روایت مأموریتی غیرمنتظره؛ همسر «آیرونمن»، شرکت فناوری را از جنجال کلدپلی نجات داد
▪️ همه چیز از یک شوخی در کنسرت گروه کلدپلی شروع شد. وقتی دوربین Kiss Cam در استادیوم روی اندی بایرون، مدیرعامل شرکت فناوری استرونومر (Astronomer)، و کریستین کابوت، مدیر ارشد منابع انسانی همان شرکت، متوقف شد، واکنش هراسان آنها به جای یک بوسه، جنجالی جهانی به پا کرد. کریس مارتین، خواننده گروه، از روی صحنه به شوخی گفت:
▪️ این جمله کافی بود تا کلیپ چند ثانیهای این اتفاق با هشتگ #KissCamScandal در شبکههای اجتماعی وایرال شود. اما اشتباه بزرگتر شرکت، سکوت ۵۲ ساعتهی آن بود. این سکوت یک خلأ اطلاعاتی ایجاد کرد که به سرعت با شایعات، دیپفیکها و اخبار جعلی پر شد و روایت را کاملاً از کنترل شرکت خارج کرد. کنایه ماجرا اینجا بود که شرکتی که مدل کسبوکارش بر پایهی «کنترل» دادههای پیچیده است، در کنترل بحران خودش شکست خورد.
▪️ این رسوایی شخصی میتوانست زیرساخت غولهای فناوری را تهدید کند، چرا که استرونومر یک استارتاپ گمنام نیست؛ بلکه یک «یونیکورن» با ارزش بیش از ۱.۳ میلیارد دلار است که شرکتهایی مانند اپل، اوبر و لینکدین برای نظمدهی به عملیات داده خود به آن تکیه میکنند. این شرکت، رهبر اصلی توسعه و حامی مالی فناوری متنباز و حیاتی Apache Airflow است؛ نرمافزاری که مانند «رهبر ارکستر دادهها» در شرکتهای بزرگ عمل میکند. بحران رهبری در استرونومر، کل این اکوسیستم قدرتمند را در معرض ریسک قرار داد.
▪️ واکنش سریع هیئتمدیره به پذیرش استعفای اندی بایرون، ریشه در گذشتهی او داشت. گزارشی در سال ۲۰۱۸، بایرون را هنگام کار در شرکت Cybereason به ایجاد «محیط کاری سمی» متهم کرده بود. با رسوایی جدید، آن پروندهی قدیمی دوباره باز شد و کارمندان سابق از این «عدالت شاعرانه» ابراز خوشحالی کردند. برای سرمایهگذارانی که بیش از ۳۷۵ میلیون دلار به شرکت تزریق کرده بودند، این ریسک ترکیبی غیرقابلتحمل بود و اخراج او یک تصمیم مالی برای حفظ ثبات شرکت بود.
▪️ عملیات پاکسازی با سرعت فوقالعادهای آغاز شد. پس از استعفای بایرون و کابوت، پیت دیجوی، یکی از بنیانگذاران، بهعنوان مدیرعامل موقت منصوب شد و با هوشمندی، توجه رسانهها را به سمت نقاط قوت شرکت، یعنی تیم و فناوری، هدایت کرد. اما هوشمندانهترین حرکت، اقدامی بود که تحلیلگران آن را «بازاریابی شیطانی» نامیدند: استخدام گوئینت پالترو، بازیگر و همسر سابق کریس مارتین.
▪️ در یک ویدیوی تبلیغاتی کوتاه که بیش از ۳۴ میلیون بار در ایکس دیده شد، پالترو به شکلی کنایهآمیز به بحران اشاره کرد. او در ویدیو میگوید: «شرکت استرونومر با سؤالات زیادی روبرو شده...» و پیش از آنکه سؤال کامل شود، با آرامش پاسخ میدهد:
▪️ این حرکت هوشمندانه، یک کلاس درس در مدیریت بحران روابط عمومی بود که روایت را به نفع شرکت تغییر داد. ماجرای استرونومر نشان داد که در دنیای امروز، مرزی بین زندگی شخصی و اعتبار حرفهای رهبران وجود ندارد و عنصر انسانی، همیشه غیرقابلپیشبینیترین متغیر در دنیای فناوری باقی میماند.
#مدیریت_بحران
💡 داستان کامل مدیریت بحران استرونومر در زومیت
🆔 @thezoomit
▪️ همه چیز از یک شوخی در کنسرت گروه کلدپلی شروع شد. وقتی دوربین Kiss Cam در استادیوم روی اندی بایرون، مدیرعامل شرکت فناوری استرونومر (Astronomer)، و کریستین کابوت، مدیر ارشد منابع انسانی همان شرکت، متوقف شد، واکنش هراسان آنها به جای یک بوسه، جنجالی جهانی به پا کرد. کریس مارتین، خواننده گروه، از روی صحنه به شوخی گفت:
اوه، این دو نفر رو ببینید... حتماً یا دارند به شریک زندگیشون خیانت میکنند یا خیلی خجالتیاند!
