیچیده‌تر شده است‌. افراد کمی درباره‌ی جاذبه وراجی می‌کنند ولی به راحتی مشاهده می‌کنیم که همه‌جا درباره‌ی رخدادها و روندهایی که کمتر ساده‌اند، از رازها یا حتی توطئه‌ها حرف می‌زنند.

اگر کسی یک دارونما را به عنوان درمان یا مُسکن یا یک معیار فرهنگی پیشنهاد دهد، ممکن است توسط دیگران به کار گرفته شود. عده‌ای متوجه حضور آن دارونما همزمان با بهبود اوضاع می‌شوند که این باعث می‌شود ارزش آن دارونما بیشتر شود. صرفاً بخاطر همین همراهی، نه به این خاطر که مثل ویتامین سی برای درمان بیماری اسکوروی جواب می‌دهد.

دارونماهایی که بدون عوارض جانبی برای ما آرامش و صبر به ارمغان می‌آورند، معجزه می‌کنند. افسوس وقتی از دارونماها در جایی استفاده می‌کنیم که بهتر است یک اثربخشی مستقیم‌ در آن داشته باشیم، مرتکب اشتباهی می‌شویم که برای خود و اطرافیان‌مان گران تمام می‌شود.


.

▪️فکرهایی درباره‌ی انقلابین

▪️ست‌گادین ۳۱ خرداد ۱۴۰۱



امروز برای نصف سیاره‌ی زمین، طولانی‌ترین روز سال و برای بقیه، کوتاه‌ترین روز سال است.

قبل از حضور انسان در زمین، انقلابین وجود داشت... لحظه‌ای جهانی برای فهمیدن اینکه زمین تنها سیاره‌ای است در جهان شناخته‌ها که می‌تواند زندگی انسان را تأمین کند.

و سیاره در حال تغییر است. ما آن را تغییر می‌دهیم.

ارزشش را دارد که نحوه‌ی تغییر را بدانیم، پیامدهایش را درک کنیم و تصمیم بگیریم که برای ایجاد تغییر سیستمیک، کاری کنیم. چون خیلی دیر نشده است ولی ما احتیاج داریم که رخ‌دادنِ تغییر را همین حالا ببینیم.

خیلی‌ها عقیده دارند که فهمیدن و به اشتراک‌گذاشتن اطلاعات، کار ارزشمندی است. اگر نتوانیم آنچه در حال رخ‌دادن است را ببینیم، نمی‌توانیم اوضاع را بهتر کنیم.

آیا می‌خواهید بدانید؟

امروز قرار بود کتاب The Carbon Almanac منتشر شود ولی به دلیل مشکلات زنجیره‌ی تأمین جهانی، آن را دو هفته عقب انداختیم. نسخه‌ی هلندی امروز منتشر می‌شود و نسخه‌هایی برای ایتالیا، چین، کره، ژاپن، بریتانیا و جمهوری چک به زودی منتشر می‌شوند. تیراژ چاپ ایالات متحده کمتر از آن چیزی است که ما (صدها داوطلبی که این کتاب را خلق کرده‌ایم) انتظارش داشتیم. بنابراین امیدوارم که بتوانید قبل از اتمام فروش، سفارش پیش‌خرید خودتان را بدهید.

اعداد، نمودارها و جداول فقط بخشی از داستان جهان ما هستند. ما می‌توانیم با چشمان خودمان تغییرات را ببینیم. ما با Getty کار کردیم تا برای ثبت این لحظه در قالب تصاویر، آثار عکاسان و هنرمندان را جمع‌آوری کنیم. یک نسخه رایگان برای دانلود و اشتراک‌گذاری اینجاست.

تغییر سیستمیک نیازمند اشتراک‌گذاری اطلاعات، اشتراک‌گذاری ارتباطات و اشتراک‌گذاری کارهاست. شما می‌توانید به سادگی با فهمیدن اوضاع و سپس یاد‌دادن آن به فردی دیگر، اثرگذار باشید.


.

▪️ترس و پاورقی

▪️ست‌گادین ۱ تیر ۱۴۰۱


وقتی سعی می‌کنید در یک نشریه‌ی علمی یا پژوهش تاریخی، استدلالی ارائه دهید، نیاز به نوشتن پاورقی و بیان جزئیات دارید. نیاز دارید که کارتان را نمایش دهید و مشخص کنید قبل از شما چه کسی این مسیر را رفته و فرضیه‌ی شما بر چه اساسی است.

ولی ما وقتی عصبی هستیم و ترسیده‌ایم، انگار دیگر به پاورقی نیازی نداریم. تنها چیزی که ارائه می‌کنیم فقط یک کلمه است: نخیر.

