▪️بدون رقابت

▪️ست‌گادین| یکشنبه ۲۹ آبان ۱۴۰۱



هیچ رقابتی بر سر کتاب‌های آشپزی که طرز پختن غذایی به شکل توپ فوتبال یا توپ هاکی را آموزش می‌دهند وجود ندارد.

هیچ رقابتی بر سر نرم‌افزاری که برای فهمیدن دمای مریخ از شما پول بگیرد وجود ندارد.

هیچ رقابتی بر سر خدماتی که تعداد جفت کفش‌های شما را محاسبه می‌کند وجود ندارد.

در واقع در هر بازاری که ارزش ورود را داشته باشد، رقابت وجود دارد. رقابت بر سر چیزی که دنبالش می‌گردید. نشانه‌اش چیزی است که مردم در مورد آن مسئله‌ای دارند و سعی می‌کنند از طریق تجارت، راه حلش را پیدا کنند.

هدف، این نیست که بازاری بدون رقابت‌ بیابیم. بلکه هدف، یافتن راه‌حلی بهتر برای حل یک مسئله است.



.

▪️قراردادها و قدرت

▪️ست‌گادین | دوشنبه ۳۰ آبان ۱۴۰۱



یک قرارداد مکتوب، به نفع طرفی است که کمترین قدرت را دارد.

قدرت ممکن است به شکل پول، دسترسی به وکلای زیاد یا فقط یک آمادگی برای نابودکردن همه چیز باشد.

در لحظه‌ی قبل از امضای قرارداد، طرف کم‌قدرت، بطور لحظه‌ای، صاحب قدرت بیشتری می‌شود. چراکه طرف مقابل، چیزی را که دارید، می‌خواهد. ولی بمحض اینکه دستش به آن رسید، تنها حفاظ محکم در برابر اتفاقات آینده، همان قراداد است و بس.

وقتی یک تعامل پایدار و روبه‌جلو وجود داشته باشد، دست‌دادن‌ها برای توافق، عالی هستند. تا وقتی که هرکدام از طرفین، شرافتمندانه رفتار می‌کنند، طرف مقابل می‌تواند به انجام آنچه گفته است ادامه دهد. ولی وقتی اولویت‌ها یا عوامل خارجی تغییر می‌کنند، یک قرار دلبخواهی می‌تواند به شخصی که از عهده‌ی [وضعیت جدید] بر نمی‌آید آسیب برساند.

روی دو چیز باید تمرکز کنیم:

۱- آیا قرارداد با دقت کافی مشخص کرده که حتی اگر دنیا هم تغییر کند، چه کسی قرار است چه کاری انجام دهد؟

۲- آیا در قرارداد، راه‌های جبران و اصلاح، به اندازه‌ی کافی واضح هستند که اگر به قرارداد احترامی گذاشته نشد، طرف کم‌قدرت بتواند به راحتی و به طور موثر، یک نتیجه‌ی منصفانه بگیرد؟

به همین خاطر، اضافه‌کردن یک بند غیررسمی به قرارداد درمورد وجود داور یا حکمیت، ایده‌ی هوشمندانه‌ای است. چرا که حمایت قانونی برای کارگران و دیگران را منطقی می‌کند. و به این خاطر ما نیاز داریم که سیستم‌های قضایی را بمنظور اجرای توافقات مشخص و شفاف، تقویت و تحسین کنیم.


.

▪️مسائل مردم، مسائل پیچیده‌ای هستند

▪️ست‌گادین | سه‌شنبه ۱ آذر ۱۴۰۱



مسائل مهندسی، دشوارند ولی جواب سرراستی دارند.

مسائل مردم ماهیتاً در یک طیف قرار می‌گیرند که توزیعی از راه‌های امکان‌پذیر رو‌به‌جلو را شامل می‌شود. ولی آنها پیچیده‌اند. امکان دارد یک موقعیت با یک شخص، سازگار نباشد و برعکس. نفر دوم که اضافه شود، تعامل آنها به طور تصاعدی بر تعداد امکان‌ها می‌افزاید.