▪️ این جمله کافی بود تا کلیپ چند ثانیهای این اتفاق با هشتگ #KissCamScandal در شبکههای اجتماعی وایرال شود. اما اشتباه بزرگتر شرکت، سکوت ۵۲ ساعتهی آن بود. این سکوت یک خلأ اطلاعاتی ایجاد کرد که به سرعت با شایعات، دیپفیکها و اخبار جعلی پر شد و روایت را کاملاً از کنترل شرکت خارج کرد. کنایه ماجرا اینجا بود که شرکتی که مدل کسبوکارش بر پایهی «کنترل» دادههای پیچیده است، در کنترل بحران خودش شکست خورد.
▪️ این رسوایی شخصی میتوانست زیرساخت غولهای فناوری را تهدید کند، چرا که استرونومر یک استارتاپ گمنام نیست؛ بلکه یک «یونیکورن» با ارزش بیش از ۱.۳ میلیارد دلار است که شرکتهایی مانند اپل، اوبر و لینکدین برای نظمدهی به عملیات داده خود به آن تکیه میکنند. این شرکت، رهبر اصلی توسعه و حامی مالی فناوری متنباز و حیاتی Apache Airflow است؛ نرمافزاری که مانند «رهبر ارکستر دادهها» در شرکتهای بزرگ عمل میکند. بحران رهبری در استرونومر، کل این اکوسیستم قدرتمند را در معرض ریسک قرار داد.
▪️ واکنش سریع هیئتمدیره به پذیرش استعفای اندی بایرون، ریشه در گذشتهی او داشت. گزارشی در سال ۲۰۱۸، بایرون را هنگام کار در شرکت Cybereason به ایجاد «محیط کاری سمی» متهم کرده بود. با رسوایی جدید، آن پروندهی قدیمی دوباره باز شد و کارمندان سابق از این «عدالت شاعرانه» ابراز خوشحالی کردند. برای سرمایهگذارانی که بیش از ۳۷۵ میلیون دلار به شرکت تزریق کرده بودند، این ریسک ترکیبی غیرقابلتحمل بود و اخراج او یک تصمیم مالی برای حفظ ثبات شرکت بود.
▪️ عملیات پاکسازی با سرعت فوقالعادهای آغاز شد. پس از استعفای بایرون و کابوت، پیت دیجوی، یکی از بنیانگذاران، بهعنوان مدیرعامل موقت منصوب شد و با هوشمندی، توجه رسانهها را به سمت نقاط قوت شرکت، یعنی تیم و فناوری، هدایت کرد. اما هوشمندانهترین حرکت، اقدامی بود که تحلیلگران آن را «بازاریابی شیطانی» نامیدند: استخدام گوئینت پالترو، بازیگر و همسر سابق کریس مارتین.
▪️ در یک ویدیوی تبلیغاتی کوتاه که بیش از ۳۴ میلیون بار در ایکس دیده شد، پالترو به شکلی کنایهآمیز به بحران اشاره کرد. او در ویدیو میگوید: «شرکت استرونومر با سؤالات زیادی روبرو شده...» و پیش از آنکه سؤال کامل شود، با آرامش پاسخ میدهد:
بله، استرونومر بهترین مکان برای اجرای Apache Airflow است. ما هیجانزدهایم که این همه آدم به تازگی به اتوماسیون داده علاقهمند شدهاند.
▪️ این حرکت هوشمندانه، یک کلاس درس در مدیریت بحران روابط عمومی بود که روایت را به نفع شرکت تغییر داد. ماجرای استرونومر نشان داد که در دنیای امروز، مرزی بین زندگی شخصی و اعتبار حرفهای رهبران وجود ندارد و عنصر انسانی، همیشه غیرقابلپیشبینیترین متغیر در دنیای فناوری باقی میماند.
#مدیریت_بحران
💡 داستان کامل مدیریت بحران استرونومر در زومیت
🆔 @thezoomit
زومیت
روایت مأموریتی غیرمنتظره؛ همسر «آیرونمن»، شرکت فناوری را از جنجال کلدپلی نجات داد
تنها یک جمله از خوانندهی کلدپلی کافی بود تا ویدیویی از دو مدیر ارشد استرونومر، به رسوایی جهانی تبدیل شود و شغل و آبروی آنها را به باد دهد.
❤40👍29😁8🗿3👎1🤬1