💰Как правильно спрашивать у юзеров за готовность платить? И как вообще понять, за что и сколько они готовы платить?

Поможет пошаговый гайд + вопросы для пользовательского интервью

Интервью состоит из 5 этапов, каждый из которых содержит вопросы, проясняющие намерения ваших пользователей.

0. Интро

– Мне бы хотелось узнать больше о ваших целях, проблемах и потребностях в [области]. Вы готовы обсудить это в течение примерно 20 минут?

1. Определите главные цели И задачи клиента

– Думая о следующем квартале/годе, каковы 3 главные цели для вашей должности/команды/компании?

– Что сейчас затрудняет достижение этих целей?

2. Проверьте базовую ценность с помощью «WOW-заявления»

– Если я скажу вам, что существует решение, которое могло бы [гипотетическое абсолютно идеальное решение] помочь вам достичь ваши цели, что бы вы об этом ПОДУМАЛИ?

🤩 [Если реакция положительная] Что для вас особенно интересно и ценно в этом потенциальном решении? ПОЧЕМУ?

🥴 [Если реакция вялая] Чтобы уточнить – это в приоритете для вас на данный момент, верно?

3. Ещё раз апрувни, что конкретно ценно для клиента

– Вы упомянули об этом [сумма ключевых преимуществ, которые они выделили]. Можете ли вы рассказать мне больше о том, КАК ИМЕННО это влияет на ваш бизнес/команду/роль и процессы?

– Есть ли какие-либо другие выгоды или применение, которые вы могли бы ожидать от такого решения?

– А есть ли риски или опасения, которые вы могли бы ожидать от такого решения? ... Может быть у вас был негативный опыт от прошлых решений?

4. Оцени готовность платить и подтверди платежеспособность

(и да поможет продакт продажнику, ибо все они – Команда)

– Вы в настоящее время ищете или создаёте с нуля внутреннее решение для этих задач?

– Есть ли какие-то отличия в принятии решений по использованию новых инструментов применительно к обсуждаемому нами примеру?

– Если бы вы принимали такое решение, были бы какие-то особенности с получением бюджета на такое решение?

НЕ СПРАШИВАЙ "А, сколько вы сейчас платите за существующие инструменты в этой области". Просто не спрашивай.

– По вашему мнению, какой была бы справедливая цена за решение, которое могло бы [перечислить те самые основные преимущества/результаты]? ... А как вы сопоставляете это?

– Какую цену за это решение вы считаете высокой? ... А какую совсем неприлично высокой?

5. Заключение

– Большое спасибо, что нашли время поделиться со мной вашими мыслями и идеями, я и моя команды очень ценим это! ...

... В качестве промежуточного резюме – нашим следующими шагами будут [резюме колла/последующая встреча/отправка доп. материалов/общение с другими заинтересованными сторонами/т.д.] Мы можем пойти по такому варианту?

– Если у вас возникнут какие-либо другие мысли, идеи или вопросы по продукту, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне напрямую. Всегда рад дальнейшему общению!

+ Универсальные уточняющие вопросы:

– Почему? Задавая «почему» в качестве последующего вопроса, вы получите более информативный ответ и пространство для обсуждений, позволяющие глубже добраться до сути.

– Можете привести пример? Если вы попросите привести конкретные примеры, собеседник поймёт, что вы готовы углубиться в детали, которые предоставят ему и вам гораздо больше информации для обработки. А ещё вы чётче поймёте, что именно имел ввиду клиент.

– "А как вы (с)делали это по-другому?". Ещё один вопрос, ответ на который может не только рассказать о забытом пользовательском опыте, но и вызвать у клиента нужные ассоциации-аналогии и ещё раз те самые примеры решений, о которых и вы и он могли даже не думать.

Ещё по теме:

– Обогащаем интервью с TEDW
– Правильные вопросы на интервью
– 9 хаков по оптимизации цен

Сначала копируй, только потом внедряй улучшения и инновации

Не изобретай 🚲 когда дело касается механик/ фич/MVP.

Рассматривай не только фичи и MVP, но и весь рынок как постоянно обновляющийся алгоритм, в котором только новые и инновационные концепции привлекают максимально возможное количество пользователей.

Это означает, что если вы с командой хотите использовать инновации и улучшения в уже сформировавшейся отрасли, то вы должны начать с максимально быстрого копирования и запуска продукта/механики, которые сильно похожи на уже успешно существующие, но сделать их адаптированными к будущим инновациям.

Отличный пример – доски лидеров Duolingo, результатами которых так любят хвастаться в соц сетях (привет, органика и вирал-очка).

В самом начале Duolingo проанализировали уже имеющиеся таблицы лидеров мобильных игр и сервисов, которые потратили кучу времени/сил/денег на их разработку и улучшения и... просто скопировали основную концепцию и механику, "оставив место" для будущих обновлений.

Итого – текущий вид и механики таблиц лидеров в Duolingo это 4-ое по счёту крупное обновление фичи, которую изначально не переусложнили + быстро выкатили.

Ещё по теме 🦉

– Психология в Duolingo
– Модель роста Duolingo
– Игровые механики в продуктах

Коллекция из 60 категоризированных карточек, которые помогут вашей команде валидировать идеи-гипотезы за считанные дни, а не месяцы.

4 этапа от "валидация проблемы" до "готовность платить" заполнены 60 карточками-экспериментами, каждая из которых содержит примеры и советы по проверке гипотезы, её реализации, метрикам и т.п.

🪩 https://learningloop.io/playbook-collections/validation-patterns/

Советы от Learning Loop:

– двигайтесь как можно быстрее;
– не внедряйте то, чего никто не хочет;
– непрерывно улучшайте существующие функции;
– принимайте решения на основе простых данных;
– генерируйте собственные ценные данные (UGC).

