طعم ست‌گادین
775 subscribers
23 photos
2 videos
1 file
1.51K links
◾مزمزه‌‌ روزانه‌‌ی افکار «ست‌گادین» از بهار ۱۳۹۷ (2018)

◾تقدیم به محمدرضاشعبانعلی، معلمِ خوبی‌ها و شاهین‌کلانتری، مشوق‌ِ قلم‌ها
⁦⁦
🗣 (@MostafaMenbarii)
Download Telegram
◾تغییر جاذبه نسبت به شرایط

◾ست‌گادین ۲۲ آگوست ۲۰۲۰




همه‌ی ما در توجیه‌کردن و دلیل‌تراشی، یدِ طولایی داریم. توجیه‌کردن به ما کمک می‌کند تا جهان را مرحله‌بندی کنیم، دست به انتخاب بزنیم و بتوانیم در کنار یکدیگر زندگی کنیم.

ولی نیروی جاذبه، اهمیتی نمی‌دهد که ما دیشب زیاد خوابیده‌ایم یا نه. نیروی جاذبه کارش را انجام می‌دهد. (و اگر تعادل نداشته باشیم، ما را زمین می‌زند. م)

خیابان، اهمیتی نمی‌دهد که شما همیشه موقع دوچرخه‌سواری کلاه ایمنی به سر می‌گذاشتید، به استثنای همین یک‌بار که در حال ضبط ویدیو هستید.

سرطان پوستیِ ملانوم، اهمیتی نمی‌دهد که شما همیشه کرم ضد آفتاب می‌زدید، به استثنای آن روز که سرتان به شدت شلوغ بود و نتوانستید به خانه برگردید تا کرم بزنید.

نیروهای بیرونی، اهمیتی به شرایط ما نمی‌دهند، چون آنها آگاه، هوشیار و دارای حافظه نیستند. آنها همانی هستند که هستند.

قوانین نیوتون، اهمیتی نمی‌دهند که شما واقعاً حواستان پرت بوده که کمربند ایمنی‌تان را نبسته‌اید.

ویروسی که دوست‌تان را مبتلا می‌کند، اهمیتی نمی‌دهد که چرا آن شخصی که در دفتر ایستاده، تصمیم گرفته که ماسک به صورت نداشته باشد.

مردم در داستان‌پردازی خیلی خوب هستند. این ذاتِ تکنولوژی ماست. ولی هر چیز دیگری که در جهان است، هیچ اهمیتی به داستان‌های ذهنی مردم نمی‌دهند.




⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۲ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾️از آموزش تا یادگیری

◾️ست‌گادین ۲۴ آگوست ۲۰۲۰




آموزش و تحصیلات (Education) یک جاده‌ی سرازیری به سمتِ گرفتن مدرک است. تحصیلات در ازای مدرکی که اعطا می‌کند، اطاعت و سازگاری‌تان را طلب می‌کند و درنهایت، یک موسسه است که می‌تواند شما را آموزش دهد.

ولی یادگیری (Learning) نمی‌تواند به شما تحمیل شود. یادگیری، انتخابی است که شما خودتان انجام می‌دهید. یادگیری، نیازمند مشارکت فعالانه‌ی شماست نه یک پیروی ساده از معیارها.

یادگیری تنها جاییست که می توان در آن، زمینه‌ای برای انعطاف‌، احتمالات و همکاری یافت. چون یادگیری، مهارتی برای همه‌ی عمر و مستقل از هر حوزه‌ای است.

اغلب لحظاتِ یادگیری در زندگی ما، تصادفی و شانسی هستند. موقعیت یادگیری خودش را نشان می‌دهد و اگر ما خوش‌شانس باشیم، چیزی از آن یاد می‌گیریم...

یادگیری، تنها راهِ پیش روی ماست. چون یادگیری است که قبیله‌ی (Community) ما را تعیین می‌کند.



