Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

​🥁 Комментарии к задачке 1012-885

Вариант F, при котором вы собираетесь как можно скорее уволиться, плох. Вы пришли в банк за деньгами и новым опытом. Так вот он, пожалуйста, новый опыт. Вы же не думали, что опыт приобретается, когда вы наблюдаете за такими историями со стороны? Нет конечно. Опыт получается только когда сам во всем участвуешь. Рано бежать, надо разобраться, научиться и сделать выводы. И что вообще за манера, чуть что — сразу куда-то сбегать? Менеджеры так не делают.

Вариант С, в котором вы пишите Саше в личку, чтобы он сам отправил слайды, не годится. Вас никто не назначал совестью команды, роль эта неблагодарная, да и не нужная. Единственное, чего вы добьетесь, — испортите с Сашей отношения. Задача от этого не сделается и проблема не решится.

Не стоит выбирать и вариант D — публично, в чате, предлагать отправить письмо Жене. Да, она руководитель отдела и представляет его в компании. Уверен, что Женя об этом осведомлена, ей ваши напоминания без надобности. Тут проблема не с выбором отправителя, тут проблема со словом “в чате”. Женя явно не хочет быть причастной к этому письму. Может, Фома Фомич ест авторов таких писем на завтрак, мало ли. И когда вы публично намекаете Жене, что надо отправить презу, вы говорите: “Руководитель, в этой ситуации ты не делаешь свою работу.” Сказать такое начальству при других сотрудниках — большая ошибка. Сегодня вы ее последствий можете и не заметить, ну, уволит вас Женя под каким-нибудь предлогом, и фиг бы с ним, с этим банком. Но однажды вы можете оказаться в ситуации, когда для вас будет важно не подставиться, а опыта корпоративного лавирования вы не приобрели.

Вариант Е, когда вы сами отправляете слайды Фоме Фомичу, плох. По реакции коллег вы уже догадались, что дело тут нечисто. Раз уж вы в банке за опытом, то это прекрасный способ его приобрести: следите за реакцией окружающих и не лезьте в пекло без острой нужды. Тот факт, что слайды рисовали вы, ничего не значит — задачи-то не только ваши. Да, Женя ждет добровольца. Но вы совершенно не обязаны им быть.

Потому плох и вариант В, в котором вы изображаете из себя проактивного сотрудника и сами спрашиваете у Жени, не отправить ли вам презентацию. Женя-то, конечно, с радостью предложением воспользуется. Но вы-то что с этого будете иметь? В следующий раз Женя поручит вам еще более политически заряженную задачу, а потом еще и еще. Сложность и чувствительность будут с каждым разом расти, и однажды вы вляпаетесь в ситуацию, из которой сможете выбраться только через увольнение. Вам оно надо? Проактивность не означает, что нужно бросаться решать проблемы других за свой счет.

Так что наилучший вариант из предложенных — А. Есть какая-то болтовня в чате, а конкретных поручений руководитель не давал. Вам лично тоже ничего не поручали, и мотивации бросаться на амбразуру у вас нет. Принцип командной работы в таких токсичных средах: не надо никого подставлять, но и самому подставляться смысле нет. Зафакапленные задачи отдела — не повод забыть о личной безопасности. Ну а если Женя в явном виде поручит задачу вам, стоит спросить у нее приватно, чем простая отправка письма заслужила такое обсуждение в чате, почему выбор пал на вас, и на какие риски стоит обратить внимание. А потом заручиться поддержкой руководителя и получить от Жени обещание, что, в случае конфликта, вы не окажетесь в одиночестве.

Казалось бы, проблема яйца выеденного не стоит — какая-то презентация, какое-то письмо. Но иногда дурацкие истории учат нас чему-то лучше, чем сложные кейсы и многомудрые наставники.

​🗓 Планы на неделю

В некоторых компаниях есть такое специальное развлечение: руководитель дергает своих сотрудников и просит их прислать планы на следующую неделю. Хорошо, если сотрудники сами менеджеры, тогда у них эти планы должны быть. Но что делать, если сотрудники — обычные исполнители?

У исполнителя нет и не может быть задач, кроме тех, которые ему поставил менеджер. Исполнитель в коммерческой компании — не научный работник. Ему дали задачу, и он ее делает. Все. Если у него вдруг возникает какая-то идея, он не приступает к ее воплощению в жизнь, пока это не согласовал менеджер.

