Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

​👩🏽‍💼 Комментарии к задачке 1104-977

Вариант D, в котором вы заявляете, что вашей вины в случившемся нет, и предлагаете Яне самой договариваться с Биллом, плох. Для вас лично он, может, и приемлем: вы ничего не теряете. Ни работу, ни зарплату, ни расположение начальника. Единственное, что вы теряете, или уж точно должны потерять, это самоуважение. Извиниться и оставить Яну без помощи? Какой же вы менеджер? Чего стоит ваше слово, если вы так легко его нарушили и не попытались исправить ситуацию? Вряд ли Яна мечтала о таком руководителе, да и вам должно быть противно. Если вы не испытываете дискомфорта, с вами явно что-то не так. Ну а Яна, если не уволится сразу, сделает вывод: в этой компании в любой момент могут кинуть, причем на любом управленческом уровне. И конечно станет после этого самым лояльным и вовлеченным членом команды. )

Плох и вариант А — согласиться с Биллом и сказать Яне, что пока повышения не будет, а дальше все зависит от нее, — плох. Это откровенный обман, причем топорный, примитивный. Повестись на него может только неопытный сотрудник или человек, испытывающий острую денежную нужду. Грамотный же сотрудник сразу почувствует: кидалово. Конкретных сроков повышения нет, плана нет, критериев для увеличения зарплаты нет. А там, где нет конкретики, нет и денег. Вы как будто говорите Яне: «И я, и Билл считаем тебя полной дурой. Мы не только не хотим тебе денег давать, нам даже лень придумать красивую историю, почему мы не хотим. Короче, приходи за прибавкой в две-тысячи-не-этом-году». Это так плохо, что лучше просто признаться Яне, что вы облажались и пообещали повышение, не имея на это полномочий.

Вариант В, когда вы вместе с Яной ставите какие-то цели на три месяца и обещаете прибавку за их достижение, сам по себе нормальный. Но только при одном условии: Яна давно работает в компании и внезапно захотела увеличить свой доход. Тогда так и надо делать — сесть рядом с Яной, обсудить детали, наметить цель и план ее достижения. Это разумно: попросить у сотрудника что-то за увеличение зарплаты, поставить условия, выгодные компании. Но в нашей ситуации так делать нельзя. Вы уже пообещали Яне увеличить зарплату после испытательного срока. Других условий не было! Испытательный срок Яна прошла, теперь ваша очередь соблюдать договоренности. Не исключено, что Яна принимала решение работать у вас, исходя, в том числе, и из размеров зарплаты. Будет ли она самоотверженно трудиться на благо компании, если у нее в личных финансах кассовый разрыв намечается? То-то. Яна ждет денег, а не обещаний.

Вариант Е, в котором вы сами решаете покинуть эту людоедскую компанию, выглядит обоснованным. Правда, выбирают его обычно усталые и умудренные опытом менеджеры. Те, кому далеко за тридцать. И даже дальше. ) Логика понятна: сегодня Билл нарушил слово и не дал денег новенькой тестировщице, завтра он забудет выписать мне честно заработанную премию. А послезавтра что? Совершенно не хочется проверять, как именно Билл меня обманет и унизит. А перевоспитывать Билла я не нанимался. Но факт: доверять ему не стоит. Лучше уж поискать другое место работы. Нормальный вариант. Но у него есть минус: если в ваших пороховницах еще не засохли все ягоды, то не начинайте с бегства. Оно решит вашу проблему, но не поможет Яне. Стоит все же побороться за интересы людей, не надо сразу бросать команду на растерзание жадному Биллу. Вы же менеджер, вы за людей в ответе. Свалить успеете. Может, и не один, а с преданной командой и суперлояльной к вам Яной. )

Так что наилучший вариант из предложенных — С. Договоренности надо выполнять, и есть смысл упереться и объяснить Биллу, что он не прав. Он, конечно, ведет себя по-людоедски, но это не значит, что с ним нельзя договориться и отстоять повышение. Где еще тренировать этот навык, как не в таких ситуациях?

А на будущее — не соглашайтесь сами и не предлагайте своим сотрудникам уменьшенную зарплату на испытательный срок. Ни к чему хорошему это не приводит.

​⚔️ Вайти

Сегодня человек, мечтающий «войти в айти», как витязь на распутье: перед ним три дороги и камень. На камне написано: тестировщик, аналитик, разраб. Надо выбрать дорогу.

