مدیران بزرگ چگونه کارکنانشان را ستایش یا توبیخ میکنند؟
🔸روزی یکی از مشاوران عرصه مدیریت طی مشاوره مدیریتی به یکی از دوستانش که مربی بیسبال بود، گفت: «واقعا تو را تحسین میکنم و فکر میکنم تو بهترین مربی لیگ بیسبال در تمام دنیا هستی.» دوستش که کاملا او را میشناخت و میدانست هیچ سررشتهای در زمینه ورزش و بیسبال ندارد جواب داد: «متشکرم اما فکر میکنم تو این حرفها را برای دلخوشی من میزنی، چرا که میدانم تو سررشتهای از ورزش نداری و این تعریف و تمجید تو، کاملا مصنوعی است.»
🔸آری،تعریف و تمجید از کارکنان توسط مدیرشان باید به شکلی اصولی و فارغ از احساسات محض صورت پذیرد. در واقع بهتر است این تحسینها هم عنصر قاطعیت و جدی بودن را دارا باشند و هم به شکلی مهربانانه و دوستانه ارائه شوند. بنابراین در الگوی مورد قبول مدیران بزرگ و موفق خبری از ستایشهای اغراق آمیز و مملو از احساسات خام نیست و هر تعریف و ستایشی باید به شکلی عاقلانه و همراه با عنصر واقعیت صورت پذیرد.
◀️ توبیخ هوشمندانه و نرم:
🔸برای انتقاد از یک فرد یا حتی توبیخ او لازم است به روشنی برای او توضیح داد که چه نقش سازندهای در کسب موفقیت داشته و اینکه در گذشته عملکردهای درخشان و بهتری از او دیده شده که انتظار میرفته دوباره تکرار شوند اما چنین اتفاقی نیفتاده است و به همین دلیل باید به او تذکرات لازم در این مورد ارائه شود.
🔸هنگامی که شما از کسی انتقاد میکنید اما حاضر نیستید حتی دوثانیه از زمان انتقاد کردن تان را صرف نشان دادن قابلیتهای او کنید، هرگونه راهنمایی و دلسوزی شما در مراحل بعدی، بهطور حتم به شکلی تهاجمی و گستاخانه تعبیر خواهد شد. به عبارت بهتر، شما بهعنوان یک رئیس با اهمیت ندادن به مقوله ارزش قائل شدن و مهم جلوه دادن کارکنان تان، نه تنها آنها را راهنمایی نمیکنید، بلکه آنها را در سراشیبی سقوط یا ترک شرکت قرار میدهید.
🔸این روسا، پس از آگاهی یافتن از نقاط ضعف کارکنان، از آنها بهعنوان یک اهرم فشار برای وادار کردن کارکنان به کار بیشتر استفاده میکنند و اسم این کار را قاطعیت داشتن و جدی بودن میگذارند. حال آنکه این کار از آن رئیس، یک فرد ظالم، زورگو و مستبد خواهد ساخت و هرگونه اعتماد و علاقه بین آنها را از میان خواهد برد.
◀️ به چالش کشیدن غیرمستقیم:
🔸بارها دیده شده که روسا به جای به چالش کشیدن مستقیم افرادشان، با آنها با زبان کنایه آمیز و مبهم صحبت کردهاند و در عین حال در خفا به دنبال جایگزین کردن آنها با افرادی دیگر برآمدهاند. متاسفانه عقل سلیم و بسیاری از توصیههای رایج مدیریتی، روسا و مدیران را تشویق میکند که کمتر و نرمتر به انتقاد از کارکنان شان بپردازند و آنها را بهطور مستقیم به چالش بکشند و به جای دقت به عملکرد آنها، به تشویق و تحسین بی دلیل بپردازند.
🔸حال آنکه این گونه اقدامات کورکورانه نه تنها به ارتقای اعتماد و روابط بین کارکنان و رئیسشان منتهی نخواهد شد، بلکه باعث میشود عملکرد عالی از عملکرد عادی متمایز نشود و این یعنی کاسته شدن از میزان انگیزه کارکنان توانمند و فوق العاده.