آگاهی به این قضیه، از فشار مسایل می‌کاهد. چون هیچ راه حل بی‌نقصی برای مشکلات مردم وجود ندارد. فقط یک راه رو‌به‌جلو در اختیار داریم که به ما کمک می‌کند قدم بعدی را برداریم.


.

▪️«هرگز»، چقدر طول می‌کشد؟

▪️ست‌گادین | چهارشنبه ۲ آذر ۱۴۰۱




متغیر است. با افزایش سن و بسته به شرایط، تغییر می‌کند.

امکان دارد یک دانش‌آموز کلاس دوم با خودش فکر کند که یک کلاس خسته‌کننده، قرار نیست هرگز تمام شود.

امکان دارد احساس کنیم که یک سرماخوردگی شدید، همیشگی است، مگر اینکه دیدگاه کسی را داشته باشیم که یک مشکل مزمن را تجربه کرده باشد.

بعضی چیز‌ها واقعاً سزاوار کلمه‌ی «هرگز» هستند ولی خیلی از چیزهایی که ما نگرانشان هستیم، شاید بهتر است که با عنوان «بالاخره»(eventually) طبقه‌بندی شوند.



.

▪️یک پادزهر

▪️ست‌گادین | پنجشنبه ۳ آذر ۱۴۰۱


امکان دارد قدردانی راهی رو‌به‌جلو باشد.

بسیاری از چیزهایی که ما را آزار می‌دهند، وقتی می‌گوییم «متشکرم»، کمی بهتر می‌شوند.

حتی وقتی تشکر‌کردن، کار دشواری باشد.

مخصوصاً آن مواقع.



.

▪️تناقض موقعیت و قدرت

▪️ست‌گادین | جمعه ۴ آذر ۱۴۰۱



شخص می‌تواند از پرداخت قبوض اجتناب کند، به کارمندانش زور بگوید، اعتبار دیگران را بدزدد، با داور ساخت و پاخت کند و به‌دنبال راه‌های میانبر باشد...

یا می‌تواند قبوض را سر وقت بپردازد، کارمندانش را ارتقاء دهد، بر اعتبار دیگران بیفزاید و راه طولانی را انتخاب کند.

با اینکه هر دوی این‌ها علایم مدرن نوع خاصی از موفقیت هستند، فقط یکی از آنها راه پیشرفت باثباتی است.

امپراطوران باستان که آرزوی قدرت داشتند، اغلب، دشمنانشان را سر می‌بریدند.

قدرتمندان واقعی آنها را می‌بخشیدند.


.

▪️ فراوان در مقابل خاص

▪️ست‌گادین | دوشنبه ۷ آذر ۱۴۰۱



وقتی سعی کنید برای توصیف یک مفهوم بسیار بزرگ، همه‌ی جزئیات کلی و انتزاعی را بیان کنید، به احتمال زیاد، ما را سردرگم خواهید کرد. وقتی قصد توضیح‌دادن همه‌ی آنها را دارید، فقط مات و مبهوت می‌مانیم.

تغییر مسیر دهید و خاص‌ترین مثال ممکن را با اثربخش‌ترین و انسانی‌ترین لحن با ما به اشتراک بگذارید.

اگر برای رفتن به مسیری که شما می‌روید متقاعد شویم، احتمالاً خودمان برای یادگیریِ روشِ رفتن، وقت بگذاریم.



.

▪️عجله نکنید

▪️ست‌گادین | سه‌شنبه ۸ آذر ۱۴۰۱



حتماً عجله کنید. ما باید عجله کنیم.

عجله‌کردن، باعث می‌شود که کاری در فهرست اولویت‌های ما قرار گیرد. عجله‌کردن به ما احساس فوریت و تمرکز می‌دهد.