Самая короткая — через позицию тестировщика. В принципе, даже умеренный гуманитарий справится. Окончил курсы, побродил по рынку и приткнулся туда, где требования не запредельные. Начал с простых ручных задач, освоил инструменты для автоматизированного тестирования, научился скрипты всякие писать. Все, за пару лет нормальный спец получился. Ну, конечно, если с головой все в порядке.

Вторая дорога длиннее и сложнее, она для аналитика. Скорее, для аналитика данных или продуктового. Бизннес-анализ все же предполагает знание предметной области, а системный требует хорошей технической подготовки. А с продуктовым анализом попроще: эксель с гуглошитсами, немного A/B-тестов, чуть-чуть юнит-экономики и много красивых и полезных отчетов и дашбордов. Гуманитариям не очень зайдет, но годится людям с нормальным инженерным образованием и умением мыслить системно. Годика три, и вы в обойме.

Третья дорога самая сложная и длинная, но зато в конце сулит больше свободы и денег — она для разрабов. Тут уже и талант какой-никакой надо иметь, и голову ясную, и в технику поглубже нырнуть придется. Это уже лет на пять история. Если к делу серьезно подойти и рассчитывать на интересные задачи и достойную оплату.

Короче, сидит в седле наш витязь, копьем в зубах ковыряет задумчиво, размышляет, что же выбрать.

А я ему вот что скажу: за углом есть четвертая дорога! Там маленький такой камушек, на нем нацарапано: техподдержка. И это отличный вариант! Короче и проще дороги тестировщика. Главное, кроме технической грамотности можно развить один из важнейших сегодня навыков — умение работать с живым клиентом. Тут и софт-скилы в полный рост, и понимание важности SLA для клиентов и команды, и способность соблюдать договоренности. Да много чего! И все это в нашем любимом айти. Займет такая дорога год, а сообразительный человек и быстрее справится.

Думай, витязь, думай. Из специалиста техподдержки потом и в инженера, и в аналитика, и в тестировщика можно легко прыгнуть. А с софт-скилами инженера техподдержки не страшно и карьеру менеджера начать.

Камушек с виду маленький и серенький, а перспективы правильные. Сворачивай туда, витязь.

​🪱 Ошибка кандидата

Одна из ошибок кандидата на интервью — желание угодить, подстроиться под вопрос.

Возможно, именного этого ждут в каких-то унылых конторах, но нормальная компания мечтает нанять не человека с гибким позвоночником, а человека, умеющего думать. Нужна личность, а не автомат, который выдает только то, что приятно другому.

Когда кандидат на интервью судорожно подбирает ответ, который, по его мнению, от него ждут, это сразу видно. Как фальшивое пение: не нужно много времени, чтобы понять, что человек не умеет петь. Так и с кандидатом: не нужно длинной беседы, чтобы понять, что он просто хочет понравиться. И сам обнуляет шанс получить работу.

Потому что в нормальной компании хотят нанять взрослого зрелого человека. Со прилагающейся к этой взрослости точкой зрения. Со своим, пусть и спорным, мнением. Может быть, неверным в глазах интервьюера, но заслуживающим уважения.

А кандидат, который занимает позицию подростка и хочет понравиться учительнице, в нормальной компании не нужен.

​🧵 Терпеть не могу шить

История дает столько вдохновляющих примеров, что авторы унылых бизнес-книжек про бейсбол должны от тоски сделать харакири.

Вот представьте, вторая половина девятнадцатого века. В Москву приезжает совсем юная девочка из бедного дворянского рода. Она только окончила гимназию, родители умерли, осталось несколько детей разного возраста, надо их как-то ставить на ноги. Девочку зовут Надежда Ламанова.

Как зарабатывать дворянке без начального капитала в этой ситуации? Ламанова устраивается на портновские курсы, но шитье не идет, ей совсем не нравится ковыряться с иглой. Зато очень нравится создавать одежду, на чем она и сосредотачивается. За короткое время она становится ведущим модельером столицы, а в двадцать четыре года решает открыть свое ателье.

На моделирование одежды в конце девятнадцатого века Ламанова смотрит так, как должны смотреть на создание продуктов современные менеджеры и аналитики: «Мне неинтересно просто так сшить красивое платье для какой-нибудь красивой дурочки. Когда я берусь за платье, возникают три вопроса: для чего? для кого? из чего?»

Ламанова разговаривала с клиенткой, изучала ее подолгу и пристально, прежде чем начинала работать. А когда начинала, не использовала ни иглу, ни ножницы, ни утюг — и действовала не так, как модельеры той эпохи. Она просто обволакивала клиентку тканью, формируя складки, линии, контуры, закалывала булавками. И говорила: «Эскиз готов! Теперь снимайте аккуратно, чтобы не рассыпалось».

