IT-стартапы едят завтрак классических компаний. А может это просто мир слегка того🤪?

#zoom, от которого у многих уже болит голова, стоит больше, чем 7️⃣ ТОПовых авиакомпаний.

Почему вторые стоят так мало понятно ✈️ , а почему первый так много — не до конца 🤑.

Впереди выход из карантина #️⃣, будем посмотреть на молодой и очень гордый и местами дырявый стартап, основанный товарищем из Cisco (тот самый Webex).

Использование интуиции для принятия решения

На работе нам платят за то, чтобы мы были исключительно рациональными людьми, теми, кто использует логику, вычисления, опору на факты 🔢, а не на домыслы/эмоции/ощущения при принятии решений🤔. Такой подход, с одной стороны, дает хорошие результаты 💰, с другой не позволяет воспользоваться мудростью тела 🧘‍♂️(а не только аналитическими возможностями мозгов 📊) для принятия важных решений.

В книге “15 commitments of conscious leadership” предлагается подход “The Whole Body Yes” (согласие во всем теле). Для принятия решения необходимо получить “Да” на следующих уровнях:
1️⃣ Голова (логика) 🧠
2️⃣ Сердце (эмоции) 🎭
3️⃣ “Кишках” (интуиция) 🌊

Если коротко, то:
⚠️ Если это не “Конечно, да”, то это “Нет”❗️

Короткий ролик из фильма «Ронин»

Алгоритм, как убить ☠️ все хорошее?

Итак, у вас есть классная идея какого-то улучшения? Как сделать так, чтобы это хорошее превратилось в тыкву🎃? Очень просто: надо упираться на эмпирическое наблюдение товарища Чарльза Гудхарта 🇬🇧(Charles Goodhart):

Достаточно поставить на это что-то KPI (то есть начать “оказывать давление с целью управления”).

И тут будут и фроды👺, и покраски заборов и все то, на что способны умные люди в желании получить деньги 💷.

Пожалуйста, не надо так.

Статья в wiki

​​​Для понимания отложенной обратной связи в системном мышлении на 5️⃣ подходит картинка из журнала NEW YORKER DECEMBER 27TH, 1976

​​Ещё немного про системное мышление

Максим Дорофеев в своих выступлениях и книгах пишет, что при работе над задачами нам не хватает никак не времени ⏳ а мозгов 🔋
Он считает, что каждое принятое решение тратит «мыслетопливо» — ресурс, в конечном объёме выделяемый на каждый день.

И если смотреть на теорию ограничений, то при нахождении ограничения необходимо подчинить всю систему работе ограничения, и, в данном случае, начать управлять распределением мыслетоплива: отсюда, в частности, идея, что надо разделять
📝 планирование задач (процесс принятия решения)
🧮 и их выполнения.

Допустим, кому-то не хватает мыслетоплива 🛢 для принятия очередных решений, и возникает вопрос: а почему нужно столько решений в день❓

Если посмотреть на это все с точки зрения менеджмента 👨‍💼, то чем больше система требует решений, тем хуже она настроена 🧰 и менее управляема 🧨.

Другой подход описан в книге «Тонкое искусство пофигизма» (оригинальное название, конечно, круче: “The subtle art of not giving a fuck” 🤦‍♂️). По мнению автора, жизнь — это страдание, которое выражается в том, что мы много из-за чего паримся, и это неизбежно и надо решить для себя, по какому поводу стоит это делать, а по какому 👎

Тим Феррис предлагает посмотреть на поток 🧶 своих решений и увидеть, что множество решений связаны между собой♻️, то есть одно тянет за собой другие, те — следующие♾ и так далее.

Чтобы радикально решить вопрос с экономией ⚖️ мыслетоплива, нужно задать себе следующий вопрос:

«☝️Какое 1️⃣ решение надо принять, которое бы позволило бы не принимать 🚫 1️⃣0️⃣0️⃣5️⃣0️⃣0️⃣ других решений!»