◾️بیشتر بخوانید: یادگیری عموماً در حاشیه روی می‌دهد.(محمدرضا شعبانعلی)



⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۴ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾نسبی‌بودنِ زمان

◾ست‌گادین ۲۵ آگوست ۲۰۲۰



دو واقعیتِ همزمان:

ما وقت نداریم.

از طرفی هم، وقت خیلی زیادی در اختیار ماست.

چطور همزمان در یک ضرب‌الاجل زمانی به سر می‌بریم درحالیکه حوصله‌مان هم سر می‌رود؟

همیشه اوضاع ما همین است.

نحوه‌ی تجربه‌ی زمان برای ما، به نسبتِ میزانِ درگیرشدن و تعاملی که داریم، ترس‌ها، فرصت‌ها و فرهنگ‌مان بستگی دارد.




⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۵ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾سازگاری‌ها و تنظیمات کوچک

◾ست‌گادین ۲۷ آگوست ۲۰۲۰




بهتر است بجای خریدن یک دوچرخه‌ی جدید، صندلی دوچرخه‌ای که دارید را دوباره تنظیم کنید.

چون ارتفاع صندلی باعث تغییر قدرت شما می‌شود. جاییکه مرکز اِعمال بیشترین فشار و مسئول همسوکردنِ همه‌ی نیروها برای به پیش‌راندنِ دوچرخه است.

وقتی شروع به فکرکردن درباره‌ی کارمان می‌کنیم، تمایل داریم بر روی بزرگترین ساختارهایی که از بیرون مشاهده می‌شوند تمرکز کنیم. ولی به محض درگیرشدن با مسائلی که همین حالا هم گریبانگیر ما هستند، معلوم می‌شود چیزهایی که اثر‌بخشی ما را تعیین می‌کنند، نه ساختارهای بزرگ بلکه همین سازگاری‌ها و تنظیمات کوچک‌اند. مثلاً اینکه از چه موضعی به مسأله می‌نگریم، چه باورهایی داریم و چه روش‌هایی برای تعامل با سیستمِ پیش رویمان برگزیده‌ایم.

وقتی استراتژی صحیحی انتخاب کردید، تغییرات و تنظیمات کوچکی در آن اِعمال کنید و بعد با پشتکار و نگرش بلندمدت، آنرا تکرار کنید.





⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۶ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾مسائل سیستمیک

◾ست‌گادین ۲۹ آگوست ۲۰۲۰




مسائل سیستمیک، نیازمند راه‌حل‌های سیستمیک هستند.

اول از همه، ما باید متوجه این قضیه باشیم.

سپس لازم است که بدانیم این مسأله قابل حل است.

بعد از آن، متعهد به حل مسأله و تغییر این وضعیت شویم و برای طی این مسیر طولانی و ادامه‌دار، کمرِ همّت ببندیم.

جهان به ما فشار می‌آورد که به مسائلِ طول کشیده، با فوریت بیشتری رسیدگی کنیم. چون حل مسائلی مثل شأن و منزلت، عدالت و سلامتی، خیلی دچار تاخیر شده است.

مسائل فوری به قدری اهمیت دارند که مستحق حتی لحظه‌ای از توجه ما هستند. پروژه‌های مهم نیاز به حضور ما برای ایجاد تغییرات مورد نظر دارند. حضور ما از همان زیربنای کار باید ادامه یابد تا بمرور، راه‌حل‌های سیستمیک هم ارائه شود.

همیشه همین طور بوده و ما به عنوان یک قبیله (Community) مسائل‌مان را حل کرده‌ایم: بهترکردنِ تدریجی اوضاع با تمرکز.

تعهد مداوم به حل مسائل، منجر به شناسایی فوریت‌ها می‌شود، نه اینکه از فوریت آنها بکاهد.




⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۹ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾موعد دقیق

◾ست‌گادین ۳۰ آگوست ۲۰۲۰



یکی از گران‌بهاترین کارهایی که کسب و کارها یا فریلنسرها می‌توانند انجام دهند، آنست که قول دهند دقیقاً در فلان روز، کار به انجام خواهد رسید. ما به این رویکرد احتیاج داریم و البته باید برای آن، هزینه متناسبی هم بپردازیم.

