شخصی سازی بیش از حد ، یک تله است
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۱۹
................................
ست عزیز ؛
با اینکه می توانستم یک نامه شخصی برای تان بفرستم و مستقیما از شما بخاطر کاری که کرده اید تشکر کنم یا شما را در جریان پروژه ی تازه ام قرار دهم و توجه تان را جلب کنم ، ولی تصمیم گرفتم یکی را استخدام کنم که با دست خط خودش این نامه را برای شما بنویسد .
چون من سرم خیلی شلوغ است .
از دست خط های دیجیتال آخرین ورژن را برگزیدم تا شما فکر کنید که درواقع من خودم این نامه را برای تان نوشته ام .
اما من مراقب نبودم و به اندازه ی کافی اهمیت ندادم که اطلاعات خوبی به دستگاه نامه نویس خودکار بدهم و شما در کسری از ثانیه متوجه تقلب من خواهید شد .
می دانم که دارم از شما میخواهم که ساعت ها روی درخواست مورد علاقه ی من وقت بگذارید ، در حالیکه خودم حوصله ی سه دقیقه وقت گذاشتن برای بیان درخواستم را ندارم .
..................
این همان « درّه ی غم انگیز » است ( کنایه به سیلیکون ولی یا درّه ی سیلیکون که محل تولد و توسعه ی تکنولوژی هوشمند است . م )
م : اشاره ی ست گادین به پستی در همین وبسایت و در سال ۲۰۰۸ است که در آن ، ست گادین درباره ی جعل بیش از حد خوب ، هشدار می دهد .
او می گوید ، با اینکه ما در نگاه اول ، از سگ ها و میمون هایی که بانمک تزیین شده اند (و شبیه ما انسانها شده اند) ، ایمیل های سخنگو ویا وبسایت های غیب گو خوشمان می آید ، ولی وقتی یک وبسایت ، اطلاعات خیلی زیادی درباره ی ما دارد یا وقتی با یک ایمیل سخن گو ، که بنظر جالب می رسد و بسیار شبیه انسان واقعی ست ، حرف می‌زنیم ، یا وقتی عکسی را که با مهارتی باور نکردنی جعل شده است را مشاهده می کنیم ، بشدت هراسان می شویم .
ست گادین به صاحبان کسب و کار هشدار می دهد که وقتی بانک اطلاعات شان از مشتری ٬ فوق العاده قوی باشد و پیش بینی‌های بسیار دقیقی از رفتار مشتری ارائه بدهد ، باعث ترس و بی اعتمادی مشتری به آنها خواهد شد .
مشتری دوست ندارد مثلا یک هتل ، بصورت اتوماتیک ، همان صبحانه ای را که او در آخرین سفر خود در آن هتل خورده بود را برایش رزرو کند .
یا دربان هتل، بخاطر اطلاعات زیادی که از قبل در باره ی یک مشتری دارد ، موقع ورود به هتل ،وانمود کند با مشتری ، دوست است .
لینک همین پست در سال ۲۰۰۸ : http://yon.ir/X1fvI
......................
ادامه ی متن اصلی :
وقتی ما به بازی گرفته می شویم ، وقتی شخصی سازی به حد نهایت می رسد و دزدی اطلاعات ارزش واقعی یک رابطه چهره به چهره ی انسانی را کمرنگ تر می کند ، ما احساس ناراحتی می کنیم .
این یک تله است . چون هرچه بیشتر دست به این شخصی سازی ها بزنید ، به ادامه ی آن محتاج تر می‌شوید .
و به یکباره اعتماد مشتری را از دست می دهید .
و تنها راه گریز از این تله ، سوزاندن بیش از پیش اعتماد است و وضعیت بدتر میشود . انگار دارید دیوارهای اتاق را می سوزانید تا اتاق را گرم کنید .
وقت و پول تان را هدر ندهید .
شما دارید با ارزش ترین چیز ، یعنی اعتماد را هدر می دهید .
انسانیت بسیار با ارزش تر از آنست که توسط یک پرینتر لیزری به تاراج برود .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱
....................................
لینک : http://yon.ir/PhVqs
..................................
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۱۹
................................
ست عزیز ؛
با اینکه می توانستم یک نامه شخصی برای تان بفرستم و مستقیما از شما بخاطر کاری که کرده اید تشکر کنم یا شما را در جریان پروژه ی تازه ام قرار دهم و توجه تان را جلب کنم ، ولی تصمیم گرفتم یکی را استخدام کنم که با دست خط خودش این نامه را برای شما بنویسد .
چون من سرم خیلی شلوغ است .
از دست خط های دیجیتال آخرین ورژن را برگزیدم تا شما فکر کنید که درواقع من خودم این نامه را برای تان نوشته ام .
اما من مراقب نبودم و به اندازه ی کافی اهمیت ندادم که اطلاعات خوبی به دستگاه نامه نویس خودکار بدهم و شما در کسری از ثانیه متوجه تقلب من خواهید شد .
می دانم که دارم از شما میخواهم که ساعت ها روی درخواست مورد علاقه ی من وقت بگذارید ، در حالیکه خودم حوصله ی سه دقیقه وقت گذاشتن برای بیان درخواستم را ندارم .
..................
این همان « درّه ی غم انگیز » است ( کنایه به سیلیکون ولی یا درّه ی سیلیکون که محل تولد و توسعه ی تکنولوژی هوشمند است . م )
م : اشاره ی ست گادین به پستی در همین وبسایت و در سال ۲۰۰۸ است که در آن ، ست گادین درباره ی جعل بیش از حد خوب ، هشدار می دهد .
او می گوید ، با اینکه ما در نگاه اول ، از سگ ها و میمون هایی که بانمک تزیین شده اند (و شبیه ما انسانها شده اند) ، ایمیل های سخنگو ویا وبسایت های غیب گو خوشمان می آید ، ولی وقتی یک وبسایت ، اطلاعات خیلی زیادی درباره ی ما دارد یا وقتی با یک ایمیل سخن گو ، که بنظر جالب می رسد و بسیار شبیه انسان واقعی ست ، حرف می‌زنیم ، یا وقتی عکسی را که با مهارتی باور نکردنی جعل شده است را مشاهده می کنیم ، بشدت هراسان می شویم .
ست گادین به صاحبان کسب و کار هشدار می دهد که وقتی بانک اطلاعات شان از مشتری ٬ فوق العاده قوی باشد و پیش بینی‌های بسیار دقیقی از رفتار مشتری ارائه بدهد ، باعث ترس و بی اعتمادی مشتری به آنها خواهد شد .
مشتری دوست ندارد مثلا یک هتل ، بصورت اتوماتیک ، همان صبحانه ای را که او در آخرین سفر خود در آن هتل خورده بود را برایش رزرو کند .
یا دربان هتل، بخاطر اطلاعات زیادی که از قبل در باره ی یک مشتری دارد ، موقع ورود به هتل ،وانمود کند با مشتری ، دوست است .
لینک همین پست در سال ۲۰۰۸ : http://yon.ir/X1fvI
......................
ادامه ی متن اصلی :
وقتی ما به بازی گرفته می شویم ، وقتی شخصی سازی به حد نهایت می رسد و دزدی اطلاعات ارزش واقعی یک رابطه چهره به چهره ی انسانی را کمرنگ تر می کند ، ما احساس ناراحتی می کنیم .
این یک تله است . چون هرچه بیشتر دست به این شخصی سازی ها بزنید ، به ادامه ی آن محتاج تر می‌شوید .
و به یکباره اعتماد مشتری را از دست می دهید .
و تنها راه گریز از این تله ، سوزاندن بیش از پیش اعتماد است و وضعیت بدتر میشود . انگار دارید دیوارهای اتاق را می سوزانید تا اتاق را گرم کنید .