Это касается любых исполнителей, пишут ли они код, пекут ли булочки, вытачивают ли детали, анализируют ли финансовые рынки. Везде работает одна и та же схема: менеджер → задача → исполнитель. Откуда тогда у последнего планы на неделю? Есть список задач, которые менеджер ему дал. Но вроде бы менеджер должен и так о них знать, присылать еще раз не надо. Никаких других планов у исполнителя нет и быть не может.

Но почему-то каждый раз менеджер ждет, что сотрудник выкатит ему какие-то такие планы, которые менеджера приятно удивят. И вот какой-нибудь аналитик или разработчик занимается странным — выдумывает недельный план.

Вы исполнитель, а начальник просит вас показать планы на неделю? Он просто не понимает, чем вы занимаетесь, и как вас использовать. Это как раз тот случай, когда стоит обновить резюме.

​🛢 Менеджмент в мусорном баке

В одной западной компании готовились к презентации для важного клиента. Сотрудница Моника выполнила свою часть работы — подготовила материалы для одного из стендов.

За пару дней до презентации она пришла на работу и не увидела материалов, хотя еще вчера они лежали на ее столе: ретивые уборщицы выбросили все, посчитав, что это мусор.

Моника в панике обратилась к Эндрю, своему менеджеру. Тот выслушал ее, извинился и вышел из комнаты. Через пару минут Моника взглянула в окно и увидела, что Эндрю, засучив рукава белоснежной рубашки, роется в мусорном баке на заднем дворе. Моника подозвала других сотрудников к окну, и они вместе смотрели, как Эндрю ищет материалы Моники. Он их нашел, вытащил из бака и вернул владелице.

Одни люди скажут, что Эндрю — настоящий менеджер. Он показал, что готов на все ради команды и результата. Команда будет готова пойти за ним в огонь и в воду.

Другие посчитают, что Эндрю — идиот, не заботящийся о своей репутации начальника. Он стал посмешищем для подчиненных, лучше бы научил их правильно хранить документы.

Третьи решат, что Эндрю — слабак, не готовый к жестким решениям. Лучше бы отправил Монику саму рыться в мусоре, а вдобавок премии лишил или уволил.

Я же скажу, что совершенно не важно, как повел себя Эндрю. Потому что важно другое: если уборщица может взять что-то со стола сотрудника и выбросить, то в компании большие проблемы. Именно их и надо решать. А восхищаться менеджерами, разгребающими обеими руками мусор, не надо. Для менеджера это, в общем-то, обычное дело.

​☕️ Качественная потеря времени

Когда команда работает над проектными задачами, это естественно и прекрасно. Когда команда проводит вместе часть рабочего времени, не занимаясь при этом работой, это тоже нужное дело.

Перекинуться парой слов с коллегой возле кулера, обсудить свежий эпизод сериала или поболтать о недавнем путешествии за чашкой кофе, в зуме поболтать о какой-нибудь фигне и немного посплетничать — все это потеря времени с точки зрения унылого босса. Ему, кроме слежки за подчиненными, больше нечем заняться, он только на слежку и способен.

Но это не потеря времени, это качественная потеря времени в кругу единомышленников. Это то, что формирует атмосферу в команде.

Звучит как прописная истина, но почему-то далеко не все менеджеры ее усвоили. Их просто нереально плющит, когда они видят, что люди обсуждают что-то не по работе.

Но еще хуже обратная ситуация, когда босс-дуболом прочитал книжку или на какой-нибудь конференции этой идеей проникся, и начинает внедрять неформальное общение в команде чуть ли не насильно. Я такое видел: назначается встреча, всех сгоняют в переговорку и начинают изображать, что это непринужденная беседа близких друзей.

Все позитивные процессы в команде должны происходить естественно, начальство просто должно этому не мешать.

И будет всем если не счастье, то точно уж работа в удовольствие.

​📞 Отгул
 
Правило разумного менеджера: вы не управляете людьми круглосуточно. Люди в вашем распоряжении в рабочее время. В остальное вы к ним отношения не имеете. И не должны. Личное время сотрудника неприкосновенно.
 
