🤔 Тренажер для менеджеров и не только 1192-1964

Вы — основатель и гендир маленькой консалтинговой компании в Питере. Бизнес идет, хотя мог бы идти и получше. Но ничего, терпения и трудолюбия вам не занимать.

Вчера подписали контракт с производственной компанией из Хабаровска. Выгодный контракт! Назначили на проект консультанта, Дениса. Он у вас месяца четыре работает, неплохой спец.

Вчера Денис говорит: «Прошу снять меня с проекта. Не могу работать с людьми, которых клиент на проект выделил.»

«Что случилось? — удивляетесь вы. — Почему не можешь? Есть отрицательный опыт общения? Тени прошлого настигли?»

«Нет, они мне просто неприятны. Не хочу с ним работать, — говорит Денис. — Вы же в своем блоге писали, что плюс собственного дела в том, что можно не работать с тем, кто не нравится. Вот мне этот клиент не подходит».
Хм. Действительно, что-то подобное вы писали.

Вы попытались узнать о причине неприязни, но Денис толком ничего не объяснил.

Чтобы удовлетворить просьбу Дениса, придется снимать кого-то с другого проекта, менять консультантов.

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

​💺 Комментарии к задачке 1192-1964

Вариант А, в котором вы идете навстречу Денису и снимаете его с проекта, выглядит человечно и соответствует духу времени. З — забота! Уже который год твердят о комфорте, личных границах и праве не терпеть неприятных людей.

Но почему-то никто не пытается посмотреть на ситуацию глазами руководителя. Контракт подписан, клиент ждет, проект вот-вот стартует. И в этот момент консультант говорит, что не хочет работать, люди ему не нравятся. Не потому, что они хамят или тормозят проект, не из-за конфликта. Просто неприятны. Офигенная аргументация!

Если при таких вводных вы согласны удовлетворить запрос Дениса, непонятно, как вы до сих пор не разорились. Небольшая компания готова отказаться от денег, только чтобы Денис не испытывал неприязни и чувствовал себя комфортно? Безумие какое-то.

А что скажут коллеги Дениса? Оказывается, достаточно сказать начальнику «не хочу» и можно отказаться от любого проекта. Удобно! Сегодня не нравится команда клиента, завтра не нравится сфера деятельности, послезавтра не подходит его локация. Хм. А не в ней ли дело? Питер далеко от Хабаровска, а летать туда-сюда наверняка придется не раз и не два. Может, Денису не близка идея мотаться на другой конец страны?

Тогда ему стоит подумать о смене карьерного трека. Профессия консультанта предполагает частые командировки. Консультантов-домоседов не бывает. Как ни старайся, а не получится перенести предприятие клиента с берегов Амура на Дворцовую площадь.

Потому не подходит и вариант С, когда вы просите клиента заменить команду с его стороны. Поставьте себя на место клиента: он подписал контракт и ждет, что умные консультанты решат все бизнес-проблемы. А вместо этого консультанты начинают с просьбы поменять людей. Внезапно.

Консалтинговая реальность устроена иначе. Клиент может быть неконструктивным токсиком, но с ним придется работать. Консультанты должны уметь работать с разными людьми! Сложными, недоверчивыми, закрытыми, неприятными. Это часть профессии!

Нередко так и получается: инициатор консалтингового проекта со стороны клиента один, а работать приходится с другими. И что? Не отказываться же от клиента. Такое может себе позволить могучая компания уровня Большой Четверки. Но как раз эти ребята не спешат от кого-то отказываться.

Вариант D, где вы предлагаете консультантам поменяться проектами с Денисом, чрезвычайно плох. Он превращает процесс распределения ресурсов в балаган — задачи назначаются не в соответствии с доступностью людей или их компетенциями, а по каким-то неведомым принципам. Кто кого в курилке уговорил. С какой стати перетряхивать все из-за денисовых капризов?

Это очень здорово, когда компания позволяет учитывать пожелания сотрудника. Но не надо путать опцию с обязанностью. Сотрудник делает ту задачу, которую ему дали, а не ту, которая больше нравится. И клиента выбирать не вправе.