وقت و پول تان را هدر ندهید .
شما دارید با ارزش ترین چیز ، یعنی اعتماد را هدر می دهید .
انسانیت بسیار با ارزش تر از آنست که توسط یک پرینتر لیزری به تاراج برود .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱
....................................
لینک : http://yon.ir/PhVqs
..................................
Typepad
Seth's Blog: The uncanny valley
Tom points us to this fascinating concept. It's called the uncanny valley and it goes back as far as Freud. When you get too good at faking it, people freak out. We love cute dogs, cute monkeys, clairvoyant websites, smart...
لوازم جانبی هزینه ی اضافی تحمیل میکند
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۰
.............................
صنعت حمل و نقل ، همیشه از هزینه های اضافی صرفنظر می کند . چه این هزینه ها برای موارد پیش بینی نشده باشند یا برعکس .
لوازم جانبی مشمول حمل و نقل نمی شوند و اغلب کسانی که این را نمی دانند ، تعجب می کنند .
شرکت ترابری « تونو » درس مفیدی در این زمینه دارد . شعار آنها این است : کامیون سفارشی ، استفاده نشده است .
معلوم است ، وقتی شما کامیونی را سفارش می دهید ، انتظار همین را هم دارید ، که البته چیز بدی هم نیست . ولی مساله اینجاست که باید هزینه ی آنرا بپردازید ، هزینه ای بیخود و اضافی برای چیزی که حتی تعهد آور برای شرکت هم نیست .
هوشمندانه ترین نکته که در پرداخت های مان برای امکانات اضافی وسایلی که می خریم باید در نظر بگیریم ، انعطاف پذیری و توانایی کاربرد مناسب آن امکانات در زمان مناسب اش است .
حتی اگر کسب و کارمان ارتباطی با حمل و نقل نداشته باشد .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱
..............................
لینک : http://yon.ir/nuexh
...........................
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۰
.............................
صنعت حمل و نقل ، همیشه از هزینه های اضافی صرفنظر می کند . چه این هزینه ها برای موارد پیش بینی نشده باشند یا برعکس .
لوازم جانبی مشمول حمل و نقل نمی شوند و اغلب کسانی که این را نمی دانند ، تعجب می کنند .
شرکت ترابری « تونو » درس مفیدی در این زمینه دارد . شعار آنها این است : کامیون سفارشی ، استفاده نشده است .
معلوم است ، وقتی شما کامیونی را سفارش می دهید ، انتظار همین را هم دارید ، که البته چیز بدی هم نیست . ولی مساله اینجاست که باید هزینه ی آنرا بپردازید ، هزینه ای بیخود و اضافی برای چیزی که حتی تعهد آور برای شرکت هم نیست .
هوشمندانه ترین نکته که در پرداخت های مان برای امکانات اضافی وسایلی که می خریم باید در نظر بگیریم ، انعطاف پذیری و توانایی کاربرد مناسب آن امکانات در زمان مناسب اش است .
حتی اگر کسب و کارمان ارتباطی با حمل و نقل نداشته باشد .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱
..............................
لینک : http://yon.ir/nuexh
...........................
Typepad
Seth's Blog: Accessorials cost extra
{not a typo} In the trucking industry, they usually don't include the extra charges, unforeseen or not. "Accessorials" not included. Which often leads to surprise down the road for those that don't expect them. Tonu is another useful lesson. "Truck...
توصیه های ناخواسته ، اطلاعات ناکافی ، موضوعات کشف نشده
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۱
................................
ایده ها و فیدبک شما ارزشمند تر از آن است که فکرش را بکنید .
ولی ممکن است شنیده نشوید .
اگر شما بجای توجه به چیزی که واقعا در حال رخ دادن است ، توصیه ای به کسی بکنید و صرفا توصیه شما بر پایه ی مفروضات خودتان باشد ، وقت همه را هدر می‌دهید .
اگر شما قصد کمک به کسی را دارید ، احتمال اینکه عقاید و خواسته های او مغایر با شما باشد خیلی زیاد است .
راز آموزش و تغییر ، ثبت نام کردن ( داوطلبانه ی فرد مذکور ) است .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱
..................................
لینک :http://yon.ir/yI1RK
................................
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۱
................................
ایده ها و فیدبک شما ارزشمند تر از آن است که فکرش را بکنید .
ولی ممکن است شنیده نشوید .
اگر شما بجای توجه به چیزی که واقعا در حال رخ دادن است ، توصیه ای به کسی بکنید و صرفا توصیه شما بر پایه ی مفروضات خودتان باشد ، وقت همه را هدر می‌دهید .
اگر شما قصد کمک به کسی را دارید ، احتمال اینکه عقاید و خواسته های او مغایر با شما باشد خیلی زیاد است .
راز آموزش و تغییر ، ثبت نام کردن ( داوطلبانه ی فرد مذکور ) است .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱
..................................
لینک :http://yon.ir/yI1RK
................................
Typepad
Seth's Blog: Unrequested advice, insufficient data, unexplored objectives
Your ideas and your feedback are worth more than you know. But you might not be heard if you haven't been invited to chime in. And you'll waste everyone's time if you base your advice on your assumptions, instead of...
قبل و بعد از ...
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۲
...............................
وقتی یکبار ، ایده ی صحیحی را به جهان ارائه می‌دهید ، دیگر مردم نمی توانند آنرا نادیده بگیرند .
داستان عوض می شود و محصولات ، خدمات و ابداعات شما در مقام مقایسه ، معنی متفاوتی پیدا می کنند .
اولین بار با آمدن دستگاه فکس ، دیگر سیستم پست ، کند تر بنظر می رسید . بار اول که ایمیل هم راه افتاد ، کار با فکس نا امید کننده جلوه می کرد .
البته این‌ها در طول عمر اختراعات تکنولوژی یکبار اتفاق می افتند .
ولی در مقیاسی کوچکتر ، همان اتفاق در مورد رستورانی که برای بار اول ، یک محل عرضه مخصوص سالاد (بار سالاد ) تعبیه می کند رخ می‌دهد ، یا وقتی یک شرکت بیمه ی محلی یا بنگاه املاک ، خود را از شر صندوق صوتی رها میکند و سیستم پاسخ دهی تلفنی با اولین زنگ را آغاز می کند .
یکبار که دیده شوید ، دیگر نمی توانند شما را نادیده بگیرند .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱
...........................
لینک : http://yon.ir/FeKyc
..........................
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۲
...............................
وقتی یکبار ، ایده ی صحیحی را به جهان ارائه می‌دهید ، دیگر مردم نمی توانند آنرا نادیده بگیرند .
داستان عوض می شود و محصولات ، خدمات و ابداعات شما در مقام مقایسه ، معنی متفاوتی پیدا می کنند .
اولین بار با آمدن دستگاه فکس ، دیگر سیستم پست ، کند تر بنظر می رسید . بار اول که ایمیل هم راه افتاد ، کار با فکس نا امید کننده جلوه می کرد .
البته این‌ها در طول عمر اختراعات تکنولوژی یکبار اتفاق می افتند .
ولی در مقیاسی کوچکتر ، همان اتفاق در مورد رستورانی که برای بار اول ، یک محل عرضه مخصوص سالاد (بار سالاد ) تعبیه می کند رخ می‌دهد ، یا وقتی یک شرکت بیمه ی محلی یا بنگاه املاک ، خود را از شر صندوق صوتی رها میکند و سیستم پاسخ دهی تلفنی با اولین زنگ را آغاز می کند .
یکبار که دیده شوید ، دیگر نمی توانند شما را نادیده بگیرند .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱
...........................
لینک : http://yon.ir/FeKyc
..........................
