Forwarded from ISPSeek - 网探
各位童鞋一定要不定期帮年迈的父母查看一下手机账单。
看看有没有订购了奇奇怪怪的服务。
上周岳母说她的话费花的挺快的，充100话费感觉没有使用多久就话费不足了。
我查询了一下发现每个月都有流量费用。少的10元，多的50多元。
赶紧致电移动客服，说明情况。客服说可办理流量包抵扣然后做退费处理。
由于移动APP只能查一年的账单，就选择最近一年的流量费退还。
总共退了 300多的话费。
家里都有WIFI，理论上不应该产生流量费用的。
猜测是因为WIFI有时候没网会切换到数据流量。
虽然有一个弹窗提示，但是老人不懂啥意思。
顺便和客服申请把数据流量也关了。
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如有乐享
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如有乐享
如有乐享 从风口到谢幕：虚拟小号逐步退场，用户该何去何从？
#阿里小号
关于“阿里小号"业务调整的最新公告
自2025年7月29日我司发布“阿里小号”业务调整
公告以来，我们高度重视用户关于服务停用后问题的反馈与咨询，并持续积极与运营商及相关方沟通协调，以优化停服后的解决方案(“优化方案”)。
为切实保障用户的权益，充分考虑服务停用可能带来的不便，经审慎评估，我司决定在优化方案正式公布前，暂停执行原业务调整计划，确保用户在当前阶段除续费外，能够继续正常使用“阿里小号”服务。
后续，我们将通过官方网站、App等渠道第-时间同步最新进展，并另行通知具体业务下线安排。请用户关注更新公告，以获取最新信息。
对于此次调整给您带来的困扰，我们深表歉意。如您有任何疑问，欢迎拨打官方客服热线10029,我们将竭诚为您服务。
感谢您的理解与支持。
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