Сказать «нет» заказчику
Многие из нас часто боятся спорить с клиентами, отстаивать свою позицию, думая, что он уйдёт. Как от этого избавится? Как нужно отвечать назойливым клиентам? Покажем на примерах из нашей жизни.
— А можно посмотреть еще вариант?
— Нет, в этом нет никакого смысла.
— Может сделаем лого побольше на сайте?
— Нет, лого уже достаточного размера, читаемо на любом устройстве и основной продукт который вы продаете выглядит более заметным.
— Простите, что пишу вам в 22:30, но можно сейчас правку сделать?
— Нет, сейчас не рабочее время, я смогу вернуться к этому вопросу завтра после 9:00.
Иногда страшно представить сколько часов работы вам может прибавить простое слово «нет». Но оно же ещё и поможет сохранить качество вашего проекта. Вы профессионал, а заказчик — это ваш клиент, к которому надо прислушиваться, но в меру. Придя к зубному, вы вряд ли будете говорить, как ему делать, он лишь уточнит у вас какую пломбу ставить.
Советуем не бояться этого слова, стать уверенней и оставлять в проектах нотку авторского видения.
#Делимся_опытом, продолжать нам дальше?
Многие из нас часто боятся спорить с клиентами, отстаивать свою позицию, думая, что он уйдёт. Как от этого избавится? Как нужно отвечать назойливым клиентам? Покажем на примерах из нашей жизни.
— А можно посмотреть еще вариант?
— Нет, в этом нет никакого смысла.
— Может сделаем лого побольше на сайте?
— Нет, лого уже достаточного размера, читаемо на любом устройстве и основной продукт который вы продаете выглядит более заметным.
— Простите, что пишу вам в 22:30, но можно сейчас правку сделать?
— Нет, сейчас не рабочее время, я смогу вернуться к этому вопросу завтра после 9:00.
Иногда страшно представить сколько часов работы вам может прибавить простое слово «нет». Но оно же ещё и поможет сохранить качество вашего проекта. Вы профессионал, а заказчик — это ваш клиент, к которому надо прислушиваться, но в меру. Придя к зубному, вы вряд ли будете говорить, как ему делать, он лишь уточнит у вас какую пломбу ставить.
Советуем не бояться этого слова, стать уверенней и оставлять в проектах нотку авторского видения.
#Делимся_опытом, продолжать нам дальше?
Зачем доводить до идеала?
Работая над проектом, всегда нужно помнить: КАК вы его сделаете повлияет на то, придут ли новые клиенты. Сделаете на отъебись — забудьте про следующих заказчиков. В крайнем случаем, к вам придёт тот, кого будет устраивать этот уровень, а вы застрянете на своём же.
Очень важно понимать, что каждый новый проект — это возможность поднять уровень своих работ, а, соответственно, и заработка. Сделайте то, чего до этого не делали, примените другое решение, создайте что-то непохожее на предыдущее.
Когда вы доведёте проект на 100%, и он вас полностью заебет, радуйтесь: стыдно вам за него точно не будет. Всегда пытайтесь вытянуть его до максимума своих возможностей.
Нельзя делать второсортные проекты, за которыми вы не следите и не уделяете должного времени, а потом ждать, когда к вам завалится хороший, понимающий заказчик с бюджетом.
#Делимся_опытом
Работая над проектом, всегда нужно помнить: КАК вы его сделаете повлияет на то, придут ли новые клиенты. Сделаете на отъебись — забудьте про следующих заказчиков. В крайнем случаем, к вам придёт тот, кого будет устраивать этот уровень, а вы застрянете на своём же.
Очень важно понимать, что каждый новый проект — это возможность поднять уровень своих работ, а, соответственно, и заработка. Сделайте то, чего до этого не делали, примените другое решение, создайте что-то непохожее на предыдущее.
Когда вы доведёте проект на 100%, и он вас полностью заебет, радуйтесь: стыдно вам за него точно не будет. Всегда пытайтесь вытянуть его до максимума своих возможностей.
Нельзя делать второсортные проекты, за которыми вы не следите и не уделяете должного времени, а потом ждать, когда к вам завалится хороший, понимающий заказчик с бюджетом.
#Делимся_опытом
«А сделайте кнопку больше и ярче, пожалуйста»
Наверное, у каждого дизайнера был момент, когда кроме дизайна приходилось думать над тем, как сделать сайт (это ебаное слово) «продающим». Нас это просто вымораживает, почему клиент не может сказать: «Сделайте так, чтобы мой продукт был представлен в лучшем свете и вызывал интерес у пользователей».
