Frank RG
2.04K subscribers
834 photos
3 videos
7 files
637 links
Канал консалтинговой и аналитической компании Frank RG.
Исследования, банковская аналитика, новости
Связаться с нами: @alenagud
marketing@frankrg.com
Отправить резюме: https://welcome.frankrg.com/#vacancy
Больше информации: https://frankrg.com
Download Telegram
⭐️ Новостной обзор. Публикуем итоги недели

🔸 Чистая прибыль банковского сектора в апреле 2026 года составила 348 млрд рублей
🔸 ВТБ и Wildberries договорились о стратегическом партнерстве
🔸 Темпы роста рынка Private banking в России снизились в 3 раза
🔸 Объем выданных ипотечных кредитов на готовые квартиры за год вырос на 141%
🔸 4 июня состоится Frank Award 2026 Банковские контакт-центры

📆 Эти и другие важные новости по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺ Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2
⭐️ Команда Frank RG завершила исследование «Вклады и накопительные счета в России 2026»!

По данным аналитиков, выбор банка для сбережений в 2026 году на 77,8% определяется доверием, привычкой и репутацией — условия продукта и процентная ставка отходят на второй план.

⏺Ставка важна, но не только она определяет выбор. Решение клиента всегда находится на пересечении трёх факторов: привычки, доверия и выгоды. Если сильно проседает хотя бы один из этих элементов — баланс нарушается, и клиент начинает искать альтернативы⏺, — отметила на Frank Award 2026 Сбережения Мария Суховерова, проектный лидер Frank RG.

Рынок сберегательных продуктов трансформируется, конкуренция усиливается, а банки все больше фокусируются на удержании капитала клиента в рамках собственных экосистем. На что делают ставку игроки, как привлекают/удерживают клиентов и почему важен «контекст»?

🖌 Читайте в нашем подробном репортаже о премии Frank Award 2026 Сбережения

#FrankAwards #FrankProducts #Savings
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥6👍4
В мае 2026 года интерес инвесторов продолжил смещаться в сторону облигаций без резких изменений в структуре СЧА (стоимости чистых активов)
 
Аналитики Frank RG проанализировали структуру вложенных средств в ПИФы за май 2026 г. и делятся выводами:

⏺Общий чистый приток средств в ПИФы превысил уровень апреля лишь на 2,7% и составил около 190 млрд руб.
⏺Фонды облигаций продолжают играть ключевую роль на рынке ПИФов. Основная часть чистого притока, как и в апреле, пришлась на фонды облигаций: около 65% от общего объема. На конец мая доля облигационных фондов в совокупном СЧА выросла на 1,2 п.п. до 24,7%.
⏺Доля фондов денежного рынка в общей структуре притока сократилась более чем в 2 раза. Однако их текущая краткосрочная доходность пока компенсирует это снижение, доля фондов денежного рынка продолжает лидировать в общем СЧА и осталась практически на уровне предыдущего месяца.
⏺Приток в фонды недвижимости и смешанные фонды увеличился, однако их доля в совокупном притоке все еще заметно уступает облигационным стратегиям. Доля данных фондов в совокупном СЧА по итогу мая осталась практически неизменной по сравнению с предыдущим месяцем.
⏺По фондам акций продолжает наблюдаться чистый отток.

 ⏺Мы продолжаем наблюдать за трендом, как в цикле снижения ключевой ставки инвесторы переключаются на долгосрочные стратегии и фиксируют текущие уровни доходности⏺, — отмечает Любовь Прокопова, проектный директор Frank RG, руководитель исследований розничных инвестиционных продуктов.
 
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️ 
🤘 Ежемесячно мы делимся аналитикой по структуре вложений в паевые инвестиционные фонды. Данные за апрель 2026 - тут.
🤘 Ещё больше цифр — в отчёте «Розничные инвестиционные продукты и сервисы в России 2025». Подробнее об итогах исследования и премии Frank Investment Award 2025 — на нашем сайте.

#FrankProducts #Invest
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤2👍2
❗️Last call: Уже завтра, 4 июня 2026 года, встречаемся на Frank Award 2026 Банковские контакт-центры

🤘 В программе:
 
🟦Выступление Ольги Филипповой, старшего проектного лидера Frank RG, c результатами исследования;
🟦Две стратегические дискуссии с участием топ-менеджеров крупнейших игроков на рынке: «Эволюция банковских контакт-центров: что меняется сегодня» и «Сервис будущего: как банки создают новую ценность для клиента»;
🟦Награждение победителей и призеров Премии
 
🤘 Вопросы дискуссий:
 
🟧Как должна выглядеть эффективная автоматизация работы контакт-центра?
🟧Как AI изменит контакт-центры банков в ближайшие 2–3 года?
🟧Какие навыки операторов контакт-центра будут ключевыми через несколько лет?
🟧Как выглядит сервис будущего, за который клиент будет искренне ценить банк?