Компания существует для зарабатывания денег, а не для обеспечения комфортных условий существования. Одно другому не мешает, но в разумных пределах. И приоритет здесь не у Дениса, а у бизнеса.

Так что наилучший вариант из предложенных — В. Денис наемный сотрудник. Его работа заключается в том, чтобы решать задачи клиентов. Не выбирать, а работать с теми, с кем заключен контракт. Базовое правило любой сервисной организации.

Да, лично вы можете позволить себе не работать с неприятными людьми. И даже радоваться этому в блоге.) Но вы с Денисом в разных позициях. Вы принимаете на себя риски бизнеса, отвечаете за деньги, за репутацию компании, за сотрудников, включая Дениса. У вас есть право выбирать, потому что за выбор платите высокую цену. А наемный сотрудник Денис ее не платит.

Может, расчехлить увольнятор и немедленно попрощаться со строптивым Денисом? К чему вам консультант, который не горит желанием работать? Но, пожалуй, сразу Дениса за одну только просьбу выгонять не следует. Вот если настаивать будет — тогда нажмете на курок. А пока увольнятор зачехлите.

Но Денис должен понять, что вы управляете компанией и самим Денисом. Не наоборот.

​🛋 Право на сон

Вот пишет сотрудник своему руководителю в мессенджер: «Порфирий Соломонович, мне нужно на пару часиков убежать в поликлинику». А тот ему: «Да без проблем, иди спокойно, Ермолай». И это в порядке вещей.

Или понадобилось нашему Ермолаю по каким-то бытовым делам ненадолго отключиться от работы. Трубу прорвавшую починить, загранпаспорт получить, подъем нового дивана на этаж проконтролировать. Тоже дело обычное. Не скажет Порфирий Соломонович ни слова против. Он же не идиот, он в том же мире живет. Самому вчера пришлось электрика вызывать, а позавчера из-за погоды давление скакало.

Но если вдруг Ермолай скажет: «знаете, притомился я, пойду посплю немножко», то тут трындец ему и настанет. Да ты в своем уме? Да как ты посмел? Да что ты о себе возомнил? Спать во время рабочего дня?! А дальше что? Захочешь самогону нажраться? Совсем берега потерял, а?

Хотя никакой разницы, будет Ермолай отсутствовать этот час из-за того, что вздремнуть решил, или из-за того, что ему срочно по личным делам нужно. Результат-то один. Почему тогда Порфирии Соломоновичи не в состоянии осознать этот простой факт?

Дать поспать — это нормально. Человек выспится, будет свежим и бодрым, вернется к рабочим задачам и все сделает.

Лайфхак для начальников: отпускайте сотрудника поспать, если просит. Это дешевле, чем искать нового Ермолая после поломки старого.

​🔴 Нет, ни за что

Выбирали важный для бизнеса программный продукт. Было два претендента. Каждый представляла компания-разработчик.

Первая компания сказала, что готова учесть все требования клиента, по максимуму. С ней долго общались, и результатом стал список на пятьдесят листов мелким шрифтом. Все хотелки учли, ничего не пропустили. Стоило это кучу денег и требовало месяцев работы. Зато в конце ждите свой мегапродукт.

Вторая компания сказала, что не будет делать ничего. Ну, ладно, сделает пару самых важных функций. Которые не противоречат архитектуре. И не подразумевают долгой и дорогой разработки. А остальное не сделают. Так и сказали: нет, ни за что.

Разумеется, выбрали продукт второй компании. Потому что хотелки хотелками, а деньги считать все умеют. И продукт хотят послезавтра, а не через год.

Так всегда. Если делаешь для клиента все, что он просит, получаешь длящиеся веками проекты, улетающие в трубу деньги и подмоченную репутацию.

А отказываешься воплощать в жизнь фантазии клиента, и он быстро получает работающую систему. С удовольствием ей пользуется. А потом заказывает еще что-нибудь, опыт работы ведь позитивный.