Самое обидное, что практически все решения сводятся к тому, чтобы сделать кнопки побольше, поярче или сделать таймер, который в прямом смысле орёт тебе, что остался 1 час до повышения цен.
Так вот, товар может либо заинтересовать, либо нет. Дело не в кнопках, а в атмосфере, которую вы задаете на сайте. Критерии простые: посетителю должно быть комфортно находиться на нём, и вы должны дать ему что-то новое при помощи взаимодействия.
Главный вопрос, которым вы должны задаваться: сможет ли он через день вспомнить этот сайт? Делайте не локальные изменения, а глобальные, которые вызовут новый опыт использования у посетителей.
#Делимся_опытом
Наверное, у каждого дизайнера был момент, когда кроме дизайна приходилось думать над тем, как сделать сайт (это ебаное слово) «продающим». Нас это просто вымораживает, почему клиент не может сказать: «Сделайте так, чтобы мой продукт был представлен в лучшем свете и вызывал интерес у пользователей».
Самое обидное, что практически все решения сводятся к тому, чтобы сделать кнопки побольше, поярче или сделать таймер, который в прямом смысле орёт тебе, что остался 1 час до повышения цен.
Так вот, товар может либо заинтересовать, либо нет. Дело не в кнопках, а в атмосфере, которую вы задаете на сайте. Критерии простые: посетителю должно быть комфортно находиться на нём, и вы должны дать ему что-то новое при помощи взаимодействия.
Главный вопрос, которым вы должны задаваться: сможет ли он через день вспомнить этот сайт? Делайте не локальные изменения, а глобальные, которые вызовут новый опыт использования у посетителей.
#Делимся_опытом
Как сделать, чтобы заказчик прислушивался к тебе?
Ответ прост — работать с ним.
Заказчик никогда не знает, что ему нужно. Вы думаете, что составите бриф и чётко поймёте друг друга сразу же? Не тут-то было. Общение с заказчиком не прерывается в принципе в течение всей работы, потому что с брифа ему ничего не будет понятно.
У нас был случай, когда заказчик пришел и четко дал понять, что он хочет логотип-иллюстрацию в стиле хохломы. Занимаются они организацией мероприятий, на которых развлекают людей VR-очками, фотобудками, велотреками и даже оркестрами из фруктов (погуглите!). То есть по идее должно быть что-то технологичное, прям digital. Заполнили бриф, слова подтвердились, все референсы —иллюстративные, никакого намека на минимализм и какую-то серьезность и сферу digital.
Провели два созвона, на которых детально обсудили:
— что они хотят донести до клиентов через свой фирменный стиль;
— что должен с ходу почувствовать клиент, когда видит их стиль;
— будет ли компания масштабироваться и выходить за рамки небольших проектов в будущем;
В итоге:
— заказчик хочет выглядеть серьезно на рынке, так как будет работать для крупных компаний в будущем и отойти от мелких заказов;
— он сам признал, что хохлома не в тему абсолютно и, возможно, стоит поменять дух проекта, сделав его более digital;
— постепенно мы пришли к тому, что у нас будет минималистичный фирменный стиль «на вырост», который будет работать как для клиентов поменьше, так и для крупных типа BMW;
Всегда много работайте с заказчиком перед тем, как что-то начинать делать. В дальнейшем это избавит от мучений. Самое сложное не нарисовать, а понять, что конкретно нужно в этой задаче.
#Делимся_опытом
Ответ прост — работать с ним.
Заказчик никогда не знает, что ему нужно. Вы думаете, что составите бриф и чётко поймёте друг друга сразу же? Не тут-то было. Общение с заказчиком не прерывается в принципе в течение всей работы, потому что с брифа ему ничего не будет понятно.
У нас был случай, когда заказчик пришел и четко дал понять, что он хочет логотип-иллюстрацию в стиле хохломы. Занимаются они организацией мероприятий, на которых развлекают людей VR-очками, фотобудками, велотреками и даже оркестрами из фруктов (погуглите!). То есть по идее должно быть что-то технологичное, прям digital. Заполнили бриф, слова подтвердились, все референсы —иллюстративные, никакого намека на минимализм и какую-то серьезность и сферу digital.
