​​​​​​Мы конечно подозревали, что прочитав наш вчерашний пост про Кузнецовского, существенная часть тех, кто когда-либо работал или работает с ним сейчас, напишут ему письмо, но никак не ожидали, что Юрка спустится со своих смешных (нет) вайнов на землю и снизойдёт до того, чтобы попытаться оправдаться за свои публикации. Самое смешное, что даже в своём ответе ни в одном из пунктов он так ничего и не аргументировал по существу, а просто налил воды, заявив, что его самым наглым образом лживо обвинили в нарушении NDA. И если подписчики Юрца с радостью эту лапшу схавали, то с нами подобное не прокатит. Итак, по пунктам:

1. Он пишет, что никакого NDA не было, и что работали они по устной договоренности.

Начнём с того, что мы вообще ни разу не упомянули NDA, а Юрка написал о нем аж дважды. Красавчик. И да, даже если между вами была устная договорённость, это даёт право выкладывать несогласованные ролики?

2. Он сделал аж два (!!!) ролика, и ни один не удовлетворил клиента.

И? Хоть 5. Если клиент говорит, что ему что-то не нравится, значит нужно брать и переделывать. Блогерам же за это и платят, нет?

3. Бренд так и не оплатил работу.

Ну так это сугубо твои проблемы, что ты начал работать до оплаты. Когда ты был в Wildjam, за тебя делали всю работу, от договора до общения с клиентом. Но, видимо тебе захотелось свободы, и оттуда ты ушёл, а общаться и работать с клиентом так и не научился. Да и за что тут вообще платить, если ничего так и не было согласовано? И почему клиент должен вносить оплату заранее, если у вас была устная договорённость?

4. На съемки он потратил 70 тысяч рублей и вообще может распоряжаться своим контентом как пожелает. Да и вообще это его интеллектуальная собственность.

Мы, конечно, понимаем, что твоя профессия — веселить народ, но даже это уже слишком. На что там было потрачено 70к? На покупку айфона? Нет, серьёзно, даже твои подписчики в комментах недоумевают по этому поводу. Про то, что можешь распоряжаться контентом как хочешь мы уже поняли, поэтому вчера и предупредили коллег, что с тобой лучше не работать. Кто знает, как ты распорядишься им завтра или послезавтра. Ну а про «интеллектуальную собственность» вообще смех. Трек «This is America», играющий на фоне в ролике, тоже твой? По-хорошему, Instagram вообще должен удалить твою публикацию за нарушение авторских прав, а исполнитель — подать в суд за то, что ты используешь его музыку в рекламных целях. Так что лучше бы сидел молча и не пикал.

5. Да и вообще это видео собрало 1,5 миллиона просмотров и тысячи комментариев. Вы должны быть мне благодарны.

Ох, Юрец, ну спустись ты уже с небес. Ты всерьёз оправдываешь свой поступок тем, что видео собрало много лайков и комментариев изначально лояльной к тебе аудитории?

Каждый в этой истории сделает свои выводы, но мы все-таки рекомендуем избегать работы с Кузнецовским как минимум до тех пор, пока он не изменит своё отношение к клиентам и спустится с небес на землю.

Это, наверное, один из самых классных роликов #adelechallenge, снятых компаниями и брендами. Маркетологи Мосгортранса, ловите 5: https://clck.ru/F3AwZ

Если у вас подключён какой-либо сервис для рассылки сообщений от имени сообщества, проверьте, не рассылал ли он он вчера/сегодня спам от вашего имени. Уже есть несколько случаев, когда он приходил от имени брендов и компаний, например от ZakaZaka

UPD: оказалось, что были взломаны страницы администраторов сообществ. Причём некоторые вели сразу несколько брендов. Отсутствие двухфакторной авторизации в 2019 это ад.

Сбербанк снял классный рекламный ролик, в котором в шутливой манере рассказал про услугу инкассации.

По сюжету, один из клиентов банка срочно должен перевести деньги поставщику. Он начинает готовить бумаги, ставить подписи, в общем делать все то, что многие так не любят. В этот момент в кадре появляется инкассатор Сбербанка, который, хитро улыбнувшись, сканирует штрихкод на пакете с деньгами, вводит данные в мобильный терминал и просит поставить подпись. Через пару секунд удивленный клиент видит, что деньги уже зачислены на счёт, а инкассатор уходит, хитро ему подмигивая. Очевидно, Сбербанк с помощью такого видео хочет показать предпринимателям, что инкассация уже давно стала современной и удобной. И получилось у них это передать очень хорошо.

Вы когда-нибудь задумывались о том, что в последний раз видел человек, который потерял зрение? Фонд поддержки слепоглухих «Со-единение» в своем ролике наглядно показал, что потеря зрения и слуха далеко не всегда является врожденной: https://www.youtube.com/watch?v=Q5XEnLM9UDI&feature=youtu.be

Так в фонде продвигают проект первой онлайн-игры о жизни на ощупь, который запустится 25 января: https://bit.ly/2RtN6Os

Маркетолог, хочешь стать лучшим в своем деле?
Пройди курс «Маркетолог с 0 до PRO» и преврати мечту в реальность 🔥🔥🔥

Твоими преподавателями станут эксперты в сфере комплексного интернет-маркетинга и основатели своих компаний.

Мы сделаем из тебя настоящую Digital-машину, которая в совершенстве овладеет навыками SEO, SMM, Контекста, Таргетинга и Аналитики.