Часто ее просили: «Только сшейте тоже вы». Она отвечала: «Я вообще не умею шить. Я только оформляю модель, какой она мне видится! Шить — не мое дело. Ведь архитектор, создавая здание, не станет носить на своем горбу кирпичи, его не заставишь вставлять стекла в рамы — для этого существуют подмастерья». Привет тем, кто ждет от менеджера умения программировать. )

Бизнес не просто пошел в гору — взлетел. Ламанова стала официальным поставщиком императорского двора, регулярно ездила в Париж за тканями и следила за трендами в моде, дружила с Серовым, который написал ее портрет, и молодым талантливым энтузиастом театра Станиславским, для спектаклей которого делала костюмы. Деньги текли рекой. Жизнь точно удалась.
Когда случилась революция, Ламановой было пятьдесят шесть.

И вот тут начинается самое интересное. В стране не было абсолютно ничего: ни денег, ни еды. Перспективы были туманны. Модельеры были не самой востребованной профессией: все носили что попало. Из тканей остались шинельная дерюга и холст, по грубости напоминающий наждачную бумагу.

А Ламанова не сдалась, работала как заведенная, создавала костюмы для театров и кино. По словам Станиславского, «никто не мог так, как Ламанова, приспособить тело актера к телу образа».

Легко ли меняться, когда тебе за шестьдесят? Легко ли делать что-то, когда привычный мир рухнул? Ламанова продолжила работать и занимать первые места на международных конкурсах в Париже. А впереди были еще долгие годы творчества.

Так что когда хочется вдохновляющего примера, полистайте биографию Надежды Ламановой — человека, который мог и хотел творить, невзирая на сложные обстоятельства и не менее сложные времена.

А для того, чтобы шить, всегда найдутся подмастерья.

​🚕 Таксорейтинг

Вызвали вы такси через приложение. Едете. И то ли у вас плохое настроение, то ли у водителя плохое настроение, но вы с ним умудрились повздорить. А потом он вам — н-н-н-н-н-на! — и ставит низкий балл.

В следующий раз вы были неосторожны, и захлопнули дверь громче, чем надо. Через раз не поздоровались, когда в машину садились. Потом еще и музыку попросили выключить и над шуткой таксистской не посмеялись.

А через пару месяцев ваш рейтинг в такси удручающе низок. «Ну и ладно, хрен с ним! — скажете вы. — Подумаешь. Пусть мне такси чуть дороже теперь стоить будет, все равно через некоторое время рейтинг вернется к нормальному значению».

Все теперь не так просто. Потому что все чаще компании на собеседовании просят кандидатов показать рейтинг в такси. Прямо так и говорят: покажите рейтинг.

Вдруг кандидат с низким рейтингом? Значит, несдержанный, неприятный. Токсичный! Зачем такой в продуктовой команде? Такие менеджзеры не нужны! Спасибо сервису такси, помогает эйчарам не пускать токсичных людей в коллектив.

Вызвали вы такси через приложение. Едете. Посмотрите на таксиста. Теперь ваша карьера зависит и от него.

​🪜 Стартапы и обои

Очень-очень давно устроился я в маленькую компанию. Совсем маленькую: я там оказался седьмым сотрудником. Остальные шестеро были выходцами из крупной организации, где они повздорили с бигбоссом, разом уволились и основали стартап.
В мечтах это выглядело классно: динамичная молодая компания, проекты в управленческом консалтинге, команда мотивированных суперпрофи.

Но реальность оказалась несколько иной. Денег было мало. Практически и не было. Поэтому брались мы за любые проекты. Лично для меня, начинающего аналитика с микроскопической зарплатой, в этом был свой кайф: удалось поработать в разных отраслях и с разными клиентами, набраться опыта. Но для компании это выглядело как ежедневное выживание.

Экономили мы решительно на всем. Сначала наш офис был в старинном особняке в Петроверигском переулке. Но сидели мы не в самом доме, а в бывших конюшнях. Это помещение показалось слишком дорогим, и мы переехали в квартиру на первом этаже обычного жилого дома. Квартира была четырехкомнатной, сдавалась под офисные нужды. Одна беда — она была жутко загажена предыдущими арендаторами. Гендиректор посмотрел на это все и сказал: «Будем делать косметический ремонт. Сами.»

Я был единственным наемным сотрудником, остальные имели долю в компании. И я полагал, что ремонт тоже будут делать они. Оказалось, нет: «Мы же команда». Ну, ладно.