Данный подход используют в Google, Facebook, Dropbox и Amazon (хотя, чего там только не используют).

Ещё по теме:

– 23 вопроса для порядка в родмэпе
– Van Westendorp’s Price Sensitivity Meter
– Советы по ценообразованию в продукте

Стив Джобс, будучи уволенным из Apple, прихватил с собой важных сотрудников и основал компанию NeXT, которую почему-то все считают провальной.

Редизайн офисов, покупка дорогущей мебели и ненужного оборудования, машин (ежемесячная смена Porsche 911 ради езды без номеров - любимая забава), перекрашивание кнопочек заводских станков и прочие странные затеи привели компанию к... успеху!

Как несмотря на всё это Стив и команда делали отличные компы + софт и успешно продали NeXT за $400,000,000 самой Apple в пятничном видео выше.

или 🌐 Ютуб (40 мин).

P.S. До сих пор в фреймворках Apple есть методы и классы из NeXTSTEP, которые имеют вначале приписку NS. А ещё Джон Кармак использовал NeXTstation для создания Wolfenstein 3D, Doom и Quake.

👁️ AI is A New Religion: Апрельский дайджест для продактов + одна из крупнейших вспышек на Солнце:

– ИИ заставит говорить «да»
– Управленческий долг в продукте
– Манипуляция сознанием юзеров

– Монетизация ценности продукта
– The Arc Product-Market Fit Framework

– Как работать продакт-менеджером
– Говорить Сложно vs Просто
– Устраняем волнение при общении

– Сначала копируй, потом улучшай
– Копировать, чтобы обгонять

– Зависимости убивают продукт
– Негативное пространство в продукте
– Спрашиваем за готовность платить $

– Закрываем "фабрику функций"
– Как в рутине найти смысл
– 60 примеров валидации гипотез

– Про эмпатию к команде и интуицию
– 23 совета от Пола Грэма
– User Research AI Prompt Practices

– Что выделяет ТОП-1% продактов

– Эмоциональный дизайн продукта
– Ликбез по фреймворкам
– Ты — это за какими метриками ты следишь

🌞 Одна из крупнейших вспышек последнего десятилетия произошла на Солнце сегодня, 6 мая в 10:15 мск.

Мощность солнечной вспышки предварительно оценивается как X4.5 (очень высокая), фиксируется резкий рост потоков рентгеновского излучения на орбите Земли.

Вспышка стала результатом крупнейшего в этом цикле всплеска солнечной активности (которая, по разным оценкам, будет только расти и усиливаться до 2024-2025 года).

А ещё больше огненного контента есть в нашей папочке ⚒️ Products :)

В этот понедельник отвечаю на вопросы друзей, коллег и знакомых и рассказываю о вспышках на Солнце, геомагнитных бурях, метеозависимости и "что это всё такое" от лица команды приложения 𓇶 Метеоагент.

Всем солнечной недели ☕️✨

Почему теряется фокус при создании и развитии продуктов и как избежать расфокусировки в статье Алексея Арефьева 🪄🎩

Как системно управлять продуктом: совместный поток интенсива Wannabe & VK

Wannabe открывает новый поток интенсива. Эта когорта будет особенная — впервые её сделали в коллаборации с внешним партнером — компанией VK.

Вместе разберут, как системно развиваться в профессии продакт-менеджера, и научат проектировать цифровые продукты на основе ценности.

На потоке — 10 грантовых мест от VK. Компания даст возможность пройти интенсив бесплатно кандидатам с самыми интересными опытом и мотивацией.

👉 Подать заявку на грант

За неделю до старта учебы придет решение о получении гранта. 27 мая начнется учеба на тарифе с фидбеком от Валерии Розовой. Желаем удачи и до встречи на интенсиве!

👁️ А вот так выглядит будущее игровой индустрии.

И пусть вас не смущает "тормознутый" процесс на видео – это демка на коленке, а постоянно всплывающее окно во время выстрелов – запрос на запись выстрела... в сеть блокчейн.

Зачем блокчейн? Для автоматизации, прозрачности и абсолютной интерактивности между игровым контентом и игроками внутри онлайн-игр.

Представьте любые игровые модели и скины оружия, шмота и других игровых предметов и объектов из ЛЮБЫХ игр в виде кросс-платформенных NFT, которые можно таскать с собой между играми и которыми можно играть в любых играх, которые поддерживают NFT-скины и модели, работая на базе какого-либо блокчейна.

– теперь представьте, что вы можете создавать такие скины и модели "сразу под все игры";

– и можете продавать их за $ "сразу под все игры";

– в том числе по системе аукционов;

– зарабатывая % с последующих перепродаж своих авторских скинов;

– или сдавать их за $ в аренду другим игрокам;

– или просто дропать, рассылать, разыгрывать между любыми игроками;

– что угодно. "Это же просто файл-картинка" 😏

Всё проинтегрировано, верифицировано, автоматизированно, прозрачные логи и всё на базе любой публичной сети с привязкой к криптовалютам (а не протухший Steam и вотэтовсё).

За примерами далеко ходить не надо – immutable.com, который давно и успешно строит игры на современных движках на собственном блокчейне или Cyber Crew NFT, успешно развивающие красивую игровую историю.

P.S. По слухам, замес Epic Games с Apple случился заранее ровно из-за этого – EG начали разработку интеграций с NFT и собственным маркетплейсом + крафт мастерской на блокчейне, что совсем не укладывалось в концепцию Apple "30% комиссии с каждой цифровой продажи".