«بزودی انجامش خواهم داد.» جمله‌ی بی‌پایه و سبُکی است نسبت به اینکه بگوییم: «من دقیقاً ساعت ۱۱ قبل از ظهر روز سه‌شنبه، این کار را تحویل خواهم داد.»

یکی از مهمترین چیزهایی که می‌توانیم برای متمرکزکردن انرژی و تعهدمان انجام دهیم، ماندن سرِ قول‌مان است.

رعایت موعد دقیق، همه‌چیز را شفاف می‌کند.





⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۱۰ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾دانشگاه‌های مشهور

◾ست‌گادین ۳۱ آگوست ۲۰۲۰



والدین از همان سنین پایین در گوش فرزندان‌شان، بجای «دانشگاه خوب»، نجوا می‌کنند: «دانشگاه مشهور».

اطلاعات خیلی کمی وجود دارد که نشان دهد، دانشگاه‌هایی با برنامه‌های بزرگ ورزشی یا دانشگاه‌هایی که برندگان جایزه‌ی نوبل تحویل داده‌اند، واقعاً از عهده‌ی کاری که باید در قبال دانشجویان‌شان انجام دهند، به خوبی برآمده باشند.

اگر می‌خواهید وقت، پول و فکرتان را برای رفتن به یک دانشگاه مشهور صرف کنید، صاحب اختیارید.

ولی خودتان را با این باور که «مشهور بودن» همان «خوب بودن» است، به اشتباه نیاندازید.

حال که دوران بازگشت به مدرسه (در دوران کرونا) فرا رسیده است، کار هوشمندانه آنست که نه تنها به پُرکردن فاصله‌ای که در این یکسال از دنیا پیدا کرده‌ایم بیاندیشیم، بلکه به این فکر کنیم که با دریافت مدرک از یک دانشگاه مشهور واقعاً چه چیزی به دست می‌آوریم؟

آموزش یا تحصیلات (Education) و یادگیری (Learning)، هر لحظه در حال دورشدن از یکدیگر هستند.

بنظر من، «یادگیری» بسیار گران‌قیمت‌تر، کمیاب‌تر و موثرتر است. ما به این کشف نائل شده‌ایم که متعهدماندن به یادگیری در طول زندگی، بسیار مهم‌تر از ۴ سال تحصیل با صرف هزینه‌ی زیاد و بازدهیِ کم است.

دانشگاه‌های خوب در موقعیتی قرار گرفته‌اند که می‌توانند در این مورد کاری انجام دهند. بگذارید آنهایی که صرفاً مشهورند، بر سر حفظ شهرت‌شان به سختی با هم بجنگند.

برای ارزش‌آفرینی، همیشه لازم نیست کمیاب‌ (Scarcity) باشید.

همه‌گیری کرونا، جابجایی چشمگیری در نحوه‌ی‌ ادراک ما به وجود آورده است. و اثرات آن در سال‌های پیشِ رو در دانشگاه‌ها احساس خواهد شد. خیلی از دانشگاه‌ها درحالِ بازسازی، نوسازی و یا از بین‌رفتن هستند.




⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۱۰ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾کارآمد یا مولّد؟

◾ست‌گادین ۲ سپتامبر ۲۰۲۰




زمانیکه وقت کم می‌آوریم، مثلاً در مورد کسانی که تازه پدر و مادر شده‌اند یا کسانی که یک استارتاپ تاسیس کرده‌اند، به طور طبیعی روی کارآمدی متمرکز می‌شویم. یعنی با حذف جزئیات و اجتناب از حواس‌پرتی‌ها، به طرز معجزه‌آسایی کارها را سریع‌تر پیش می‌بریم.

ولی کارآمدبودن(Efficient) به معنای مولّدبودن(Productive) نیست.

مولد‌بودن، مهارت انجام کارهای درست است. یعنی مهمترین کاری که داریم را اول از همه به انجام برسانیم.




⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۱۳ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾خوش‌بینی بعنوان یک انتخاب

◾ست‌گادین ۶سپتامبر ۲۰۲۰


؛...

خوش‌بینی نوعی نگرش و انتخاب است که متن و حاشیه را در بر می‌گیرد. ما با خوشبینی، درگیر توهم اطمینان از روبه‌راه بودنِ اوضاع نمی‌شویم. چون این نگرش مولدی نیست. بلکه ما با خوشبینی متعهد می‌شویم که جاهایی برای همکاری، تلاش و پیشرفت بیابیم. ما با جان و دل، در راه جستجوی درس‌هایی مفید و کشف جاهایی که شک و تردید ممکن است فایده‌ای داشته باشد، قدم می‌گذاریم.

مثبت‌اندیشی همه‌ی مسائل را حل نمی‌کند ولی خیلی بهتر از منفی‌بافی است.




⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۱۶ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾پیش به سوی خستگی

◾ست‌گادین ۷سپتامبر۲۰۲۰




اگر این پُست درباره‌ی دوندگی بود، قطعاً در حال یاددادن چیزهایی بودم که می‌توانند شما را حین دویدن، خسته کنند.

اگر می‌خواهید چیزهایی درباره‌ی ایجاد تغییر، خلاقیت یا لیدرشدن یاد بگیرید، باید از معلم‌تان بخواهید درباره‌ی عواملی که باعث ترساندن شما می‌شود تدریس کند.

چون همان‌طور که باید بدانید خسته‌شدن هنگام دو ماراتون، چه زمانی رخ می‌دهد، نیاز خواهید داشت که بدانید هنگام انجام کارهای مهم، کِی باید ترسید.




⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۱۷ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾یادگیری خودگردان و پروژه‌محور

◾ست‌گادین ۸ سپتامبر ۲۰۲۰





چرا بسیاری از اوقات، افراد تحصیل‌کرده در دام فریب‌کاری‌های احمقانه و تئوری‌های توطئه گرفتار می‌شوند؟

مشکل‌مان اینجاست که «فهمیدن»(Understanding) را به ما نیاموخته‌اند. بلکه ما را مجبور کرده‌اند که همه چیز را اَزبر کنیم. چون برای تحصیل‌کرده‌بودن، کافیست که آزمون‌ها را به خوبی پشت سر بگذاری و بعد، همه چیز را فراموش کنی. چون هرگز چیزی را واقعاً یاد نگرفته‌ای.

ولی «فهمیدن»، درهای بصیرت را به روی ما می‌گشاید و رابطه‌ی ما را با اطلاعات دریافتی، سهل و شفاف می‌کند. «فهمیدن»، سکوی مورد نیاز ما برای ارتقاء به سطح بعدی است. ولی اَزبرکردن، مثل یک خانه‌ی پوشالیِ شکننده و بی‌اساس است.

ما حالا در این فراخوانِ پاییزیِ بازگشت به مدرسه، شانس آن را داریم که به جای سازش با سیستم آموزشی و چسبیدن به نیمکت‌ها و آزمون‌ها، به یادگیریِ خودگردان (Self directed) و پروژه‌محور روی آوریم. این پروژه را راه بیندازیم و ثابت کنیم که این کار شدنی است و تکرارش کنیم: یادگیری همراه با اقدام. یادگیریِ خودگردان، می‌تواند توانمندی ما را برای همکاری‌های مادام‌العمر شکوفا کند، ولی آماده‌شدن برای آزمون، تبدیل‌شدنِ ما به افرادی سرسپرده و زیر مِنت آزمون‌گیرندگان را تضمین خواهد کرد.

افراد حق ندارند نظرات شخصی‌شان را به عنوان واقعیت‌ها(Facts) ارائه کنند و این قدرت «فهمیدن» است که به ما کمک می‌کند تا حقایق بااهمیت را کشف کنیم.