Отложенные сообщения

Обычно день забит встречами от и до 🤬.
Раскидать почту (тот самый #zero-inbox у Дорофеева), написать людям, по отвечать в чатики и в целом поработать получается только после работы (о дивный новый мир)😼.
Большинство нормальных людей не любят, когда им пишут в рабочие чаты после работы. Поэтому мы с командой переехали в telegram, где можно делать отложенные сообщения: и сам ничего не забываешь и коллег не раздражаешь (хотя бы по этому) 😼

Ps
Кстати, этот пост написан в 23:00🕚 и тоже публикуется отложенным способом.

Ценность иерархии?

Agile-коуча хлебом не корми 🥖 дай поговорить про вред иерархии🏙. Можно не слушать, а просто посмотреть замечательный ролик по теме. Но если звезды 🌟 зажигаются, то есть же польза?

Для начала надо различать иерархию силы 🦍 и иерархию компетенции 🧠. Первой может не быть (вся эта бирюза), а вторая есть всегда, хотя она и ситуативная.

Смотрим на закреплённую в должностных инструкциях карьерную лестницу (иерархия компетенции для множества интеллектуальных работ).

Наличие структуры внизу даёт вышестоящему руководителю
1️⃣ Уверенность, что сказанное им будет услышано и как минимум передано (хоть и с искажениями) ниже.
Кто видел трансляцию партсобрания🥱, тот понимает, что очень сложно поддерживать контакт с большой группой, если только ты не Гандопас 🤹
⚠️ Кстати поэтому такое большой значение приобретает фасилитация (как базовый навык) в плоских структурах.

2️⃣ Знание, кто берет на себя ответственность «по-умолчанию».
Я думаю, каждый, кто был в команде на ретро, сталкивался с гробовым молчанием 🪓 (которое особенно легко реализуется в online 🤦‍♂️), при вопросе, кто готов реализовать некоторую инициативу.
Поэтому в agile манифесте сказано про «мотивированных личностей» 🔋, при том, что по статистике больше половины людей ненавидят свою работу 🤢 о какой ответственности и инициативе идёт речь?

3️⃣ Способность масштабировать себя за счёт рук (и иногда мозгов) нижестоящих узлов: чем выше поднимаешься, тем времени все меньше, а желания сделать все больше. Отсюда, кстати, может идти агрессия вниз «🤬 так долго?». При этом есть лидеры-садовники 👨‍🌾, которые дают раскрыться своим подопечным🍀, а есть лидеры-карлсоны🧛, которые каждый раз выкапывают косточку и смотрят, проросла или нет, и у таких лидеров выживают те🌵, кто отов расти в сколь угодно агрессивных условиях, а большинство нежных/культурных растений погибают под натиском химикатов🥀.

В качестве вывода хочется вспомнить, что когда человека ставят перед выбором “или-или” –– это манипуляция и ему надо внимательно осмотреться и увидеть, что есть еще, как минимум, третий вариант, например:
🔸 может со-существовать и иерархия и ее отсутствие: change-деятельность живет в плоских структурах, а run - в иерархии
🔸 может быть сейчас иерархия, но в будущем плоская организация.

​Пользователи и новая функциональность на сайте

@uxhorn

Когда я слышу, что команда из 9 человек не может (или не верит, что возможно) самоорганизоваться, хочется показать вот это https://9gag.com/gag/aj9q611.

Небольшой итог 2х лет
Если верить fb, то 2 года назад после того как завершилось обучение в академии agile coach’ей (#AKA), небольшая, но крутая группа моих коллег ввязалась в проект разработки школы scrum master’ов #SMS (насколько я знаю, сейчас это есть почти у всех, кто вошел в agile-трансформацию, но мы точно были одними из первых). У нас были амбициозные планы: надо за 2, 2.5 месяца дать основы роли ребятам, кто хочет в командах совмещать свою основную роль и новую роль из #sbergile, да еще и не умереть в процессе, так как план у нас был SM в каждую команду 😜

Прошло 2 года. Под Новый год я уже как-то подводил итоги, но сейчас пришла пора провести финальную черту, так как я уже 2 недели как не возглавляю это направление, не участвую в запуске потоков, не менторю scrum-master’ов — пора работать над новыми проектами (продуктами?!🎁) и двигаться дальше.