Субботним утром бодренько начали. Не буду утомлять вас деталями, которые до сих пор не потускнели в моей памяти, скажу только, что мы клеили обои, красили потолок, прибивали плинтусы, собирали мебель. На это ушло оба выходных. Почему выходных? Потому что в рабочие дни работать надо. Почему не наняли никого? Потому что экономили. Любопытно, что, как только появлялись лишние деньги, шестеро владельцев уединялись в переговорной и делили их между собой.

Это был мой первый опыт ремонта и, намазывая очередную бумажную обоину какой-то липкой дрянью, сваренной из крахмала, я думал, что есть в ситуации что-то в корне неверное. Не так я себе представлял работу аналитиком в управленческом консалтинге.

После двух дней интенсивного труда по четырнадцать часов наступил понедельник. Мы еще вчера ночью переехали в новый офис. С утра ко мне подошел гендир и сказал: «Я посмотрел, как ты работал эти два дня. Вроде неплохо. Но никакого энтузиазма! Глаза твои не горели. Хочу, чтобы ты знал: мне это было неприятно. Как будто ты не переживаешь за общее дело. Буду внимательнее за тобой следить. Нам тут нужны мотивированные люди. И окно закрой — обои сохнут, могут отвалиться от сквозняка, посидишь пару дней с закрытыми, ничего с тобой не будет.»
Я офигел от такого и пошел рисовать свои диаграммы в BPWin.

Компания просуществовала еще год, а потом пять основателей разбежались, оставив гендира в одиночестве. Я сбежал еще раньше.

Из этой истории я сделал три вывода.

Во-первых, каждую задачу должен делать профессионал. Лучше потратить деньги, нанять кого-то на противную задачу, чем мучиться, страдать и делать ее якобы бесплатно. Бесплатных задач вообще не бывает, это миф.

Во-вторых, как бы владельцы ни старались, не будут гореть глаза у наемных работников, которые заняты не своим делом. Никогда. И думать как владельцы они не будут. Никогда.

Ну и, в-третьих, стартап — это очень интересно, когда читаешь историю успеха в книжке на хорошей финской бумаге. В жизни же ты мажешь мерзким липким клеем обои и мечтаешь, чтобы у окружающих от этого глаза горели.

​🍄 Грибочки

Сидим тут с Сашей Горным, кофе пьем. Обсуждаем маркетинговые инструменты: получат ли почтовые рассылки такую же популярность у нас, как за океаном? Смогут ли они в перспективе конкурировать с каналами в телеге? Сходимся, что, нет, не смогут. Не привык наш человек к почтовым рассылкам.

Разговор неожиданно перетекает на мясо и перспективы лет через тридцать встретить на прилавке хоть какую-нибудь часть коровы. Я говорю: «Только не сверчки и прочие мерзкие насекомые! Надо из грибов заменитель мяса делать. Хуже, чем коровка, но лучше, чем гадость эта шестиногая».

Саша говорит: «Ты что, на мой канал про стартапы не подписан? Я ж там про это писал». Нет, говорю, не подписан. Твой канал про AI с удовольствием читаю, и книжку твою про стартапы читал, честно. А канал про стартапы — нет».

Он мне пост про стартап, который заменитель мяса из грибов делает, показывает. Блин, только идею какую-нибудь придумаешь, а она уже не новая, и ее в жизнь давно воплотили. Саша смеется: «Ага, изобретатель. Насмотренность лучше повышай. Тогда банальщину изобретать не будешь».

Как писали Стругацкие: «Ничего нельзя придумать. Все, что ты придумываешь, либо было придумано до тебя, либо происходит на самом деле».

Про стартапы чистая правда.

​🌋 Знать о проблеме

Был у меня начальник, один из первых в карьере, заместитель председателя правления банка. Однажды случилась у меня большая проблема в проекте. Я был юн и самонадеян и решил, что справлюсь с ней без посторонней помощи. А проблема затрагивала несколько подразделений и явно требовала мощной административной поддержки. Но я не сообщил о проблеме ни начальнику, ни кому-то еще.

И вот прихожу я к боссу на регулярный статус по проекту, а он сидит и листает свежий номер «Коммерсанта». Медленно так листает, не глядя в текст, по странице. И молчит.

А потом отрывает взгляд от газеты и, чеканя каждое слово, говорит: «Я. Не. Хочу. Чувствовать. Себя. Идиотом.» Делает паузу. И снова: «А. Ты. Заставляешь. Меня. Чувствовать. Себя. Идиотом.» Ну, с меня пот льет ледяной. Спина дождем! А уши, наоборот, уже раскалились.