◀️ همدردی ساختگی:
🔸آنچه افراد را به حرکت و پیشرفت بیشتر و سریعتر وا میدارد انتقاد سازنده است و نه همدردی ساختگی. در واقع روسایی که اهل همدردی ساختگی هستند به گونهای عمل میکنند که نتایج درخشان برخی از کارکنان تحت الشعاع نتایج معمولی و حتی ضعیف همکاران شان قرار گیرد و این یعنی مرگ انگیزه حرکت و پیشرفت به جلو.
🔸همدردی ساختگی در عمل باعث میشود تا رئیس نتواند از عملکرد ضعیف بعضیها انتقاد کند و در نتیجه راه برای ارائه عملکردهای ضعیف تر بازتر میشود. چنین تساهل و تسامحی از سوی روسا به سرعت بین خود کارکنان نیز رواج پیدا میکند و در نتیجه فرهنگ سازمانی به سمت ریاکاری و دوری جستن از گفتن واقعیتها میل پیدا میکند.
🔸بعضی از روسا به اشتباه فکر میکنند که استفاده مکرر آنها از همدردی ساختگی و ظاهری میتواند به بهبود روابط بین آنها و کارکنان شان بینجامد در حالی که دیر یا زود کارکنان خواهند فهمید تنها بازخوردی که رئیس شان دریافت خواهد کرد، یک «خسته نباشید» یا اصطلاحاتی از این قبیل است که تاثیر چندانی بر افزایش انگیزه کارکردن آنها نخواهد داشت و مشخص نمیکند افراد در چه جایگاهی قرار دارند و چه تفاوتهایی بین عملکرد کارکنان لایق و کارکنان نالایق و ناکارآمد وجود دارد.
@newmanagement
🔸روزی یکی از مشاوران عرصه مدیریت طی مشاوره مدیریتی به یکی از دوستانش که مربی بیسبال بود، گفت: «واقعا تو را تحسین میکنم و فکر میکنم تو بهترین مربی لیگ بیسبال در تمام دنیا هستی.» دوستش که کاملا او را میشناخت و میدانست هیچ سررشتهای در زمینه ورزش و بیسبال ندارد جواب داد: «متشکرم اما فکر میکنم تو این حرفها را برای دلخوشی من میزنی، چرا که میدانم تو سررشتهای از ورزش نداری و این تعریف و تمجید تو، کاملا مصنوعی است.»
🔸آری،تعریف و تمجید از کارکنان توسط مدیرشان باید به شکلی اصولی و فارغ از احساسات محض صورت پذیرد. در واقع بهتر است این تحسینها هم عنصر قاطعیت و جدی بودن را دارا باشند و هم به شکلی مهربانانه و دوستانه ارائه شوند. بنابراین در الگوی مورد قبول مدیران بزرگ و موفق خبری از ستایشهای اغراق آمیز و مملو از احساسات خام نیست و هر تعریف و ستایشی باید به شکلی عاقلانه و همراه با عنصر واقعیت صورت پذیرد.
◀️ توبیخ هوشمندانه و نرم:
🔸برای انتقاد از یک فرد یا حتی توبیخ او لازم است به روشنی برای او توضیح داد که چه نقش سازندهای در کسب موفقیت داشته و اینکه در گذشته عملکردهای درخشان و بهتری از او دیده شده که انتظار میرفته دوباره تکرار شوند اما چنین اتفاقی نیفتاده است و به همین دلیل باید به او تذکرات لازم در این مورد ارائه شود.
🔸هنگامی که شما از کسی انتقاد میکنید اما حاضر نیستید حتی دوثانیه از زمان انتقاد کردن تان را صرف نشان دادن قابلیتهای او کنید، هرگونه راهنمایی و دلسوزی شما در مراحل بعدی، بهطور حتم به شکلی تهاجمی و گستاخانه تعبیر خواهد شد. به عبارت بهتر، شما بهعنوان یک رئیس با اهمیت ندادن به مقوله ارزش قائل شدن و مهم جلوه دادن کارکنان تان، نه تنها آنها را راهنمایی نمیکنید، بلکه آنها را در سراشیبی سقوط یا ترک شرکت قرار میدهید.
