🇫🇮⚠️ Январские счета за электричество будут крупными — вот как энергетические компании идут навстречу клиентам

Январские счета за электричество в этом году для многих жителей Финляндии окажутся неожиданно большими. Причиной стали сильные морозы и рост расходов на отопление. Средняя цена биржевой электроэнергии для потребителей в январе составила около 15 центов за киловатт-час с учётом налога.

Служба новостей Yle выяснила у трёх крупнейших энергетических компаний, какие варианты они предлагают тем, кому сложно сразу оплатить крупный счёт.

Fortum разрешает бесплатно перенести дату платежа

По словам руководителя Fortum Туомаса Юрттиахо, потребители стали лучше понимать колебания цен на электроэнергию, однако в начале года количество обращений увеличилось, особенно в дни рекордно высокой стоимости электричества.

«Покупатели хотят обсудить возможные решения», — говорит Юрттиахо.

В Fortum советуют, помимо изменения привычек потребления, фиксировать цену электроэнергии на месяц или воспользоваться услугой «гибкая оплата», которая позволяет равномерно распределить расходы в течение года.

В Helen можно оформить отсрочку платежа через сервис Oma Helen

Руководитель клиентского направления Helen Ану-Элина Хинтса отмечает, что январские счета в этом году будут заметно выше, чем в 2025 году, когда зима была мягче.

«В то же время цены не достигли уровня энергетического кризиса 2022–2023 годов», — добавляет она.

Большинство клиентов ещё не получили январские счета, поэтому количество обращений пока остаётся небольшим.

Vattenfall предлагает рассрочку и перенос даты оплаты

По словам директора по работе с клиентами Vattenfall Тайи Шеблум, январские счета у пользователей биржевой электроэнергии оказались примерно вдвое выше, чем год назад.

«Как только люди получат январские счета, клиенты наверняка начнут обращаться к нам», — отмечает она.

В Vattenfall дату оплаты можно перенести максимум на 21 день, а через сервис Oma Energia — на 14 дней без дополнительной комиссии. При необходимости счёт можно разделить на две или три части, однако договориться о рассрочке нужно до наступления срока оплаты.

Во всех компаниях рекомендуют заранее связываться со службой поддержки, если счёт оказался неожиданно высоким, чтобы найти оптимальное решение.

@fin_rus #Финляндия
#Yle #Fortum #Helen #Vattenfall #OmaHelen #OmaEnergia