Вот ушел сотрудник в отгул. Зачем он туда ушел? Какие-то дела свои спокойно сделать или просто на диване поваляться, перезагрузиться — без встреч, вопросов и рабочих задач. Отгул — личное время.
 
Но менеджеру неймется. Отпустит человека, и как будто от себя кусок оторвал. Звонит, пишет, дергает бедного сотрудника. Злится, когда тот на звонки не отвечает. А люди редко отгулы просто так берут, без веской причины. Не надо им мешать личные вопросы решать. И в перезагрузку лезть не надо. Потерпите денек, пока человек не вернется — перезагрузившийся и с делами доделанными.

Сам себя все время по рукам бью, когда хочу позвонить сотруднику в отгуле. Не надо его дергать.

​📌 Приметы времени

Листаю резюме кандидатов-технарей. Как ни странно, до сих пор многие пишут про навыки работы с вордом. Понятно, что это резюме десятилетней давности, в которое добавляют только новое место работы. Но открою секрет: про ворд можно больше не писать. В 2022-м году этот навык не выделяет вас из других кандидатов.

В принципе, теперь можно не писать вообще про MS Office. Но вот если вы король экселя, то стоит упомянуть — это пока круто и для аналитики полезно.

📝 Тренажер для менеджеров и не только 1013-886

Вы — менеджер проектов в ИТ-компании. У вас своя команда из одиннадцати человек. Почти всех вы нанимали сами, и получилось неплохо — люди подобрались умные и приятные.
Команда уже давно на удаленке, все привыкли.

Сегодня вы собеседуете кандидата в разработчики по имени Олег. С техническими вопросами он справился, хоть и не блестяще. Вы всегда проверяете, как кандидат умеет формулировать мысли письменно, поэтому дали Олегу тест на грамотность: вставить в тексте пропущенные буквы и знаки препинания, а потом написать еще пару предложений.

Когда вы увидели результат, то решили, что это какая-то шутка, или он издевается. Не может же человек быть настолько безграмотным! Вы помните о людях с дислексией и осторожно интересуетесь у Олега, все ли у него в порядке. Он бодро отвечает, что у него все прекрасно.

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

​🖍 Комментарии к задачке 1013-886

Вариант D не просто плох — это наихудший вариант из всех. Предложить в другую команду человека, которого вы не готовы брать в свою, можно только в одном случае — если вы не можете удовлетворить его зарплатных ожиданий. Да, бывает, что у вас в команде зарплаты не так высоки, как в соседней, и вы об этом знаете. А человек чудо как хорош, жалко терять. Тогда можно смело переслать его резюме. Если же он не подходит вам, или вы сомневаетесь в его качествах, не надо. Вы же не предлагаете гостям салат, который у вас в холодильнике протух, и вам не подходит?

Вариант В, когда вы нанимаете человека и надеетесь его исправить курсами, не годится. Я пробовал несколько раз и убедился: еще можно надеяться превратить троечника в хорошиста, но запредельно неграмотного человека подтянуть до уровня троечника не получится. Да и зачем вам троечники в команде? Олег явно не первый раз узнает о своей неграмотности, и до сих пор сам ничего с этой проблемой не сделал. Значит, его все устраивает. Но вам-то это зачем?

Может, вообще не стоит переживать по поводу грамотности разраба? Выберем вариант А и наймем Олега, пусть пишет код? Это очень плохая идея. Неграмотных людей не воспринимают всерьез ни коллеги, ни клиенты. Первые крутят пальцем у виска и хихикают, читая документы с ошибками. Вторые раздражаются и требуют “заменить этого дурачка на кого-нибудь нормального”. Каждый сотрудник — представитель компании. Неважно, кто перед клиентом, — одетый в хороший костюм продавец или инженер с руками по локоть в мазуте. Оба олицетворяют компанию. И важны каждое их действие, документ, письмо и даже слово.

Никто не ожидает, что к вам в команду придет суперграмотный человек. Да и вам Розенталь без надобности. Но фильтр на входе установить придется, иначе никак. Нет в проектах неважных мелочей. Неграмотные сотрудники убивают бренд быстрее и вернее, чем злобные конкуренты.

