🌼🍂ای دوست در واپسین🍂
روزهای پاییز 🍂
اینجا کسی هست🍁
که به اندازه تمام🍂
برگ های رقصان🍁
پاییز برایت🍂
🌼🍂آرزوهای خوب دارد🍂
پیشاپیش یلدا مبارک❤️
@newmanagement

⏰ تعریف زیبایی از زمان

🕑زمان کند میگذره وقتی منتظری
🕓زمان تند میگذره وقتی دیرت شده
🕔زمان کشنده ست وقتی غمگینی
🕖زمان کوتاهه وقتی خیلی شادی
🕘زمان بی پایانه وقتی دردی داری
🕚زمان طولانی میگذره وقتی بی حوصله ای

توجه کن: زمان با توجه به اتفاقات درون تو میگذره
نه عقربه های ساعت

پس سعی کن خوش بگذرونی لحظه هات رو ❤️
⛱ @newmanagement

کشور ژاپن را با ۱۲۷ میلیون جمعیت تنها ۳۰۰ هزار کارمند دولتی اداره میکند،
حال آنکه در ایران با جمعیت ۸۵ میلیون نفر ۴میلیون کارمند دولتی مشغول به کارند!
از این تعداد، ۴۰۰ هزار نفر مدیر هستند به عبارت دیگر تعداد مدیران دولتی ایران از تعداد کل کارمندان دولتی ژاپن بیشتر است❗️
@newmanagement

شاید در توان مان نباشد که
دنیای اطرافمان را تغییر دهیم...
شاید هرگز قادر نباشیم نابرابری ها و
بی عدالتی ها را متوقف کنیم ،
شاید نتوانیم جلوی حوادث
تلخ طبیعی زندگی را بگیریم...
اما بی تردید توان آن را داریم که
دنیای درونی مان را سامان دهیم...

#کتاب
#هنر_خوب_زندگی_کردن
#رولف_دوبلی
@newmanagement

مدیریت رفتار سازمانی
@newmanagement

✨برند آرم و آیکون و لوگونیست؛
کارت ویزیت و وبسایت و سوشیال مدیا نیست
برند احساس عمیق؛ دقیق؛ دوست داشتنی و باطنی شخص یا اشخاص
درباره یک محصول-خدمت، موقعیت، شرکت، نهاد و یا حتی اسم فرد است.

برند آن چیزی نیست که شما می گویید؛ چیزیست که آنها
(مشتریان-مخاطبان-مصرفکنندگان) میگویند..

👤 (مارتی نیومایر-Marty Neumeier)

⛱ @newmanagement

این جعبه ابزار بسیار بزرگ اواخر قرن 18 توسط "هنری استادلی" پیانو ساز اهل ماساچوست آمریکا طراحی شده و 300 ابزار را در خود جای داده است.

🛠 @newmanagement

وسیله ای برای پوشیدن جوراب برای کسانی که به هر دلیلی نمی توانند خم شوند...
@newmanagement

✨ هفت ویژگی CRM در خدمت کسب‌و‌کارهای گردشگری

نرم‌افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان مخففی است برای عبارت Customer Relationship Management که می‌تواند از صفر تا صد ارتباط با مشتریان را تحت‌الشعاع قرار دهد. اگر سازمان شما از یک CRM اختصاصی استفاده می‌کند که قابل ارتقا است و می‌توانید از برنامه‌نویس‌تان بخواهید بخش‌هایی را به آن اضافه کند، ما برایتان چند پیشنهاد داریم که به ارتباط راهنمایان با مسافران بسیار کمک می‌کند.

1⃣ ستون آشنا:

راهنمایان در طول سال به سفرهای بسیاری می‌روند و به‌همین دلیل با مسافران زیادی همسفر می‌شوند و احتمال اینکه بتوانند نام و اسامی همه مسافران را به خاطر بسپارند کم است. اما برای مسافران نیازی پنهان شکل می‌گیرد و آنها دوست دارند وقتی بعد از مدتی مجدد با راهنما به سفر می‌روند، او آنها و سفری که با هم رفته‌اند را به یاد بیاورد. یک سیستم CRM می‌تواند این کار را برایتان انجام دهد و در لیست مسافران که راهنما با خودش آن ‌را به سفر می‌برد، ستونی با عنوان «آشنا» ایجاد کند. CRM موقع اضافه کردن هر فرد، سوابق گذشته‌اش را بررسی می‌کند و اگر مسافر با راهنما به سفر رفته باشد، این موضوع را در ستون آشنا قبل از اجرای سفر به راهنما یادآوری می‌کند.