Typepad
Seth's Blog: Before and after
When you put the right idea into the world, people can't unsee it. It changes our narrative. The existence of your product, service or innovation means that everything that compares to it is now treated differently. Once the fax existed,...
کارمندان زیاد یا کارمندان کم
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۳
..................................
پروژه های نرم افزاری با یک تیم کوچک بهتر جواب می‌دهد .
از طرفی ، اگر ترافیک بالایی را مدیریت می کنید ، داشتن چند تیم از کارمندان منطقی به نظر می رسد .
به سه دلیل :
هماهنگی
یادگیری
مدیریت زمان
همانطور که ما ، بیشتر از ۵۰ سال است که از کتاب Mythical Man Month آموخته ایم ، پروژه های نرم افزاری به هماهنگی تکیه دارند .
(تم اصلی کتاب Mythical Man Month این است : اضافه کردن نیروی انسانی به یک پروژه ی نرم افزاری که کارهایش عقب افتاده است ، آن را بیشتر عقب می اندازد . م ) آموخته ایم ،
شما با اینکه یک برنامه نویس به پروژه اضافه می‌کنید ، ولی کارها سرعت پیدا نمی‌کنند بلکه کند تر می شوند .
مدیریت زمان برای شما گران تمام میشود چون قرار گرفتن در حال و هوای پروژه زمان‌بر است پس یک تیم بزرگ تر ، در ابتدای کار ، زمان بیشتری برای درگیر شدن در پروژه هدر خواهد داد ...
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۴
.....................................
ادامه ی مطلب از لینک اصلی : http://yon.ir/d3yMf
..................................
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۳
..................................
پروژه های نرم افزاری با یک تیم کوچک بهتر جواب می‌دهد .
از طرفی ، اگر ترافیک بالایی را مدیریت می کنید ، داشتن چند تیم از کارمندان منطقی به نظر می رسد .
به سه دلیل :
هماهنگی
یادگیری
مدیریت زمان
همانطور که ما ، بیشتر از ۵۰ سال است که از کتاب Mythical Man Month آموخته ایم ، پروژه های نرم افزاری به هماهنگی تکیه دارند .
(تم اصلی کتاب Mythical Man Month این است : اضافه کردن نیروی انسانی به یک پروژه ی نرم افزاری که کارهایش عقب افتاده است ، آن را بیشتر عقب می اندازد . م ) آموخته ایم ،
شما با اینکه یک برنامه نویس به پروژه اضافه می‌کنید ، ولی کارها سرعت پیدا نمی‌کنند بلکه کند تر می شوند .
مدیریت زمان برای شما گران تمام میشود چون قرار گرفتن در حال و هوای پروژه زمان‌بر است پس یک تیم بزرگ تر ، در ابتدای کار ، زمان بیشتری برای درگیر شدن در پروژه هدر خواهد داد ...
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۴
.....................................
ادامه ی مطلب از لینک اصلی : http://yon.ir/d3yMf
..................................
Typepad
Seth's Blog: Big crew/little crew
Software projects work better with small teams. On the other hand, it makes sense to have multiple teams of workers if you're paving a patch of highly trafficked highway. Three reasons: Coordination Learning Ramp up time As we learned from...
یک توصیه
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۴
.............................
رسیدن به سودآوری در ابتدای کار ، همیشه وسوسه انگیز است .
برای دستیابی به سود ، دست به انجام کارهای مهمی بزنید از قبیل سرمایه گذاری بر روی آموزش دادن ، سرمایه گذاری روی مردم ، امکانات ، توسعه و ارتقا ، خدمات رسانی به مشتریان .
هرچند عموما راه دیگری پیموده می شود .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۴
...............................
لینک : http://yon.ir/7WpHo
..............................
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۴
.............................
رسیدن به سودآوری در ابتدای کار ، همیشه وسوسه انگیز است .
برای دستیابی به سود ، دست به انجام کارهای مهمی بزنید از قبیل سرمایه گذاری بر روی آموزش دادن ، سرمایه گذاری روی مردم ، امکانات ، توسعه و ارتقا ، خدمات رسانی به مشتریان .
هرچند عموما راه دیگری پیموده می شود .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۴
...............................
لینک : http://yon.ir/7WpHo
..............................
Typepad
Seth's Blog: The order
It's tempting to decide to make a profit first, then invest in training, people, facilities, promotion, customer service and most of all, doing important work. In general, though, it goes the other way.
آیا این ، کمکی هم می کند ؟
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۵
................................
خیلی خب ، شما می دانید چه حسی دارید ، می دانید به چه چیز نیازمندید ، می دانید که چه می خواهید ...
قدم بعدی برای انجام دادن یا پرسیدن اینست :
آیا همه ی این چیزهایی که می دانم ، کمکی هم برای نزدیک تر شدن به هدفم به من می کند ؟
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۶
...........................
متن اصلی :
Does it help?
Okay, you know how you feel, what you need, what you want...
This next thing you're going to do or say: Does it help you get closer to that?
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۵
................................
خیلی خب ، شما می دانید چه حسی دارید ، می دانید به چه چیز نیازمندید ، می دانید که چه می خواهید ...
قدم بعدی برای انجام دادن یا پرسیدن اینست :
آیا همه ی این چیزهایی که می دانم ، کمکی هم برای نزدیک تر شدن به هدفم به من می کند ؟
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۶
...........................
متن اصلی :
Does it help?
Okay, you know how you feel, what you need, what you want...
This next thing you're going to do or say: Does it help you get closer to that?
شما نمی توانید همه را خوشحال کنید
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۶
....................................
ما این را می دانیم .
تک تک ما این را از روی تجربه ، منطق و ریاضی می داند . این کار عملی نیست .
خیلی خب ، قبول .
پس چه می توان کرد ؟
وقتی چیزی خلق می کنید ، آیا واکنش های احتمالی کسانی که شما نمی توانید آنها را راضی کنید ، می تواند باعث سقوط شما شود ؟
و زمانیکه بناچار از نا امید کردن کسی دست برمی دارید ، چه عکس العمل یا پاسخی می دهید ؟
دانستن اینکه شما نمی توانید همه را خوشحال و راضی کنید ، ابدا چیز خوبی نیست ولی این نباید باعث شود با گستاخی رفتار کنید .
زیاد تند نروید و عملکرد بهتری برای آنهایی که میتوانید خوشحال شان کنید ، انجام دهید .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۶
..............................
متن اصلی :
You can't please everyone
We know this.
Each of us knows it. From experience. From logic. By doing the math. It can't be done.
Okay, fine.
So, what are you doing about it?
When you're creating something, are the possible reactions of the people you can't please weighing you down? And when you inevitably end up disappointing someone, how do you react or respond?
It doesn't do any good at all to know that you can't please everyone but not use that knowledge to be bolder, walk lighter and do better work for those you can please.
...................................................
لینک به وبسایت : http://yon.ir/12Fqz
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۶
....................................
ما این را می دانیم .
تک تک ما این را از روی تجربه ، منطق و ریاضی می داند . این کار عملی نیست .
خیلی خب ، قبول .
پس چه می توان کرد ؟
وقتی چیزی خلق می کنید ، آیا واکنش های احتمالی کسانی که شما نمی توانید آنها را راضی کنید ، می تواند باعث سقوط شما شود ؟
و زمانیکه بناچار از نا امید کردن کسی دست برمی دارید ، چه عکس العمل یا پاسخی می دهید ؟
دانستن اینکه شما نمی توانید همه را خوشحال و راضی کنید ، ابدا چیز خوبی نیست ولی این نباید باعث شود با گستاخی رفتار کنید .
زیاد تند نروید و عملکرد بهتری برای آنهایی که میتوانید خوشحال شان کنید ، انجام دهید .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۶
..............................
