https://habr.com/ru/post/464093/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=464093
:: Продажа цифровых товаров - это вам не балалайка.
"...Недавно я оказалась в роли неправого покупателя цифрового продукта. В прошлом сентябре я оплатила доступ к курсу, и только в этом августе добралась до того, чтобы посмотреть. А оказалось, что его надо было активировать в течении трех месяцев и сейчас уже поздно.
...Мы же говорим о рынке цифровых нематериальных товаров.
...Каждая дополнительная проданная копия уже созданного продукта не стоит ничего
...Как бы поступила я
В этой гипотетической ситуации, если клиент приходит через год, и он не активировал продукт — я бы скорее всего попробовала предоставить оплаченный продукт. При невозможности — предоставила другой продукт компании.
...Как поступили со мной
Возвращаясь к моей ситуации — мой контрагент решил выбрать вариант #5 и в строгом соответствии с правилами не давать мне ничего. Ну что ж — они в своем праве. А я получила бонус в виде идеи для статьи...." :: 21.08.19 ::
Tags: #ИнтернетМагазин #ЦифровыеТовары #Торговля
:: Продажа цифровых товаров - это вам не балалайка.
"...Недавно я оказалась в роли неправого покупателя цифрового продукта. В прошлом сентябре я оплатила доступ к курсу, и только в этом августе добралась до того, чтобы посмотреть. А оказалось, что его надо было активировать в течении трех месяцев и сейчас уже поздно.
...Мы же говорим о рынке цифровых нематериальных товаров.
...Каждая дополнительная проданная копия уже созданного продукта не стоит ничего
...Как бы поступила я
В этой гипотетической ситуации, если клиент приходит через год, и он не активировал продукт — я бы скорее всего попробовала предоставить оплаченный продукт. При невозможности — предоставила другой продукт компании.
...Как поступили со мной
Возвращаясь к моей ситуации — мой контрагент решил выбрать вариант #5 и в строгом соответствии с правилами не давать мне ничего. Ну что ж — они в своем праве. А я получила бонус в виде идеи для статьи...." :: 21.08.19 ::
Tags: #ИнтернетМагазин #ЦифровыеТовары #Торговля
Хабр
Цифровые товары: что делать если клиент пришел забрать покупку через год?
Недавно я оказалась в роли неправого покупателя цифрового продукта. В прошлом сентябре я оплатила доступ к курсу, и только в этом августе добралась до того, чтоб...