ولی عجله‌کردن به اشتباهات و سپس عذرخواهی‌ها می‌انجامد. ما نمی‌خواهیم این جمله را از شما بشنویم: «متاسفم، عجله کردم.»

ولی عجله کنید.


.

▪️وانت من، سریع‌تر از فِراری شماست

▪️ست‌گادین | چهارشنبه ۹ آذر ۱۴۰۱




فرهنگ عوض می‌شود. ولی با هنجارهای جغرافیایی و توسط کسانی که بر اساس موقعیت و وابستگی‌ها انگیزه می‌گیرند، کنترل می‌شود.

در واقع هیچ‌کس به خودرویی که بتواند در یک ثانیه شتابی بیشتر از سایر خودروها بگیرد نیازی ندارد. ولی داشتن چنین خودرویی در برخی از محافل، باعث کسب موقعیت می‌شود. ولی وقتی نسل جدیدی از فناوری باعث می‌شود خودرویی که قبلاً سریع بود دیگر سریعترین نباشد، چه اتفاقی رخ می‌دهد؟ آیا باز هم یک کالای لوکس است؟

قبلا در برخی محافل، پوشیدن پالتو پوست، به شخص اعتبار می‌داد. وقتی یک کت «پاتاگونیا» گرمتر، بادوام‌تر، ارزان‌تر، سبک‌تر، مهربان‌تر با حیوانات و خوش‌پوش‌تر است، چه اتفاقی می‌افتد؟

یک استیک گوشت بزرگ برای شام، راهی برای بیان سخاوتمندی و مهمان‌نوازی بود. وقتی شما در جامعه‌ای زندگی می‌کنید که دیگر استیک نشانه‌ی سخاوتمندی در نظر گرفته نمی‌شود، چه اتفاقی رخ می‌دهد؟

شاید یک فرد بسیار ثروتمند بتواند خاطرنشان کند که می‌تواند به لطف جت شخصی‌اش در جلسه‌ی فردا حضور یابد. آیا او نسبت به کسی که با استفاده از Zoom برای جلسات، در زمان و هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کند، رتبه‌ی بالاتری دارد؟


شاید دیگر داشتنِ یک دفتر بزرگ نسبت به یک نیروی کار انعطاف‌پذیر مولد که از هر جایی که دلش می‌خواهد کارش را انجام می‌دهد، اعتبار بیشتری به فرد ندهد. احتمالاً دیگر یک کارخانه‌ی پُر سروصدا و مملو از کارگر مثل سابق، نشانه‌ی قدرت و تأثیرگذاری نباشد. دودکش کشتی‌ها قبلاً نماد شهری بود که محل تردد بود... [و دیگر اینطور نیست]

در خیلی از موارد، کالاهای لوکس با احمق جلوه‌دادن صاحبانشان، جلوی پیشرفت آنها را در کسب رتبه‌های بالاتر می‌گیرند.

هنجارها طبیعی به نظر می‌رسند. البته تا وقتی که عمرشان سر برسد و غیرطبیعی شوند.



.

▪️ همه‌ی تیله‌ها ( و به دست‌آوردن پول سریع)

▪️ست‌گادین | پنجشنبه ۱۰ آذر ۱۴۰۱


مشکلی که هنگام تیله‌بازی به وجود می‌آید آن است که بازی با برنده‌شدن در آن و بردنِ همه‌ی تیله‌ها به پایان می‌رسد. اگر قرار است با برنده‌شدن و به چنگ‌آوردن همه‌ی تیله‌ها توسط یک نفر، دیگر هیچ‌کس فرصتی برای پیشرفت در بازی نداشته باشد، واقعاً به زحمتش نمی‌ارزد.

مشکل پولی که سریع به دست می‌آید چیست؟ این است که در مقایسه با پولی که در طول زمان و در ازای انجام کار خوب به دست می‌آید، پول کم‌اهمیت و حقیری است.



.