Ключевая цифра: 7️⃣9️⃣1️⃣‼️
Ровно столько за время моей работы успешно прошло через школу, пока мы с командой ею занимались.
Было много сложностей конфликтов и стычек, но с кем и о чем — уже и не вспомнить, так как кроме этого было много интереса, радости, гордости, вдохновения, полета и дружбы, за что еще раз хочется сказать спасибо всем причастным 🤗

Я уверен, что новый лидер SMS (Лиза, привет 🇪🇸) сможет внести новизну в школу и двинуть проект на новый, недостижимый ранее, уровень ☄️, тем более, что ей в этом будет помогать огромная и наикрутейшая команда agile-коучей Сбербанка.

Сейчас со всех щелей льется про “проверку гипотез” 🤞 и “работу с метриками” 🕵️‍♂️.

🔸 С одной стороны, такой подход может дать в разы больше, чем принятие решений на интуиции 👨🏻‍🦯 или по методу #HiPPo 🦛 (принимается решение самого высокооплачиваемого специалиста).

🔸С другой, проходя через перемены, метрики позволяют сфокусироваться не на том, что важно, а на то, что горит 🧨. Как сказали про метрики ребята из Gartner’а: “metrics show 🔦 you where to look , but not where is pain 🤬”, что в моем вольном переводе означает, что метрики дают место, куда смотреть, но не то, где есть проблема.

Ну и Тема (в свойственном ему стиле) об этом тоже забавно высказался у себя в канале 😜

Я думаю, каждый сталкивается с непонятыми гениями. Хорошо, что есть мнение, а есть опыт (с)

Инфографика от Андрея Скворцова

Принятие решений на основе данных (#datadriven) подразумевает следующие действия:
💼 собрать данные
⚙️ обработать данные
📊 визуализировать данные
🧠 проанализировать и принять решение

Андрей Скворцов, кроме того, что ведёт погоду на НТВ, является основателем компании, занимающейся инфографикой. Свои наблюдения и мысли 💭 он из изложил перед студентами #DigitalOctober

Чтобы получить крутую инфографику нужно 4 компонента:

1️⃣ Содержание
Без данных (фактов, цифр) текст 📝 — это описание, а красивая картинка — иллюстрация 🦚

2️⃣ Смысл
Цифры без динамики, без, если хотите, конфликта/противопоставления 🥊 не несут в себе смысла

3️⃣ Легкость восприятия
Есть множество приемов, как нужно правильно использовать графики и диаграммы, их можно посмотреть в книжках

4️⃣ Аллегоричность
Яркий и понятный образ, который помогает сделать информацию запоминающейся

Фразы дня:
"У плохих генералов очень много героев" 🎖⚰️(с)
И в догонку:
"Либо ты меняешь компанию 🏦, либо меняешь компанию 🚪" (с)

Disclaimer: 😈 дорога в ад выложена хорошими намерениями 😇

На VC ФРИИ выложил матрицу продуктовых компетенций (скорее колесо 🎡).
Из чего состоит матрица:

🔸Набор компетенций 🖼
🔸Детализация каждой из компетенций 🧩
🔸Перечень практик/инструментов 🎨

Думаю, agile-коучам и scrum-мастерам (как, собственно, и продактам) будет интересны все пункты, но особо хочется выделить "команду" (думаю, многие посмеются от души 🤪)

1️⃣ Agile (MVP, метод Кано, HADI, Daily meeting) –– тут "прекрасно" все, ибо "имеет" непосредственное отношение к agile
2️⃣ Фокусировка команды (SMART, HADI, TOC, RICE, WSJF)
3️⃣ Feedback (Активное слущанье, Shit Shandwitch, эмпантия, EQ) –– надеюсь, что бутерброд с 💩 написан в качестве шутки
4️⃣ Делегирование и контроль (Daily Meeting) –– даже не понятно, как комментировать 🤦‍♂️
5️⃣ Мотивация и развитие (KPI, Growth Matrix, HRMS)
6️⃣ Разрешение конфликтов (Активное слушание, умение убеждать, метод 5W) –– кажется, тут речь про рабочие несогласия, а не про конфликты
7️⃣ Оптимизация операционных процессов (без инструментов и практик) –– очень хотелось включить куда-то, почему бы и не сюда?