И самое сладкое “на десерт” — первые 6 месяцев обучения бесплатно! А по завершении курса — трудоустройство!*

Подробности по ссылке 👉🏻 https://bit.ly/2VbY2hP

*Предложение действительно для граждан России

Ребята, не сходите с ума, завязывайте с этими массовыми обновлениями аватарок сообществ брендов, это выглядит нелепо. Ладно МТС, у них яйцо вписалось органично, но это не значит, что теперь всем надо менять аватарки или заводить пустые Instagram-аккаунты своего бренда и предлагать побить мировой рекорд. Пытаться хайпить на всём подряд — так себе идея.

МГТС сошёл с ума и заблокировал части своих клиентов доступ к ВК по какому-то решению суда аж от 15 мая 2018 года. Некоторые пользователи пишут в официальной группе провайдера ВКонтакте, что заблокирован и YouTube.

UPD: говорят, что доступ восстановили

Главный тренд 2019 года в digital — не участвовать во всех флешмобах подряд

Альфа-Банк запустил детское шоу "ДетИктив" к российской премьере фильма "Бамблби". В нем дети в роли детективов задают вопросы популярным блогерам. Судя по комментариям под роликами — проект очень нравится пользователям: https://www.youtube.com/watch?v=ADT5jZlKZSs&t=

Помимо этого, банк выпустил лимитированную коллекцию детских карт со специальным дизайном Бамблби, а также запустил конкурс, в котором можно выиграть разные призы: https://bit.ly/2McWe4a

Видео на YouTube теперь можно переключать во время просмотра свайпами влево и вправо.

Уместить два флешмоба в одно видео — это надо конечно постараться. И это тот самый случай, когда вы думаете, что дно уже пробито, но вдруг кто-то стучит снизу: https://clck.ru/F4Nf6

​​Яндекс начнет отмечать заведения с высоким рейтингом специальным знаком. Его, как правило, получают места, которые пользователи оценивают лучше остальных — минимум на 4 балла из 5. В рейтинг могут попасть организации любого типа, от отелей до рекламных агентств.

Наверняка многие из вас подумают, что этот рейтинг можно будет легко накрутить, но это не так. По нашему опыту можем сказать, что модераторы проверяют все отзывы крайне тщательно, а кроме того, им помогают алгоритмы на основе машинного обучения. Так что закупить отзывы пачкой и опубликовать их с разницей в пару часов или дней у вас точно не получится.

А вот история с наклейкой «Хорошее место» до боли напоминает то, как раньше заведения клеили у себя значки Forsquare. Этот сервис еще живет, но уже не так популярен, как раньше. А Яндекс решил отобрать у него и этот кусок пирога: https://yandex.ru/promo/sprav/yagoodplace

Интересно, что произошло с Qlean: соцсети сервиса не ведутся уже больше месяца, с декабря 2018 года. Аналогичная история и с Qlean.Стирка. При этом, на комментарии клиентов под старыми записями они отвечают, а саппорт в переписке делает вид, что ничего не произошло, либо использует стандартные отписки.

Подписчики подсказывают, что и ранее сервис вёл соцсети нерегулярно. Например, были перерывы с июля до ноября. Все это очень странно, ведь по сути, они не находятся в поле зрения своих клиентов и теряют довольно много потенциальных заказов.

​​Получи ряд бесплатных мастер-классов по интернет-маркетингу. Тебя ждут передовые знания от профессионалов высокого уровня на онлайн-конференции «Профессии в digital».

Регистрация уже началась ➡️ https://bit.ly/2Das7at
Количество мест ограничено!

- Топовые маркетологи поделятся своими историями успеха и мощными методами продвижения.
- Каждый сможет задать вопрос в прямом эфире.
- Все участники получат сертификат от Skillbox.

Смотри перечень тем и выбирай только нужные тебе мастер-классы!
Учись у ведущих специалистов страны.

⏰ 21—29 января

​​Зацените, как общаются с подписчиками и клиентами в официальном сообществе Skoda Russia ВКонтакте: сначала публикуют странный рейтинг, его замечает один из подписчиков и начинает задавать уточняющиеся вопросы. После чего ему сначала дают ссылку и отправляют читать все подробности, а когда он резонно отмечает, что там нет ничего про количество голосов, отправляют к организаторам рейтинга. Клиентоориентированность просто зашкаливает.

Вообще, мы довольно много времени провели в сообществе Skoda и нашли там множество факапов, начиная от ответов на комментарии и заканчивая странными опросами и обилием хештегов в записях. Не знаем, кто их ведёт сейчас, но так работать конечно нельзя.

— Добрый день, хотел бы взять на тест-драйв Шкоду Кодиак на Алтае.
— Здравствуйте, вот ссылка на дилерские центры на Алтае, обращайтесь к ним.
— Но ведь на Алтае нет дилерских центров, Шкода, с тобой в порядке?
— Действительно, на Алтае дилеров нет, но мы надеемся что когда-нибудь отдел продаж откроется и там!

🤔

Кажется, подписчики тоже начали подозревать SMM-менеджера в некомпетентности. Это к слову о том, что никогда нельзя использовать один шаблон ответа для всех.

А ещё, в этот воскресный день, мы пытаемся понять, к кому именно обращался Мегафон в своём сообщении (смотрите последнее смс на скриншоте).