متن اصلی :
You can't please everyone
We know this.
Each of us knows it. From experience. From logic. By doing the math. It can't be done.
Okay, fine.
So, what are you doing about it?
When you're creating something, are the possible reactions of the people you can't please weighing you down? And when you inevitably end up disappointing someone, how do you react or respond?
It doesn't do any good at all to know that you can't please everyone but not use that knowledge to be bolder, walk lighter and do better work for those you can please.
...................................................
لینک به وبسایت : http://yon.ir/12Fqz
Typepad
Seth's Blog: You can't please everyone
We know this. Each of us knows it. From experience. From logic. By doing the math. It can't be done. Okay, fine. So, what are you doing about it? When you're creating something, are the possible reactions of the people...
بعد از سکسه
ست گادین ۲۰۱۸/۳/۲۷
...........................
رابطه با مشتریان در اغلب موارد ناپایدار است چون بالاخره ممکن است اشتباهی از ما سر بزند .
البته بهترین مشتریان شما ، این را بخوبی می دانند که وقوع اشتباهات اجتناب ناپذیر هستند .
روند رابطه با مشتریان ، نه با رخ دادن اشتباه بلکه در نحوه ی واکنش ما بعد از اشتباه است که ممکن است دچار افول شود.
نحوه ی جبران اشتباه از جایی برای مان آغاز میشود که وجود امکانات در آنجا ، ما را دچار خطا کرده است.
اگر با ذهن باز و متعهدانه روی بهبود اوضاع تمرکز کنیم ، در ها برای ساختن یک رابطه پایدارتر به روی مان باز است .
نه فقط در مورد مشتریان بلکه برای همه ی کسانی که با آنها کار می کنیم یا روی آنها حساب می کنیم .
اغلب ما روی این وقفه ها و سکسکه ها تمرکزی نداریم .
بقدری شرم می‌کنیم یا خودمان را ملامت می کنیم که از اختصاص دادن تلاش عاطفی کافی برای مهمترین قسمت کار غافل می شویم : بهبود اوضاع .
نه با بازپرداخت پول ، سبد کالا و غیره بلکه با دیدن واقعی افراد و فهم آنچه رخ داده است و بدنبال آن ، کار سخت برای حرکت به جلو .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۶
.................................
متن اصلی :
After the hiccup
Most customer relationships don't stumble because something went wrong. Your best customers know that mistakes happen.
It's what happens next that can cripple the relationship.
How we recover from a miss is where the possibilities lie. If you're open, engaged and focused on making things better, the door is open to build a resilient, ongoing partnership. Not just for customers, but for all the people we work with and count on.
Too often, we're so focused on not hiccuping, or so filled with shame and blame when we do that we fail to allocate enough emotional labor to do the most important part--making things right. Not with a refund or a basket of fruit, but by truly seeing the other person, understanding what happened and doing the hard work to move forward.
...............................
لینک به وبسایت :http://yon.ir/LteP5
ست گادین ۲۰۱۸/۳/۲۷
...........................
رابطه با مشتریان در اغلب موارد ناپایدار است چون بالاخره ممکن است اشتباهی از ما سر بزند .
البته بهترین مشتریان شما ، این را بخوبی می دانند که وقوع اشتباهات اجتناب ناپذیر هستند .
روند رابطه با مشتریان ، نه با رخ دادن اشتباه بلکه در نحوه ی واکنش ما بعد از اشتباه است که ممکن است دچار افول شود.
نحوه ی جبران اشتباه از جایی برای مان آغاز میشود که وجود امکانات در آنجا ، ما را دچار خطا کرده است.
اگر با ذهن باز و متعهدانه روی بهبود اوضاع تمرکز کنیم ، در ها برای ساختن یک رابطه پایدارتر به روی مان باز است .
نه فقط در مورد مشتریان بلکه برای همه ی کسانی که با آنها کار می کنیم یا روی آنها حساب می کنیم .
اغلب ما روی این وقفه ها و سکسکه ها تمرکزی نداریم .
بقدری شرم می‌کنیم یا خودمان را ملامت می کنیم که از اختصاص دادن تلاش عاطفی کافی برای مهمترین قسمت کار غافل می شویم : بهبود اوضاع .
نه با بازپرداخت پول ، سبد کالا و غیره بلکه با دیدن واقعی افراد و فهم آنچه رخ داده است و بدنبال آن ، کار سخت برای حرکت به جلو .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۶
.................................
متن اصلی :
After the hiccup
Most customer relationships don't stumble because something went wrong. Your best customers know that mistakes happen.
It's what happens next that can cripple the relationship.
How we recover from a miss is where the possibilities lie. If you're open, engaged and focused on making things better, the door is open to build a resilient, ongoing partnership. Not just for customers, but for all the people we work with and count on.
Too often, we're so focused on not hiccuping, or so filled with shame and blame when we do that we fail to allocate enough emotional labor to do the most important part--making things right. Not with a refund or a basket of fruit, but by truly seeing the other person, understanding what happened and doing the hard work to move forward.
...............................
لینک به وبسایت :http://yon.ir/LteP5
مزیت
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۸
............................
اگر می دانستید ٬
و می توانستید دنیا را از چشمان یک مشتری بنگرید ٬
و واقعا برای تان اهمیت داشت ...
چه می کردید ؟
این تست ساده ای برای خلق مزیت است .
فرض کنید من بمدت ۵۶ دقیقه پشت خط یکی از معروفترین آژانس های مسافرتی مثل Orbitz منتظر بمانم . آیا مدیرعامل این را می‌داند ؟ آیا نتیجه دلخواه اش همین است؟
آیا مهندسی که یک دستگاه نظرسنجی قابل هک شدن را حمل می کند ، قابلیت هک شدن آن را می داند ؟
لوله کشی که کارش به اتمام می‌رسد و شیر آب سرد و گرم را برعکس نصب میکند ، اصلا اهمیتی به این قضیه می دهد؟
مزیت و برتری ، چیزهایی مثل بروکراسی ، حفظ وضع موجود و بهانه ها را پشت سر می گذارد و تنها یک سوال ساده از ما می پرسد :
اگر می‌دانستید چه می کردید ؟
ترجمه: مصطفی منبری ۹۷/۳/۷
..............................
متن اصلی :
Excellence
If you knew,
and you could see the world through the eyes of the customer,
and you really cared...
What would you do?
That's a simple test of creating excellence.
So, if I'm on hold for 56 minutes with Orbitz, does the CEO know? Is that ever a desired outcome?
Does the engineer who shipped a hackable voting machine know that it's hackable?
The plumber who finished the job and left the hot/cold controls in reverse position... did he care enough?
Excellence cuts through bureaucracy and status quo and excuses and asks a simple question:
What would you do if you knew?
.................................
لینک به وبسایت :http://yon.ir/r93xB
.............................
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۸
............................
اگر می دانستید ٬
و می توانستید دنیا را از چشمان یک مشتری بنگرید ٬
و واقعا برای تان اهمیت داشت ...
چه می کردید ؟
این تست ساده ای برای خلق مزیت است .
فرض کنید من بمدت ۵۶ دقیقه پشت خط یکی از معروفترین آژانس های مسافرتی مثل Orbitz منتظر بمانم . آیا مدیرعامل این را می‌داند ؟ آیا نتیجه دلخواه اش همین است؟
آیا مهندسی که یک دستگاه نظرسنجی قابل هک شدن را حمل می کند ، قابلیت هک شدن آن را می داند ؟
لوله کشی که کارش به اتمام می‌رسد و شیر آب سرد و گرم را برعکس نصب میکند ، اصلا اهمیتی به این قضیه می دهد؟
مزیت و برتری ، چیزهایی مثل بروکراسی ، حفظ وضع موجود و بهانه ها را پشت سر می گذارد و تنها یک سوال ساده از ما می پرسد :
اگر می‌دانستید چه می کردید ؟
ترجمه: مصطفی منبری ۹۷/۳/۷
..............................