▪️کتاب‌هایی برای متحول‌شدن شما

▪️ست‌گادین | پنجشنبه ۱۰ آذر ۱۴۰۱



آذرماه در نیمکره‌ی شمالی، هوا تاریک است.

و مردم در سراسر جهان بمنظور جشن‌گرفتن هر تعطیلاتی برای همدیگر هدیه می‌خرند و تعطیلات بسیار زیادی به زودی از راه می‌رسند.

به این دو دلیل: کتاب‌ها!

کتاب The Carbon Almanac منتخب ویرایشگران آمازون بود‌. یکی از ۱۰۰ انتخاب برتر Do Lectures. پرفروش‌ترین کتاب در هر کشوری که منتشر شده و کتابی ایده‌آل برای افراد بالای ۱۰ سال است.

چندین سازمان در حال خرید یک نسخه از این کتاب به عنوان هدیه‌ی سالانه برای کارمندان‌شان هستند و اگر تعداد کافی از ما نسخه‌هایی از این کتاب را به اشتراک بگذارند، دنیا تغییر خواهد کرد. کما اینکه تغییر هم کرده است.

کتاب Tomorrow and Tomorrow and Tomorrow یک کتاب شگفت‌انگیز است. داستانی عاشقانه، پُر از دل‌شکستگی و سرگرمی‌های تمام‌نشدنی.

کتاب The Flavor Equation یک کتاب آشپزی فوق‌العاده و نیز یک تحقیق مفید در مورد طعم غذاهاست. کتاب صوتی‌اش بخاطر عضویت، برای من رایگان بود ولی اعتراف می‌کنم که جلد سخت کتاب، خیلی مفیدتر بود. هدیه‌ی بهتری هم بود.

کتاب کافکا در کرانه یک داستان متحول‌کننده برای رسیدن به بلوغ است. که با شنیدن کتاب صوتی‌اش، کامل می‌شود.

کتاب All the Birds in the Sky کتابی سرگرم‌کننده است که شما را به تفکر وامی‌دارد. بسیار زیاد.

کتاب The Very Nice Box کتابی‌ست دوست‌داشتنی با پیامی که همه جا را فراخواهد گرفت.

چه در زیر نور شمع، چه در ساحل، امیدوارم آخر سال خوبی داشته باشید.


.

▪️چرا بنظر می‌رسد که جستجوها بدتر می‌شوند

▪️ست‌گادین | جمعه ۱۱ آذر ۱۴۰۱


حتی با وجود موتور جستجوی قدرتمندی مثل Ecosia [+]، بازهم مخصوصاً با گوگل و آمازون، احساسِ دست‌یافتن به سایت یا محصول یا اطلاعات درست در همان اولین جستجو، نادرتر و نادرتر می‌شود. چند دلیل برای این قضیه وجود دارد:

۱- انتظارات ما بیشتر شده است. حتی یک جستجوی خوب، آن احساس قبلی را در ما ایجاد نمی‌کند. کافیست چند بار ما را شگفت‌زده کند تا در دام شگفت‌زدگی گرفتار شویم. دیگر مثل سابق، به اوج‌رساندنِ نتایج فوق‌العاده‌، میسر نیست. در دو سال اخیر، من بیش از ده‌هزار جستجو در Ecosia انجام داده‌ام و حوصله‌ام سر رفته است.

۲- موتورهای جستجو، ما را می‌فروشند. آنها دریافته‌اند که فروش تبلیغات به کسانی که در یک جستجوی درست، ضرر می‌کنند، بسیار سودآور است. بنابراین تعجبی ندارد که این نتایج غیر‌طبیعی که جستجوهای ما را شلوغ می‌کنند، به خوبیِ آنهایی که ما «مجانی» به دست می‌آوردیم نیستند.