کودکانِ زیادی از پنج‌سالگی قادر به یادگیریِ خودگردان و پروژه‌محور هستند. به شرطی که تلویزیون را خاموش کنیم و بپذیریم که این پروسه قرار نیست مثل آزمون‌های استانداردِ پرطرفدار، به یک نتیجه‌ی فوری بیانجامد.

ما می‌توانیم الگویی از آموزش را خلق کنیم که در آن، به مردم کنجکاوی را بیاموزیم. چون کنجکاوی، موتور محرکه‌ی یادگیری است. این الگو بااینکه کمتر قابل پیش‌بینی است ولی بسیار قدرتمندتر از روش آموزش فعلی است: یعنی ایجاد یک میلِ آغشته به تواناییِ خلاص‌شدن از شرّ این باور که هر چه افراد قدرتمند می‌گویند را باید باور کرد.

یادگیری، درهای آینده‌ای را به رویمان می‌گشاید که مشتاقیم در آن زندگی کنیم.





⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۱۸ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾درس «گرفتن»

◾ست‌گادین ۱۳ سپتامبر ۲۰۲۰




«گرفتن»(Taking)، واژه‌ای دقیق و در عین حال، ترس‌آور است.

به سختی می‌توان افرادی را تصور کرد که مشتاق درس«گرفتن» باشند. چه در پیانو، چه در ریاضیات یا هر چیز دیگر.

دارو گرفتن. تنبیه گرفتن. این‌ها را ناخواسته و با بغض و کینه می‌گیرید.

واژه‌ی «گرفتن»، هدفی را که در پشت آن نهفته است، آشکار می‌کند.

ولی «یادگیری»(Learning)، چیز متفاوتی است. یادگیری چیزی است که انجامش می‌دهیم. مثل یک رقص یا در آغوش‌کشیدن یا شانسی برای روشن‌کردن چند چراغ.

شما ورکشاپ را نمی‌گیرد. شما بخشی از یک ورکشاپ می‌شوید.




⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۲۳ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾انتخاب‌های بد

◾ست‌گادین ۱۴ سپتامبر ۲۰۲۰




اگر آزادانه و راحت تصمیم‌گیری کنیم، حس می‌کنیم که در آن لحظه، انتخاب درستی انجام داده‌ایم.

ولی بعداً و با گذشت زمان، می‌فهمیم که انتخاب‌مان اشتباه بوده است. چون ما در حال حاضر از چیزی که در آینده یاد خواهیم گرفت، اطلاعی نداریم.

انتخاب‌های بد می‌توانند ناشی از موارد زیر باشند:


کمبود اطلاعات

تحلیل سطحی

فشار اطرافیان

بازی ذهنی(Manipulation)

گول خوردن(Hustle)

قدرت نامتوازن

تمرکز بر کوتاه‌مدت

تلقین‌(Indoctrination)

تکیه بر موهومات و خرافات

سوگیری‌های نسنجیده


اگر به این عوامل نگاهی بیاندازید، همگی محصول فشارهای بیرونی هستند که قابل یادگیری و پیشگیری‌اند. خبر خوب آنست که ما می‌توانیم به مرور در انتخاب‌هایمان بهتر شویم.




⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۲۴ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾آیا شما یک بازاریاب هستید؟

◾ست‌گادین ۱۵ سپتامبر ۲۰۲۰




آیا شما برای متقاعد‌کردن مردم به پذیرش نقطه‌نظرتان تلاش می‌کنید؟

آیا شما با مشتریان، بیماران، اعضای سایت، طرفداران یا شهروندان خویش، تعامل و بده‌بستان می‌کنید؟

آیا شما یک طراح هستید؟

اگر رییس‌تان شما را بهتر درک می‌کرد، زندگی راحت‌تر نمی‌شد؟

آیا دوست دارید سیاستی تغییر کند یا اینکه دوست دارید برای انتخاب‌شدن یک کاندید، قدمی بردارید؟

آیا به بهترشدن امور امیدوارید؟

پس شما یک بازاریاب‌(Marketer) هستید.

به اینکه یک بازاریاب هستید، افتخار کنید.