کارتان را نمایش دهید. این یک روش خوب برای نشان‌دادن این قضیه است که شما تنها بر اساس ترس تصمیم نگرفته‌اید.


.

▪️«می‌توانست بهتر از این باشد»

▪️ست‌گادین ۲ تیر ۱۴۰۱



این کلمات، دروازه‌های بینش، فهم و پیشرفت هستند.

بحث من درباره‌ی حق‌شناسی یا پذیرش شرایط موجود نیست. حرف‌زدن درباره‌ی اینکه چگونه می‌شود چیزی را ارتقاء داد، به معنای بی‌وفایی و ضدیت با وطن‌پرستی نیست. بلکه وقتی چیزی آنقدر برایمان مهم است که می‌گوییم: «می‌توانست بهتر از این باشد.»، در واقع خودمان را در موقعیت خلق‌کردن قرار می‌دهیم. شما باید به حد کافی برای چیزی اهمیت قائل شوید تا بتوانید پیشرفت و ارتقاء آن را توصیف کنید.

زیرا هنگامی که اعلام کردید که چگونه چیزی می‌تواند بهتر از این باشد، فرصتی پیدا می‌کنید تا نشان دهید که این کار، شدنی‌ است.


.

▪️جایزه‌ی مهربانی

▪️ست‌گادین ۳ تیر ۱۴۰۱




عبارت «لطفاً مهربان باشید.» شبیه یک توصیه‌ی اخلاقی است. از برخی جهات هم همینطور است.

ولی در پسِ نظریه‌ی استحکام جوامع موفق، یک عنصر کلیدی وجود دارد که به طرز چشمگیری باعث بهره‌وری بیشتر می‌شود و آن هم وجود تعاملات مهربانانه است.

وقتی مردم احساس کنند که دیده می‌شوند و مورد احترام هستند، به جای احساس تحقیر یا گرفتن حالت تدافعی، بیش از پیش روی کارهایی که لازم است انجام شود تمرکز می‌کنند.

وقتی راه‌ها و فرصت‌ها را برای دیگران فراهم می‌کنیم، آنها می‌توانند با اصطکاک کمتری پیشرفت کنند.

و زمانی که از روزهایمان لذت می‌بریم، وضعیتی ایجاد کرده‌ایم که سرایت می‌کند و پخش می‌شود.

قرار نیست با مهربانی هاکی بازی کنیم ولی مثل هر چیز دیگری اگر آرنج به سمت حریف پرت نکنیم، بازی، بهتر جواب می‌دهد.


.

▪️ولی بودجه‌ی شما چقدر است؟

▪️ست‌گادین ۴ تیر ۱۴۰۱


این سوال راحتی نیست. نه به این دلیل که هیچ یک از ما زمان و پول نامحدودی نداریم، بلکه به این خاطر که این سوال ما را در معرض انتخاب راه‌های معدودی قرار می‌دهد:

۱- آیا می‌توانید پروژه را چنان خوب درک کنید که محدودیت‌هایی پیرامون آن قرار دهید؟ اگر نمی‌توانید، آیا به قدر کافی آگاه هستید که اعلام کنید برای انجام این کار، نیازمند یادگیری چه چیزی هستید؟

۲- آیا مایلید برای مدیریت کار، وارد میدان شوید؟ چون باعث خواهد شد کارها را سر وقت و بر اساس بودجه انجام دهید.

۳- آیا با فروشندگان و تیم خود به اندازه‌ی کافی راحت هستید که مسئولیت کاری را که از آنها خواسته‌اید انجام دهند بپذیرید؟

۴- آیا چنان کمال‌گرا هستید که نمی‌خواهید کار را تحویل دهید تا وقتی که بالاخره مخاطب چنان درمانده، افسرده و شکسته شود که کار را به زور از دست شما بیرون بکشد؟

۵- برعکس، آیا می‌توانید این واقعیت را بپذیرید که هیچ پروژه‌ای بی‌نقص نیست و با اقدام به بودجه‌بندی، تحت فشار محدودیت‌ها خواهید آموخت و این باعث می‌شود که به یک فرد حرفه‌ای هنگام انجام کار تبدیل شوید؟

خیلی وقت‌ها ترجیح می‌دهیم بگوییم:
- هر موقع اوضاع را ببینم، خودم متوجه می‌شوم.
- توافق‌داشتن خیلی مهم است.
- شما دارید همه‌ی لذتِ کار را از آن می‌گیرید.
- پیمانکاران بر اساس بودجه کار نمی‌کنند.
- آیا نمی‌خواهید کار، خوب از آب دربیاید؟

ولی بهترین کار، کاریست که منظم، سر وقت و مطابق بودجه تحویل داده شود.