Провели два созвона, на которых детально обсудили:
— что они хотят донести до клиентов через свой фирменный стиль;
— что должен с ходу почувствовать клиент, когда видит их стиль;
— будет ли компания масштабироваться и выходить за рамки небольших проектов в будущем;
В итоге:
— заказчик хочет выглядеть серьезно на рынке, так как будет работать для крупных компаний в будущем и отойти от мелких заказов;
— он сам признал, что хохлома не в тему абсолютно и, возможно, стоит поменять дух проекта, сделав его более digital;
— постепенно мы пришли к тому, что у нас будет минималистичный фирменный стиль «на вырост», который будет работать как для клиентов поменьше, так и для крупных типа BMW;
Всегда много работайте с заказчиком перед тем, как что-то начинать делать. В дальнейшем это избавит от мучений. Самое сложное не нарисовать, а понять, что конкретно нужно в этой задаче.
#Делимся_опытом
Про курсы дизайна, обучение и всякое такое
Сейчас очень много всяких дизайн курсов. Прям очень.
Они отличаются темами, ценами и составом спикеров.
Как понять, что курс годный?
1) Посмотрите на состав спикеров. Если там спикеры из ведущих студий страны (напоминаем, что их можно посмотреть на Tagline, Рейтинге Рунета), то 99%, что они имеют практический опыт, у них большое и разнообразное портфолио, и они будут делиться действительно полезными вещами. Если же вам пытаются впарить курс, где учат зарабатывать сотни тысяч, а портфолио преподавателя состоит из 5 работ на бехайнсе либо его вообще нет, не тратьте деньги и время.
2) Посмотрите темы. Они должны быть четко сформулированы, не содержать воды. Пройдя вебинар по теме «Учимся рисовать логотип», вы не получите точных знаний, там будет вода. А вот тема «Как мы подбираем шрифт для логотипа. Опыт нашей студии» уже более конкретная и глубокая.
3) Почитайте отзывы. Поспрашивайте в чатах. У каждой образовательной платформы есть свое позиционирование и цели, нужно их знать. Ведь возможно, они будут отличаться от ваших.
А главное, не ждите, что это кому-то нужно, вначале вы должны быть в этом заинтересованы и ХОТЕТЬ получить новые знания. Без этого можно никуда и не записываться.
#Делимся_опытом
Сейчас очень много всяких дизайн курсов. Прям очень.
Они отличаются темами, ценами и составом спикеров.
Как понять, что курс годный?
1) Посмотрите на состав спикеров. Если там спикеры из ведущих студий страны (напоминаем, что их можно посмотреть на Tagline, Рейтинге Рунета), то 99%, что они имеют практический опыт, у них большое и разнообразное портфолио, и они будут делиться действительно полезными вещами. Если же вам пытаются впарить курс, где учат зарабатывать сотни тысяч, а портфолио преподавателя состоит из 5 работ на бехайнсе либо его вообще нет, не тратьте деньги и время.
2) Посмотрите темы. Они должны быть четко сформулированы, не содержать воды. Пройдя вебинар по теме «Учимся рисовать логотип», вы не получите точных знаний, там будет вода. А вот тема «Как мы подбираем шрифт для логотипа. Опыт нашей студии» уже более конкретная и глубокая.
3) Почитайте отзывы. Поспрашивайте в чатах. У каждой образовательной платформы есть свое позиционирование и цели, нужно их знать. Ведь возможно, они будут отличаться от ваших.
А главное, не ждите, что это кому-то нужно, вначале вы должны быть в этом заинтересованы и ХОТЕТЬ получить новые знания. Без этого можно никуда и не записываться.
#Делимся_опытом
Три главных правила ведения проектов
1) Чувствовать заказчика.
Каждый заказчик — новая история. С первых слов можно понять, какой у человека характер, что ему нравится, а что нет. Это надо использовать и подстраиваться (это не стыдно, а наоборот охуенно). Вы должны стать его личным консультантом по созданию сайта или бренда. Не тем, кто просто выполняет задачи, а кто говорит как лучше сделать и как делать не нужно.
2) Максимальная выгода для двух сторон.
Выгода во всем. Сделать максимально классный продукт для двоих. Не такой, где будет все охуенно с точки зрения анимаций на сайте и прочего креатива, который нахуй не нужен ему. Не забывайте о главном: продукт, что вы создали, должен быть не только приятен с визуальной точки зрения, но и выполнять свою задачу — приносить выгоду заказчику.
3) Делать не ради денег, а ради крутого проекта. (Деньги придут)
Тут просто.
Делаешь круто — получаешь деньги, к тебе приходят еще за таким же классным проектом.
Делаешь плохо — получаешь деньги и на этом все.