حتماً باید یاد بگیرید که بازاریابی را بهتر از قبل انجام دهید، چون کار مهمی است.




⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۲۵ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾️سوالاتی برای یک مؤسس

◾️ست‌گادین ۱۷ سپتامبر ۲۰۲۰



دیروز یکی از دوستانم، ایده‌ای را برای کسب‌وکار با من در میان گذاشت. برخی از سوالات مربوط به مدل‌های کسب‌و‌کار به ذهنم آمد که به طور شفاف و منطقی، همین‌جا مطرح می‌کنم. اگر پاسخ درستی به این سوالات بدهید، بقیه‌ی راه، آسان‌تر می‌شود:

چگونه مشتریان جدیدی به دست خواهید آورد؟

چرا این مشتریان، شما را به دوستان و همکاران‌شان پیشنهاد خواهند کرد؟

آیا این کسب‌وکار خواهد توانست درآمد و رضایت شما را همزمان فراهم کند؟

آیا شروع کار، آسان است؟

آیا کسب‌وکارتان می‌تواند دیگران را از همان ابتدا با خود همراه کند؟

چطور از افتادن در دامِ تولید محصولات سطح پایین و سقوط کسب‌وکارتان پیشگیری خواهید کرد؟

آیا روند کارها رفته‌رفته آسانتر خواهد شد؟

چه مشوق‌هایی را برای مشتریان در نظر گرفته‌اید که به جای شما، سراغ محصولات ارزان‌تر یا مناسب‌ترِ دیگران نروند؟

کسب‌وکارهایی که با پول کم شروع می‌شوند، بسته به اینکه چه خدمات مفیدِ ارزانی ارائه دهند و تبدیل‌پذیری(fungible) یا نامرئی‌بودن‌شان(invisible) چقدر زیاد باشد، اغلب به سختی به یک سرمایه‌گذاری موفق و پُررونق تبدیل می‌شوند. هرچند معیارهایی مثل کشش مشتریان، تاثیر شبکه‌ها و ارتباطات عاطفی می‌توانند تغییر ایجاد کنند. مخصوصاً اگر از همان ابتدا روی این معیارها کار کنید.





⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۲۸ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾آیا مهم‌ترین مساله‌ی ما اینست؟

◾ست‌گادین ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۰




اگر می‌خواهید مباحثه و مناظره‌ای راه بیاندازید، راحت‌ترین راه برای داغ‌کردن بحث یا ایجاد حواس‌پرتی در طرف مقابل، پرداختن به چیزهای دم دستی و موضوعاتی است که به آسانی می‌توان درباره‌ی آنها مناظره و مشاجره کرد. نه چیزهای مهم.

چون طرح مسائل مهم، نیازمند دقت، صبر و درک موضوع است. بحث درباره‌ی مسائل مهم به فهمیدن اهداف، درک اینکه جهان چگونه کار می‌کند و همچنین، به احترام متقابل در میانِ طرفینِ مناظره نیاز دارد.

اگر کسی دائماً سرِ صحبت را در مورد مسائل نامربوط، اضطراری و تحریک‌آمیز باز می‌کند، این هشدار را به ما می‌دهد که قرار نیست در مورد مسائل مهم حرفی زده شود.

مسائل مهمی که دقیقاً نیاز داریم تا درباره‌شان بحث و تبادل نظر کنیم.



⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۲۹ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾برویم سروَقت کارهای جادویی

◾ست‌گادین ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۰



اغلب اوقات، عبارت رایج اینست: وقتشه برگردی سرِ کارِت.

یعنی خلاقیت را متوقف کن، بازی با احتمالات را فراموش کن، از کسب بینش جدید و توجه به الهامات دست بردار و برگرد سر همان کار مشخصی که داشتی.

شاید بهتر است بگوییم: «لازمه که بروم سراغ کارهای جادویی و شگفت‌انگیز.» چون این همان چیزیست که واقعاً دوست داریم برای ساختنش هزینه کنیم.