متن اصلی :
Excellence
If you knew,
and you could see the world through the eyes of the customer,
and you really cared...
What would you do?
That's a simple test of creating excellence.
So, if I'm on hold for 56 minutes with Orbitz, does the CEO know? Is that ever a desired outcome?
Does the engineer who shipped a hackable voting machine know that it's hackable?
The plumber who finished the job and left the hot/cold controls in reverse position... did he care enough?
Excellence cuts through bureaucracy and status quo and excuses and asks a simple question:
What would you do if you knew?
.................................
لینک به وبسایت :http://yon.ir/r93xB
.............................
Typepad
Seth's Blog: Excellence
If you knew, and you could see the world through the eyes of the customer, and you really cared... What would you do? That's a simple test of creating excellence. So, if I'm on hold for 56 minutes with Orbitz,...
بالا یا بیرون ؟
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۹
....................................
این پست مربوط به رپورتاژ دوره ی تابستانی کلاس های ست گادین هست ( altmba.com ) و من قسمت جالب پست رو فقط ترجمه کردم .
......................
ما حق انتخاب داریم ، شانس انتخاب دو محیط متفاوت .
پیشرفت کنیم یا درجا بزنیم ...
پرسش اصلی اینست :
به کدام احساس ، تجربه یا موقعیتی که پشت سر گذاشته اید با علاقه نگاه می کنید ؟
کدامیک فکرتان را مشغول نگه داشته و شما را به چالش می کشد و بهترین ورژن از شما را می سازد .
وقتی شما داستان خودتان را برای خودتان تعریف می کنید ، داستان هفته گذشته ، ماه گذشته یا سال گذشته تان را ، آیا این داستان در باره ی ملال و خستگی است یا داستان حفاظت از زندگی تان ؟
آموختن شما ، به کسی بستگی ندارد ، فقط به خودتان بستگی دارد ٬ یعنی به خودمان بستگی دارد . به اینکه تصمیم بگیریم بعد از این مرحله ، چه می خواهیم بکنیم . تصمیم داریم که به چه کسی تبدیل شویم .
قبلا فقط ۱۰ هزار نفر در سال می توانستند در مدرسه کسب و کار ، علوم بیزینس را بیاموزند که یک آموزش عملی و پرهزینه بود . این استراتژی باعث شده بود که تقریباً این علم ، مخفی و اسرارآمیز باقی بماند .
امروزه ، علوم کسب و کار در دسترس همه هستند و آنچه تفاوت می آفریند ، متعهد بودن برای عمل کردن به این علوم است .
این تعهد یک انتخاب است . یک انتخاب برای مشارکتی بزرگ . برای اینکه یک سر و گردن بالا تر از بقیه بایستید و تفاوتی فاحش بیافرینید .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۸
.............................
لینک متن کامل : http://yon.ir/Mjd0h
...........................
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۲۹
....................................
این پست مربوط به رپورتاژ دوره ی تابستانی کلاس های ست گادین هست ( altmba.com ) و من قسمت جالب پست رو فقط ترجمه کردم .
......................
ما حق انتخاب داریم ، شانس انتخاب دو محیط متفاوت .
پیشرفت کنیم یا درجا بزنیم ...
پرسش اصلی اینست :
به کدام احساس ، تجربه یا موقعیتی که پشت سر گذاشته اید با علاقه نگاه می کنید ؟
کدامیک فکرتان را مشغول نگه داشته و شما را به چالش می کشد و بهترین ورژن از شما را می سازد .
وقتی شما داستان خودتان را برای خودتان تعریف می کنید ، داستان هفته گذشته ، ماه گذشته یا سال گذشته تان را ، آیا این داستان در باره ی ملال و خستگی است یا داستان حفاظت از زندگی تان ؟
آموختن شما ، به کسی بستگی ندارد ، فقط به خودتان بستگی دارد ٬ یعنی به خودمان بستگی دارد . به اینکه تصمیم بگیریم بعد از این مرحله ، چه می خواهیم بکنیم . تصمیم داریم که به چه کسی تبدیل شویم .
قبلا فقط ۱۰ هزار نفر در سال می توانستند در مدرسه کسب و کار ، علوم بیزینس را بیاموزند که یک آموزش عملی و پرهزینه بود . این استراتژی باعث شده بود که تقریباً این علم ، مخفی و اسرارآمیز باقی بماند .
امروزه ، علوم کسب و کار در دسترس همه هستند و آنچه تفاوت می آفریند ، متعهد بودن برای عمل کردن به این علوم است .
این تعهد یک انتخاب است . یک انتخاب برای مشارکتی بزرگ . برای اینکه یک سر و گردن بالا تر از بقیه بایستید و تفاوتی فاحش بیافرینید .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۸
.............................
لینک متن کامل : http://yon.ir/Mjd0h
...........................
Typepad
Seth's Blog: Up or out?
We have a choice, a chance to engage with two different environments. There's the 'up or out' competitive mindset of the soccer squad. Every game you re-earn your spot on the team, or find yourself on the bench. And there's...
چی گیر من میاد ؟
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۳۱
....................
مردم ممکن است گیج شوند . در جریان نباشند یا مشکوک شوند . این بخاطر آنست که شما به سوالات بسیار ساده ی آنها پاسخ نداده اید تا رضایت شان جلب شود .
لازم نیست پاسخ شما مستقیم باشد اما باید به اندازه ی کافی شفاف و قابل فهم باشد .
بازاریابی اغلب برای مردمی که قرار است چیزی بدست بیاورند ، با مهارت ، از سمبل هایی برای شفاف سازی استفاده می کند .
ترجمه: مصطفی منبری ۹۷/۳/۱۰
......................
متن اصلی :
"What do I get?"
When people are confused, unengaged or dubious, it's probably because you haven't answered a very simple question to their satisfaction.
The answer doesn't have to be direct (quid pro quo doesn't scale very well) but it must be clear enough to be understood.
Marketing is often the craft of using symbols and inferences to make it very clear to people what they're going to get.
ست گادین ۲۰۱۸/۵/۳۱
....................
مردم ممکن است گیج شوند . در جریان نباشند یا مشکوک شوند . این بخاطر آنست که شما به سوالات بسیار ساده ی آنها پاسخ نداده اید تا رضایت شان جلب شود .
لازم نیست پاسخ شما مستقیم باشد اما باید به اندازه ی کافی شفاف و قابل فهم باشد .
بازاریابی اغلب برای مردمی که قرار است چیزی بدست بیاورند ، با مهارت ، از سمبل هایی برای شفاف سازی استفاده می کند .
ترجمه: مصطفی منبری ۹۷/۳/۱۰
......................
متن اصلی :
"What do I get?"
When people are confused, unengaged or dubious, it's probably because you haven't answered a very simple question to their satisfaction.
The answer doesn't have to be direct (quid pro quo doesn't scale very well) but it must be clear enough to be understood.
Marketing is often the craft of using symbols and inferences to make it very clear to people what they're going to get.
نوشتن برای کسانی که نمی خوانند
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۱
.................................
دقیقا مشکل شما همینجاست .
می دانم می‌خواهید با نوشتن ، مخاطبان بیشتری را بدست آورید ولی بیشتر مردم نوشته ها را مطالعه نمی کنند .
اما اگر می خواهید برای مردم بنویسید ، چاره‌ای ندارید جز اینکه در وهله ی اول ، برای کسانی بنویسید که فکر و ذهنشان همین الان هم درگیر شماست .
