Ненавижу плохой сервис. Люто ненавижу в бренде жлобство.
Все это сошлось для меня в #12storeez

Писала уже, что никак не пойму ценообразования вообще. То есть они про себя думают просто как о втором The Row, а продают в моей любимой парадигме «как одеваться в стиле old money, если ты ресепшионист в маникюрном салоне в Рязани».
Очень средний крой, крайне скудная и скучная коллекция всегда, размерная сетка так себе, ткани раз на раз.
Зато второе мое любимое. Продавцы: девочки и мальчики симпатичные. Мальчики по понятным причинам в одежде разбираются лучше девочек, вся функция которых - подходит под некий бренд-лук.
Магазины организованы так, как будто это Сэвил-Роу, не меньше. Минимализм, на неудобных вешалках и полках стоят и висят по единице одежды.
Каждый раз заходишь никто не улыбается, не подходит, через раз продавцов просто либо нет в доступе, либо, что еще лучше, они стоят кучкой и трындят между собой. Покупателей - полтора в час.
Ассортимент я определяю - на шаг выше Зары, а ценник добротный итальянский. Несколько раз в разных салонах из-за того, что вешалки скользкие и висят на тросах каких-то, падали вещи. НИ РАЗУ не было, чтобы продавец в зале кинулся бы поднимать. Пару раз было, что подошли после того, как я повесила, улыбнулись, поправили, вступили в диалог.

Дитя тут искало себе пальто. И все нам попадалось не совсем то. Решили прогуляться в нашем придворном ТЦ. Первый же магазин 12storeez. Предложила зайти глянуть. В зале три продавца. Кроме нас одна девушка смотрит обувь и еще одна что-то меряет. Очередной раз с вешалки падает вещь. На автомате ойкаем громко и извиняемся.
«Ничего-ничего!», - отвечают нам разговаривающие друг с другом девушки, не трогаясь с места. Мой воспитанный ребенок все-таки поднял, хотя я бы при таких раскладах оставила бы лежать.
Натыкаемся на симпатичное пальто. Дочь ищет оверсайз, в зале крохотное. Просим принести самое большое в магазине. Девушка продавщица сообщает нам, что пальто сейчас хит у них (кашемировый халат серого цвета, вполне стандартный) и что принесут его только через 5-6 минут.
За этим не следует ни предложения присесть, ни предложения воды, не говоря же об игристом.
Я начинаю тихо закипать, во избежание предлагаю Лизавете глянуть в соседнюю обувь и вернуться.
Возвращаемся, покупательница вообще одна, в магазине никого. Замечаю в примерочной пальто, судя по всему искомое, но еще висит джемпер. Замечаю фоном пробегающую продавщицу. Сообщаем, что просили пальто принести, оно ли это? Она долго соображает. Не наша, видимо. Что я, в лицо, что-ли их запоминаю… соображает долго, но вроде да.
Лиза меряет его, появляется наша. Обсуждаем, что с учетом сезона и предстоящего ношения на объемные джемперы и пиджаки лучше бы побольше. Лиза спрашивает, есть ли следующий размер, чтобы его привезли померить. Девушка смотрит и называет два ТЦ, где оно есть.
Мы повторяем, что хотели бы, чтобы его привезли сюда - это буквально напротив парадной нашей.
Продавец нам сообщает, что у них сейчас не очень хорошо работает перемещение, она узнает, можно ли переместить, и напишет. Записывает Лизин номер. Спойлер. Дело было вчера, до сих пор не написали.

Заходим в несколько магазинов, на выходе уже предлагаю заглянуть в Max Mara, где нам традиционно все подходит.
Буквально на второй вешалке находим идеальное, модное, сложно скроенное шикарное пальто и еще пару не хуже. Нам показывают еще два продавцы, на входе сразу воду, чай, кофе. Куснирович потому что не по бренд-луку набирает. Взрослые женщины. Да, за размером надо на склад идти, но предлагают посидеть, снова кофе-чай, кучу всякого тащат показать,
Лиза меряет пальто совершенно восхитительное. Оно подороже 12сторизного, но не радикально, а по актуальности, сложности, работе - небо и земля просто. Решаем его купить. Уже на кассе Лиза запинается и спрашивает, нет ли следующего размера. Останавливаемся буквально на оплате уже.
Мгновенно находят, говорят, что завтра точно будет у них, отвешивают это и берут номер, чтобы написать, как приедет.

Через ПОЛТОРА ЧАСА приходит сообщение, что пальто привезли.