#Делимся_опытом
1) Чувствовать заказчика.
Каждый заказчик — новая история. С первых слов можно понять, какой у человека характер, что ему нравится, а что нет. Это надо использовать и подстраиваться (это не стыдно, а наоборот охуенно). Вы должны стать его личным консультантом по созданию сайта или бренда. Не тем, кто просто выполняет задачи, а кто говорит как лучше сделать и как делать не нужно.
2) Максимальная выгода для двух сторон.
Выгода во всем. Сделать максимально классный продукт для двоих. Не такой, где будет все охуенно с точки зрения анимаций на сайте и прочего креатива, который нахуй не нужен ему. Не забывайте о главном: продукт, что вы создали, должен быть не только приятен с визуальной точки зрения, но и выполнять свою задачу — приносить выгоду заказчику.
3) Делать не ради денег, а ради крутого проекта. (Деньги придут)
Тут просто.
Делаешь круто — получаешь деньги, к тебе приходят еще за таким же классным проектом.
Делаешь плохо — получаешь деньги и на этом все.
#Делимся_опытом
Референсы — это зло?
#Делимся_опытом
При создании каждого проекта самое первое, что делает дизайнер, — залетает на Behancer, Dribbble и херачит мудборды с топовыми картинками. Так он понимает дух проекта, его настроение, цвета и тд.
С одной стороны, вроде это логично + заказчику можно объяснить всё нагляднее. Ты сразу видишь варианты, как это уже делали до тебя, можешь выбрать тебе понятный, его переосмыслить и радоваться.
С другой стороны, референсы — это рамки, в которые загоняет себя дизайнер уже на первом этапе проекта. А если их ещё и показать заказчику, то вы точно погрязнете в одном стиле.
Помогите нам разобраться, референсы — необходимость, которая помогает, или ограничение, которое мешает?
#Делимся_опытом
При создании каждого проекта самое первое, что делает дизайнер, — залетает на Behancer, Dribbble и херачит мудборды с топовыми картинками. Так он понимает дух проекта, его настроение, цвета и тд.
С одной стороны, вроде это логично + заказчику можно объяснить всё нагляднее. Ты сразу видишь варианты, как это уже делали до тебя, можешь выбрать тебе понятный, его переосмыслить и радоваться.
С другой стороны, референсы — это рамки, в которые загоняет себя дизайнер уже на первом этапе проекта. А если их ещё и показать заказчику, то вы точно погрязнете в одном стиле.
Помогите нам разобраться, референсы — необходимость, которая помогает, или ограничение, которое мешает?
«У меня нет вдохновения»
Замечательная фраза, чтобы спрятать свою непрофессиональность. Дизайнеры привыкли, что она сразу избавляет их от всех проблем и потому юзают её как можно чаще. Делаете вы сайт и не получается какой-то элемент, говорите себе «ладно, сделаю завтра, сегодня нет вдохновения» и идёте делать баннер, который вдруг заходит на ура. Что всё это значит?
Значит, что дело вовсе не во вдохновении, а в том, что вы на этих баннерах уже собаку съели, а на сайтах впервые делаете этот элемент. Все проблемы от вашей неопытности и непонимания, как делать. Позже, когда вы сделаете наконец-то этот элемент на сайте, не говорите, что вас внезапно осенило. Это вы просто перепробовали 100500 вариантов, научились отличать говно от хорошего и теперь, кроме баннеров, умеете делать ещё и сайты.
Не приходит вдохновение? Ебашьте в два раза сильнее.
#Делимся_опытом
Замечательная фраза, чтобы спрятать свою непрофессиональность. Дизайнеры привыкли, что она сразу избавляет их от всех проблем и потому юзают её как можно чаще. Делаете вы сайт и не получается какой-то элемент, говорите себе «ладно, сделаю завтра, сегодня нет вдохновения» и идёте делать баннер, который вдруг заходит на ура. Что всё это значит?
Значит, что дело вовсе не во вдохновении, а в том, что вы на этих баннерах уже собаку съели, а на сайтах впервые делаете этот элемент. Все проблемы от вашей неопытности и непонимания, как делать. Позже, когда вы сделаете наконец-то этот элемент на сайте, не говорите, что вас внезапно осенило. Это вы просто перепробовали 100500 вариантов, научились отличать говно от хорошего и теперь, кроме баннеров, умеете делать ещё и сайты.
Не приходит вдохновение? Ебашьте в два раза сильнее.
#Делимся_опытом