«Нет, ни за что» — самые важные слова на пути к клиентскому счастью. И к финансовому благополучию исполнителя.

​🎨 Формула работы

Есть такое определение: искусство — это смысл, помноженный на усилия.

Воспринимать надо как формулу, буквально:

искусство = смысл * усилия

Формула помогает понять, шедевр перед тобой или херня.

Когда автор не приложил усилий, поленился или просто не умеет, результат нулевой. Какой бы глубокий смысл он ни вкладывал в продукт, без труда ничего не получится.

Если смысл равен нулю, результат тоже нулевой. Перед нами продукт графомана, бездушное ремесло, псевдоискусство, мертвечина.

Что-то достойное получается, только если оба множителя больше нуля. Тогда есть шанс получить шедевр. Или просто хороший арт-объект.

Так же и в работе!

Человек понимает смысл задачи и мечтает добавить ценности, но делает все спустя рукава, не выкладывается, халтурит, и выходит пшик. Без усилий идеи, замыслы и намерения ничего не стоят.

А можно пахать сутками и бравировать востребованностью и перегруженностью, но если не понимаешь смысла, результат снова нуль. Идеально выполненная пустая работа.

Проект делается по-настоящему только там, где смысл встречается с готовностью вкладывать усилия.

А теперь откройте таск-трекер и посмотрите на свои задачи. Есть ли там что-то, отличное от нуля?

​💉 Анестезия

Поинтересовался у замечательного спеца с отличным опытом о делах на работе. Он ответил: «Работаю как под анестезией».

Знаете это состояние, когда вроде что-то делаешь, закрываешь задачи, участвуешь в созвонах, но чувствительность отключена? Ни боли от неудач, ни радости от побед. Деньги на карту капают, дни бегут, и ладно. Апатия, которую путаешь со стабильностью или безопасностью.

Для менеджера это не звоночек, а колокольный набат. Сотрудник тут, не уволился, но перестал чувствовать. Он есть, но его нет. Код работает, продукт продается. Формально не придерешься, задачи же выполняются. А удовольствия никакого.

Для бизнеса плохо: когда сотруднику все равно, он перестает замечать мелочи. Не предотвратит проблему, не предложит идею. Да и причастности к общему делу не ощущает.

Для команды это плохо, потому что апатия передается быстрее гриппа. Смотришь, а вся команда под анестезией.

Да и для самого человека хорошего мало: жизнь проходит мимо. Дискомфорта нет, но нет и радости от достигнутого. И самое страшное, что с ощущением работы под анестезией можно жить годами. Пока однажды не поймешь, что внутри давно ничего не болит. А значит, и не живет.

🪏 Тренажер для менеджеров и не только 1193-1965

Вы — менеджер проектов в крупной компании. Сейчас на встрече с боссами, защищаете новый проект.

Предполагается, что за полгода внедрите систему, которая поможет компании уменьшить юридические и финансовые риски.

Система дорогая, серьезная. В случае успеха рассчитываете на достойную премию. А вот за провал по головке не погладят. Сложный проект. Но интересный!

Вы проделали большую подготовительную работу: изучили рынок подобных систем, организовали выбор поставщика, собрали требования для доработок, наметили состав команды, все распланировали и согласовали. Месяц работы!

Вдруг один из топов говорит: «Нам сейчас не до этого. Мир летит в бездну! Кругом запреты и ограничения! Рынок трясет, продажи падают, людей увольнять приходится. Не думаю, что надо деньги на этот проект тратить. Предлагаю его отменить. А с рисками разберемся другими способами».

Неожиданно топа поддерживают другие боссы. Вчера система нужна была, а сегодня проект отменяют. Выходит, зря вы трудились.

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

​🤷🏾‍♂️ Комментарии к задачке 1193-1965

Вариант В, в котором вы решаете биться за проект до победного конца и собираетесь переубедить топов, плох. Да, вы потратили на подготовку время и силы. Да, неприятно, когда ваш труд обесценивается. Тем более, до старта остались считанные часы. Но для бизнеса в кризис это не аргументы.