Еще любопытное наблюдение: много грамматических ошибок допускают вздорные, категоричные, протестные люди. Они регулярно совершают ошибки в общении с коллегами и клиентами, в постановке задач — в любой ситуации, когда нужно обосновать и отстоять свою позицию. Поле коммуникаций едино, ошибки связаны, одна тянет за собой другую. У неграмотных людей хуже аналитические способности, им сложнее узнавать и принимать новое, делать правильные выводы из рабочих ситуаций.

Так что наилучший вариант из предложенных — С. Отказываем Олегу и продолжаем поиски. Наверное, в мире есть пара гениев программирования, чьи выдающиеся способности позволили бы не обращать внимания на неумение писать грамотно. Но это явно не тот случай.
Ваша команда хороша настолько, насколько вы готовы не пускать в нее случайных и неподходящих людей.

​🧪 Испытательный срок

Работал я однажды в филиале большой международной компании, сидели мы в шикарном оупенспейсе с удобными столами, современными ноутбуками, восхитительным корпоративным кофе и прекрасными диванами в зонах отдыха. Английский в офисе звучал чаще русского.

И вот в соседнюю команду пришел новенький разработчик Иннокентий. Пришел, начал программировать — и сразу не понравился менеджеру. Хотя именно менеджер его нанял.
Неделя проходит, другая, месяц — ситуация лучше не становится. Токсичный какой-то Иннокентий оказался, да и специалист так себе. Ну, менеджер решил Иннокентия исправить. Вел с ним долгие разговоры — работал с токсичностью. Как-то пытался повлиять на качество кода. Все без толку.

Прошел еще месяц, и еще, и еще. Менеджер сдался — ничего не получается с Иннокентием. Увольняйся, говорит, не могу я с тобой работать, да и команда не в восторге. “Фигушки тебе, — отвечает Иннокентий, — меня все устраивает. А не нравится — плати мне зарплату за два месяца, тогда уйду.” Менеджер к эйчарам — увольте, говорит, сотрудника. А те ему отвечают: “Видишь ли, испытательный срок у Иннокентия закончился. Вот если бы ты пришел пораньше — без проблем. А теперь надо сильно стараться, и быстро не получится.”
Еще выяснилось, что Иннокентий — парень непростой. То ли у него какая-то инвалидность экзотическая была, то ли он как-то с последствиями чернобыльской аварии был связан, то ли что-то еще. Никак его нельзя было уволить без железобетонных причин.

А дальше начался настоящий сюр. Подключилось высокое начальство. У Иннокентия аннулировали все доступы и забрали компьютер. Команде запретили с ним общаться по рабочим вопросам и давать ему задачи. Ровно в девять утра менеджер стоял на входе — проверял, не опоздал ли Иннокентий, а в шесть — не ушел ли на хоть на минуту раньше. Но Иннокентий оказался тертым калачом: приходил без пяти девять, уходил после шести, обедал положенное время. А весь рабочий день просто сидел за своим столом. Это выглядело дико: посреди бурлящего и работающего офиса сидит человек и равнодушно смотрит перед собой. Как на необитаемом острове. Жизнь идет, зарплата капает, зомби сидит за столом и не абсолютно не парится.

Вы не поверите, провел он так целый квартал. Только тогда компания сдалась, Иннокентию выплатили две зарплаты, и он ушел.

Многие пострадали. Эйчары за то, что не сделали окончание испытательного срока важным событием и не получили вовремя отзыв от менеджера. Сам менеджер за то, что нанял кого попало и не уволил вовремя. И только Иннокентий получил свои деньги и растворился на необъятных просторах отечественного айтишного рынка.

Я с тех пор к испытательному сроку отношусь с огромным вниманием: после него уволить человека гораздо сложнее. Все риски, конечно, не учтешь, но этот недооценивать нельзя.

А еще я часто думаю, что Иннокентий ходит спокойно по рынку, и прямо сейчас устраивается на работу. Может быть, даже к вам в команду.

​🅾 Ценность идеи

Идеи ничего не стоят.

Идея сюжета потрясающего романа никому не интересна, пока роман не написан.

Идея самого вкусного на свете блюда пуста, пока блюдо не стоит на вашем столе.

Идея самого волшебного и революционного продукта — самообман, пока вы не сделали хотя бы MVP.