اگر این کار را بدرستی انجام دهید ، شانس آن را خواهید داشت که همین افراد ، شما را به دوستان و همکاران شان هم معرفی کنند .
البته این توصیه درمواردی مثل آموزش دادن به مردمی که یاد نمی گیرند ، جک گفتن به کسانی که نمی خندند یا تاسیس ستاد انتخاباتی برای مردمی که رای نمی دهند هم صدق می کند .
تقریبا همیشه این روش بهتر جواب می دهد که خودمان را مشغول کسانی کنیم که برای یک سفر در یک لیست ثبت نام کرده اند . قدم بعدی دادن انگیزه به آنهاست تا برای تحقق اهداف ما ، با همقطاران خود پیوند بخورند .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱۱
...................
پادکست صوتی ست گادین :http://yon.ir/Wt2zP
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۱
.................................
دقیقا مشکل شما همینجاست .
می دانم می‌خواهید با نوشتن ، مخاطبان بیشتری را بدست آورید ولی بیشتر مردم نوشته ها را مطالعه نمی کنند .
اما اگر می خواهید برای مردم بنویسید ، چاره‌ای ندارید جز اینکه در وهله ی اول ، برای کسانی بنویسید که فکر و ذهنشان همین الان هم درگیر شماست .
اگر این کار را بدرستی انجام دهید ، شانس آن را خواهید داشت که همین افراد ، شما را به دوستان و همکاران شان هم معرفی کنند .
البته این توصیه درمواردی مثل آموزش دادن به مردمی که یاد نمی گیرند ، جک گفتن به کسانی که نمی خندند یا تاسیس ستاد انتخاباتی برای مردمی که رای نمی دهند هم صدق می کند .
تقریبا همیشه این روش بهتر جواب می دهد که خودمان را مشغول کسانی کنیم که برای یک سفر در یک لیست ثبت نام کرده اند . قدم بعدی دادن انگیزه به آنهاست تا برای تحقق اهداف ما ، با همقطاران خود پیوند بخورند .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱۱
...................
پادکست صوتی ست گادین :http://yon.ir/Wt2zP
Seth's Blog
Writing for people who don’t read
Right there, there’s your problem. I know you’d like to reach more people, and most people don’t read. But if you’re going to write, the only choice you have is to reach peo…
لازم نیست صدایتان را صاف کنید
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۲
.....................
حرف تان را از وسط شروع کنید .
اولین پاراگراف تان ، جاییست برای بیان موضوعی که رخ داده است .
بعد از آن با یک نیمچه معذرت خواهی ، شروع به مقدمه چینی برای نظرات خودتان می کنید .
در ادامه ، یکی دو پاراگراف هم به ایمیل ها اختصاص می‌دهید تا بالاخره به اصل مطلب برسید ...
شما می توانید از همه ی این مراحل پرش کنید .
صاف کردن صدا راه خوبی برای جلب توجه مخاطبین است . حتی راه بهتریست تا افکارتان را جمع و جور کنید ، ترس تان بریزد و چانه تان گرم شود .
ولی ما خیلی وقت است که داریم شما را تماشا می‌کنیم . ما روی لینک شما کلیک کرده ایم و میکروفون را در اختیارتان گذاشته ایم تا نکته تان را بیان کنید .
مقدمه چینی و صاف کردن گلو و شوخی را در مغز خودتان انجام دهید .
در واقع ما مشتاق شنیدن بهترین قسمت حرف تان در همان ابتدا هستیم .
حرف تان را از وسط شروع کنید .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱۳
..........................
لینک : http://yon.ir/WH1jA
..........................
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۲
.....................
حرف تان را از وسط شروع کنید .
اولین پاراگراف تان ، جاییست برای بیان موضوعی که رخ داده است .
بعد از آن با یک نیمچه معذرت خواهی ، شروع به مقدمه چینی برای نظرات خودتان می کنید .
در ادامه ، یکی دو پاراگراف هم به ایمیل ها اختصاص می‌دهید تا بالاخره به اصل مطلب برسید ...
شما می توانید از همه ی این مراحل پرش کنید .
صاف کردن صدا راه خوبی برای جلب توجه مخاطبین است . حتی راه بهتریست تا افکارتان را جمع و جور کنید ، ترس تان بریزد و چانه تان گرم شود .
ولی ما خیلی وقت است که داریم شما را تماشا می‌کنیم . ما روی لینک شما کلیک کرده ایم و میکروفون را در اختیارتان گذاشته ایم تا نکته تان را بیان کنید .
مقدمه چینی و صاف کردن گلو و شوخی را در مغز خودتان انجام دهید .
در واقع ما مشتاق شنیدن بهترین قسمت حرف تان در همان ابتدا هستیم .
حرف تان را از وسط شروع کنید .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱۳
..........................
لینک : http://yon.ir/WH1jA
..........................
کج فهمی درباره ی بازار آزاد
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۳
......................................
اسکی روی یخ نیاز به دو چیز دارد : یخ صاف و جاذبه ی زمین .
بدون یک ساختار و زیرسازی قابل اعتماد ، شما نمی توانید رو به جلو حرکت کنید . و بدون محدودیت ها و حد مرز هایی که ناشی از جاذبه ی زمین است ، حتی نمی توانید تکان بخورید .
بازار آزاد شبیه همین قضیه است .
در یک محیط کاملا بی چفت و بست ، بازار نمی‌تواند توسعه پیدا کند . سرمایه‌گذاری پا نمی گیرد ، و هیچ کاری از پیش نمی رود . شما به آب و هوای پاک نیاز دارید ، به یک جامعه ی متمدن ، نیروی کار تحصیل کرده و بازاری مطمئن و قابل اتکا و چیز های بیشتر .
مالیات های سنگین که عده‌ای از آن شاکی هستند ، در واقع مثل نیروی جاذبه ی زمین ، باعث میشود سیستم کار کند .
اینکه مدینه ی فاضله ای برای آزادی‌خواهان وجود ندارد ، دلیل دارد . اگر امور را به آنان واگذار کنیم ، بازار چنان تکه تکه شده و به قهقرا می‌رود که درد و رنج بی تمدنی پایان نمی پذیرد .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱۳
..........................
لینک : http://yon.ir/GAohi
.........................
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۳
......................................
اسکی روی یخ نیاز به دو چیز دارد : یخ صاف و جاذبه ی زمین .
بدون یک ساختار و زیرسازی قابل اعتماد ، شما نمی توانید رو به جلو حرکت کنید . و بدون محدودیت ها و حد مرز هایی که ناشی از جاذبه ی زمین است ، حتی نمی توانید تکان بخورید .
بازار آزاد شبیه همین قضیه است .
در یک محیط کاملا بی چفت و بست ، بازار نمی‌تواند توسعه پیدا کند . سرمایه‌گذاری پا نمی گیرد ، و هیچ کاری از پیش نمی رود . شما به آب و هوای پاک نیاز دارید ، به یک جامعه ی متمدن ، نیروی کار تحصیل کرده و بازاری مطمئن و قابل اتکا و چیز های بیشتر .
مالیات های سنگین که عده‌ای از آن شاکی هستند ، در واقع مثل نیروی جاذبه ی زمین ، باعث میشود سیستم کار کند .
اینکه مدینه ی فاضله ای برای آزادی‌خواهان وجود ندارد ، دلیل دارد . اگر امور را به آنان واگذار کنیم ، بازار چنان تکه تکه شده و به قهقرا می‌رود که درد و رنج بی تمدنی پایان نمی پذیرد .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱۳
..........................
لینک : http://yon.ir/GAohi
.........................
دوست داری چه کسی باشی ؟
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۴
................................