Люди видят одно и то же по-разному. Для рядового сотрудника видимость ограничена собственными задачами и задачами коллег. Для топа картина иная, он должен строить прогнозы хотя бы на год, связывать стратегические и тактические цели, управлять рисками, не допускать ресурсного дисбаланса. Говоря по-простому, топу важно, что будет дальше.

Если рынок штормит, и деньги нужны на выживание, попытка отстоять не самый важный проект выглядит странно. Так себе выбор. Вы не защитите проект аргументом про зря потраченные ресурсы. Вам же разрешили их потратить, значит, нужны были данные для принятие решения, и вы их топам предоставили. Уже не зря трудились! Либо ваши усилия не так уж ценны для окружающих, не жаль потратить. ) В обоих случаях спорить с боссами бесполезно.
Да и подозрительно выглядит ваш внезапный душевный порыв. Чего это менеджер так защищает проект и поставщика? На откат надеется? Хм.

Вариант С любят описывать в недорогих бизнес-книжках. Ох уж эти непослушные супергерои! Менеджеру отказали ничего не понимающие бюрократы, а он собрал команду энтузиастов и утер топам-бездельникам нос, нашел способ сделать проект быстрее и дешевле. Непонятно, правда, почему этот суперменеджер сразу не нашел такого способа, а убил месяц на негодный подход.

И если вы верите в продукт, способны в корпоративной среде без ресурсов собрать энтузиастов для работы, длящейся более часа, то вот вам хороший совет: соберите их вне этой компании. Зачем она? Запустите стартап, сделайте революционный продукт. Порвите рынок!

Но в описываемой ситуации история про команду энтузиастов выглядит фантастикой покруче «Звездных войн». Система некритична для компании, от нее не зависит выживание бизнеса. Мотивации для исследования у людей нет, и какой она может быть — непонятно. Наемные сотрудники упрямо занимаются ненужным проектом, чтобы... что? Даже санкционированные, обеспеченные ресурсами стартапы внутри корпораций взлетают редко. А то, что никому не нужно, не взлетает никогда.

Вариант D — уволиться и уйти туда, где проекты не отменяют, а время менеджеров ценят — бесперспективен. Разве что вы знаете, как открыть дверь в страну безудержных фантазий. ) Проекты отменяют везде. Это нормально: оценить, нужно ли компании что-то и решить, что не нужно. Обидно, но со временем привыкаешь. Отказались от проекта — и ладно, будут и другие. Компания имеет право менять стратегию, особенно в кризис. Если вы будете увольняться каждый раз, когда проект не стартует, рискуете сменить десяток работ за год.

Вы уже в выигрыше, как менеджер получили ценнейший опыт. Изучили новый класс систем, познакомились с рынком, поняли, сколько что стоит, и как проект сделать. Знание не пропало, оно осталось у вас, и кто знает, когда и для чего оно еще пригодится. Нет повода убегать!

Так что наилучший вариант из предложенных — А. Смиритесь с отменой проекта и займитесь другими задачами.

Слово «смирюсь» многие воспринимают негативно. «Я менеджер, должен бороться с проблемами и управлять ими, а не прогибаться!» Так-то оно так, но важно не забывать о своей роли в компании. Ваша работа как менеджера проекта состоит в том, чтобы эффективно воплощать в жизнь желания бизнеса.

Если смиритесь, то продемонстрируете управленческую зрелость: топов слышите, за маловажный проект не цепляетесь, от смены приоритетов в истерику не впадаете. Надежных зрелых партнеров боссы ценят больше, чем несгибаемых борцов, не понимающих контекста.

Да и, быть может, не все потеряно. Станет полегче, пройдет острая фаза кризиса, и можно вернуться ко внедрению, дождаться момента, когда проект снова станет нужен. Ну, или не дождаться, потому что наемные менеджеры делают те проекты, которые им скажут.

​🧭 Принципы

Жила-была менеджер по имени Елизавета Михайловна. По имени-отчеству к ней обращались потому, что была она не просто менеджером, а топ-менеджером, и делала хорошую карьеру.