🔸این روسا، پس از آگاهی یافتن از نقاط ضعف کارکنان، از آنها بهعنوان یک اهرم فشار برای وادار کردن کارکنان به کار بیشتر استفاده میکنند و اسم این کار را قاطعیت داشتن و جدی بودن میگذارند. حال آنکه این کار از آن رئیس، یک فرد ظالم، زورگو و مستبد خواهد ساخت و هرگونه اعتماد و علاقه بین آنها را از میان خواهد برد.
◀️ به چالش کشیدن غیرمستقیم:
🔸بارها دیده شده که روسا به جای به چالش کشیدن مستقیم افرادشان، با آنها با زبان کنایه آمیز و مبهم صحبت کردهاند و در عین حال در خفا به دنبال جایگزین کردن آنها با افرادی دیگر برآمدهاند. متاسفانه عقل سلیم و بسیاری از توصیههای رایج مدیریتی، روسا و مدیران را تشویق میکند که کمتر و نرمتر به انتقاد از کارکنان شان بپردازند و آنها را بهطور مستقیم به چالش بکشند و به جای دقت به عملکرد آنها، به تشویق و تحسین بی دلیل بپردازند.
🔸حال آنکه این گونه اقدامات کورکورانه نه تنها به ارتقای اعتماد و روابط بین کارکنان و رئیسشان منتهی نخواهد شد، بلکه باعث میشود عملکرد عالی از عملکرد عادی متمایز نشود و این یعنی کاسته شدن از میزان انگیزه کارکنان توانمند و فوق العاده.
◀️ همدردی ساختگی:
🔸آنچه افراد را به حرکت و پیشرفت بیشتر و سریعتر وا میدارد انتقاد سازنده است و نه همدردی ساختگی. در واقع روسایی که اهل همدردی ساختگی هستند به گونهای عمل میکنند که نتایج درخشان برخی از کارکنان تحت الشعاع نتایج معمولی و حتی ضعیف همکاران شان قرار گیرد و این یعنی مرگ انگیزه حرکت و پیشرفت به جلو.
🔸همدردی ساختگی در عمل باعث میشود تا رئیس نتواند از عملکرد ضعیف بعضیها انتقاد کند و در نتیجه راه برای ارائه عملکردهای ضعیف تر بازتر میشود. چنین تساهل و تسامحی از سوی روسا به سرعت بین خود کارکنان نیز رواج پیدا میکند و در نتیجه فرهنگ سازمانی به سمت ریاکاری و دوری جستن از گفتن واقعیتها میل پیدا میکند.
🔸بعضی از روسا به اشتباه فکر میکنند که استفاده مکرر آنها از همدردی ساختگی و ظاهری میتواند به بهبود روابط بین آنها و کارکنان شان بینجامد در حالی که دیر یا زود کارکنان خواهند فهمید تنها بازخوردی که رئیس شان دریافت خواهد کرد، یک «خسته نباشید» یا اصطلاحاتی از این قبیل است که تاثیر چندانی بر افزایش انگیزه کارکردن آنها نخواهد داشت و مشخص نمیکند افراد در چه جایگاهی قرار دارند و چه تفاوتهایی بین عملکرد کارکنان لایق و کارکنان نالایق و ناکارآمد وجود دارد.
@newmanagement
#زبان_بدن_فروش
در حال صحبت نهایی بر سر قرارداد فروش با او ۳ حالت بوجود می آید:
✅برگه قرارداد را به سمت شما برمیگرداند...ادامه ندهید، چون معامله نشدنی است!
✅برگه قرداد را در همانجا که قرار دادید مطالعه می کند، یعنی تا حدودی مورد پذیرشش قرار گرفته،ادامه دهید چون معامله امکان پذیر است!
✅برگه قراداد را برمیدارد و به سمت خود کشانده و مطالعه می کند این یعنی او کاملا علاقمند به این معامله است و در ضمن شما می توانید جای خود را عوض کرده و به نزدیک او بنشینید و با او بحث را ادامه دهید!