.

◾هر وقت خوشتان آمد

◾ست‌گادین ۵ تیر ۱۴۰۱



شاید بتوانیم زندگی ایجاد کنیم که در آن، هروقت که خوشمان آمد، وظایفی را انجام دهیم.

با این حال، به احتمال زیاد، کارمان به متعهد‌شدن می‌کشد. تعهدات و مسئولیت‌ها به ما نیاز دارند تا هروقت که آنها خوششان آمد، ما را به کاری بگمارند. صرفنظر از این که ما انجامش بدهیم یا ندهیم.

و بهترین انواع تعهدات، آنهایی هستند که یک چرخه‌ی مثبت ایجاد کنند. ما دقیقاً به این خاطر که تعهد داده‌ایم کاری را انجام دهیم، نگرش و انرژی‌مان را تغییر می‌دهیم.

اینکه تعطیلات طولانی می‌تواند ما را در حالت کُندی و کسالت قرار دهد، یک دلیلش همین است. اگر ما به حال خود رها شویم، به سمت رکود و سکون سوق پیدا می‌کنیم.


.

▪️چه چیز باعث می‌شود آن را حرفه بنامیم؟

▪️ست‌گادین ۶ تیر ۱۴۰۱


کم‌کاری یکی از ما به معنای کم‌کاری همه‌ی ماست.

یک شغل، وقتی به یک صنعت تبدیل می‌شود که بتواند تغییر کند.

در یک صنعت، مسئولیت بر عهده‌ی خریدار است(buyer beware)[ خریدار موظف است قبل از خرید، کالا را بررسی کند و مطمئن شود که معیوب نیست و مطابق نیاز اوست. م]. یعنی ماییم در برابر دیگران. یک مسیر بی‌سروصدای محافظه‌کارانه.

ولی در یک حرفه، خدمتی شفاف با استانداردهای معین در دسترس مخاطبان قرار می‌گیرد و آنچه اهمیت دارد، اعتماد است.



.

▪️دست‌زدن به مار

▪️ست‌گادین ۷ تیر ۱۴۰۱



دست‌زدن به مار، بسیار دشوارتر از مارگیری است.

دست‌زدن به مار، کاری رایج ولی خطرناک است و نیاز به تجهیزات سنگین دارد.

از آنطرف، اگر همدلی و صبر پیشه کنید، می‌توانید به جای دست‌زدن به مار، مارگیری را یاد بگیرید.[ با زبان خوش، مار را از سوراخ بیرون بکشید. م]


.

▪️«بعدش چی؟»

▪️ست‌گادین ۸ تیر ۱۴۰۱


ما در پیش‌بینی آینده، زیاد خوب عمل نمی‌کنیم.

ما خیلی‌خوب می‌دانیم که همین حالا چه کاری فوریت دارد و با نیازهای خویش در مواجهه با کارهای خیلی ضروری آشنا هستیم.

با این حال، ارزشش را دارد قبل از اینکه واکنشی نشان دهیم، پنج بار از خودمان بپرسیم: بعدش چی؟

پنج گام از اینجا تا آنجا...

اگر در هر گامی جواب این باشد: « و بعد، معجزه‌ای رخ می‌دهد.» یا « بعداً به آن کار رسیدگی می‌کنیم.»، در این صورت ارزشش را دارد که چند لحظه بیشتر وقت بگذاریم و در قدم اول‌، تجدیدنظر کنیم.


.

▪️شانس مرکب

▪️ست‌گادین ۹ تیر ۱۴۰۱



اگر من و شما باهم ورق بازی کنیم، برنده تا حد زیادی با شانس تعیین می‌شود. اگر کارت‌های خوبی گیرتان بیاید، برنده می‌شوید.

اگر من و شما صدبار تخته‌نرد بازی کنیم، بازیکن بهتر، برنده می‌شود. چون عامل «شانس» در انداختن تاس، به طور میانگین کم می‌شود و در پایان روز، «مهارت» به عنوان عامل تعیین‌کننده‌ی برتر باقی می‌ماند.

طراحی یک بازی خوب، شامل ایجاد شرایطی است که در آن، شانس زودرس، بقیه‌ی بازی را خراب نکند. یک نقش خوب یا یک دست اول خوب در بازی، نباید فرصت دیگر بازیکنان را از بین ببرد. به همین علت است که انحصار(monopoly)، تفسیر اجتماعی دقیق‌تری است نسبت به اینکه بگوییم یک بازی خوب در جریان است.