Попала она на собеседование с Германом Грефом. В кабинете было несколько человек, все сплошь высокопоставленные руководители Сбера.

А Греф — человек сложный, и на интервью он проще не становится. Он с нашей героиней беседует, а сам по кабинету ходит туда-сюда, сосредоточиться мешает.

В конце Греф говорит: «Елизавета Михайловна, спасибо за беседу. Думаю, вы нам не подходите — ваши профессиональные принципы не слишком хорошо совпадают с принципами работы нашего банка».

Тогда Елизавета Михайловна встает, чтобы быть на одном уровне с оппонентом, и говорит: «Герман Оскарович, и вам спасибо. По всей видимости, мне остается только попрощаться и уйти. Потому что все, чего я добилась в жизни, произошло именно потому, что я следовала своим принципам. И отступать от них, предавать их я считаю невозможным».

И тут поднимается один из людей Грефа и говорит: «Елизавета Михайловна, добро пожаловать в команду!» А Греф улыбается: «Что ж, Елизавета Михайловна, я очень рад, что вы теперь с нами. Лучше уж мы изменимся как банк, чтобы соответствовать вашим замечательным принципам, чем будем заставлять вас от них отказываться».
Елизавета Михайловна потом несколько лет проработала в команде Грефа, и все у нее в порядке.

Так бывает: хочется что-то получить, и готов ты для этого пойти на любые уступки, прогнуться, дать небывалую скидку, пообещать что угодно, отказаться от чего угодно. Но делать так не надо. Люди с принципами всегда выигрывают у людей без принципов.

А еще, даже если у тебя нет вообще никаких принципов, лучше вести себя так, как будто они есть. Вдруг они однажды и правда появятся?

​🔪 Романтика старта

Революции полны романтики. Великая французская затевалась как масштабное преобразование общества. Долой старые правила! Свобода, равенство, братство! Вот оно, царство разума! Романтика нового!
Закончилось все террором и гильотиной.

Октябрьский переворот в России, по мнению организаторов, был первым шагом к мировой революции. Грядут перемены космического масштаба! Живем коммунами, владеем имуществом сообща, в мировом искусстве сплошной русский авангард. Романтика изменений!
Закончилось все репрессиями и созданием бюрократической машины невиданной мощи.

Интернет-революция должна была стать не шагом, но прыжком в будущее. Цифровое равенство! Живешь в Камбодже, учишься в Гарварде! Мир на кончиках пальцев! Мгновенные сообщения, не знающие границ, любой контент кому угодно! Новые коммуникации, отношения, инструменты. Романтика доступности!
Еще не закончилось, но скоро закончится — цифровой колючей проволокой в каждой стране. Если в обычном мире есть границы, с чего бы им не быть в цифровом?

Мы наблюдаем начало революции ИИ. Восторг просто! Три слова написал, и вот тебе картинка! Нужен код? Пожалуйста! Быстрее, и качественнее, чем все эти фрилансеры. Написать песню? Обработать файл? Решить задачу? Исправить ошибки в тексте? Ну восторг же, натурально восторг!
Закончится все как обычно: ИИ будет следить, не допускать, ограничивать. Востребованные же функции.

Ну а менеджерам ИИ не поможет ни мотивировать, ни разговаривать, ни создавать, ни вести. Зато поможет контролировать. А там и до гильотины недалеко. Цифровой, разумеется.

​👨🏾‍💻 Засвети успех
 
Жил-был хороший аналитик Иван. Устроился он в большую окологосударственную компанию. Там все как положено: все перемалывающая бюрократия, змеиные извивы сложных отношений и тонкий лед внутриполитических разборок.
 
Сделал Иван задачу. Хорошая задача. Но не то чтобы прям выдающийся успех, наш Иван и не такие задачи делать умеет. Нормальная задача, достойная. Как-то там данные покрутил и выводы получил.
 