⭐️ Для клиентов и партнеров Frank RG участие бесплатно, за промокодом обращайтесь: gubanova@frankrg.com

📆Когда: 4 июня, четверг, в 10:00
📆Где: Москва, ул. 4-я Магистральная, 4/11, Palmira Art, 3 этаж

⏺Программа и регистрация по ссылке

⭐️ Узнать, о чем говорили эксперты год назад на Frank Contact Centers Award 2025, можно здесь

Канал Frank RG в Telegram | MAX

#FrankAwards
#FrankRG #ContactCenters
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥5❤1
⭐️ Сегодня команда Frank RG представила результаты четвертой волны исследования банковских контакт-центров и объявила победителей премии Frank Award 2026 Контакт-центры!

⭐️ По данным аналитиков, качественное обслуживание в контакт-центре входит в ТОП-7 факторов, влияющих на решение клиента продолжать пользоваться услугами основного банка.

🤘 Каждый второй клиент начинает решение банковского вопроса именно с контакт-центра.
🤘 Среднемесячный объем обращений в 2025 году достиг 65 млн.

📚 Главными же драйверами клиентской удовлетворенности становятся скорость и отсутствие лишних действий.

⏺Клиенты ожидают не просто быстрого ответа, а решения вопроса с минимальными усилиями. Процесс не должен превращаться в квест с подбором правильных формулировок для робота. Ключевые принципы современного сервиса — персонализация и бесшовность клиентского пути⏺, — отметила Ольга Филиппова, старший проектный лидер Frank RG.

⏺ Подробнее о результатах исследования и победителях премии — на сайте.

#FrankAwards #FrankProducts #ContactCenters
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍4🔥3
⭐️ Новостной обзор. Публикуем итоги недели

⏺Как на ПМЭФ обсуждали экономический рост 
⏺Т-банк запустил обмен данными клиентов с четырьмя банками
⏺На основе данных Банка России и Frank RG ВТБ прогнозирует рост рынка розничного кредитования на 37% в 2026 году
⏺В мае 2026 года интерес инвесторов продолжил смещаться в сторону облигаций
⏺ЦБ усилит мониторинг бигтехов на фоне роста их долговой нагрузки
⏺Frank RG представила результаты четвертой волны исследования банковских контакт-центров

⭐️ Эти и другие важные новости по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.

#FrankDigest
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍2
📍 По предварительной оценке Frank RG, в мае россияне получили кредитов на 993,8 млрд рублей, что на 47,9% выше, чем в мае 2025 года

⏺Объем выданных кредитов вырос относительно апреля текущего года на 2,1% (+20,3 млрд руб. к апрелю 2026).

⏺В мае показали положительную динамику практически все сегменты. Наибольший прирост был замечен в сегменте нецелевого кредитования. В мае 2026 года прирост составил +9,5% к прошлому месяцу. Снижение показал только сегмент ипотечного кредитования. Выдачи составили 321,6 млрд руб., что на 9,0% ниже, чем в апреле 2026 года⏺, — отмечает аналитик Олег Захаров.

🤘 За 5 месяцев 2026 года было выдано кредитов на 4 466,1 млрд руб., что на 53,6% больше, чем в аналогичном периоде 2025 года.

⏺Полную версию отчета по объемам выданных кредитов физическим лицам в мае 2026 года читайте на нашем сайте

⭐️ Представленные публичные данные являются частью отчета Frank RG «Экспресс-отчет по объемам выданных кредитов», где доступны данные по объему и количеству выданных в предыдущем месяце кредитов по каждому рынку, региону или банку. Кроме того, указаны доли банков по размеру выдач на рынке или в регионе, а также средние размеры кредитов.

#FrankProducts #RetailLoans
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤3👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤️✳️✳️✳️✳️✳️🤍 😞8️⃣⏺

⭐️ Нам – 18! Ура!

⏺Единственное, что может гарантировать компании устойчивость, — люди и их принципы взаимодействия друг с другом⏺, - считает Юрий Грибанов, основатель и генеральный директор Frank RG.

📌 Следуя этой логике, подобрали для вас 18 цитат от наших сотрудников про то, как устроены эти принципы взаимодействия внутри компании.

🚩 Сделай рандомный скрин и это станет твоей метафорической картой-подсказкой, ответом на вопрос, что ценно для тебя в корпоративной культуре.

⭐️ Все цитаты с нашего HR-лендинга. Хочешь стать частью команды? Присоединяйся!

#FrankLife
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤15👏8