۳- تولیدکنندگان محصولات و سازندگان وبسایت‌ها در بازیِ موتورهای جستجو، بهتر و بهتر می‌شوند. نه تنها کتاب‌های تقلبی آمازون که وانمود می‌کنند همان کتاب دلخواه شما هستند، بلکه کل خط تولید و صنایع، کانون شایستگی‌شان بر اساس برنده‌شدن در موتور‌های جستجو بنا شده است. در هر اکوسیستم رسانه‌ای که در آن، جستجو سودآور است، شما این قضیه را می‌بینید. سازمان‌هایی که بر مبنای بیشتر ساخته شده‌اند، بیشتر می‌خواهند.

۴- عدم وجود رقابت. به محض اینکه یک سازمان بزرگ در چیزی برنده می‌شود، تمرکز و کارش را به سمت سودآوری تغییر جهت می‌دهد، نه به سمت ارتقاء و بهترشدن.

رهبران جستجو، بجای اینکه با مورد ۳# بجنگند و مورد ۲# را متوقف کنند، مغرور و ازخودراضی می‌شوند.


.

▪️حسابداری (و کسب و کار کوچک)

▪️ست‌گادین | جمعه ۱۱ آذر ۱۴۰۱




هر کسب و کار کوچکی نیازمند یک حسابدار است ولی تعداد کمی از آنها از مزایای حسابداری بهره می‌برند.

حسابداری راهی برای تبدیل دفاتر سازماندهی‌شده به یک بینش است. مخصوصاً:

۱- حسابداری می‌تواند در تصمیم‌گیری‌ها به ما کمک کند. داده‌ای که کمکی در تصمیم‌گیری به شما نمی‌کند، ارزشش را دارد که نادیده گرفته شود. جزئیات بیشتر به معنای جزئیات بهتر نیست.

۲- حسابداری می‌تواند به ما در فهم جریان‌های نقدی کمک کند. در هر لحظه، دانش ما درباره‌ی کسب و کار بسیار کم است. ولی در طول زمان می‌توانیم جریان سرمایه‌ها و هزینه‌ها را ببینیم و این جریان، درباره‌ی داشته‌هایمان، آنچه ارزشمند است و آنچه قابل ارتقاء است، بینشی به ما می‌دهد. ( مورد ۱# را ببینید. )

۳- حسابداری می‌تواند سیستم‌هایی را مبتنی بر اعتماد پیاده‌سازی کند. وقتی می‌دانیم چه کسی، چه چیزی را کِی و چرا خرج می‌کند، متوقف‌کردن مدیریت جزئیات و تمرکز روی مورد ۱# راحت‌تر می‌شود.

۴- ما می‌توانیم در پیش‌بینی آینده بهتر شویم. احتمالاً بودجه‌بندی بر اساس تجربیات گذشته، از آنچه در لحظه محاسبه می‌کنیم، دقیق‌تر است.



.

▪️اعتماد به نفس برای برنده‌شدن در لاتاری کمکی نمی‌کند


▪️ست‌گادین | شنبه ۱۲ آذر ۱۴۰۱



اهمیتی ندارد که چقدر مطمئنید بلیط برنده‌شدن، دست شماست. بلیط به این چیزها اهمیتی نمی‌دهد.

و لاتاری‌های زیادی در زندگی‌های ما وجود دارند.

چند روز قبل داشتم با یک نوجوان ۱۵ ساله حرف می‌زدم. او تصمیم گرفته بود که دهه‌ی بعدی عمرش را برای ورود و بازی‌کردن در بسکتبال NBA اختصاص دهد.

بدون شک، تلاش و مهارت، در این که شما جزو پنج‌هزار نفری باشید که به آنجا می‌رسند، تأثیر بسیار زیادی دارد ولی بااینحال، بیشتر شبیه لاتاری است تا یک شایسته‌سالاری.

رویکرد باثبات و استوار، اینست که نظم و تلاش را در کارتان رعایت کنید ولی عمیقاً بدانید که بهتر است یک نقشه‌ی جایگزین داشته باشید. این به معنای ایمان‌نداشتن نیست. فقط هوشمندی شما را می‌رساند.



