Самая ужасная служба поддержки, с которой я сталкивался за последнее время — служба поддержки интернет магазина Happy Baby.
Вот так покупаешь у них далеко не дешевые товары, один из них приезжает в неполной комплектации, а дальше начинается квест под названием «Достучаться до поддержки»: пишешь им в соцсетях — говорят, что отвечают только в мессенджерах или по телефону. Звонишь по телефону — трубку никто не берет. Пишешь в мессенджеры — тишина. С пятого раза трубку снимают, но говорят, что лучше писать в мессенджеры или на почту. Пишу. Через сутки отвечают, и то, лишь потому, что сам о себе напомнил. И вот так вот уже почти 5 дней я не могу получить внятного ответа, что и как.
Я не занимаюсь потребительским терроризмом, я купил товар, который приехал не полным и готов сам доплатить за то, чтобы мне привезли недостающие детали, но блин, ребят, нельзя так работать. Наверное я уже привык, что службы поддержки маркетплейсов, сотовых операторов и банков отвечают быстро, а здесь прям грусть. Видно, что процессы у ребят настроены криво или просто неправильно, но ведь и магазин не сказать чтобы огромный. Почему тогда сотрудники поддержки отвечают раз в сутки, и то, когда им захочется или когда я о себе напоминаю сам?
Вот так покупаешь у них далеко не дешевые товары, один из них приезжает в неполной комплектации, а дальше начинается квест под названием «Достучаться до поддержки»: пишешь им в соцсетях — говорят, что отвечают только в мессенджерах или по телефону. Звонишь по телефону — трубку никто не берет. Пишешь в мессенджеры — тишина. С пятого раза трубку снимают, но говорят, что лучше писать в мессенджеры или на почту. Пишу. Через сутки отвечают, и то, лишь потому, что сам о себе напомнил. И вот так вот уже почти 5 дней я не могу получить внятного ответа, что и как.
Я не занимаюсь потребительским терроризмом, я купил товар, который приехал не полным и готов сам доплатить за то, чтобы мне привезли недостающие детали, но блин, ребят, нельзя так работать. Наверное я уже привык, что службы поддержки маркетплейсов, сотовых операторов и банков отвечают быстро, а здесь прям грусть. Видно, что процессы у ребят настроены криво или просто неправильно, но ведь и магазин не сказать чтобы огромный. Почему тогда сотрудники поддержки отвечают раз в сутки, и то, когда им захочется или когда я о себе напоминаю сам?
🌚77❤33🔥17
Barbie внезапно решила создать коллекцию одежды. Для этого она объединилась с модным брендом Edikted, который создал одежду и аксессуары в стиле начала-середины 2000-х.
Бренды выбрали этот период, поскольку считают, что именно он был ярким, эксцентричным и смелым.
Всего в коллекции 71 элемент, которые представят на специальном поп-ап ивенте в Лос-Анжелесе с 8 по 10 мая.
Бренды выбрали этот период, поскольку считают, что именно он был ярким, эксцентричным и смелым.
Всего в коллекции 71 элемент, которые представят на специальном поп-ап ивенте в Лос-Анжелесе с 8 по 10 мая.
🔥56❤34
С Днём Победы! Никто не забыт, никто не забыто. Мы помним подвиг наших предков и помнить будем всегда.
1❤221🔥50🌚24😁18
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Crocs в коллабе с LEGO поступили в продажу. Выглядит действительно забавно и масивно, а прохожие, ясное дело обращают внимание на такую необычную обувь.
Стоят такие Brick Clog около 24 тыс. рублей.
Стоят такие Brick Clog около 24 тыс. рублей.
❤71😁32🌚8🔥6
Toyota сделала довольно забавный ход и выпустила офисное кресло. Особенность этого кресла в том, что оно в точности воссоздаёт автомобильное кресло из их Toyota Crown.
В самом кресле установлены обогрев, вентиляция и электрический наклон спинки. Также в пряжку ремня безопасности встроен USB-C-порт для зарядки телефона.
