Как построить data-driven культуру, а не просто BI, в который никто не заходит?

🟣В прошлом посте я писала:
данные ≠ актив, если вы с ними ничего не делаете.

Но чтобы начали делать, нужна не просто BI-система.
Нужна культура.
И как и всё важное в бизнесе, она начинается с головы.

Я вообще выросла в аналитической среде.
Когда я начинала карьеру в консалтинге, ни Big Data, ни ChatGPT ещё не было,
но мышление
«данные → вывод → решение»
у нас тренировали так, как будто от этого зависела судьба миллионов (и иногда — правда зависела).

🟣Этот майндсет остался со мной до сих пор.
И я вижу: чем дальше, тем чаще компании говорят, что они аналитичные,
но при этом продолжают принимать решения на летучках в духе «ну по ощущениям».

А BI-системы — просто красивые панели, на которые никто не заходит.

Вот 5 элементов, которые реально помогают построить культуру решений на данных.

1️⃣ Всё начинается с фаундера и C-Level:
Если CEO говорит «я чувствую, что надо пушить эту фичу» и не дает задачу проверить гипотезу — всё, приехали.

Команда будет делать то же самое.

Data-driven культура начинается с того, что лидер принимает решения на данных.
✸ Он задаёт вопросы.
✸ Просит цифры.
✸ Не ведёт обсуждения в стиле «мне кажется».

2️⃣ Без инструментария — ничего не взлетит:
Не надо думать, что культура вырастет на энтузиазме.
Если у людей нет доступных и понятных дешбордов —
никакая data-driven культура не сложится.

Метрики должны быть:
✸ Привязаны к бизнес-целям
✸ Регулярно обновляемы
✸ С возможностью копать вглубь, а не просто «доход-расход»

Иначе всё закончится в Excel на 17 вкладок у одного аналитика.

3️⃣ Люди должны понимать, что их перформанс считают по данным:
Не метафорически, а буквально.

✸ Если в компании бонус зависит от бизнес-результатов —
значит, сотрудник должен видеть свои метрики.
✸ Если продуктовая команда оценивается по росту retention — она должна уметь его мерить, а не угадывать.

Когда оценка и рост человека связаны с метриками —
у него появляется привычка на них смотреть.

4️⃣ Нормализуйте «сначала смотрим → потом решаем»:
Я обожаю команды, в которых принято начинать обсуждение с цифр.
Прямо нормализовать это:

✸ Хотите запустить фичу? Где данные?
✸ Хочешь отключить воронку? Что на неё влияет?
✸ Думаешь, надо пушить что-то в маркетинге? Где проверка гипотез?

Это становится привычкой.
А привычка → поведение → культура.

5️⃣ Культуру нужно растить через обучение:
Если вы строите команду посильнее или у вас уже есть масштаб, то работа с данными = отдельная компетенция.

🟣 Что можно делать:
✸ Обучение по интерпретации ключевых метрик
✸ Мини-тренинги по юнитке, ретеншну, воронкам
✸ Кейсы «что сказали данные и к чему это привело»
✸ Отправлять на курсы или собирать внутренний чек-лист

Если компания маленькая — то хотя бы:
✸ Привычка делиться аналитикой
✸ 1 инсайт недели в чат
✸ Простые дешборды для всей команды

🟣 Пример
Плохой сценарий:
✸ «У нас упала конверсия с лендинга!!!»
✸«Паника!!!»

Хороший:
✸ «Конверсия упала, но трафик вырос в 2 раза, потому что залили TikTok с нерелевантной аудиторией. А CTR по email — остался стабильным».

Это и есть мышление на данных.
Контекст, динамика, гипотеза, вывод.

В итоге, data-driven культура — это про то, чтобы каждый в команде реально начал думать через данные, а не через «мне кажется» или «ну, так всегда делали».
Чтобы цифры стали не страшным отчётом, а привычкой — первым делом смотреть на них, задавать вопросы и искать ответы.

А как часто вы в команде обращаетесь к данным и стараетесь ли вы формировать привычку в команде? Пишите в комментариях 🚀.

#Data_driven