وقتی مردم درباره‌ی زندگی می‌گویند: «چیزی به اسم شانس وجود ندارد.» احتمالا منظورشان این واقعیت است که در طولانی‌مدت، کسانی که آماده و پیگیر هستند و از منافع شک‌کردن بهره می‌برند، اغلب، خوب عمل می‌کنند. ولی چیزی که از قلم می‌اندازند این است که زندگی (و فرهنگ ما) مثل یک بازی طراحی نشده است که در آن به شانس زودرس جایزه داده نشود.

شانس زودرس، تأثیر فوق‌العاده زیادی دارد. جایی که در آن به دنیا آمده‌اید و طبقه‌ی اجتماعی که شما را در خود جا داده است، خواه جای مناسبی در سیستم‌های رتبه‌بندی اولیه‌ی مختلف داشته باشید، خواه نداشته باشید، همه‌ی این عوامل با هم ترکیب می‌شوند. «ملکوم گلدول» درباره‌ی نقش چشمگیر ماه تولد در بازی‌کردن افراد در لیگ کشوری هاکی(NHL) حرف زده است. چون جایی که یک بچه‌ی کانادایی از ۶سالگی می‌تواند هاکی بازی کند، تعداد این کودکان در طی دهه‌ها روی هم انباشته می‌شوند.

[ اگر طرفدار ورزش هستید، جمله‌ی فوق به این معناست که ما فقط با ایجاد سیستم لیگ‌های فرعی متفاوت برای کودکانی که شش ماه بعد به دنیا می‌آیند، می‌توانیم یک لیگ کشوری هاکی دوم با همین تعداد بازیکن ستاره‌ ایجاد کنیم.]

معمولاً ترکیب‌شدن شانس زودرس برای افرادی که شانس زودرس دارند، خوب است. چه غافلگیرکننده. ولی هم ناعادلانه است و هم یک مسئله‌ی استفاده از استعداد(talent utilization) ایجاد می‌کند که به همه آسیب می‌زند. وقتی شرایطی ایجاد نکنیم که افراد بتوانند تا زمان مواجهه با شانس، با انعطاف‌پذیری دوام بیاورند، همگی می‌بازیم.

سازمان‌ها فرصت سرمایه‌گذاری بلندمدت را دارند. آن‌ها می‌توانند از شانس زودرس، سودآوری داشته باشند و آنها را در مناطقی که قله‌ها ظاهر خواهد شد به کار گیرند. این راز موفقیت سرمایه‌گذاران خطرپذیر مثل Brad Feld و Fred Wilson است. داشتن یک سبد سهام، روشی ساده برای کاهش اثر شانس(خوب یا بد) در طول زمان است.

ولی ما همگی در سازمان‌ها هستیم. ما فرصتی داریم تا شانس زودرس را با مهارت، اشتباه نگیریم و قدم‌هایی برای ایجاد انعطاف‌پذیری کافی در سفر خویش برداریم تا با احتمال بیشتری به مقصد دلخواهمان برسیم.


.

▪️شروع با توافق

▪️ست‌گادین ۱۰ تیر ۱۴۰۱


سیستم‌های انعطاف‌پذیر بهتر از سیستم‌های شکننده هستند.

اردوگاه را بهتر از زمانی که در اختیار گرفتید، تحویل دهید.

هوای تمیز، بهتر از هوای کثیف است.

سرمایه‌گذاری روی چیزهایی که تأثیرات مثبتی در طول زمان ایجاد می‌کنند، قابل اعتمادتر هستند.

وقتی اعداد با هم جمع می‌شوند، به آنها اعتماد کنید.

کسانی که کارشان را به نمایش می‌گذارند، احتمال اینکه حق با آنها باشد بیشتر است.

بهتر است کار مهم، همین الان انجام شود، نه بعداً.

گفتگو درباره‌ی مشکلات‌مان، راه حل‌ها را قوی‌تر می‌کند.

بهتر است بعد از دیدن داده‌ها تصمیم نهایی را بگیرید، نه قبل از آن.

اگر با آنچه بر سر آن توافق داریم شروع کنیم، کارها بهتر جلو می‌رود.

البته همیشه این راه جایگزین وجود دارد.



.

▪️ده بار تکرار

▪️ست‌گادین ۱۱ تیر ۱۴۰۱



اگر یک بار بتوانید انجامش دهید، احتمالاً قادر خواهید بود آن را ده بار هم انجام دهید.

و اگر ده بار انجامش دهید، به یک مهارت و تمرین تبدیل خواهد شد. در نتیجه طبیعی‌تر و بیشتر انجامش می‌دهید.

فرستادن یک یادداشت، تغییردادن فکرتان، پرتاب یک توپ، بیان یک کلمه‌ی محبت‌آمیز، وزنه‌زدن با پا.

ده بار تکرار، یک نقطه‌ی شروع عالی است.


.