وقتی دنبال همکار ، مترجم ، فروشنده یا حتی یک رییس می گردیم ، به امید چیزی هستیم :
کامل
جالب
همساز
مولّد
چالش برانگیز
و خلاصه همه ی ویژگی هایی که هرکدام از ما آرزو کنیم .
البته ، ما هرگز در پی فردی نامرئی ، شکننده یا قلدر نیستیم .
وسوسه انگیز است که بر پایه دوازده سال تحصیلات اجباری که پشت سر گذاشته ایم ، انتخاب کنیم که فرد کاملی باشیم .
مشکل کامل بودن این است که در بلند مدت نمی تواند دوام بیاورد .
مشکل کامل بودن این است که اگر شکست بخوری ، هیچ صفت انسانی انعطاف پذیری برای عقب نشینی نخواهی داشت .
سازمان ها بزودی در پی انسان هایی ارزان تر و سریع تر از تو خواهند بود که انسان کاملی هستی .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱۸
....................
اصل متن :
What do you aspire to be?
When we go looking for a co-worker, a freelancer, a vendor or even a boss, we’re hoping for something. It might be:
Perfect
Interesting
Accommodating
Productive
Challenging
and a host of other attributes that any of us are able to aspire to.
Of course, we never look for someone who is invisible, or brittle, or a bully.
The temptation is to take the lesson of a dozen years of compulsory education and choose to be the perfect one. The problem with perfect, though, is that it’s really difficult to pull off in the long run. The problem with perfect is that when you fail, you have none of the other more flexible human traits to fall back on. And the problem with perfect is that merely meeting spec means that the organization is soon going to be looking for someone cheaper and faster than you are.
..................
لینک در وبسایت :
http://yon.ir/lmKdw
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۴
................................
وقتی دنبال همکار ، مترجم ، فروشنده یا حتی یک رییس می گردیم ، به امید چیزی هستیم :
کامل
جالب
همساز
مولّد
چالش برانگیز
و خلاصه همه ی ویژگی هایی که هرکدام از ما آرزو کنیم .
البته ، ما هرگز در پی فردی نامرئی ، شکننده یا قلدر نیستیم .
وسوسه انگیز است که بر پایه دوازده سال تحصیلات اجباری که پشت سر گذاشته ایم ، انتخاب کنیم که فرد کاملی باشیم .
مشکل کامل بودن این است که در بلند مدت نمی تواند دوام بیاورد .
مشکل کامل بودن این است که اگر شکست بخوری ، هیچ صفت انسانی انعطاف پذیری برای عقب نشینی نخواهی داشت .
سازمان ها بزودی در پی انسان هایی ارزان تر و سریع تر از تو خواهند بود که انسان کاملی هستی .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۱۸
....................
اصل متن :
What do you aspire to be?
When we go looking for a co-worker, a freelancer, a vendor or even a boss, we’re hoping for something. It might be:
Perfect
Interesting
Accommodating
Productive
Challenging
and a host of other attributes that any of us are able to aspire to.
Of course, we never look for someone who is invisible, or brittle, or a bully.
The temptation is to take the lesson of a dozen years of compulsory education and choose to be the perfect one. The problem with perfect, though, is that it’s really difficult to pull off in the long run. The problem with perfect is that when you fail, you have none of the other more flexible human traits to fall back on. And the problem with perfect is that merely meeting spec means that the organization is soon going to be looking for someone cheaper and faster than you are.
..................
لینک در وبسایت :
http://yon.ir/lmKdw
Seth's Blog
What do you aspire to be?
When we go looking for a co-worker, a freelancer, a vendor or even a boss, we’re hoping for something. It might be: Perfect Interesting Accommodating Productive Challenging and a host of othe…
بازاریابی برای کلم ترش آب پز با سرکه !
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۶
............................
داستان برمی‌گردد به زمانی که جیمز کوک ( دریانورد و کاوشگر مشهور بریتانیایی ) برای یک سفر دریایی طولانی ، کلم تخمیر شده ی آلمانی را باخود به کشتی آورد .
یک روش خلاقانه برای مقابله با بیماری اسکوروی ( خونریزی ناشی از کمبود ویتامین سی ) .
او بخوبی می دانست که قانع کردن ملوانان برای خوردن این غذای عجیب و غریب ، کار سختی خواهد بود .
شیوه ی او برای حل این مساله ، بر اساس فهم اش از نقش پذیری در وضعیت های مختلف بود . نقشی که او بازی کرد ، کاملا بدرد بخور بود .
برای دو هفته ی اول سفر ، فقط کاپیتان و افسران ارشد حق تغذیه از غذای « کلم ترش آب پز با سرکه » را دارند .
ظاهرا « ایجاد تقاضا در بازار » از طریق نقش بازی کردن ، سابقه ای طولانی دارد .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۲۰
.....................
لینک : http://yon.ir/ghRD5
....................
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۶
............................
داستان برمی‌گردد به زمانی که جیمز کوک ( دریانورد و کاوشگر مشهور بریتانیایی ) برای یک سفر دریایی طولانی ، کلم تخمیر شده ی آلمانی را باخود به کشتی آورد .
یک روش خلاقانه برای مقابله با بیماری اسکوروی ( خونریزی ناشی از کمبود ویتامین سی ) .
او بخوبی می دانست که قانع کردن ملوانان برای خوردن این غذای عجیب و غریب ، کار سختی خواهد بود .
شیوه ی او برای حل این مساله ، بر اساس فهم اش از نقش پذیری در وضعیت های مختلف بود . نقشی که او بازی کرد ، کاملا بدرد بخور بود .
برای دو هفته ی اول سفر ، فقط کاپیتان و افسران ارشد حق تغذیه از غذای « کلم ترش آب پز با سرکه » را دارند .
ظاهرا « ایجاد تقاضا در بازار » از طریق نقش بازی کردن ، سابقه ای طولانی دارد .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۲۰
.....................
لینک : http://yon.ir/ghRD5
....................
مسیر حیاتی را بشناسید
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۷
.........................
حلقه ی ده نفره ای از کودکان را تصور کنید که در حال دست به دست کردن یک توپ هستند .
وقتی توپی ندارید که به سرعت رد کنید ، بیکار می مانید ولی لحظاتی که توپ در اختیار شماست ، هر ثانیه که صرف کنید ، به زمان بازی اضافه می شود و بعبارتی مسیر بازی را کش می‌دهید .
این مرحله ، مسیر حیاتی نام دارد . یک زمانبندی غیر قابل دست کاری که همه ی گام های لازم باید به دقت در آن مسیر برداشته شود .
وقتی مشغول یک کار تیمی هستید ٬ کار شما شناسایی این مسیر حیاتی است و تشخیص زمانی که در آن قرار می گیرید . بقیه روز تان صرف کمک به دیگرانی که در مسیر هستند می شود یا صرف آماده شدن برای وقتی می شود که نوبت تان فرا می رسد .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۲۰
...............
لینک : http://yon.ir/kSlgB
...............
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۷
.........................
حلقه ی ده نفره ای از کودکان را تصور کنید که در حال دست به دست کردن یک توپ هستند .
وقتی توپی ندارید که به سرعت رد کنید ، بیکار می مانید ولی لحظاتی که توپ در اختیار شماست ، هر ثانیه که صرف کنید ، به زمان بازی اضافه می شود و بعبارتی مسیر بازی را کش می‌دهید .
این مرحله ، مسیر حیاتی نام دارد . یک زمانبندی غیر قابل دست کاری که همه ی گام های لازم باید به دقت در آن مسیر برداشته شود .
وقتی مشغول یک کار تیمی هستید ٬ کار شما شناسایی این مسیر حیاتی است و تشخیص زمانی که در آن قرار می گیرید . بقیه روز تان صرف کمک به دیگرانی که در مسیر هستند می شود یا صرف آماده شدن برای وقتی می شود که نوبت تان فرا می رسد .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۲۰
...............