.

▪️وقتی در آینه نگاه می‌کنیم

▪️ست‌گادین | یکشنبه ۱۳ آذر ۱۴۰۱


وقتی در آینه نگاه می‌کنیم، چه کسی را می‌بینیم؟

[ یادداشتی برای یک دوست جوان ]

وقتی در آینه نگاه می‌کنیم، شخصی که می‌بینیم، برازنده‌ی ماست. کسی که می‌جنگیم تا از او دفاع کنیم و اصرار بورزیم که ما همان شخص هستیم.

اگر در آینه، کسی را می‌بینید که دوستان زیادی ندارد، پس هر زمان دوستی بالقوه هم پا پیش بگذارد، برای اجتناب از دل‌شکستگی ناشی از طرد‌شدن، راهی پیدا می‌کنید تا از او فاصله بگیرید. پس همچنان دوستان زیادی نخواهید داشت.

اگر در آینه کسی را می‌بینید که از دریافت ورودی‌هایی که نمی‌تواند کنترل کند خوشش نمی‌آید، پس هر موقع ورودی‌های جدید از راه برسند، ایرادی در آنها پیدا می‌کنید و کنترل‌گری را بیشتر خواهید کرد، نه کمتر.

اگر کسی را می‌بینید که با چالش‌ها رشد می‌کند، چالش‌ها فرصتی برای رشد و شکوفایی خواهند شد.

هر روز، بهترین شانسِ دنیا برای دیدن یک شخص متفاوت در آینه به ما داده می‌شود.

شانس تغییر داستان‌هایی که برای خودمان تعریف می‌کنیم.

[وقتی بگویید] « هواپیماها بندرت سقوط می‌کنند. اهمیتی ندارد. تلاطم درحین پرواز، کشنده نیست. اهمیتی ندارد.» چنین داستانی درباره‌ی سفر هوایی، داستان شماست که برای خودتان تعریف می‌کنید. این داستان شماست و تا هر وقت بخواهید درست است. این داستان شماست و کسی نمی‌تواند آن را از شما بگیرد.

شاید برای خانه دلتنگ شوید. خانه جای فوق‌العاده‌ و شگفت‌انگیزی است. دلتنگی برای خانه نشانه‌ی آنست که خانه‌ی شما ارزش دلتنگ‌شدن را دارد. دلتنگ‌شدن برای خانه، داستانی است که ما درباره‌ی اینکه چه کسی هستیم، برای خودمان تعریف می‌کنیم.

ولی شما چه کسی خواهید شد؟ چه کسی می‌توانید بشوید؟

معلوم شده است که وقتی با افرادی احاطه شوید که به شما اهمیت می‌دهند، وقتی آزاد هستید و فرصت رهبری دارید، می‌توانید نسخه‌ای متفاوت، سخاوتمندتر، شادتر، قدرتمندتر و دوستانه‌تری از خودتان شوید.

اگر می‌خواهید شخصی شوید که می‌تواند به یک بچه‌ی ۸ ساله بسکتبال آموزش دهد، می‌توانید همین الان کارتان را شروع کنید.

اگر می‌خواهید شخصی شوید که رهبری می‌کند، می‌توانید رهبری را شروع کنید.

اگر می‌خواهید.

چون شما باهوش هستید. به این چیزها اهمیت می‌دهید و حرفی برای گفتن دارید. چون کسانی هستند که به شما عشق می‌ورزند و به شما اهمیت می‌دهند.

و بهترین راه برای احترام به ایشان و خودتان این است که همان کسی شوید که برای آن به دنیا آمده‌اید.

اگر می‌خواهید.

امروز بهترین روز برای شروع سفرتان است. اگر صبر کنید، دشوارتر می‌شود.

وقتی در آینه نگاه می‌کنید، می‌خواهید چه کسی باشید؟



.