2⃣ شناسایی لیدرهای مخفی:

در هر سفری افرادی هستند که به دلایل گوناگون دوست دارند در روند سفر دخالت و تصمیم‌گیری کنند. در بین راهنمایان این افراد به لیدرهای مخفی مشهورند و اگر از همان ابتدا کنترل نشوند، ممکن است در روند سفر اختلال‌هایی را ایجاد کنند. تجربه نشان داده که بیشتر لیدر مخفی‌ها همان کسانی هستند که برای یک گروه ثبت‌نام می‌کنند، پول را واریز می‌کنند و درواقع سرگروه هستند. یک سیستم CRMمی‌تواند به سادگی به شما بگوید چند گروه در تور دارید، چیدمان درخواستی مسافران احتمالا چگونه خواهد بود و سرگروه هر گروه چه کسی است و باید بیشتر مراقب چه کسانی باشید. داشتن چنین لیستی باعث می‌شود لیدر اصلی برنامه، در مواقع بحرانی و تصمیم‌گیری‌های سخت بداند با چه کسانی باید مشورت کند.

3⃣ دسترسی به سوابق مسافران:

CRM می‌تواند با اطلاعاتی که در گذر زمان به آن اضافه می‌کنید در مقاطع گوناگون به شما اطلاعاتی بسیار سودمند بدهد. یکی از این اطلاعات سوابق مسافر است که نشان می‌دهد چند بار قبلا با شما سفر کرده، چه مقاصدی را دیده و تجربه چه فعالیت‌هایی را داشته است. این سوابق به راهنما نشان می‌دهد با چه مسافری طرف خواهد بود و توقعات احتمالی او چگونه است. مثلا اگر مسافر همیشه به سفرهایی رفته که مسیرهای خاص و طولانی داشته است یا درجه سختی آن بالا بوده، به راهنما نشان می‌دهد که احتمالا مسافرش دنبال هیجان و سفرهای ماجراجویانه است و باید برنامه‌ای برای این فرد پرانرژی داشته باشد.

4⃣ گوهری به‌نام اطلاعات شخصی:

هر فردی اطلاعات شخصی مهمی دارد که آگاهی از آنها برای راهنما می‌تواند بسیار حیاتی باشد. برخی مسافران نام مستعار دارند، برخی بیماری خاصی دارند یا داروی مهمی مصرف می‌کنند که ممکن است فراموش کنند آن ‌را در ابتدای سفر به راهنما اطلاع دهند و برخی هم ممکن است درست در همان زمان که با راهنما در سفر هستند تولد یا سالگرد ازدواج‌شان باشد. یک سیستم CRM به راهنما می‌گوید که قرار است با چه افراد و چه ویژگی‌های شخصیتی به سفر برود و خودش را برای مواجهه با چه افرادی آماده کند.

5⃣ دریافت دستورالعمل اجرایی و اطلاعات مهم:

راهنما پیش از سفر باید بداند قرار است از چه مسیری به مقصد برود، در کدام رستوران‌ها برای صبحانه، ناهار یا شام توقف دارد و اقامتش در چه هتل یا خانه محلی هماهنگ شده است. تلفن‌های ضروری در اجرای تور چیست، قبل از او کدام یک از همکارانش به آن مقصد رفته‌اند، راهنمای محلی‌اش را چگونه پیدا کند و اینکه قرار است چه جاذبه‌هایی را به مسافرانش نشان دهد. وقتی CRM این اطلاعات را در اختیار لیدر می‌گذارد، به او بسیار کمک می‌کند و مشکلاتی که ممکن است در طول سفر ایجاد می‌شود را کاهش می‌دهد.

