💼 По оценке Frank RG, количество неуникальных активных банковских клиентов достигло 281 млн по итогам 2025 года. В кошельке каждого занятого в экономике России — в среднем 3,5 банка.

Механизм переводов через СБП позволяет клиенту мгновенно сменить банк. Задача CRM в этих условиях — предложить релевантный продукт здесь и сейчас, чтобы стать для клиента банком первого выбора.

«Функция CRM становится всеобъемлющей: она переходит от поддержки продуктов к глобальным задачам — развитию клиентской базы и сопровождению клиентов на всём жизненном цикле в банке. Такой подход обеспечивается через персонализацию, использование ИИ, обогащение профиля клиента и роботизацию. Масштабирование CRM и упор на точечную работу с каждым сегментом обусловлены борьбой банков за долю в кошельке клиента», — сообщает Артём Мосин, старший проектный лидер Frank RG.

⭐️ В этом году мы впервые проведем исследование «Эффективность CRM банковской розницы 2026» и наградим банки за наилучшие показатели на Frank CRM Award.

Отчет будет включать:
🔹Обзор ключевых трендов развития CRM-функции в российских банках.
🔹Оценку рынка CRM-решений: зрелость функции и объём инвестиций.
🔹Анализ клиентского опыта CRM-коммуникаций на основе опроса клиентов.
🔹CRM-бенчмарк: статистика и ключевые бизнес-показатели рынка.
🔹Кейсы и профили банков с оценкой их сильных и слабых сторон в организации CRM.
🔹Рейтинг банков-участников с выделением зон роста по каждому блоку параметров.

⭐️ Присоединяйтесь к исследованию! По любым вопросам пишите: marketing@frankrg.com

Канал Frank RG в Telegram | MAX

#FrankProducts

👆 Инвестиционные идеи — ТОП-1 вид аналитики брокера. Почти 44% инвесторов отмечают значимость этого параметра.

⭐️ Аналитики Frank RG ведут регулярный мониторинг и анализ результативности инвестидей брокеров 🖊

⏺За январь–апрель 2026 года было выпущено 744 инвестиционные идеи.
⏺69% идей — краткосрочные, сроком до 3 месяцев, 8% идей — среднесрочные сроком от 3 до 6 месяцев, 23% идей — долгосрочные сроком более 6 месяцев.

⏺Индекс Мосбиржи с начала 2026 года консолидируется в диапазоне 2600-2900. Возможность заработать могут обеспечить только точечные идеи. Около трети краткосрочных идей, основанных на техническом и фундаментальном анализе, достигли целевой цены. 55% краткосрочных идей в целом принесли инвесторам положительную доходность⏺, — отмечает Любовь Прокопова, проектный директор Frank RG.

👉 Мы продолжаем серию публикаций о рынке инвестиций. Ранее писали про маркетинговые акции брокеров (1, 2), конкуренцию на рынке инвестиционно-страховых продуктов и готовые инвестиционные стратегии.

⏺Ещё больше цифр — в отчёте «Розничные инвестиционные продукты и сервисы в России 2025». Подробнее об итогах исследования и премии Frank Investment Award 2025 — на нашем сайте.

#FrankProducts #Invest

🏠 По оценке Frank RG, в апреле 2026 года крупнейшие ипотечные банки выдали 81,5 тысячи ипотечных кредитов (+8% к марту 2026 года; +40% к апрелю 2025 года) на 352,1 млрд рублей (+9%; +28% соответственно).

😉 Доля новостроек в общем количестве выданных ипотечных кредитов продолжает сокращаться и в апреле 2026 года составила 39% (-2 п.п. к марту 2026 года; -17 п.п. к апрелю 2025 года).

В годовом выражении объём кредитов на приобретение квартир в новостройках снизился на 1,7% до 185,5 млрд рублей, количество — на 0,9% до 31,9 тысячи кредитов.

😉 Иная картина на рынке готового жилья. Его доля сохранилась на уровне 43% (+15 п.п. к апрелю 2025 года).

В годовом выражении объём выдач на рынке готовых квартир вырос на 141%, достигнув 105,9 млрд рублей. Количество кредитов увеличилось на 117% — до 35 тысяч.

⏺Снижение доли новостроек обусловлено ужесточением условий по "Семейной ипотеке" с 1 февраля 2026 года – программы, поддерживающей рынок первичного жилья. Рост спроса на готовые квартиры связан со смягчением денежно-кредитной политики Банка России и следующим за этим снижением процентных ставок по рыночным ипотечным программам⏺, — комментирует Ольга Филиппова, старший проектный лидер Frank RG.

⏺ Подробнее читайте на сайте

🖌 Полный ежемесячный отчет о ситуации на рынке ипотеки можно заказать по ссылке.

#FrankProducts #Mortgage