⁦☘️⁩ مصطفی منبری ۳۰ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾گذار از مشتریان نوخواه به گروه‌های بزرگ‌تر

◾ست‌گادین ۲۱ سپتامبر ۲۰۲۰




من قبلاً درباره‌ی شکاف(chasm)، زیاد نوشته‌ام.

این اصطلاح درباره‌ی فاصله‌ی موجود میان دو گروه از مشتریان است. اقلیتی از مشتریان، نوخواه هستند یعنی برای خرید محصولات جدید و بی‌سابقه، پیش‌قدم می‌شوند. گروه اکثریتی هم وجود دارند که ترجیح می‌دهند، محصولاتی را بخرند که امتحان‌اش را پس داده و رایج و کارآمد بوده است.

مشتریان نوخواه می‌پرسند: «آیا این محصول جدیدی است؟»

اکثریت می‌پرسند: «آیا این جواب می‌دهد؟» شاید هم بپرسند: «بقیه‌ی مردم چکار می‌کنند؟»

خوانندگان قدیمیِ وبلاگ می‌دانند که من با مشتریان نوخواه کار می‌کنم.

اقلیت مخاطبان همیشگی، برای تأثیرگذاری، کفایت می‌کنند و این دیدگاه به من اجازه می‌دهد که بر روی کسانی تمرکز کنم که قصد دارند روبه‌جلو حرکت کنند.

اگر به مشتریان نوخواه علاقه نشان دهید، آنها دنیا را پُر می‌کنند و بدین‌سان، فاصله‌ی بین دو گروه از بین می‌رود. آنهم نه بخاطر تبلیغات فانتزی یا هوشمند، بلکه بواسطه‌ی تبلیغات دهان‌به‌دهان و سخاوتمندانه‌ی افرادی که داوطلبانه این کار را انجام می‌دهند.




‌☘️⁩ مصطفی منبری ۳۱ شهریور ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖‌✂️⁩
◾بازی با عقاید

◾ست‌گادین ۲۲ سپتامبر ۲۰۲۰




همه‌ی ما به چیزهای متناقضی باور داریم که نه با دنیای واقعی هم‌خوانی دارند و نه می‌توان آنها را با دیگران در میان گذاشت. داشتنِ عقاید متناقض، یک ویژگی انسانیت.

چند سوال درباره‌ی باورهایمان که شاید برای خلق تغییرات دلخواه‌، کمک‌کننده باشند:


آیا این عقیده، جواب می‌دهد؟

اگر به چیزی باور دارید که به دردتان می‌خورد، برای طیِ مسیر در این جهان پرآشوب کمک‌تان می‌کند، شما را به آرامش می‌رساند و به کسی آسیب نمی‌زند، پس همان کاری که از یک باور انتظار داریم را به نحو احسن انجام می‌دهد. اغلب، باورها چیزی درباره‌ی یافتن روابط انسانی‌اند و راهی برای اینکه جایگاه خودمان را در جهان بشناسیم. باورها بینش پیشگویانه‌ی دقیقی درباره‌ی اتفاقاتی که رخ خواهند داد نیستند. باورها تقریباً همیشه درباره‌ی تعلق به یک قبیله(community) و بخشی از چیزی بودن است.


آیا این باور، کمک‌کننده است؟

کسانی که ترافیک هوایی را کنترل می‌کنند یا هواشناسان، بندت به مسطح‌بودن زمین باور پیدا می‌کنند! چون چنین باوری، مانع کارایی‌شان می‌شود. اگر باوری دارید که سدِ راه شغل یا سلامتی خودتان یا اطرافیان‌تان است یا شما را از مشارکت در امور شهروندی ناتوان می‌کند، ارزشش را دارد تا بررسی‌ کنید که چرا چنین باورهایی در شما پیدا شده است و آیا خودتان تصمیم گرفته‌اید این باورها را داشته باشید یا فردی دیگر، طبق یک برنامه‌ و بدون هماهنگی با شما قضیه را پیش می‌برد؟


