ساعت پایان کار، ژاپنی ها در حال برگشت به خانه از محل کار با قطار. این تصویر در سال 1964 گرفته شده و به خوبی نشان میدهد پیشرفت امروز ژاپن چگونه مرهون زحمت نسل پیشین است.
@newmanagement

مدیریت نوین...
@newmanagement

هنگامی که در آمریکا همه در جستجوی طلا بودند یک نفر با فروش بیل میلیونر شد اما طلا کسی را میلیونر نکرد.

بعضی وقتا برای موفقیت دنبال کار های آسان بروید

@newmanagement

بیشتر مردم به ترس‌ها و حماقت‌های‌شان زنجیر شده‌اند و جرئت ندارند بی‌طرفانه قضاوت کنند که مشکل زندگی‌شان چیست.

بیشتر آدم‌ها همین‌طور زندگی‌شان را بی‌هیچ رضایتی ادامه می‌دهند بدون آن‌که تلاش کنند تا بفهمند سرچشمه‌ی نارضایتی‌شان کجاست یا بخواهند تغییری در زندگی‌شان ایجاد کنند سرآخر می‌میرند...!

 #پاتریک_دیوویت

https://telegram.me/newmanagement

"بیل گیتس"
هر گاه خبرهای بد را به عنوان یك نیاز به تغییر و نه یك خبر منفی پذیرفتید، شما از آن شكست نخورده اید، بلكه چیزهای تازه ای از آن آموخته اید.

مدیریت نوین👇
🏆🏆 http://Telegram.me/newmanagement

همه افراد، خلاق اند! اما ...

🔹 زمان کافی برای عملی کردن آن ندارند

🔹 اعتماد به نفس انجام آن را ندارند

🔹 توانایی انجام آن را در خود نمی بینند

حالا نوبت شماست. همه را دارا هستید.

@newmanagement

ارائه‌های استیو جابز، روش کلاسیک پنج نکته‌ی برنامه‌ریزی
ارسطو در استدلال قانع‌کننده را دنبال می‌کرد:
1ـ ارائه‌ی یک داستان یا بیانیه‌ای که موجب جلب نظر مخاطبین شود.
2ـ طرح یک پرسش یا سؤال که می‌بایستی به آن پاسخ داده شود.
3ـ پیشنهاد یک راه‌حل برای سؤالاتی که مطرح شده است.
4ـ توصیف مزایای راه‌حل پیشنهادی.
5ـ دعوت به اقدام. در خصوص استیو، اینکه به سادگی می‌گفت: همین الان بروید و خریتان را انجام دهید.

📚 منبع: کتاب ارائه‌ی ناب به سبک استیو جابز
http://Telegram.me/newmanagement

‌ تعريف ارزش مشتری یا ارزش طول عمر مشتری چیست؟
@newmanagement
ارزش مشتری یا ارزش طول عمر مشتری که معادل اصطلاح Custome Lifetime Value یا CLV یا CLTV یا LTV است، از جمله مفاهیم بسیار مهم در بازاریابی،#تبلیغات و #مدیریت ارتباط با مشتری است.

شاید ساده‌ترین تعریف ارزش مشتری این باشد که یک مشتری در طول عمر خود، چه میزان سود برای یک کسب و کار ایجاد می‌کند.

به یک مثال ساده فکر کنید: وقتی شما برای اولین بار به یک کافی شاپ می‌روید و یک کیک و قهوه‌ی بیست هزار تومانی می‌خرید. آیا شما یک مشتری بیست هزار تومانی هستید؟ احتمالاً نه. اگر شما در یک کافی شاپ، از غذا و فضا راضی باشید، احتمالاً بارها و بارها به آنجا سر خواهید زد و شاید در طی چند سال، میلیونها تومان به آن کافی شاپ پول بدهید. بنابراین، اشتباه نیست اگر بگوییم که شما یک مشتری چند میلیون تومانی هستید.

البته مثال بالا، با وجود ساده و جذاب بودن، بیانی دقیق از ارزش طول عمر مشتری نیست. چون نکات متعددی در آن لحاظ نشده است. اول اینکه همه قرار نیست بعد از یک بار خرید، مشتری دائمی شوند. ممکن است فردی فقط یک بار خرید کند و فرد دیگری، ده‌ها بار خرید انجام دهد. بنابراین، منطقی است که ما در محاسبات خود، متوسط ارزش طول عمر مشتریان را محاسبه کنیم و به عنوان معیار تصمیم گیری مورد توجه قرار دهیم.

