Каждый человек стремится быть частью сообщества
В социологии это явление называют социальной идентификацией, но именно работа комьюнити-менеджера связана с тем, чтобы конкретный человек мог наиболее легко и полно почувствовать себя частью социальной группы (а группа, в свою очередь, приняла этого человека как равного).
По мнению ученых, одной из главных причин, по которой люди организуют сообщества, является необходимость объяснять и категоризировать межличностное, межгрупповое и внутригрупповое взаимодействие на доступном для понимания уровне. Вместе с пониманием, как правило, приходит потребность показывать свою принадлежность к сообществу через использование атрибутов.
Неспособность атрибутировать себя с сообществом негативно влияет на личность (вплоть до ее разрушения) и приводит человека к обесцениванию себя и своей деятельности. При этом, существует несколько способов, которые позволяют КМ снизить напряженность и ослабить негативный эффект:
1. Помочь человеку «принять себя плохим»: помочь с поиском друга/лидера, который будет принимать и поддерживать участника сообщества вне зависимости от его поведенческих (или иных) особенностей и постепенно позволит раскрыть сильные качества.
2. Помочь занять активную позицию по отношению к миру и перевести агрессию и желание самоутвердиться за счет других в мирное русло.
3. Помочь ассимилироваться через принятие и выполнение определенных правил и действий, заложенных в культуру сообщества (в том числе - ношение принятых знаков отличия).
Вне зависимости от выбранного способа, не забывайте, что любое сообщество может стать для человека системой социальной ориентации и поддерживать его личность.
#HUBтеорияКМ
В социологии это явление называют социальной идентификацией, но именно работа комьюнити-менеджера связана с тем, чтобы конкретный человек мог наиболее легко и полно почувствовать себя частью социальной группы (а группа, в свою очередь, приняла этого человека как равного).
По мнению ученых, одной из главных причин, по которой люди организуют сообщества, является необходимость объяснять и категоризировать межличностное, межгрупповое и внутригрупповое взаимодействие на доступном для понимания уровне. Вместе с пониманием, как правило, приходит потребность показывать свою принадлежность к сообществу через использование атрибутов.
Неспособность атрибутировать себя с сообществом негативно влияет на личность (вплоть до ее разрушения) и приводит человека к обесцениванию себя и своей деятельности. При этом, существует несколько способов, которые позволяют КМ снизить напряженность и ослабить негативный эффект:
1. Помочь человеку «принять себя плохим»: помочь с поиском друга/лидера, который будет принимать и поддерживать участника сообщества вне зависимости от его поведенческих (или иных) особенностей и постепенно позволит раскрыть сильные качества.
2. Помочь занять активную позицию по отношению к миру и перевести агрессию и желание самоутвердиться за счет других в мирное русло.
3. Помочь ассимилироваться через принятие и выполнение определенных правил и действий, заложенных в культуру сообщества (в том числе - ношение принятых знаков отличия).
Вне зависимости от выбранного способа, не забывайте, что любое сообщество может стать для человека системой социальной ориентации и поддерживать его личность.
#HUBтеорияКМ
О сообществах задумываются не только социологи и КМ, но и психологи. Например, в 1974 году психолог Сеймура Сарасон высказал мысль о том, что "психологическое чувство общности" является основой самоопределения. Другие авторы с ним не согласились: в результате этого несогласия, концепция обрела впечатляющее теоретическое и эмпирическое развитие. А уже в 1986 году "психологическое чувство общности" стало рассматриваться как центральная общая ценность для психологии сообщества - отправной (и самой влиятельной) точкой теории является исследование Макмиллана и Чависа (1986).
В своих обсуждениях Макмиллан и Чавис говорят, что "чувство сообщества - это чувство принадлежности к членам, ощущение, что члены имеют значение друг для друга и для группы, и общая вера в то, что потребности членов будут удовлетворены через их обязательство быть вместе", и предполагают, что чувство сообщества состоит из четырех элементов:
1. Членство (границы; эмоциональная безопасность; чувство принадлежности и идентификации; личные инвестиции; общая система символов).
2. Влияние (члены группы должны чувствовать себя способными влиять на то, что делает группа (в противном случае они не будут мотивированы к участию), а сплоченность группы зависит от того, имеет ли группа некоторое влияние на его членов).
3. Интеграция и выполнение потребностей (члены группы, их потребности, вознаграждаются за их участие различными способами; в том числе статус члена и выгоды, которые могут быть получены от компетенции других участников).
4. Общая эмоциональная связь (контактная гипотеза, качество взаимодействия, доведение событий до финала, общая гипотеза валентных событий, инвестиции, влияние чести и унижения на членов сообщества, духовная связь).