⛱ @newmanagement

✨ هفت ویژگی CRM در خدمت کسب‌و‌کارهای گردشگری
ادامه
6⃣ خدمات پیش از سفر:

قبل از برگزاری هر سفر راهنما نیاز به انجام اقداماتی دارد که بخشی از آنها را می‌تواند به CRM بسپارد. برای مثال وسایلی که آوردن آنها را باید به مسافر یادآوری کند، محل حرکت، شماره و اطلاعات ضروری که ممکن است مسافران به آنها احتیاج داشته باشند را می‌توان با کمک CRM با یک کلیک به تمام مسافران در یک لحظه پیامک و ایمیل کرد. همچنین مسافران در صورت نیاز می‌توانند به سوابق راهنمایان دسترسی داشته باشند و بدانند که با چه کسی و با چه توانایی‌هایی قرار است به سفر بروند. حرفه‌ای بودن یک سازمان با همین حرکات کوچک به چشم می‌آید و به مسافران احساس امنیت، اعتماد و آرامش می‌دهد.

7⃣ خدمات پس از سفر:

یکی از مهم‌ترین بخش‌های برگزاری هر سفر ارزیابی عملکرد و بررسی نظرسنجی‌هاست. بیشتر راهنمایان نیز دوست دارند در پایان سفر بدانند نظر مسافران درباره آنها، شیوه فعالیت، توضیحات و برنامه‌‌هایی که اجرا کرده‌اند چه بوده و آیا توانسته‌اند نظر اکثریت را جلب کنند؟ از سوی دیگر مسافرانی که به تازگی با سازمان‌ها آشنا می‌شوند دوست دارند بدانند نظرات افراد پیشین درباره خدمات آژانس شما چه بوده و آیا راهنمایان‌تان امتیاز قابل قبولی را کسب کرده‌اند؟ برای همین سیستم‌های CRM به محل‌هایی برای قرار دادن نظرسنجی‌ها، بازخوردها و نشان دادن نظرات مجهز می‌شوند. راهنمایان نیز می‌توانند پس از هر برنامه گزارش‌شان را درباره سفر و رویدادهای آن در سیستم‌شان ثبت کنند.
⛱ @newmanagement

تنها چیزی که تو زندگی
بدون تلاش به دست میاری،
شکسته!

@newmanagement

✨تئوری Z (مدیریت ژاپنی-آمریکایی):

ویلیام اوچی(WILLIAM OUCHI) بنیانگذار تئوری مزبور معتقد است كه حمایت از كاركنان در تمام دوران خدمت، ایجاد صمیمیت و تفاهم عمیق درمیان آنان، اشتراك مساعی در تصمیم گیری، مسئولیت مشترك و خودداری از كنترل و نظارت نزدیك به كار اعضای سازمان سبب می شود كه كاركنان سازمان را متعلق به خود بدانند و صادقانه تمام نیروی فكری و توانائیهای خود را به منظور بازدهی بیشتر به كار گیرند.

👈هم اكنون در سراسر جهان مدیریت ژاپنی به عنوان نمونه ای از مدیریت موفق برشمرده می شود. این الگو توانسته است به آنچه كه مازلو در سلسله مراتب نیازها، نیاز به همبستگی می خواند تحقق بخشد. به عقیده مازلو تمام مردم برای همبستگی یا عشق و علاقه ای كه می تواند به واسطه احساس تعلق به گروه یا سازمان ارضا شود نیاز دارند. در زندگی صنعتی امروز، كاركنان معمولا” نیاز به همبستگی شان ارضا نشده است، چنین می پندارند كه هیچ تكیه گاهی ندارند و از این رو احساس سرگشتگی می كنند.

〰به نظر «اوكی» این نیاز برمبنای تئوری z و با ایجاد همبستگی میان كاركنان و سازمان تامین می شود. البته باید توجه داشت كه هر نوع الگوی مدیریتی با فرهنگ آن مرزوبوم مطابقت دارد و نمی توان آن را به سایر كشورها تعمیم داد.

🇺🇸مدیریت آمریكایی با آن فرهنگ مطابقت دارد و مدیریت ژاپنی با فرهنگ ملت ژاپن و مدیریت ایرانی نیز بالطبع از الگوی فرهنگی این مرز وبوم نشأت خواهدگرفت.