Есть люди, которые это понимают. Но даже среди них мало тех, кто понимает, насколько далека идея от ее воплощения. Бесконечно, чудовищно, фантастически, неимоверно далека.

У вас есть классная идея? У вас нет ничего.

​🏒 Плюс-минус
 
В хоккее есть такая характеристика игрока — показатель полезности, или “плюс-минус”.

Представьте: играют две команды — “Ураган” и “Вихрь”. Хоккей устроен так, что в команде двадцать игроков, но на площадке находятся только пять (еще вратарь, но он в нашей истории не участвует). Пятерки постоянно меняются прямо по ходу игры. Хоккей очень энергозатратная штука, поэтому больше минуты пятерка на льду не проводит.

Вот “Ураган” забивает гол, счет стал 1:0 в его пользу. Тут же все хоккеисты “Урагана”, которые в момент гола были на площадке, получают +1. А хоккеисты “Вихря”, которые были на льду, получают -1.

И так происходит каждый раз: если команда забила гол, то всем, кто был на льду,  этот виртуальный показатель увеличивают на единицу, а если пропустила гол, то уменьшают на единицу.

В конце матча подсчитывают итог для каждого игрока. И тут возможны любопытные ситуации. Например, команда может выиграть 5:3, а у какого-то ее игрока показатель полезности -3. Когда соперник забивал, он был на площадке, а в моменты голов своей команды — нет. Или, наоборот, команда проиграла, а у игрока полезность в плюсе. При этом вовсе не обязательно, что он сам забивал голы — достаточно просто находиться на льду.

Это, конечно, не идеальная характеристика, но очень важная — насколько игрок полезен команде. Еще интереснее смотреть не на статистику одного матча, где всякое бывает, а на показатель полезности в течение сезона, когда проходит несколько десятков матчей. Здесь полезность игрока видна сразу: у одних огромный “плюс”, у других чудовищный “минус”. Интересно, что у игрока-звезды, забивающего каждый матч по голу, “плюс-минус” может быть очень низким: игрок забивает, но, оказывается, команде он не слишком полезен, и она проигрывает.

В нашей работе все то же самое. Есть звезды, которые пару раз за проект делают сложную задачу, но остальное время их полезность команде под вопросом. А есть обычные труженики, которые просто приходят к девяти на работу, в шесть уходят, и в течение дня методично перемалывают задачу за задачей. И если бы мы посчитали их “плюс-минус” за несколько лет, то с удивлением обнаружили бы, что проекты с их участием обычно успешны. Они знают и делают что-то такое, что помогает команде забивать больше голов, хотя сами остаются в тени. С ними мы зарабатываем больше денег, делаем качественные релизы, не допускаем ошибок.

Классная команда — это не команда звезд. Это команда, у которой в каждом проекте высокие показатели полезности.   
И пока мы бегаем по рынку в поисках звездных сотрудников, о незаметных полезных людях никто и не думает. Но именно на них все и держится. Даже звезды без них не могут.

​📊 Банковские презентации
 
Я глубоко убежден, что в каждом отечественном банке есть сырой подвал, а в нем железная дверь с маленьким окошком. Раз в сутки сотрудник с нейтрально звучащей должностью, что-нибудь вроде “старший специалист по общим вопросам”, спускается туда по каменным истершимся ступеням. В руках у него флешка, на которой записаны все слайды в пауэр поинт, которые в банке произвели за рабочий день.
 
За дверью обитает загадочное и зловещее существо из другого измерения. Оно питается слайдами и негативными эмоциями людей, которые эти слайды делают. Жизнь их проходит в бессмысленных и странных занятиях: аналитики вместо анализа рисуют слайды о том, как они будут делать анализ в будущем, продуктологи не создают классные продукты, а лепят отчеты, которые должны понравиться начальству, спецы по маркетингу натужно высасывают из пальца успехи за прошлый квартал.   
 
Существо в подвале с удовольствием поглощает гигабайты этой бестолковой псевдоработы — только регулярное питание удерживает его в тесном подземелье и не выпускает наружу.  
 
Это единственный логичный ответ на вопрос, отчего в банках так любят презентации и заставляют целые отделы день и ночь их рисовать, согласовывать, переделывать по сто раз, снова согласовывать и снова переделывать. И все это в непрерывном аврале, как будто эти презентации хоть кому-то нужны.  
 