🆔 @newmanagement
در حال صحبت نهایی بر سر قرارداد فروش با او ۳ حالت بوجود می آید:
✅برگه قرارداد را به سمت شما برمیگرداند...ادامه ندهید، چون معامله نشدنی است!
✅برگه قرداد را در همانجا که قرار دادید مطالعه می کند، یعنی تا حدودی مورد پذیرشش قرار گرفته،ادامه دهید چون معامله امکان پذیر است!
✅برگه قراداد را برمیدارد و به سمت خود کشانده و مطالعه می کند این یعنی او کاملا علاقمند به این معامله است و در ضمن شما می توانید جای خود را عوض کرده و به نزدیک او بنشینید و با او بحث را ادامه دهید!
🆔 @newmanagement
چند نکته روانشناسی:
1. با گذشته خود کنار بیائید تا حال شما را خراب نکند.
۲. آنچه دیگران در مورد شما فکر میکنند به شما ارتباطی ندارد.
۳. گذشت زمان تقریبا داروی هر دردی است؛ به زمان کمی فرصت دهید.
۴. کسی دلیل و مسئول خوشبختی شما نیست؛ خودتان مسئولید.
۵. زندگی خود را با دیگران مقایسه نکنید؛ ما هیچ خبر نداریم که زندگی آنها برای چه و چگونه است.
۶. زیاد فکر نکنید؛ اشکالی ندارد که جواب بعضی چیزها را ندانیم.
۷. لبخند بزنید؛ شما مسئول حل تمام مشکلات دنیا نیستید...
@newmanagement
1. با گذشته خود کنار بیائید تا حال شما را خراب نکند.
۲. آنچه دیگران در مورد شما فکر میکنند به شما ارتباطی ندارد.
۳. گذشت زمان تقریبا داروی هر دردی است؛ به زمان کمی فرصت دهید.
۴. کسی دلیل و مسئول خوشبختی شما نیست؛ خودتان مسئولید.
۵. زندگی خود را با دیگران مقایسه نکنید؛ ما هیچ خبر نداریم که زندگی آنها برای چه و چگونه است.
۶. زیاد فکر نکنید؛ اشکالی ندارد که جواب بعضی چیزها را ندانیم.
۷. لبخند بزنید؛ شما مسئول حل تمام مشکلات دنیا نیستید...
@newmanagement
فصل ها برای درختان
هر سال تکرار میشوند
اما فصل های زندگی انسان
تکرار شدنی نیست !
امروزت را دریاب...
#صبحتون_بخیر
@newmanagement
هر سال تکرار میشوند
اما فصل های زندگی انسان
تکرار شدنی نیست !
امروزت را دریاب...
#صبحتون_بخیر
@newmanagement
Forwarded from NewManagement📚(مدیریت نوین)
شادترین رنگ را امروز به زندگی بزن !
اندیشهات سبز ...
آسمان دلت آبی ...
و قلب مهربانت طلایی ...
زندگی زیباست ؛
اگر آن را ، به زیبایی رنگ بزنیم ...
سلام ؛ صبح بخیر 🌞
@newmanagement
اندیشهات سبز ...
آسمان دلت آبی ...
و قلب مهربانت طلایی ...
زندگی زیباست ؛
اگر آن را ، به زیبایی رنگ بزنیم ...
سلام ؛ صبح بخیر 🌞
@newmanagement
نظریه های پزشکی ثابت کرده 60% افرادی که دچار آلزایمر میشوند، در گذشته آهنگ زیادی گوش نمیکردند. گوش دادن به آهنگ اگر تا پیری دوام یابد شانس آلزایمر را به کمتر از 10% کاهش میدهد !
@newmanagement
@newmanagement
💥 پنج اشتباه مدیر که مانع رشد میشود
1️⃣ مشغول شدن به کارهای فرعی: اگر کارآفرین هستید خودتان را پشت کارهای کمارزش پنهان نکنید. با کارهای کلیدی و مهم مواجه شوید. کارهای مهم میتواند پرداختن به بازاریابی، تصمیمگیری درباره استخدام و اخراج، تولید محصول جدید، طراحی استراتژی و … باشد.