Минут через пять он успокоился немного и объяснил, что так не делают. Если в проекте серьезная проблема, то надо сообщить о ней. И, в первую очередь, сказать ему. Иначе получается, что в ключевом проекте компании происходит что-то плохое, а он не может ни помочь, ни даже узнать об этом.

Так я понял важную штуку: для начальства, для любого топ-менеджера, критично ощущение «я об этой проблеме знаю». Не только потому, что он может помочь решить вопрос телефонным звонком в ситуации, в которой вы будете неделями топтаться на месте. А потому, что, зная о проблеме, в своих глазах и в глазах коллег не будет руководителем, у которого происходит что-то неуправляемое. Ощущение потери управляемости процессов — вот что беспокоит топов в первую очередь. Ощущение того, что они что-то не контролируют.

Поэтому менеджер не должен об этом забывать. Не слишком сложно прийти и сказать: «Дорогой начальник, у нас проблема. Мы о ней знаем, а теперь знаешь и ты. Мы ее решаем вот так-то, ожидаемые сроки решения такие-то, ответственный такой-то». Предложит вам топ помощь — прекрасно. Кивнет и оставит все в ваших руках — тоже ок. Но теперь он знает об этой проблеме, и всем от этого легче. Главным образом, ему.

А вы пойдете спокойно работать дальше. Без ледяного пота и пламенеющих ушей.

​👀 Никому не доверяю

На интервью:
– Я очень давно в айти. И это навсегда меня изменило.
– Как вы можете это доказать?
– Я никому не верю на слово. Особенно разработчикам.
– Ок, принято.

Действительно, годы в айти учат в первую очередь именно этому.

🕰 Тренажер для менеджеров и не только 1105-978

Вы — руководитель в айти и прямо сейчас нанимаете менеджера проектов в одну из команд. Проект важный, и нужен классный менеджер: умный, самостоятельный, ответственный, умеющий достигать цели. Результат вам нужен!

Кандидата зовут Мурат, в управлении проектами он не новичок. С техническими вопросами справился, и вы с ним беседуете, стараетесь понять, что за человек перед вами.

Мурат говорит: «Скажите, в компании часты переработки?» «Что вы имеете в виду?» — спрашиваете вы.

«Необходимость задерживаться после окончания рабочего дня. Часто менеджеры работают сверхурочно? Я не слишком хорошо к переработкам отношусь. На прошлом месте я лично, бывало, и до полуночи трудился», — говорит Мурат.

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

​👨🏽‍🎨 Очарование учителя

К известному мастеру пришел человек и сказал: «Приветствую тебя! Слава твоя простирается далеко за пределы этого селения, да и всей страны. Люди говорят, что в твоем искусстве никто не превзошел тебя. А о твоей мудрости и умении передавать знания ходят легенды. Я много слышал о тебе, и много знаю. Тебе нет равных! Я восхищен тобой и мечтаю поступить к тебе в ученики. Поверь, не было и не будет у тебя ученика преданнее! Согласишься ли ты учить меня?»

Мастер посмотрел на него и ответил: «Ты кажешься мне подходящим человеком. Но я вижу, что тебе еще рано учиться у меня. Приходи, когда будешь готов». И закрыл дверь.
В гневе человек развернулся и ушел.

Год спустя он вновь пришел к мастеру. «Ты отверг меня, и я только рад этому! Поверить не могу, что просил тебя быть моим наставником! Я говорил с людьми, и среди них те, кто знает тебя с дурной стороны! У тебя немало врагов! Похоже, выдающиеся успехи в твоем искусстве сильно преувеличены! Есть и другие мастера, не хуже тебя, и многие из них согласились меня учить. Да и человеческие твои качества оставляют желать лучшего. Говорят, однажды ты задолжал торговцу рисом две монеты и долго не отдавал, а дочь гончара утверждает, что ты приставал к ней на летней ярмарке. В общем, ничего в тебе нет. Очень хорошо, что ты отказал, наше сотрудничество не принесло бы мне ничего нового!»

Мастер спокойно ответил: «Я рад, что ты нашел время, чтобы проделать долгий путь и сказать мне это. Но, увы, ты все еще не готов учиться у меня». «Я и не собирался!» — крикнул человек, почти бегом покидая селение.

