Девочки, тут банки, в частности, «Тинькофф», бьют в набат. Обнаружилась новая очень хитровыебанная хитроумная мошенническая схема увода денег с ваших счетов.

Причем, в ней самую главную роль играют наши любимые с вами медиа-площадки. А именно, banki.ru и VC.ru.

Рассказываем, как работает:

1️⃣Мошенники под видом банка или кого-то еще звонят клиенту банка.
2️⃣Вынуждают его перевести деньги на свои счета.
3️⃣Банк подозрительную операцию блокирует, поскольку ему, как правило, известно, что реквизиты, по которым человек пытается сделать перевод — мошеннические.
4️⃣Но на этом история не заканчивается. Мошенники открывают сайты VC.ru и Banki.ru и в разделах авторских блогов (для жалоб) от имени клиентов банков, которые попали на развод, пишут посты о том, какой банк падла, не дает честному человеку перевести деньги.
5️⃣За то время, пока банк проверяет всю информацию, у подобных постов с жалобами набирается куча лайков и комментариев. Иногда жертвы сами под давлением мошенников даже пишут такие посты.

«Для проверки отзывов сотрудники Центра экосистемной безопасности Тинькофф дополнительно связались с реальными клиентами. Они рассказали, что не писали отзывы на этих сайтах, а в тексте описана выдуманная история. Либо понимали, что поверили мошенникам и признавались, что написали отзывы под их воздействием. После этого мошенническая операция отменялась и деньги клиента оставались на счете», - сообщает нам Тинькофф.

Вообще, конечно, какая-то очень сложная и многоступенчатая схема для обычного мошенничества.

Все эти инструменты а-ля публичные книги жалоб уже который год как утратили свою функцию. Чаще всего ими пользуются конкуренты из крупных компаний, либо теперь вот — мошенники. Если вы не знали, БП, например, с клиентскими жалобами не работает именно по этой причине: кто гарантирует нам, что человек, который жалуется на магазин или ЖК, отправлен не конкурирующей организацией?

Коллегам с VC и Banki надо как-то поменять правила модерации, либо например, сделать авторские блоги прерогативой постоянных читателей. Что-то такое. Потому что все это уже давно превратилось в помойку и элемент инфоборьбы.

Впрочем, девочки, мир не совершенен. Просто имейте в виду, что если вы читаете про охуевший банк, не всегда виноват именно банк.

Девочки, пяр в России существует уже скоро сто лет как, а посконные маркетологи до сих пор испытывают лютую боль, пытаясь доказать, что они главнее. В чят врывается электротехническая Анастасия Пинчурова с несколькими прямыми, как рельса, тезисами. И с первой строки прям хорошо.

➡️ Начнём с того, что идеологически маркетинг стоит во главе брендинга и PR. С точки зрения организационной структуры, брендинг чаще всего — часть маркетинга, а PR может как входить в департамент маркетинга, так и быть отдельным подразделением. Деятельность всех этих направлений неразрывно связана. Тем не менее зона ответственности у каждого своя.

✔️ Анастасия, начнем с того, что пяр, маркетинг и брендинг — это три РАЗНЫХ ремесла. Ушлые маркетологи (главная задача которых — управлять продуктом на рынке через трансляцию потребительских свойств и ценовых предложений) неожиданно возомнили о себе, что они соль земли и лучше всех знают, как руководить коммуникациями. Преимущественно потому, что у них большие бюджеты и хотелось бы, чтоб они стали еще больше. На деле же маркетинг управляет наиболее примитивными каналами коммуникаций, взаимодействуя, прежде всего, с конечным потребителем. Это его главная целевая аудитория. Потому что потребитель приносит бабло.

Пяр занимается вопросами ре-пу-та-ции. И смыслов. Причем делает он это в интересах всей компании во взаимодействии с максимально широким кругом контрагентов: от местных сообществ до чиновников категории А. Задача пяра — создавать ощущение (могущества, дружелюбия, эксклюзивности, элитарности, комфорта, да чего угодно) . Задача маркетинга — продавать. Любая коммуникация сложнее спота на федеральном ТВ или баннера на морде сайта — это пяр.

➡️ Маркетинг — это та почва, на которой расцветают брендинг и PR

✔️ Доктор?! Есть ли в зале доктор?! Маркетинг — это не почва. Маркетинг, Анастасия, — это надстройка. Над производственными процессами, продуктом, финансовой моделью, экономикой предприятия и репутацией. Функция маркетинга — паразитирующая по своей сути. Когда маркетолог продаёт айфон, он не продает его уникальные потребительские свойства — потребительские свойства у него говно. Он продает “ощущение причастности к острию прогресса”. Которое было создано крупнейшим пяр-специалистом и технополитиком современности Стивом Джобсом. Уже 20 лет маркетинг эппла живёт на результатах пяр-усилий человека, который умер 10 лет назад.

➡️ PR отвечает за информационные поводы, чтобы регулярно привлекать внимание к бренду.

✔️ — Пятачок, у тебя есть дома ружьё? — Есть! — Неси! — Зачем? — Выстрелить в шарик. — Но если я выстрелю в шарик, он ведь испортится? — А если ты не выстрелишь, то испорчусь я.

➡️ Ещё один важный блок работы PR — купирование негатива. Удар по имиджу в медиапространстве грозит финансовыми потерями, при этом прямые продажи не относятся к задачам PR.

✔️ Чаще всего негатив и удар по имиджу в медиапространстве случается потому, что маркетологи считают себя самыми умными и не слушают пярщиков. Вместо того, чтобы сводить таблички в экселе, управлять сезонными скидками и придумывать уникальные потребительские свойства товаров.

Впрочем в сложившейся ситуации пярщики виноваты сами. По мощам, как говорится, и елей.