2️⃣ رهبری نکردن ارکستر: یک رهبر ارکستر خودش خیلی خوب ساز میزند و به کارش مسلط است؛ ولی ترجیح میدهد به جای انجام کارها، مدیریت کارها را به عهده بگیرد.
3️⃣ استفاده نکردن از اهرم: اهرم هر فعالیتی است که در کسبوکار انجام میدهیم و از ما وقت و انرژی ناچیزی میگیرد، ولی بازگشت سرمایه مثبتی دارد یعنی سود به ما میرساند.
4️⃣ کاهش انگیزه: میتوان گفت انگیزه مدیر در کمتر از چند ثانیه مسری است و به کارکنان منتقل میشود.
5️⃣ نبود هدف و برنامهریزی: با هدفگذاری میدانیم که میخواهیم به کجا برویم و چه پیشرفتی میخواهیم داشته باشیم.
@newmanagement
1️⃣ مشغول شدن به کارهای فرعی: اگر کارآفرین هستید خودتان را پشت کارهای کمارزش پنهان نکنید. با کارهای کلیدی و مهم مواجه شوید. کارهای مهم میتواند پرداختن به بازاریابی، تصمیمگیری درباره استخدام و اخراج، تولید محصول جدید، طراحی استراتژی و … باشد.
2️⃣ رهبری نکردن ارکستر: یک رهبر ارکستر خودش خیلی خوب ساز میزند و به کارش مسلط است؛ ولی ترجیح میدهد به جای انجام کارها، مدیریت کارها را به عهده بگیرد.
3️⃣ استفاده نکردن از اهرم: اهرم هر فعالیتی است که در کسبوکار انجام میدهیم و از ما وقت و انرژی ناچیزی میگیرد، ولی بازگشت سرمایه مثبتی دارد یعنی سود به ما میرساند.
4️⃣ کاهش انگیزه: میتوان گفت انگیزه مدیر در کمتر از چند ثانیه مسری است و به کارکنان منتقل میشود.
5️⃣ نبود هدف و برنامهریزی: با هدفگذاری میدانیم که میخواهیم به کجا برویم و چه پیشرفتی میخواهیم داشته باشیم.
@newmanagement
یا زیاد بخوانید یا اصلا نخوانید!
کسانی که چند کتاب محدود خواندهاند
به متوهمترین و خطرناکترین انسانها تبدیل میشوند،
زیرا تعصب شدیدی روی
دانش اندکشان پیدا میکنند...!
👤 کارلسیگن
https://t.me/newmanagement
کسانی که چند کتاب محدود خواندهاند
به متوهمترین و خطرناکترین انسانها تبدیل میشوند،
زیرا تعصب شدیدی روی
دانش اندکشان پیدا میکنند...!
👤 کارلسیگن
https://t.me/newmanagement
نکات زبان بدن در مذاکره
اگر می خواهید به طرف مقابلتان نشان دهید که به صحبت هایش علاقه مندید، کمی به سمت آن فرد خم شوید. اگر می خواهید به دیگران نشان دهید که اعتماد به نفس دارید و از خودتان مطمئن هستید، کمی به عقب خم شوید. اما در این خم شدن ها اغراق نکنید. خم شدن بیش از اندازه به جلو شما را محتاج و نیازمند به طرف مقابل نشان می دهد و خم شدن بیش از اندازه به عقب باعث می شود فردی خودخواه و متکبر به نظر برسید.
@newmanagement
اگر می خواهید به طرف مقابلتان نشان دهید که به صحبت هایش علاقه مندید، کمی به سمت آن فرد خم شوید. اگر می خواهید به دیگران نشان دهید که اعتماد به نفس دارید و از خودتان مطمئن هستید، کمی به عقب خم شوید. اما در این خم شدن ها اغراق نکنید. خم شدن بیش از اندازه به جلو شما را محتاج و نیازمند به طرف مقابل نشان می دهد و خم شدن بیش از اندازه به عقب باعث می شود فردی خودخواه و متکبر به نظر برسید.
@newmanagement