Прошел еще год. И снова человек постучался в дом мастера. Человек выглядел смущенным. «Я пришел, чтобы просить у тебя прощения. Я много размышлял о жизни. И понял, что совершенно неважно, кто и что думает о тебе. Важно лишь одно: чему я могу у тебя научиться. Я был зол и глуп, прости меня», — сказал человек и собрался уходить.
«Погоди, — остановил его мастер, — я вижу, что ты готов. Если ты все еще хочешь учиться у меня, я с радостью возьмусь за твое обучение».

«Но почему ты считаешь, что я готов? Ведь я так оскорбил тебя», — удивленно спросил человек. «Потому что нет ничего хуже для мастера, чем слепое обожание ученика. Как бы ни был хорош учитель, он не совершенен. Восторженный ученик не может ничему научиться, он может только восхищаться. И проверять свое восхищение на прочность. Прежде чем учиться у кого-то, надо в нем разочароваться. Тогда ты сможешь сосредоточиться на его искусстве и понять, чего же на самом деле хочешь», — ответил мастер.

Так часто бывает. Ты очарован компанией, стремишься туда устроиться. А когда, преодолев все преграды, получаешь заветный оффер, понимаешь, что восторги были преждевременны: не так хорош этот лидер рынка и известный бренд, что бы ни пели о нем эйчары.
Или идешь работать к человеку, наслушавшись отзывов, какой он выдающийся руководитель. Но, поработав, видишь, что это не так.
Или поддаешься чарам коуча, ментора, ведущего тренингов, консультанта. И тем больнее потом осознать, что ты ошибся, и твои ожидания рассыпались в прах после пары сессий.

Потому что, если хочешь научиться чему-то, сотрудничать с мастером, сначала надо в нем разочароваться.

​🌃 Комментарии к задачке 1105-978

Вариант А, в котором вы нанимаете Мурата, потому что он заботится о личной эффективности и команду от овертаймов избавит, плох. Мурат работает в айти! Овертайм хэппенс. ) Если овертаймы часты и считаются нормой, это говорит о плохом менеджменте или о специальной потогонной системе, где выручка и метрики важнее людей. Но и в самой няшной пуфиковой айтишной смузи-компании без овертаймов никак. Слишком много неопределенности в проектах! Люди, технологии, требования. Даже хорошие РМы непременно ошибутся при планировании, забудут, не учтут. Или у клиента внезапная хотелка появится. Или сломается что-то внезапно. Вот он, овертайм!
И всем плевать, заботишься ли ты об эффективности, следишь ли за балансом работы и личной жизни. Никакой гений не избавит ни себя, ни команду от овертаймов. Если Мурат этого не знает, он не из айти. )

Плох и вариант D, когда вы отказываете Мурату, опасаясь, что он бросит команду в трудный момент. Все бывает. Каких только, гм, удивительных людей не встретишь среди управленцев. Но РМ не задержится в профессии, если будет себя так вести. Либо мгновенно осознает ошибку и исправится, либо поймет, что менеджмент не для него. Управление проектами — энергетически особенная работа. Когда команда трудится изо всех сил, а сроки сжатые, а начальство давит, а клиент истерит, а система ломается, это сплачивает. По-настоящему сплачивает, не как пивная вечеринка в пятницу. Невозможно уйти домой, когда твои люди работают, даже если ты ненавидишь овертаймы. Иначе команда и менеджер не переживут первого же испытания.

Вариант С — нанять Мурата, объяснив, что в проектах переработки неизбежны, — кажется разумным. Вы получаете менеджера и корректируете его ожидания. Мурат, сорри, иногда придется поработать сверх нормы. Вроде все в порядке! И это ошибка. Она простительна только если вы привыкли нанимать исполнителей и не слишком часто нанимали менеджеров.

С исполнителями просто: человек делает задачи. Если делает плохо, он профнепригоден. Или дело в процессах, их надо чинить. Или задач дофига, завалило человека. Или ошибается в оценке. Причин может быть много, но все они, скорее, технические, количественные.

С менеджерами не так. Менеджеру дают не задачи, а проект — огромный кусок работы, плохо формализованный, без описания, иногда малопонятный. Суть работы менеджера проекта — устранить неопределенность, с помощью команды превратить непонятную хрень в задачи. И сделать их.

Исполнитель может думать о своей работе в терминах длительности рабочего дня и ее превышения. У него может случиться переработка. А менеджер о своей работе так не думает. Это бессмысленно! Для менеджера есть только цель проекта, результат, который он обязан получить.

Как менеджер результата достигнет, его личное дело. Вам как руководителю Мурата плевать, задерживается ли он в офисе. Вы должны обращать на это внимание: вдруг Мурату нужна помощь. Но вы не можете заставить его овертаймить. «Ну поработай еще немножко сегодня! Еще часок, а?» Бред! Если приходится так говорить с РМом, вы наняли не того человека.