▪️شایستگی

▪️ست‌گادین | دوشنبه ۱۴ آذر ۱۴۰۱


در رقابت میانِ فردی که بیشتر می‌داند با کسی که می‌خواهد بیشتر یاد بگیرد، معمولاً برتری به آن فرد حرفه‌ای تعلق می‌گیرد که حس کنجکاوی و همدلی [ توانایی درک دیگران و اشتراک‌گذاری احساسات. م ] را دارد، نه کسی که فقط از دانسته‌های قبلی‌اش محافظت می‌کند.


.

▪️اثر Massie

▪️ست‌گادین | سه‌شنبه ۱۵ آذر ۱۴۰۱



این مورد را در کنار Dunning Kruger قرار دهید که نشان می‌دهد افراد کم‌توان به طور سنتی، استعدادشان را دست بالا می‌گیرند.

اثر Massie تمایل افراد به حمایت از دلایل خوب برای رسیدن به این باور است که آنها در اقلیت هستند.

یک مطالعه در پرینستون نشان داد که تقریباً ۸۰ درصد آمریکایی‌ها عقیده دارند که ما باید درباره‌ی آب و هوا کاری بکنیم ولی همان افراد باور دارند که فقط ۳۷ درصد از هموطنان آمریکایی با آنها موافق هستند.

اگر احساس کنیم که اقلیتی نادیده‌گرفته‌شده هستیم، می‌توانیم شانه‌ خالی کنیم. این احساس می‌تواند به ما فرصتی بدهد که موقعیتی تخیلی برای خودمان بعنوان رهبر قائل شویم. ولی بیشتر به تضعیفِ اعتماد به نفسی می‌انجامد که نیاز داریم تا واقعاً کاری انجام دهیم.

اگر کاری برای شما مهم است، احتمالاً برای بقیه هم مهم است.


.

▪️بادمجان قبل از ریچارد نیکسون


▪️ست‌گادین | چهارشنبه ۱۶ آذر ۱۴۰۱



هزاران سال بود که بادمجان‌ها «ویژگی‌هایی» اینچنین داشتند. ولی به محض اینکه یاد گرفتیم آنها به چه چیزی شبیه هستند، دیگر نتوانستیم آن را نادیده بگیریم. قبلاً شکل عجیبی از سبزیجات را داشت ولی حالا بشدت شبیه رئیس‌جمهور قبلی(ریچارد نیکسون) است.

وقتی قلاب ذهن‌مان جایی گیر می‌کند، دیگر نمی‌توانیم فراموشش کنیم.

کار ما به عنوان یک داستانگو، یافتن یکی از آن قلاب‌هاست.


.

▪️«حق با شماست»

▪️ست‌گادین | پنجشنبه ۱۷ آذر ۱۴۰۱



اگر یک مشتری، یک همکار یا یک دوست به اندازه‌ی کافی سخاوتمند باشد که احساساتش را به اشتراک بگذارد، احساساتش واقعی‌اند.

امکان دارد ما با فرضیاتی که منجر به آن احساسات شده‌اند موافق نباشیم ولی تأیید واقعی‌بودنِ آن احساسات، جای فوق‌العاده‌ای برای شروع گفتگوست.

اینکه بگوییم: «شما این‌طور احساس می‌کنید» با این جمله یکسان نیست: «هرکس تجربه‌ی شما را داشت، همین احساس به او دست می‌داد».


.

▪️بهترین شغلی که تا به حال داشتید

▪️ست‌گادین | جمعه ۱۸ آذر ۱۴۰۱


این تحقیق ساده، سریع و غیر رسمی را برای من پُر می‌کنید؟

ما بیشترِ عمرمان را سر کار می‌گذرانیم. با اینحال زمان زیادی را صرف حرف‌زدن درباره‌ی آن نمی‌کنیم. فرصتی که برای ارزشمند‌کردن شغل‌مان است.

متشکرم.


.