🔲 به مشتری کمک کنید "ترس تصمیمگیری" را پشت سر بگذارد!
همۀ ما به خوبی میدانیم که کلمات میتوانند تاثیر بسیار زیادی روی انسان داشته باشند. اما این تاثیر، تا چه حد است؟ یک تحقیق علمی، به این سوال ما پاسخ شوکهکنندهای داده است. این تحقیق جالب توسط یک پروفسور رشتۀ روانشناسی از دانشگاه ایالتی آریزونا، دکتر رابرت چالدینی، انجام شده است. او برای آنکه بفهمد کلمات و بیان ما تا چه حد در جذب مخاطب تاثیر دارد، به بررسی پروسۀ جمعآوری کمکهای مردمیِ یک سازمان خیریه (برای کمک به بیماران سرطانی آمریکا) پرداخت و توانست ثابت کند که تغییری کوچک در کلمات، میتواند در نتیجۀ کار، تاثیری بزرگ داشته باشد.
البته این تحقیق یک درس دیگر هم برای ما دارد: بررسی دلایلِ پاسخ منفی مشتری هم مهم است و ما نباید فقط به دنبال فهمیدنِ انگیزههای او برای پاسخ مثبت باشیم.
@newmanagement
همۀ ما به خوبی میدانیم که کلمات میتوانند تاثیر بسیار زیادی روی انسان داشته باشند. اما این تاثیر، تا چه حد است؟ یک تحقیق علمی، به این سوال ما پاسخ شوکهکنندهای داده است. این تحقیق جالب توسط یک پروفسور رشتۀ روانشناسی از دانشگاه ایالتی آریزونا، دکتر رابرت چالدینی، انجام شده است. او برای آنکه بفهمد کلمات و بیان ما تا چه حد در جذب مخاطب تاثیر دارد، به بررسی پروسۀ جمعآوری کمکهای مردمیِ یک سازمان خیریه (برای کمک به بیماران سرطانی آمریکا) پرداخت و توانست ثابت کند که تغییری کوچک در کلمات، میتواند در نتیجۀ کار، تاثیری بزرگ داشته باشد.
البته این تحقیق یک درس دیگر هم برای ما دارد: بررسی دلایلِ پاسخ منفی مشتری هم مهم است و ما نباید فقط به دنبال فهمیدنِ انگیزههای او برای پاسخ مثبت باشیم.
@newmanagement
👌آسان است که زیرک به نظر برسید وقتی که هیچ کاری انجام نداده اید!
@newmanagement
@newmanagement
🌸در بین آلمانی ها قصه ای هست كه این چنین بیان می شود :
مردی صبح از خواب بیدار شد و دید تبرش ناپدید شده ، شک كرد كه همسایه اش آن را دزدیده باشد ، برای همین، تمام روز او را زیر نظر گرفت!
متوجه شد كه همسایه اش در دزدی مهارت دارد ، مثل یك دزد راه می رود ، مثل دزدی كه میخواهد چیزی را پنهان كند پچ پچ می كند،
آن قدر از شكش مطمئن شد كه تصمیم گرفت به خانه برگردد لباسش را عوض كند، نزد قاضی برود و شكایت كند ، اما همین كه وارد خانه شد، تبرش را پیدا كرد!
زنش آن را جابه جا كرده بود،
مرد از خانه بیرون رفت و دوباره همسایه اش را زیر نظر گرفت و دریافت كه او مثل یك آدم شریف راه می رود، حرف می زند، و رفتار میكند!
*همیشه این نکته را به یاد داشته باشید
که ما انسانها در هر موقعیتی معمولا آن چیزی را می بینیم که دوست داریم ببینیم!
@newmanagement
مردی صبح از خواب بیدار شد و دید تبرش ناپدید شده ، شک كرد كه همسایه اش آن را دزدیده باشد ، برای همین، تمام روز او را زیر نظر گرفت!
متوجه شد كه همسایه اش در دزدی مهارت دارد ، مثل یك دزد راه می رود ، مثل دزدی كه میخواهد چیزی را پنهان كند پچ پچ می كند،
آن قدر از شكش مطمئن شد كه تصمیم گرفت به خانه برگردد لباسش را عوض كند، نزد قاضی برود و شكایت كند ، اما همین كه وارد خانه شد، تبرش را پیدا كرد!
زنش آن را جابه جا كرده بود،
مرد از خانه بیرون رفت و دوباره همسایه اش را زیر نظر گرفت و دریافت كه او مثل یك آدم شریف راه می رود، حرف می زند، و رفتار میكند!