Будете работать в банке, обязательно спросите, где там у них подвал.  

🧬 Тренажер для менеджеров и не только 1014-887

Вы — молодой и энергичный заведующий кафедрой в известном техническом вузе. Кафедра специализируется на искусственном интеллекте и прочих умных технологиях.

Декан факультета и ваш руководитель, Лев Львович, опытный и жесткий менеджер. К вам Лев относится хорошо, именно он сделал вас завкафедрой.

Вы не большой фанат административной рутины, зато обожаете научную работу. Благодаря вам, у кафедры хорошие успехи на научном фронте.

Один из преподавателей в вашей команде — Семен Антонович. Не так давно он сам заведовал маленькой кафедрой. Но Лев присоединил ее к вашей, и Семен стал вашим подчиненным. Будь это коммерческая компания, Семен, наверное, обиделся бы и ушел. Но из академической среды уйти непросто.

Семен — человек неглупый, адекватный, с вашими задачами справляется. Зато он раздражает Льва. У Семена еще со времен, когда он руководил кафедрой, остались некоторые административные задачи. Их заказчик — Лев, и он всегда недоволен результатом! По мнению декана, Семен работает плохо.

А негатив Лев выплескивает на вас, делает это регулярно и не стесняется ругаться прилюдно. Вы уж ему говорили: “Лев Львович, ну не нравится вам Семен, увольте его. Меня Семен устраивает.” А Лев вам в ответ: “Нет уж, вы руководитель, вот и принимайте решение.” Длится эта история не один месяц, и вам порядком надоела.

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

​👨🏾‍🎓 Комментарии к задачке 1014-887
 
Вариант Е, когда вы признаете поражение и уходите с менеджерского поста, плох. И, прежде всего, он плох для вашей научной работы — потеряв выгодную административную позицию, вы и научную деятельность поставите под угрозу. Науку удобнее двигать, находясь на хорошей должности, — больше возможностей, больше степеней свободы. Да, завкафедрой вынужден заниматься и административной фигней, ничего не поделаешь.
 
Вариант С, при котором вы ничего не предпринимаете, не сработает. Раз конфликт тлеет уже давно, он обязательно вспыхнет, причем в самый неподходящий момент. Лев не выглядит человеком, готовым отступить. И даже если вы попросите его не обсуждать ситуацию публично, вряд ли он прислушается. Сегодня согласится, а завтра забудет — мало ли как Семен провинится. Игнорировать проблему и думать, что она сама собой рассосется, точно не стоит.
 
Не слишком хороша и идея из варианта D — броситься помогать Семену. Положа руку на сердце, административная работа в вузах — не слишком сложная штука. Муторная, неприятная, скучная, как и любая административная рутина. Но не сложная. И Семен ее делает плохо не потому, что не в состоянии разобраться в сложной задаче, а, скорее всего, из-за отсутствия мотивации или из-за того, что не приспособлен к такой работе. Тут некуда погружаться: не надо ожидать, что ваше вмешательство хоть как-то ситуацию улучшит.  
 
Вариант А — уволить Семена — хоть и не идеален, но не так уж плох. Да, вы имеете полное право расстаться с сотрудником, который не устраивает вашего руководителя, который еще и заказчик семеновских задач. Клиент не рад — Семен на выход. С другой стороны, нет никакой гарантии, что Лев Львович на этом остановится. А вдруг это не рабочее, а личное? Что если Лев вашими руками просто аккуратно хочет вычистить ему неугодных, и начал с Семена? Разберется со всеми, а потом аккуратно хлопнет вас. Да, и такое бывает. ) Конструктивные отношения с деканом очень важны — не будь их, работать было бы невозможно. Но идти у него на поводу — не лучшая стратегия.  
Конечно, в таком кейсе работу надо бы начинать со Льва и напоминания ему средневекового правила: “вассал моего вассала — не мой вассал”. С другой стороны, если Лев не хитрый интриган, похоже, он и так с этим правилом знаком, иначе давно бы расправился с Семеном.
 