💥ویژگی سازمانهای آمریکایی:

1⃣استخدام کوتاه مدت
2⃣گرایش به تخصص های جزیی
3⃣جابه جایی و انتقال زیاد
4⃣تصمیم گیری فردی
5⃣مسئولیت فردی
6⃣ارزیابی و کنترل های متعدد و رسمی
7⃣ارتقاء عمودی و سریع
8⃣توجه ابزاری به فرد

💥ویژگی سازمانهای ژاپنی:

1⃣استخدام مادام العمر
2⃣گرایش به کلی و منعطف بودن وظایف شغل
3⃣جابه جایی و انتقال کم
4⃣تصمیم گیری جمعی (گروهی)
5⃣مسئولیت جمعی
6⃣ارزیابی و کنترل های کم و غیررسمی
7⃣ارتقا افقی و بطئی (نظام ارشدیت)
8⃣توجه انسانی به فرد

💥ویژگی سازمانهای بانظریه Z

1⃣استخدام بلندمدت
2⃣گرایش متعادل به تخصصی بودن
3⃣جابه جایی و انتقال منطقی و معقول
4⃣تصمیم گیری توافقی
5⃣مسئولیت فردی
6⃣ارزیابی بطئی و تدریجی همراه با کنترل از طریق استانداردهای رسمی
7⃣ارتقاء منطقی و معقول
8⃣توجه انسانی به فرد و التفات به تمامی ابعاد فرد در سازمان.

⛱ @newmanagement

"فردا"
لغت مورد علاقه‌ى آدمای معمولیه، از امروز شروع کن.

@newmanagement

Before you give up, think how far you will be next year if you don’t quit.

پيش از اينكه تسليم بشى به اين فكر كن كه سال ديگه چقدر پيش رفتی اگه الآن جا نزنى...

@newmanagement

⭕️ قانون ۵ به ۵

اگر موضوعى ۵ سال آينده برايتان اهميتى نخواهد داشت ، بيشتر از ۵ دقيقه برايش ناراحت نباشید!

@newmanagement

6 نکته طلایی از زبان پدر مدیریت مدرن

عقاید پیتر دراکر اثر بسیار عمیقی روی ساختار و مدیریت شرکت های امروزی داشته است. او به عنوان پایه گذار مدیریت مدرن شناخته شده و ایده «مدیریت هدف گرا» را برای اولین بار مطرح کرد.

1. کاری را انجام دهید که لازم است؛ نه کاری که دلتان می خواهد.

برای یک مدیر انجام کارها کافی نیست؛ او باید کارهای درست را انجام دهد. کارهایی را انجام دهید که بیشترین تاثیر را بر کسب و کارتان خواهد داشت.

2. از فرصت ها بهترین استفاده را بکنید.

حل مسئله به نتایج موثر منجر نمی شود، فقط جلوی آسیب را می گیرد. برای کسب نتیجه باید از فرصت ها بهترین استفاده را کرد. حل مشکلات را به دیگران واگذار کنید و خود به دنبال فرصت ها باشید.

3. بهره وری عادت است

برای داشتن بازده کاری بالا باید به طور مستمر و همیشگی رفتارهای کارآمد را تبدیل به عادت کرد. این بدان معناست که برای کارآمد بودن لازم نیست کارهای بزرگ انجام دهید بلکه باید کارهای کوچک اما صحیح روزمره را به طور منظم تکرار کنید. به قول معروف «شما همان چیزی هستید که همیشه تکرار می کنید».

4. زمان خود را مدیریت کنید

مهمترین چیزی که شما مدیریت می کنید نه افراد هستند و نه بودجه بلکه زمان است. طرز استفاده شما از زمان تان میزان بهره وری شما را تعیین می کند.

5. به دنبال تعالی باشید

برای بزرگ شدن باید آنقدر اعتماد به نفس داشته باشید که باور کنید جهان واقعا به شما و قدرت شما نیاز دارد. اگر به توانایی های خود باور نداشته باشید نمی توانید با اطمینان تصمیم بگیرید و با شجاعت اقدام کنید.

6. زیاد تصمیم نگیرید

مدیری که تصمیمات زیادی می گیرد هم تنبل است و هم ناکارآمد. موسساتی که خوب اداره می شوند، بحران های اندکی دارند. اگر دائم در حال تصمیم گیری هستید بدانید که دستورالعمل های لازم و صحیح را ایجاد نکرده اید.

@newmanagement