لینک : http://yon.ir/kSlgB
...............
ساعت هایتان را همگام سازی کنید
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۸
...................
تایم زون از اختراعات اخیر بحساب می آید . قبلا زمان های محلی با هم متفاوت بود و هر روستایی کله ی ظهر خودش را داشت .
کارخانه ها نیاز به همگام سازی ساعت هایشان داشتند و کارگران ، سر ساعت ، باید خودی نشان می دادند که احتمالا همین امر باعث اختراع ساعت های زنگ دار شد .
امروزه دو اتفاق رخ داده است :
اول : همه می‌دانند ساعت چند است ، در هر زمان و با دقت ثانیه .
دوم : همگام سازی زمان ، موضوعیت خود را از دست داده است . اکثر کارها نیازی به آن ندارند . امروزه کار ، خودش به ما می گوید کی شروع کنیم و بعنوان یک پروژه کی وارد مرحله بعدی شویم .
کارها دیگر بر اساس زمان نیستند . کارها پروژه محور شده اند .
شما هم بر همین اساس عمل کنید .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۲۰
................
لینک : http://yon.ir/PIAgA
..............
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۸
...................
تایم زون از اختراعات اخیر بحساب می آید . قبلا زمان های محلی با هم متفاوت بود و هر روستایی کله ی ظهر خودش را داشت .
کارخانه ها نیاز به همگام سازی ساعت هایشان داشتند و کارگران ، سر ساعت ، باید خودی نشان می دادند که احتمالا همین امر باعث اختراع ساعت های زنگ دار شد .
امروزه دو اتفاق رخ داده است :
اول : همه می‌دانند ساعت چند است ، در هر زمان و با دقت ثانیه .
دوم : همگام سازی زمان ، موضوعیت خود را از دست داده است . اکثر کارها نیازی به آن ندارند . امروزه کار ، خودش به ما می گوید کی شروع کنیم و بعنوان یک پروژه کی وارد مرحله بعدی شویم .
کارها دیگر بر اساس زمان نیستند . کارها پروژه محور شده اند .
شما هم بر همین اساس عمل کنید .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۲۰
................
لینک : http://yon.ir/PIAgA
..............
درباره ی پرداخت هزینه برای نرمافزار
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۹
..................
کسب کار در حوزه ی نرمافزار ، چیزی در مایه های معجزه است . نرم افزاری با طراحی مناسب ، زیاد هم گران نیست ، اگر مردم بیشتر از آن استفاده کنند .
در واقع بواسطه ی تاثیر اینترنت ، کارآمدی یک نرمافزار ، با استفاده ی بیشتر مردم افزایش می یابد .
این یکی از دلایل دو دل بودن مردم برای پرداخت پول بابت نرم افزار است . مخصوصا وقتی نرمافزار بصورت رایگان ارائه میشود ، احساس کمبودی وجود ندارد تا بابت آن هزینه شود .
این باعث میشود از دو و نیم عامل اساسی غافل بمانیم :
یک : کسب کار نیاز به پول دارد ، مخصوصا وقتی نرم افزاری برای اولین بار ساخته میشود .
دو : نرم افزار چیز پیچیده ای است و ممکن است دچار نقص شود . وقتی نقصی در آن اتفاق می افتد ، احتمالا شما دوست دارید جزو کسانی باشید که یک کمک رسانی متمرکز ، سریع و مفید دریافت می کنید . شما دوست دارید بروزرسانی های در حال پیشرفت دریافت کنید تا به وضعیت بهتری برسید .
سه : این کار هزینه بر است .
من به پرداخت هزینه برای نرم افزار های خودم علاقمندم . من نرم افزار های خودم را از شرکت های پاسخگو ، سریع و متمرکز می‌خرم . من دوست دارم مشتری آنها باشم . برخلاف شبکه های اجتماعی که تولید کننده ام .
من قسمت عمده ای از زمان خودم را صرف کار کردن با ابزار هایی می کنم که حتی در رمان های علمی تخیلی بیست و پنج سال پیش هم وجود نداشت . پولی که بابت نرم افزار می‌پردازم ارزش چانه زنی دارد ، چون بدون آنها کار برای من غیر ممکن است .
.
.
.
بر اساس تجربیات من ، شرکت های نرم‌افزاری عالی را انسان‌هایی با اراده می چرخانند که فیزیک در برابر اراده شان زانو زده و اهرم قدرتمندی برای خدمت به مشتریان خود در اختیار گرفته اند . آنها اشتیاق زیادی برای بهتر کردن کارها دارند .
توسعه نرمافزار به طرق مختلف همه گیر شده است . دلیل تعلل مردم برای پرداخت هزینه هم همین مسأله است . البته من چشم به آینده دوخته ام ، به دوره ی طلایی ابزار هایی که درهای تازه ای به روی طراحان نرم افزار و شرکت ها خواهد گشود .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۲۱
...................
لینک : http://yon.ir/d8cWT
...................
ست گادین ۲۰۱۸/۶/۹
..................
کسب کار در حوزه ی نرمافزار ، چیزی در مایه های معجزه است . نرم افزاری با طراحی مناسب ، زیاد هم گران نیست ، اگر مردم بیشتر از آن استفاده کنند .
در واقع بواسطه ی تاثیر اینترنت ، کارآمدی یک نرمافزار ، با استفاده ی بیشتر مردم افزایش می یابد .
این یکی از دلایل دو دل بودن مردم برای پرداخت پول بابت نرم افزار است . مخصوصا وقتی نرمافزار بصورت رایگان ارائه میشود ، احساس کمبودی وجود ندارد تا بابت آن هزینه شود .
این باعث میشود از دو و نیم عامل اساسی غافل بمانیم :
یک : کسب کار نیاز به پول دارد ، مخصوصا وقتی نرم افزاری برای اولین بار ساخته میشود .
دو : نرم افزار چیز پیچیده ای است و ممکن است دچار نقص شود . وقتی نقصی در آن اتفاق می افتد ، احتمالا شما دوست دارید جزو کسانی باشید که یک کمک رسانی متمرکز ، سریع و مفید دریافت می کنید . شما دوست دارید بروزرسانی های در حال پیشرفت دریافت کنید تا به وضعیت بهتری برسید .
سه : این کار هزینه بر است .
من به پرداخت هزینه برای نرم افزار های خودم علاقمندم . من نرم افزار های خودم را از شرکت های پاسخگو ، سریع و متمرکز می‌خرم . من دوست دارم مشتری آنها باشم . برخلاف شبکه های اجتماعی که تولید کننده ام .
من قسمت عمده ای از زمان خودم را صرف کار کردن با ابزار هایی می کنم که حتی در رمان های علمی تخیلی بیست و پنج سال پیش هم وجود نداشت . پولی که بابت نرم افزار می‌پردازم ارزش چانه زنی دارد ، چون بدون آنها کار برای من غیر ممکن است .
.
.
.
بر اساس تجربیات من ، شرکت های نرم‌افزاری عالی را انسان‌هایی با اراده می چرخانند که فیزیک در برابر اراده شان زانو زده و اهرم قدرتمندی برای خدمت به مشتریان خود در اختیار گرفته اند . آنها اشتیاق زیادی برای بهتر کردن کارها دارند .
توسعه نرمافزار به طرق مختلف همه گیر شده است . دلیل تعلل مردم برای پرداخت هزینه هم همین مسأله است . البته من چشم به آینده دوخته ام ، به دوره ی طلایی ابزار هایی که درهای تازه ای به روی طراحان نرم افزار و شرکت ها خواهد گشود .
ترجمه : مصطفی منبری ۹۷/۳/۲۱
...................
لینک : http://yon.ir/d8cWT
...................