🖐Вывод:
мне кажется, что идея хорошая, а вот желание сделать определенную визуализацию наложило отпечаток на контент, как следствие: есть 100500 повторов как в деталях компетенций, так и в инструментах + недоглядели где-то по сути, бывает...

Не все смешное на английском смешно на русском, но для пятницы самое оно:

There are only two industries that describe their customers as users:
- Illegal drugs
- Computer industry
© Edward Tufte


Что можно перевести примерно так:
🤔Есть только 2️⃣ отрасли, в которых клиентов называют пользователями:
- наркотики 💉
- IT 👨‍💻

Наверное, самый сложный вопрос, который возникает между людьми — про деньги 💰.
В ролике 📺 приводится прекрасная история, как 1 стартап не мог расплатиться со своими сотрудниками 😖, и как лидер вышел из ситуации.

Как Scrum-мастера, так и управленцы могут воспользоваться советами, представленными в видео:
1️⃣ Быть открытым, честным, настоящим 😇
2️⃣ Применять story-telling при работе с группой 🧙‍♀️
3️⃣ Использовать визуализацию для описания ситуации 🎨
4️⃣ Спросить группу, как бы она поступила 🦻

Инструмент для собственного развития

Предлагается внедрить 2 регулярные практики ♻️: ежедневная и еженедельная

📆 Ежедневная практика
Каждое событие (встреча, кусок направленной работы) оценивается от 1 до 10 по 3️⃣ ”Р”:
⭑ Радость (наполненность 🤟, интерес 🤔)
⭑ Развитие (новизна 👨‍🎨 или рутина 🧟‍♂️)
⭑ Результат (результативность 📊)
Как и в методике NPS цифра сама по себе без комментария ничего не дает, поэтому нужен короткий комментарий 📝

🗓 Еженедельная практика
Просмотр недели в поисках основных 2–3 инсайтов по 3️⃣ “П”:
⭑ Похвастаться (победа 🎖, гордость от результата 😎)
⭑ Пожаловаться (сложности 📉, что не получается 💔)
⭑ Пообещать (что хочется попробовать 👨‍🔬, над чем работать дальше 🛠)


#коучинг

Войны Пентагона
В какой-то рассылке увидел список из 6 фильмов для менеджеров, среди которых нашёлся «Войны Пентагона» 1998г.
В начале фильма есть история развития одного проекта, с которым можно ознакомиться в коротком отрывке (11 минут) на YouTube.

В одном этом отрывке каждый может найти что-то своё.

Например:
1️⃣ Отличный юмор и очевидный абсурд происходящего 🤪
2️⃣ Менеджера проекта, который ввязался в безнадежный проект (death match project) 🏔
3️⃣ Проект, который на протяжении десятка лет не может выпустить продукт в массовое производство из-за того, что едет содержание от непрерывного потока «хотелок» заказчиков 📦
4️⃣ Владельца продукта с видением того, что он хочет сделать, но без мандата (полномочий), когда заинтересованные лица своими вводными уводят от идеального желаемого результата 🛵
5️⃣ Мышление в парадигме бесконечных бюджетов и отсутствия конкуренции 🏛
6️⃣ Факт того, что ограничения помогают активизировать творческий потенциал сотрудников (у тех же инженеров) и все, что нужно — это предоставить им автономию и поставить цель 🥇
7️⃣ Необходимость учета не только функциональных или не функциональных требований, но и системы и среды, в которой реализуется и планируется тиражироваться проект 🌦
8️⃣ Долгосрочное последствия быстрых решений (quick fix) 🍔
9️⃣ И, наконец, почему при разработке сложных продуктов неплохо работает сокращение цикла обратной связи (https://t.me/tw0_percent/141)🥊

Кажется, если подумать еще, могут прийти еще мысли, поэтому неудивительно, что у фильма на IMDB высокие оценки.