آیا این باور حقیقت دارد؟

حقیقت(true)، مفهومی ابطال‌پذیر(falsifiable)، قابل تأیید، آزمودنی و قابل پیش‌بینی است. ابطال‌پذیری یعنی تا وقتی مصداق خلاف فلان باور پیدا نشود، آن باور، حقیقت محسوب می‌شود. مثلاً باور به اینکه هیچ قوی نارنجی‌رنگی وجود ندارد، ابطال‌پذیر است. چون کافیست که ما یک قوی نارنجی‌رنگ را پیدا کنیم تا این باور ابطال شود. یک عقیده، لازم نیست از نظر علمی حقیقت داشته باشد، وقتی شواهد موجود باشند، چه بخواهید چه نخواهید این باور، یک باور حقیقی بحساب می‌آید.


آیا شما احتیاج دارید که این باور، حقیقت داشته باشد؟

بیشترِ کارهایی که ما برای اثبات حقیقی‌بودن باورهایمان انجام می‌دهیم، بمنزله‌ی اتلاف وقت و انرژی است. اگر باوری به شما کمک می‌کند تا راه‌تان را در این دنیا بیابید یا حتی بعنوان یک گول‌زنک(placebo)، مُسکن یا معیار سنجش است، همین کافیست. مسائل زمانی سر بر می‌آورند که دیگران از باورهای ما برای انگولک‌کردنِ خودمان استفاده می‌کنند و با این‌کار، مانع رسیدن به اهدف یا کمک‌رسانی به اطرافیان‌مان می‌شوند.

چه چیزی می‌تواند ذهنیت شما را تغییر دهد؟...




🍁 مصطفی منبری ۲ مهر ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩
◾️بزودی یعنی چه؟

◾️ست‌گادین ۲۳ سپتامبر ۲۰۲۰




وقتی یک مشتریِ گذری‌(customer) یا یک مشتریِ حرفه‌ای و دائمی(client) می‌پرسد که فلان پروژه کی به اتمام خواهد رسید، ممکن است با چنین پاسخی مواجه شود: «بزودی»!

پاسخی ناامیدکننده.

چون «بزودی» یعنی: «مطمئن نیستم» یا «نمی‌خواهم پاسخگو باشم» یا «شما حق پرسش ندارید». این پاسخ به تخریب رابطه، اعتماد و آبرو می‌انجامد.

بزودی یعنی‌: از جلوی چشمم دور شو.

بجای این جواب، می‌توان بدنبال فهماندن و فهمیدن بود.

اگر مشتری دوبله‌پارک کرده است، شاید بهتر است این‌گونه پاسخ دهید: لطفاً شماره تلفن‌تان را به من بدهید. قطعاً درکمتر از ده دقیقه، کار شما را انجام می‌دهم و با شما تماس می‌گیرم.

اگر مدیر خدمات پس‌ازفروش‌(the engagement manager) سعی می‌کند در اولویت‌ها و وابستگی‌ها تغییراتی ایجاد کند، پاسخِ بهتر عبارتست از اینکه: اگر ما زمان تحویل را به دو یا سه روزِ کاری تقلیل دهیم، کارها آسانتر نمی‌شود؟

و اگر مشتری، کنجکاو است که چرا چیزی از شما نشنیده یا آیا شرایط، تحت کنترل شماست یا نه، شاید پاسخِ بهتر مثلاً این باشد: محموله برای روز دوشنبه وعده‌داده شده است و تا دو هفته تحویل داده خواهد شد.

شاید دقیقاً در آن زمان هم تحویل انجام نشود ولی بازسازیِ اعتماد رخ داده است.

شما بهمراه فروش یک چیز، یک داستان نیز به ما می‌فروشید تا برای خودمان تعریفش کنیم. داستانی درباره‌ی رابطه‌‌تان با کار و رابطه‌تان با ما.



🍁 مصطفی منبری ۲ مهر ۱۳۹۹

➖➖➖➖➖➖➖➖➖⁦✂️⁩