Monia Taglienti
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Community Management: come moderare i commenti e creare relazione sui social

Il Community Management è una delle leve del social media marketing e del digital marketing in genere, perché permette di investire tempo e risorse in attività a metà tra branding e fidelizzazione che sicuramente in termini qualitativi ripaga e a medio lungo termine può portare a dei ritorni positivi sia in termine di immagine che in termini economici.

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Community Management: come moderare i commenti e creare relazione sui social

Il Community Management è una delle leve del social media marketing e del digital marketing in genere, perché permette di investire tempo e risorse in attività a metà tra branding e fidelizzazione. Tu in una crisi aziendale come ti comporti?
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Quando pensate che le persone possano acquistare sui social, dovreste considerare che LE PERSONE NON VIVONO I SOCIAL PER ACQUISTARE, che i social vengono da SOCIALE e che considerano una moltitudine di individui che con interessi e comportamenti diversi interagiscono tra di loro, con le aziende a con in #Brand.

Interagiscono per questi motivi qui, non lo dico io ma i dati, non si può quasi nel 2020 ipotizzare di vendere il servizio di #socialmediamarketing ai Clienti facendogli credere che il giorno dopo avranno la fila alla porta. Perché poi ci credono, stressano e si agitano con chi non gliel’ha mai detto.

Dico da sempre che la vendita è una conseguenza auspicabile nei social, ma il primo obiettivo è la relazione con la #community. D’altronde se non c’è relazione, non potrà mai esserci vendita. Se non c’è #BrandIdentity non ci sarà mai community e se non c’è #BrandReputation non ci sarà mai relazione e se non ci sono queste cosine qui non ci sarà mai #BrandAwareness.

Facile 🤗
Community Management: come moderare i commenti e creare relazione sui social

Molto spesso sottovalutato: il Community Management può essere vera leva marketing per instaurare relazioni, trasformare la minaccia in opportunità e rafforzare la Brand Reputation.

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Community Management: come moderare i commenti e creare relazione sui social

Spesso progetti Clienti che arrivano nelle mie mani non hanno toccano in nessun modo le corde del community management: la gestione delle interazioni con i contenuti prodotti. E questo è un male davvero diffuso!

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🤷🏼‍♂️Il popolo vuole essere ingannato.
Perché continuiamo a cedere al cinismo dei potenti?


Ieri sera (Sì, era venerdì sera ed ero a casa) leggevo “Comunità” di Marco Aime che consiglio davvero a chi vuole mettere in relazione ciò che viviamo nel quotidiano delle nostre comunità comunemente dette e quelle virtuali con il concetto di aggregazione, unione, avvicinamento. Quella che oggi definiamo community in pratica.

Marco Aime afferma che “Viviamo in una cultura sovrainformata in cui l’abilità non consiste nell’accumulare informazioni, ma nello scartarle”.

Questo mi ha fatto riflettere su quanti individui oggi sappiano davvero selezionare le fonti di informazione, farne tesoro, agire di conseguenza in relazione al proprio sentire e muoversi secondo il proprio pensiero, senza leggerezza ma con coscienziosità civile.

Nell’epoca contemporanea è doveroso che l’essere umano assuma la responsabilità di non comprendere ciò che sta accadendo nel mondo, di ciò che sta accadendo nel settore dell’informazione e di ciò che sta accadendo nel settore politico-economico.

❗️ Almeno secondo me è così.
❓ Perché continuiamo a cedere al cinismo dei potenti?

💬 Aspetto una vostra risposta nella sezione commenti.

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Ho scritto Facebook Marketing Pro per Hoepli; Visual Content - Forme e nuovi strumenti per il business edito da Maggioli Editore, mi occupo di comunicazione integrata, food marketing e amo la bellezza dei business sostenibili.

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