نکته‌ی دیگر این است که ما فقط به پولی که مشتری می‌پردازد (درآمد) توجه داشتیم. در حالی که ما هم برای عرضه‌ی خدمات و یا تولید کالاهای خود، هزینه کرده‌ایم. به عبارتی، نباید درآمد را با سود اشتباه بگیریم. ضمن اینکه هزینه‌های متعددی هم باید انجام شود تا مشتری، مشتری باقی بماند و حتی در بعضی کسب و کارها (از جمله کارهای پیمانکاری) ممکن است قطع رابطه با مشتری هم هزینه‌هایی را در بر داشته باشد.

بنابراین وقتی از ارزش مشتری یا ارزش طول عمر مشتری صحبت می‌کنیم، باید به سود حاصل از تعامل با مشتری در طول مدت زمانی که مشتری ماست، توجه داشته باشیم.

اهمیت ارزش طول عمر مشتری در حدی است که آقای همای مایکوت در مقاله خود در نشریه‌ی فوربس، آن را تنها معیاری می‌داند که واقعاً اهمیت دارد. اگر چه طبیعتاً منظور وی، رها کردن سایر مترها و معیارها نیست، اما از این تعبیر می‌توان نتیجه گرفت که چرا باید به ارزش طول عمر مشتری توجه داشته باشیم.

شرکت EConsultancy در گزارش خود اشاره می‌کند که اگر چه اکثر شرکتها، به اهمیت اندازه گیری ارزش طول عمر مشتری واقف هستند، اما تنها ۴۲% این شرکتها اظهار کرده‌اند که واقعاً قادر هستند ارزش طول عمر مشتریان خود را محاسبه کنند.
https://telegram.me/newmanagement

‌ فرق بین فروشنده حرفه ای و فروشنده آماتور چیست؟
@newmanagement
📍فروشنده حرفه ای

مشک آن است که ببوید   
     نه آنکه عطار بگوید

به طور کلی کار فروش ما شبیه کار مشک است. به این صورت که هم خود بو بدهد و هم اینکه عطار بگوید و باید در هر فروش به دو نکته در کنار هم دقت شود.

📍فروشنده آماتور:

۱- اعتماد نداره به محصول   
                                   
۲- به محصول تسلط نداره 
                                      
۳ - آگاهی نداره  
                                            
۴- نظرش رو به مشتری تحمیل
می کنه  

۵- بد اخلاقه     
 
۶- اعصاب نداره      
 
۷- احترام نمیذاره      

۸- گوش نمیده به بازار    
  
۹- در امر فروش بی دقته

۱۰- دروغ گویی

۱۱- به مشتریش بی توجه

۱۲- حوصله نداره   
                          
۱۳- اتکای زیاد به موفقیت  
               
۱۴- برای مشتریش شرایط غیر معقول میذاره.    
        
۱۵- انتقاد پذیر نیست

۱۶- بعد از فروش مشتریش رو رها
می کنه

🚩نکته: بی دقتی در امور فروش:
۱- بسته بندی کالا
۲- تحویل کالا

📍فروشنده هایی که جذب می کنن:

۱- کار رو راحت تر انجام بده  
                                             
۲- احساس نکنی سرت کلاه رفته

۳- چیزی که مشتری می خواد رو بده
  
۴- اسراری به فروختن و پول گرفتن نداشته باشه

و به طور کلی باعث اطمینان و آرامش و پذیرش در مشتری شود.
https://telegram.me/newmanagement

ما چه برداشتی از آنچه می بینیم داریم . چقدر می تونیم به برداشت های خودمان از واقعیت اعتماد کنیم ؟
@newmanagement

⭕️ مهم نیست آخرین زلزله ی زندگی ات چند ریشتر بود، مهم نیست که در آن زلزله چه چیزهایی را از دست دادی، مهم این است که دوباره از نو بسازی، جهانت را، زندگی ات و باورهایت را. مهم شروع دوباره است نه گذشته ات. با یک یا علی شروع کن با باوری و فکری جدید. دوباره بساز ای اشرف مخلوقات.



#مدیریت نوین...
@newmanagement

مدیریت نوین...
https://telegram.me/newmanagement