А задача входит в небольшой проект. И вот руководитель Ивану говорит: «Ну, давай, презентуй свою задачу начальству». А Иван отвечает: «В смысле? Задача в проекте. Пусть тот, кто за проект отвечает, и презентует. Мне-то зачем? Я свою часть работы для общего дела выполнил, готов к следующим оплачиваемым подвигам».
 
И тут у руководителя Ивана ступор. Как же так — ведь Иван сделал что-то, добился хорошего результата и... не хочет им похвастаться? Не желает покрасоваться перед высоким руководством? Не жаждет собрать кучу лайков от начальства за эту задачу? И при этом сам спокойно отдает все лавры кому-то еще! Да он в своем уме, этот Иван?
 
Что любопытно, у руководителя выше уровнем такая же реакция: как же можно так спокойно отдавать свои результаты, не получая никакой славы и выгоды?
 
В компании так не принято. Если ты хоть в носу поковырялся, хоть попу удачно почесал, должен об этом всем рассказать, сделать презентацию и получить начальственное одобрение, которое однажды выльется в зарплатные плюшки и карьерные перспективы. Кто задачу делал, тот и хвастается. Логика работает и в другую сторону: если ты о чем-то рассказываешь, значит, ты это и сделал.

Вот и принято рассказывать о хорошем сделанном. Как еще себя пиарить?

Плюнул Иван на эти хитрые правила и пошел делать свою аналитическую работу. Потому что еще остались люди, которые просто качественно решают задачи, не размахивая каждой, как будто это чудо какое-то. Ну сделал и сделал.
 
На таких Иванах все и держится.

​🤫 Хорошие практики

Самое клевое — когда есть правила коммуникаций по умолчанию.

Например, менеджер после совещания в зуме трем десяткам участников разослал протокол.
Плохая практика: менеджер в ответ получил тридцать писем с фразой «согласовано, замечаний нет».
Хорошая практика: нет замечаний — молчи. Если к определенному времени ни от кого комментариев по делу не пришло, протокол согласован.

Или попросил менеджера коллега-продавец оценить проект. Менеджер все сделал, отправил коллеге оценку. Для него и команды это обычная задача.
Плохая практика: продажник в ответ пишет «спасибо огромное!»
Хорошая практика: коллега благодарен молча, лишних писем нет.
А если очень хочется поблагодарить, так хотя бы не отвечай на каждое письмо, одной благодарности в месяц достаточно. Не надо превращать благодарность в спам.

Вот написал менеджер письмо с задачей сотруднику и больше ничего не спрашивает.
Плохая практика: сотрудник отвечает: «Задачу принял!» Зачем? Почта и Jira нормально работают. Если задачу правильно поставили, не надо подтверждать получение.
Хорошая практика: сотрудник менеджеру лишних писем не пишет, а вопросы задает только по делу.

Придумать и использовать в команде правила коммуникаций по умолчанию — прекрасный способ избавиться от инфомусора.

⚖️ Тренажер для менеджеров и не только 1194-1966

Вы — начинающий менеджер, второй день на новой работе. Дали вам аж шесть человек. Вы познакомились, пообщались. Приятные люди!

С утра вызывает начальник и говорит: «Рад, что ты у нас. Но начну с плохого. У тебя две технических писательницы, Грета и Тесса. Одну придется уволить. Кризис, режем бюджет. Сделать все надо быстро. Вечером скажи, кого оставляешь. Я в детали не погружен, сам решай».

Времени в обрез! Вы пообщались с заказчиками, почитали документы, написанные Гретой и Тессой. Какое-то впечатление есть, но что узнаешь за день?

Грета в компании три года. Документы неплохие пишет, но не идеальные. Иногда сроки затягивает, хотя вроде не перегружена. Отзывы о Грете умеренно позитивные, восторгов нет. В баскетбол играет в корпоративной команде.

У Тессы еще испытательный срок не закончился. Документацию создает очень качественную. Сроки пока не нарушала. Зарплата у нее примерно как у Греты. Отзывы нормальные, но их мало.