Менеджер определяет путь к цели и ведет по нему команду. В своей же управленческой работе он сам решает, нужен ли ему овертайм. Без вашего участия. Это и значит быть самостоятельным! Как только вам надо решать вопросы овертайма Мурата, вы становитесь менеджером его проекта. Зачем вам тогда Мурат?

Так что наилучший вариант — В. Если Мурату нужно говорить, когда поработать сверхурочно, от него больше вреда, чем пользы.

Получается, об овертайме нельзя спрашивать на интервью? Можно! Мурат мог бы сказать: «Я способен управлять двумя проектами одновременно. Беру третий — улетаю в овертайм и становлюсь неэффективным. Учтете?»

Или: «Вы вынуждены дать мне третий проект, это резко снизит качество управления первых двух. Как в компании решают эту проблему?» И тогда уже вам придется решать непростой кейс. Вот такого Мурата надо брать, такой Мурат — хороший менеджер. Но попробуй его еще найди. )

​👁 Следить

Некоторые компании жестко контролируют рабочее время сотрудников. Когда пришел в офис, когда ушел, сколько курил, долго ли обедал, не злоупотреблял ли частыми посещениями туалета.

Я уж не знаю, что в голове у топов этих компаний, и почему вместо того, чтобы контролировать результат, они решили контролировать рабочее время. Может, детская травма какая-то или еще что. Чистое же безумие! Но что поделать, компаний таких немало даже в айти. Но самое интересное, что и к контролю времени можно подойти по-разному.

Самые умные компании делают это тайно. За сотрудником просто наблюдают, ничем себя не выдавая: проверяют время включения компьютера, отслеживают периоды активности. Клавиши давно не нажимал? А чего это, неужто задумался? Не надо задумываться, работать надо. ) Пикнул красивой карточкой с самой ужасной своей фоткой на входе в 9:01? Не опаздывай! А менеджер потом отчет получит и узнает, кто из его людей не соблюдает распорядок.

Компании попроще и поглупее следят явно. Пришел на работу — нажми в системе кнопку «Старт работы». Закончил трудиться — нажми «Завершение работы». Отошел в туалет — тыкни «Отсутствовал». И все это гораздо хуже, чем в умных компаниях. Сразу хочется обмануть систему. Ха-ха, а я в туалет ходил, а потом еще курил двадцать минут, а комп на паузу не ставил! Или сидит такой человек в 17:32 и ждет шести вечера. Злится! А нельзя сейчас комп выключить, а то вопросы у начальства появятся.

Но самое противное — когда компания не удосужилась купить себе такую систему и обходится подручными средствами. Приходит к менеджеру его босс и говорит: «Слушай, а вот эта новенькая твоя, как ее там. Мне кажется, лентяйка она, опаздывает и уходит раньше! Иди, посмотри по камерам, во сколько она приходит!» Тут уже не только у сотрудника, но и у менеджера возникает желание идти не камеры проверять, а сразу к эйчарам, заяву накатать, по собственному.

Потому что даже если ты делаешь что-то тупое и бессмысленное, и по каким-то причинам никак не можешь прекратить, то хотя бы делай это незаметно и красиво. А то у тебя люди разбегутся гораздо раньше, чем ты успеешь каждого по камерам проверить.

​🐀 Айти

В 2024 году «IT» или, простите, «ИТ» пишут только те, кто употребляет выражение «глобальная компьютерная сеть Internet».

Еще бы писали «устройство для сохранения температуры пищи Thermos» или «легкий аппарат для дыхания под водой Aqua-Lung».

Пора признать очевидное: айти глубоко проникло в нашу жизнь и стало именем нарицательным.

Не IT, не ИТ — только айти. Пишите правильно.

​🗣 Обратная связь

Пришел я однажды работать менеджером проектов в большой банк. Нас таких было несколько, все молодые, только начинали управленческую карьеру. На ходу учились.

И была у нас барышня Ярослава, тоже менеджер, но чуть старше и опытнее. Проходит некоторое время. Я думаю: «Интересно, а я хорошо работаю? Проекты мои то в кювет норовят улететь, то опять на дорогу возвращаются. С людьми из других отделов, бывает, хорошо общаемся, а иногда друг другу хуже врагов. Начальство высокое иногда благосклонно посмотрит, иногда с раздражением и гневом. А мой вечно занятой руководитель молчит. Я нормальный менеджер, годный?» Оказалось, и коллеги мои теми же вопросами мучаются.