Одним словом, это идеальное кресло для фанатов Toyota, которые хотят ощущать себя в салоне автомобиля даже на рабочем месте. Стоит такое удовольствие 260 тыс. рублей.
В самом кресле установлены обогрев, вентиляция и электрический наклон спинки. Также в пряжку ремня безопасности встроен USB-C-порт для зарядки телефона.
Одним словом, это идеальное кресло для фанатов Toyota, которые хотят ощущать себя в салоне автомобиля даже на рабочем месте. Стоит такое удовольствие 260 тыс. рублей.
❤51🔥18😁2
Русский маркетинг
Классно, когда бренды используют локальный контекст. Heinz, например, взял традицию бразильских бабушек — вязать чехлы на всё подряд: кружки, пульты, солонки и создал на основании этого рекламную кампанию. Во-первых, бренд выпустил банки своего майонеза в…
Вязанные чехлы для майонеза мы уже видели. А теперь McDonald's решила объединиться с модным дизайнером и сделать коллекцию сумок из бисера для их напитков.
Бренды всё чаще ищут нестандартные, а главное ненавязчивые, способы взаимодействия с аудиторией.
Сумочки сделаны для напитков разных вкусов, а самое главное — позволяют не держать холодный стакан прямо в руке.
Выглядит, надо сказать, довольно забавно и мило.
Бренды всё чаще ищут нестандартные, а главное ненавязчивые, способы взаимодействия с аудиторией.
Сумочки сделаны для напитков разных вкусов, а самое главное — позволяют не держать холодный стакан прямо в руке.
Выглядит, надо сказать, довольно забавно и мило.
1🔥43❤31
IKEA придумала кампанию для перфекционистов. Они взяли разные популярные снеки и разложили их в свои баночки и контейнеры. Таким образом бренд показывает, как идеально организовать кухонное пространство и избавиться от множества упаковок.
Надо сказать, банка со Skittles выглядит особенно привлекательно.
Надо сказать, банка со Skittles выглядит особенно привлекательно.
1❤73🔥4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Самая странная и неожиданная коллаба этого года — Audemars Piguet x Swatch. 16 мая швейцарские бренды представят часы Royal Pop.
Кроме самого факта коллаборации такого тяжёлого люкса, как Audemars Piguet, и бюджетного Swatch, удивляет ещё и форм-фактор, в котором выпускают часы. За 30 тыс. рублей покупатели получат пластиковые карманные часы.
Но если у вас нет пары миллионов на Audemars Piguet, а прикоснуться к бренду всё же хочется, то эти часы — отличный вариант.
Кроме самого факта коллаборации такого тяжёлого люкса, как Audemars Piguet, и бюджетного Swatch, удивляет ещё и форм-фактор, в котором выпускают часы. За 30 тыс. рублей покупатели получат пластиковые карманные часы.
Но если у вас нет пары миллионов на Audemars Piguet, а прикоснуться к бренду всё же хочется, то эти часы — отличный вариант.
🌚21🔥12❤7😁3
Помните историю про блогера Асю Сивоконеву, которой УФАС выписал штраф за якобы размещение поста с рекламой в соцсетях, где она делала распаковку бокса? Так вот, все закончилось тем, что она не смогла оспорить в суде решение ведомства.
Арбитражный суд Омской области рассмотрел иск блогера к региональному управлению ФАС и требования предпринимательницы не удовлетворил, оставив решение омского УФАС в силе.
Напомню, что поводом для разбирательства стала публикация от 3 сентября 2025 года: на видео блогер показывала косметические товары, включая кисть для макияжа, в формате распаковки. В УФАС пришли к выводу, что ролик привлекал внимание к продукции и подпадает под действие закона о рекламе.
Арбитражный суд Омской области рассмотрел иск блогера к региональному управлению ФАС и требования предпринимательницы не удовлетворил, оставив решение омского УФАС в силе.
Напомню, что поводом для разбирательства стала публикация от 3 сентября 2025 года: на видео блогер показывала косметические товары, включая кисть для макияжа, в формате распаковки. В УФАС пришли к выводу, что ролик привлекал внимание к продукции и подпадает под действие закона о рекламе.
🌚65😁11❤4