⁠О чарджбеках

Видели когда-нибудь кнопку «оспорить транзакцию» в приложении своего банка после оплаты через Visa или Mastercard?

Я всю жизнь думала, что если нажму на эту кнопку, мне придётся долго объяснять, почему я считаю транзакцию мошеннической, прикладывать какие-то доказательства, а потом 999 дней ожидать решения, после которого с шансом 0.01% мне вернут деньги.

Это не так, на самом деле порядок такой:
- Вы нажимаете кнопку

- Деньги сразу возвращаются на ваш счёт, вам ничего не нужно объяснять. Даже если продавец их уже получил, сумма будет вычтена из его нового дохода

- У продавца есть ~7-21 дней, чтобы доказать, что он не верблюд: приложить скриншоты вашего с ним общения, если оно было; приложить трек-номер посылки; передать ваш адрес доставки

- Эта информация передаётся в ваш банк, и если банк решит, что она выглядит убедительно, чарджбек отменяется, а ваши деньги снова уходят к продавцу

По каждому такому чарджбеку продавец обязан отдельно и подробно ответить на всю эту кучу вопросов. Банк может отказать ему, даже если вы, покупатель, уже сказали поддержке банка: «извините, я ошибся, продавец хороший, не надо их мучать, я готов заплатить».

Клиент всегда прав :>