Так что наилучший вариант из предложенных — В. Надо придумать, как снять с Семена административные задачи, которые он делает плохо, и поручить их кому-то другому, а лучше — нескольким людям. На кафедрах всегда есть какие-то молодые преподаватели, аспиранты. Среди них наверняка найдутся желающие поиграть в менеджера, не все же там ученые. ) А при правильной продаже этой идеи, у них еще и энтузиазм в глазах гореть будет. Найти таких счастливчиков, сесть с ними и Львом в его кабинете, согласовать критерии качества исполнения задач — и вперед.

Ситуация эта не уникальна, она возникает и в коммерческих структурах. Управленческие кейсы, по большому счету, везде одинаковы: и в коммерческой компании, и в вузе, и в консерватории.
Но, что греха таить, в обычных компаниях все проще: Семен давно сам ушел бы, как только потерял руководящую должность. Да и вопросы увольнения и найма в коммерческих организациях решаются быстрее, чем в вузах. Но кейс, когда твой начальник недоволен твоим сотрудником, встречается повсеместно.  

Я сам несколько раз попадал в такую историю и всегда старался защищать своих людей. Обычно срабатывает.

​✏️ Писать на доске

В студенческие годы я решил посвятить себя научной работе. Не последнюю роль в этом решении сыграла личность потенциального руководителя, чьи лекции по механике жидкости и газов я до сих пор считаю эталонными. Как-то после занятия я подошел к нему и попросился в ученики. Он оценивающе на меня посмотрел, дал какую-то задачу и велел приходить через несколько дней на его основное место работы — в институт проблем механики.

В назначенный день в девять утра я с решенной задачей был на месте. Оказалось, что обитает он в кабинете площадью метра четыре, заваленном книгами и журналами на разных языках, бумажными папками с потрепанными тесемками и стопками исписанных формулами листочков. “Куртку не снимайте, — распорядился он, — в наше время в храмах науки зимой почти не топят”. И правда, было весьма свежо. “Чаю хотите?” “Нет, спасибо”, — просипел я, в ужасе от того, что он подумал, что я могу пить тут чай, как в обычной жизни. “Ну, рассказывайте”.

Накануне я потратил немалое время, чтобы красиво расписать решение. Своего принтера, да и компьютера, у меня не было, но зато почерк был прекрасный. Я с гордостью достал тетрадку и раскрыл на нужной странице. Он даже не взглянул туда и сказал: “Идите к доске, берите мел и пишите”. Одну из стен действительно занимала обычная школьная доска. “Может, я лучше так расскажу?” — спросил я. “Пишите, а не спорьте”, — сухо сказал он.

Я еще со школьных времен ненавидел ощущение мела на пальцах, но делать нечего — начал писать. “И вслух объясняйте мне каждый этап решения”, — добавил он, удобно устраиваясь в кресле. Было непривычно писать и рассказывать о том, как ты думаешь.

Минут через пять я понял, что в моем решении есть ошибка. Он остановил меня и спросил: “Понимаете, в чем проблема?” “Да.” “Сейчас сделать верно сможете?” “Да.” “Тогда вперед.”

Следующие пару лет института и три года аспирантуры прошли примерно так же: я стоял в его кабинете у доски, он сидел в кресле и, как удав, следил за движением мела. Иногда он останавливал меня и выходил курить, что выглядело символическим жестом — курил он тут же, в коридоре, прямо перед открытой дверью в кабинет, и дым от “Явы” или еще какой-то дешевой дряни все равно заполнял это небольшое пространство.

Прошли годы, я занимаюсь не математикой, а управлением. Время от времени учу какой-нибудь менеджерской штуке взрослых людей. И опыт показывает, что единственный способ чему-то научить — повесить доску и заставлять на ней писать. Можно даже маркером, как-никак двадцать первый век на дворе. Можно ли научить чему-то, показывая красивые слайды? Нет. Можно ли ограничиться только прослушиванием вебинаров? Нет. Можно ли разобраться в чем-то без карандаша в руках? Нет.

Обучение работает только тогда, когда есть учитель и ученик, который что-то пишет на доске. В процессе возникает диалог, ученик что-то понимает. И ровно так же рождаются новые идеи. Они не рождаются от просмотров ролика на ютюбе или пролистывания презентаций в пауэр поинте.

Хотите учиться — берите мел и ищите того, кто будет вас слушать.