С точки зрения авторов, успех сообщества определяется умелым сочетанием перечисленных элементов, которые часто взаимосвязаны или вытекают один из другого.
Узнать больше: https://communityhub.ru/meaning
#HUBтеорияКМ
В своих обсуждениях Макмиллан и Чавис говорят, что "чувство сообщества - это чувство принадлежности к членам, ощущение, что члены имеют значение друг для друга и для группы, и общая вера в то, что потребности членов будут удовлетворены через их обязательство быть вместе", и предполагают, что чувство сообщества состоит из четырех элементов:
1. Членство (границы; эмоциональная безопасность; чувство принадлежности и идентификации; личные инвестиции; общая система символов).
2. Влияние (члены группы должны чувствовать себя способными влиять на то, что делает группа (в противном случае они не будут мотивированы к участию), а сплоченность группы зависит от того, имеет ли группа некоторое влияние на его членов).
3. Интеграция и выполнение потребностей (члены группы, их потребности, вознаграждаются за их участие различными способами; в том числе статус члена и выгоды, которые могут быть получены от компетенции других участников).
4. Общая эмоциональная связь (контактная гипотеза, качество взаимодействия, доведение событий до финала, общая гипотеза валентных событий, инвестиции, влияние чести и унижения на членов сообщества, духовная связь).
С точки зрения авторов, успех сообщества определяется умелым сочетанием перечисленных элементов, которые часто взаимосвязаны или вытекают один из другого.
Узнать больше: https://communityhub.ru/meaning
#HUBтеорияКМ
communityhub.ru
Психологический смысл сообщества
Теория Макмиллана и Чависа
Совсем недавно наша комьюнити-волшебница Юлия Крушинская рассказывала о сообществах в Woman Strategy Club. Мы считаем, что грешно прятать тезисы этого выступления, тем более, что они прекрасно дополняют теоретическую базу знаний о сообществах.
Сообщества - это про отношения, а результаты - это следствие построенных отношений и сформированной культуры. Именно поэтому участники сообществ сами распределяется по вполне определенным ролям:
- Лидерские роли: "локомотивы", "эксперты", "коммуникаторы", "администраторы", "новаторы" и "душа сообщества" (мерцающее лидерство или эстафета передачи лидерства на разных этапах). Все лидерские роли развиваются осознанно и оказывают наибольшее влияние на сообщество.
Кстати, все эти шесть ролей выявлены в исследованиях!
- Функциональные роли, которые возникают, когда появляются процессы и календарь мероприятий: проведение мероприятий, работа с контентом, фото/видео съемка, коммьюнити менеджер, поддерживающей коммуникации между событиями, рассылки и другие важные аспекты жизнедеятельности сообщества. Функциональные роли распределяется или (в редких случаях) назначаются.
- Эмоциональные роли, которые не требуют регулярности и жесткого регламента, но то, что люди делают прекрасно по своей природе: "амбассадор", "навигатор", "историк", "юморист". Развитие эмоциональных ролей проходит через проживание совместного опыта (в том числе комплименты, благодарности, признание).
Конец первой серии :) В понедельник - продолжение: драйверы роста, финансирование и другие вопросы.
#HUBтеорияКМ
Сообщества - это про отношения, а результаты - это следствие построенных отношений и сформированной культуры. Именно поэтому участники сообществ сами распределяется по вполне определенным ролям:
- Лидерские роли: "локомотивы", "эксперты", "коммуникаторы", "администраторы", "новаторы" и "душа сообщества" (мерцающее лидерство или эстафета передачи лидерства на разных этапах). Все лидерские роли развиваются осознанно и оказывают наибольшее влияние на сообщество.
Кстати, все эти шесть ролей выявлены в исследованиях!
- Функциональные роли, которые возникают, когда появляются процессы и календарь мероприятий: проведение мероприятий, работа с контентом, фото/видео съемка, коммьюнити менеджер, поддерживающей коммуникации между событиями, рассылки и другие важные аспекты жизнедеятельности сообщества. Функциональные роли распределяется или (в редких случаях) назначаются.
- Эмоциональные роли, которые не требуют регулярности и жесткого регламента, но то, что люди делают прекрасно по своей природе: "амбассадор", "навигатор", "историк", "юморист". Развитие эмоциональных ролей проходит через проживание совместного опыта (в том числе комплименты, благодарности, признание).
Конец первой серии :) В понедельник - продолжение: драйверы роста, финансирование и другие вопросы.
#HUBтеорияКМ