Тут в наш уголок оупенспейса вечно занятый руководитель зарулил. Ярослава встает и говорит ему: «Слушай, мне нужна встреча на полчаса. Хочу получить обратную связь о качестве моей работы».

У нас всех синхронно челюсти на пол упали. А что, так можно было? Подойти к начальству и попросить промежуточную оценку своей деятельности. И все? Так просто?
Руководитель говорит: «Да, без проблем. Хорошо, что ты попросила! Пошли, у меня окошко есть».

Возвращается Ярослава, мы спрашиваем, как все прошло. Она отвечает: «Да нормально. Лучше спрашивать регулярно и корректировать поведение, чем потом за ошибки по шее получить. Я на прошлой работе не ждала, когда ко мне придут с претензиями, сама инициировала такой разговор. Очень помогает в работе. А тут и претензий нет.»
Оказалось, Ярослава и по соседним отделам прошлась, спросила, что коллеги о ней думают. И все с удовольствием и нормально ответили.

Мы тоже так сразу сделали и каждый получил обратную связь. Правда, отличная идея!

Прошло много лет. Сейчас на работе подводим итоги квартала, в моем подразделении идут встречи one-on-one. Сотрудник мне говорит: «Хочу узнать, что такой-то разработчик думает. Хорошо я с ним взаимодействую или не очень?» «Так спроси его!» — отвечаю я. А потом вспомнил о своих терзаниях и устыдился. Как мы страдали, пока Ярослава личным примером не показала: спросить — это просто, естественно и разумно.

Да, в идеальной компании с идеальным начальством культура обратной связи выстроена на всех уровнях. Но всегда ли мы оказываемся в идеальной среде?

Хотите узнать, как вы трудитесь, не ждите, пока другие эту информацию принесут. Сами подойдите к начальнику или коллеге и попросите: «Расскажи, как тебе со мной работается. Что хорошо, что я могу улучшить? Дай обратную связь!»
Вам точно не откажут.

​📲 Перенеси

Интервью с кандидатами часто проводят удаленно. И первое, что должен усвоить кандидат: качество связи — это важно.

Если вы в отпуске, и в отеле плохой интернет, перенесите интервью. Если вы на даче, и связь нестабильна, перенесите интервью. Если у вас дома отключили свет, вайфай не работает, а мобильный интернет не тянет, перенесите интервью.

Работодатель абсолютно нормально отнесется к просьбе сдвинуть встречу на недельку. Вы не потеряете ничего.

Работодатель ненавидит квакающий звук, помехи, обрывы связи. Это не диалог, а тупая потеря времени. Вы всерьез ожидаете оффер после такого созвона?

Плохая связь — перенеси интервью.

​📝 Напиши

По образованию я математик, и меня научили: идея, задача, теорема не существует, пока не описана на бумаге. Только изложив идею письменно, на понятном научном языке, можно видеть, стоит ли она обсуждения. Решать сложную задачу, доказывать теорему в уме тоже не получится. Если только вы не Эйлер, Галуа или Колмогоров.

В устном изложении легко не заметить ошибки и недочеты. В написанном же сразу видны и они, и пути их устранения.

Поэтому, когда ко мне приходит сотрудник с задушевным разговором и просит повысить зарплату или должность, я говорю: «Пиши мне письмо, сформулируй запрос и причины, по которым компания должна его удовлетворить».

И происходит удивительное! Кто-то уходит писать письмо и возвращается через полгода. Признается: «Я тогда написал, посмотрел на аргументы и понял, что фигня, рано мне это просить, надо еще то-то и то-то подтянуть, изучить, достичь». А кто-то присылает письмо через пять минут, и видно, что человек понимает, почему заслуживает и денег, и карьерного роста.

Разумеется, просьба написать письмо — инструмент менеджера, а не оружие. Не способ красиво послать человека нахер с его потребностями, а первый шаг, чтобы обсудить сделку, поставить условия, при которых запрос удовлетворят. Или показать человеку, что он пока не готов к росту. Или готов, но не к такому, как ему хочется. Ну, или основание кивнуть и немедленно увеличить зарплату. )

Даже если в компании нет такой практики, стоит устроить ее для себя. Можно ведь не отправлять написанное, но разобраться в разумности своих желаний очень даже стоит.

Хочешь увеличения зарплаты или новую должность? Начни с письма своему руководителю. Опиши, почему хочешь. Возможно, ты поймешь, что пока не заслужил. Или наоборот убедишься, что заслужил.

Начни с письма.