В среду слушала мастер-класс по комьюнити Таисии Кудашкиной на примере Websarafan.
Все, что они делают вызывает уважение, они фигачат и фигачат! Открыто, быстро, с юмором, по ходу рефлексируют, считают, сверяют, спрашивают, меняют. Снова фигачат! 
Так вот, в среду был разговор про комьюнити, и зачем оно надо.

Абсолютно согласна, что если нет цели и задачи, то сообщества не нужны! Сообщество - это инструмент, ресурс для достижения целей! И мода на комьюнити в этой точке разбивается в прах! Здесь же хоронятся вложенные время (годы), энергия, ожидания, отношения с людьми, деньги! Поэтому в эфире про комьюнити было первые полчаса, а дальше возврат к целям, стратегии и т.д. Очень правильно! Чек-лист по 100-дневке целей очень понравился! 
Подключилась туева туча людей, кто написал, что пробовали создавать сообщество, безуспешно или застряли. Это нормально! Даже при ясных целях! Потому что сообщество - дело тонкое!

100 % надо смотреть на опыт Таисии и путь вебсарафана. Они много чем делятся, рассказывают и показывают, как и почему делают, показывают что сработало, а что нет.

Что хочется отметить, Таисия рассказывала о конкретном типе сообществ - клиентском. Сообщество людей (клиентов) вокруг компании, бренда, продукта! Она показала наглядную схему, в которой очень четко определено место комьюнити: оно вписано в бизнес-процесс продаж! Цели - увеличить поток клиентов, ускорить цикл продаж, увеличить средний чек. Именно об этом шла речь! Уверена, хоть явно и не говорили, что по фитбекам улучшают продукты и создают новые.

Важно! Клиентское сообщество - это всего лишь один из типов! Есть и другие, под другие цели.
Например: 
* Генерация идей
* Поиск новых решений
* Создание новых продуктов
* Поиск экспертизы под задачи
* Улучшение сервиса
* Обмен лучшими практиками
* Снижение нагрузки на персонал

В нашем чек-листе в Community HUB сегодня 40 задач. Есть задачи про деньги сегодня, есть - про завтра. Какие-то вообще не измеряются в деньгах. Именно по целям и задачам, ну и ресурсам, определяется, какой тип сообщества нужен и в какой процесс будет оно вписано. Внутри, во вне, вокруг. Новое создавать или взаимодействовать с существующими. Вариантов достаточно много. Соответственно и инструментарий создания и развития сообщества будет отличаться. 
Сегодня будет про инструментарий. Послушаем😊

#communitymanagement #communityhub #knowledgelounge

Видео с КМ Завтрака о результатах исследования сообществ и проекте Community HUB https://goo.gl/BY91xB
Там же преза с диаграммами. 84% ответивших - лидеры, представители внекорпоративных сообществ (созданные за пределами какой-либо организации).
33% - профессиональные
23% - экспертные
17% - межотраслевые.
Ну и еще 10 слайдов про них 😊
#communityhub #communitymanagement

Обзор со второй конференции Компота об инвестициях и монетизации сообществ.
Одна из сильных сторон Community HUB - мы умеем обмениваться знаниями, собирать, вытаскивать смыслы, структурировать и по-разному упаковывать контент. Создавать новое, сохранять и распространять. Это еще не все, мы намерены корректировать и актуализировать через практику применения. Собственно, это мы уже делаем. Здесь мы опираемся на Knowledge Management (менеджмент знаний)!

А пока читаем! https://goo.gl/xun7H6

#communitymanagement #knowledgemanagement #сообщества #compot2018 #communityhub