OnAgile Learning Hub 💎

Продукт один, а стейхолдеров много. Что делать? 🤨

👉Довольно популярна ситуация, когда один продукт имеет несколько ключевых заказчиков, стейкхолдеров и зачастую их требования расходятся и каждый пытается тянуть одеяло на себя.

📌Вот несколько стратегических направлений и тактик, которые помогут выстроить эффективную работу в такой ситуации:

1️⃣ Понимание стратегических целей продукта: Прежде всего, четко определите долгосрочное видение и стратегические цели вашего продукта. Это должно служить фундаментом для всех решений об изменении или развитии продукта и помочь убедить стейкхолдеров в важности соблюдения общего направления развития.

2️⃣ Приоритизация:
Используйте техники приоритизации, чтобы решить, какие запросы будут выполнены в первую очередь. Учитывайте не только непосредственную ценность каждого запроса, но и его соответствие общей стратегии продукта.

3️⃣ Анализ стейхолдеров:
Проведите анализ ваших стейкхолдеров, чтобы понять их потребности и интересы. Это позволит вам лучше навигировать в их запросах и управлять их ожиданиями.

4️⃣ Прототипирование и MVP (Minimum Viable Product):
Разрабатывайте прототипы или MVP, чтобы быстро тестировать идеи с минимальными затратами. Это не только поможет проверить предположения о ценности новых функций, но и предоставит реальные данные для обсуждения с заказчиками.

5️⃣ Обратная связь и коммуникация:
Установите четкий процесс коммуникации со стейкхолдерами, обеспечивающий регулярную обратную связь. Используйте эту обратную связь для адаптации и корректировки планов развития продукта.

6️⃣ Фокус на пользовательской ценности:
В случае противоположных требований, всегда отдавайте предпочтение тем, которые приносят наибольшую пользовательскую ценность. Получение и анализ количественных и качественных данных о пользовательском опыте поможет вам делать обоснованные решения.

7️⃣ Прозрачность и управление ожиданиями: Будьте честны и открыты относительно ограничений продукта и ресурсов команды. Создание реалистичных ожиданий поможет вам управлять конфликтами интересов среди стейкхолдеров.

👇Пример из практики:
Допустим, вы разрабатываете SaaS продукт для управления проектами. Вашими стейкхолдерами являются менеджеры проектов, HR менеджеры и финансовые директора. Каждая группа имеет свои собственные требования: менеджеры проектов хотят улучшенный функционал для ресурсного планирования, HR – модуль для учета рабочего времени, финансовые директора – улучшенные инструменты для бюджетирования. В данном случае, вам необходимо оценить, как эти изменения соотносятся с общей стратегией продукта, каков их потенциальный вклад в общую ценность продукта, и осуществимо ли их внедрение с точки зрения ресурсов. На основе этих анализов вы строите roadmap разработки и коммуницируете его стейкхолдерам, обосновывая выбор приоритетов.

Более подробно про управление ожиданиями заказчиков, управление продуктом в целом и многое другое мы рассматриваем на продвинутом тренинге Advanced Product Ownership, ближайшая группа уже 26 – 28 марта, успевайте зарегистрироваться.

Делитесь в комментариях как вы управляете разногласиями между стейкхолдерами?

1.3K viewsOlga, 11:46