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

​🏀 Комментарии к задачке 1194-1966

Вариант С, в котором вы драматично увольняетесь, неплохо выглядел бы в кино. Герой, столкнувшись с моральной дилеммой, швыряет пропуск на стол и говорит что-то вроде «я не стану частью этой бездушной системы». И гордо уходит.

В реальной жизни он через два часа сидит дома, задумчиво глядит в потолок и не может объяснить, почему его управленческая карьера закончилась быстрее, чем испытательный срок у Тессы. )

Никому не хочется увольнять коллегу на второй день. Но путь менеджера не выстлан лепестками роз. Иногда приходится принимать неприятные решения в плохих условиях. Если сбежите, проблему решат без вас: кого-то все равно уволят. А вы не выиграете ничего, зато потеряете место, деньги и шанс продемонстрировать свои управленческие качества. Вы только что пришли, еще не понимаете, нормальная это компания или откровенно людоедская. Так и разберитесь сначала, не увольняйтесь на эмоциях.

Вариант D, в котором вы просите босса выбрать, кого уволить, кажется логичным. Вы действительно только второй день на работе, никого не знаете, собственного мнения о сотрудниках не имеете. Вообще, тот факт, что вы задумались о ситуации, красноречивее любых резюме — вам не плевать на людей, вы понимаете последствия подобных решений. Очень не хочется ошибиться!

Но для начальника попытка привлечь его к решению проблемы выглядит плохо. Он вас нанял, наделил полномочиями, доверился и в явном виде сформулировал задачу. Возможно, проверяет, умеете ли вы принимать непопулярные решения. А вы вместо менеджмента поступаете как ребенок, который на следующий день после покупки щенка говорит родителям: «Не, сами с ним гуляйте». ) Боссы любят, когда подчиненные берут ответственность, и не любят трусов и уклоняющихся. Босс готов простить ошибку, но не попытку соскочить с задачи. Тем более, когда соскакивает менеджер.

Если начальник выберет жертву сам, он почти наверняка сделает это хуже вас. Босс, по его собственным словам, не погружен в детали. Вы тоже, но вы хотя бы поговорили с заказчиками, посмотрели документы, попробовали собрать факты. Информации немного, но у вас ее все равно больше, чем у руководителя.

Увольнять придется. Но кого оставить? Может, выбрать вариант Е и положиться на бросок монетки? Ужасный вариант! Вы же менеджер! Пусть времени мало, а задача отвратительная, вы обязаны принять решение осмысленно. Иначе какой в вас смысл?

Велик соблазн выбрать вариант А и сохранить Грету. В коллективе давно, борозды не портит, в баскетбол играет. Выбор понятен, вы имеете полное право оставить ее в команде. Работает — не трогай. Да что греха таить, большинство поступило бы так.

Но проблема в том, что это решение основано на страхе. Вы выбираете не сотрудницу, чью работу считаете более качественной, а ту, кого психологически проще оставить. Не забывайте, вы начинающий управленец. Правда ли хотите построить менеджерскую карьеру на безошибочном выборе средненького, без попытки получить лучшее?

Вы не застрахованы от ошибки. Тесса может зазвездиться и деградировать. Или сбежать после испытательного срока. Или оказаться необучаемой. Но вы хотя бы честны с собой и с компанией — выбор сделан в пользу более качественной работы.

Многие организации построены не на компетентности, а на лояльности: если ты тут давно и успел подружиться с народом, можно работать на троечку. Что Грета и делает. Но стоит ли цепляться за такую сотрудницу в кризис?

И не слишком ли высока цена ее лояльности? Если вы на второй день увидели разницу в работе, ее видят и остальные. Уволив Тессу, вы дадите понять, что результат менее важен, чем лояльность. Так, глядишь, однажды останутся не самые сильные, а самые лояльные. А через год в отделе трое работают, а остальные лояльно носят кружку от кулера до стола.

Поэтому стоит рискнуть и выбрать вариант В. Оставить Тессу, уволить Грету. Времени и информации мало, поэтому смотрим на то, что можно сравнить: качество работы и соблюдение сроков.

И неважно, что Тесса новичок. В баскетбол еще научится играть, не переживайте.