*همیشه این نکته را به یاد داشته باشید
که ما انسانها در هر موقعیتی معمولا آن چیزی را می بینیم که دوست داریم ببینیم!
@newmanagement
⭕️ فکر کردن کار مشکلی است، برای همین بیشتر مردم قضاوت می کنند.
👤کارل گوستاو یونگ
#سخنان
🔹با ما همراه باشید در:
🌐کانال مدیریت نوین 👇👇
@newmanagement
👤کارل گوستاو یونگ
#سخنان
🔹با ما همراه باشید در:
🌐کانال مدیریت نوین 👇👇
@newmanagement
🌸 خوشبختى زمانى اتفاق مىافتد كه
آنچه مىانديشى
آنچه به زبان مىآورى و
آنچه انجام میدهى
با هم در هارمونى باشند.
👤 گاندی
@newmanagement
آنچه مىانديشى
آنچه به زبان مىآورى و
آنچه انجام میدهى
با هم در هارمونى باشند.
👤 گاندی
@newmanagement
✅اصول سرپرستی چیست؟
🔸سرپرست ها بایستی مهارت های مختلفی داشته باشند تا بتوانند در مدیریت و سرپرستی کارکنان و زیر مجموعه خود بهتر عمل کنند.
برخی از این مهارت ها بصورت تیتر وار شامل موارد زیر می باشد:
- مهارت های فنی (آشنایی کامل و دستگاه ها و محصولات)
- مهارت های انسانی و ارتباطی
- مهارت های ادراکی (درک سازمان و اهداف سازمان و روش های دستیابی به اهداف. درک اینکه آیا کارکنان و زیردستان صحیح کار می کنند یا خیر)
- مهارت های تصمیم گیری
- مهارت های مدیریت و رهبری
🔸سرپرست ها مسئولیت های مختلفی در کارشان دارند، برخی از مهمترین مسئولیت ها شامل موارد زیر می باشد:
- مسئولیت در برابر زیردستان (هدایت آن ها، آموزش آن ها، مراقبت و کنترل از آسیب ها و خطرات کار)
- مسئولیت در برابر بالادستان (ارائه گزارش ها )
- مسئولیت در برابر سایر سرپرست ها و مدیران هم رده (جهت ارتباط بهتر و ایجاد نگرش سیستمی)
- مسئولیت در برابر کار (انجام صحیح کار، مرغوبیت محصولات تولیدی، رعایت استانداردهای کاری و ..)
- مسئولیت در برابر محیط (نظم و آراستگی محیط، تجهیزات و ماشین آلاتی که در اختیارش هستند و...)
موارد فوق بخشی از مهمترین مسئولیت های سرپرست می باشد و با توجه به جایگاه و گستردگی کار سرپرست، لازم است بر افزایش مهارت های وی تمرکز شود و او با اصول مختلفی که در متن اشاره شد، آشنا شود تا بتواند بهتر مدیریت نماید و ماحصل آن محصولات تولیدی بیشتر و بهتر خواهد بود.
@newmanagement
🔸سرپرست ها بایستی مهارت های مختلفی داشته باشند تا بتوانند در مدیریت و سرپرستی کارکنان و زیر مجموعه خود بهتر عمل کنند.
برخی از این مهارت ها بصورت تیتر وار شامل موارد زیر می باشد:
- مهارت های فنی (آشنایی کامل و دستگاه ها و محصولات)
- مهارت های انسانی و ارتباطی
- مهارت های ادراکی (درک سازمان و اهداف سازمان و روش های دستیابی به اهداف. درک اینکه آیا کارکنان و زیردستان صحیح کار می کنند یا خیر)
- مهارت های تصمیم گیری
- مهارت های مدیریت و رهبری
🔸سرپرست ها مسئولیت های مختلفی در کارشان دارند، برخی از مهمترین مسئولیت ها شامل موارد زیر می باشد:
- مسئولیت در برابر زیردستان (هدایت آن ها، آموزش آن ها، مراقبت و کنترل از آسیب ها و خطرات کار)
- مسئولیت در برابر بالادستان (ارائه گزارش ها )
- مسئولیت در برابر سایر سرپرست ها و مدیران هم رده (جهت ارتباط بهتر و ایجاد نگرش سیستمی)
- مسئولیت در برابر کار (انجام صحیح کار، مرغوبیت محصولات تولیدی، رعایت استانداردهای کاری و ..)
- مسئولیت در برابر محیط (نظم و آراستگی محیط، تجهیزات و ماشین آلاتی که در اختیارش هستند و...)
موارد فوق بخشی از مهمترین مسئولیت های سرپرست می باشد و با توجه به جایگاه و گستردگی کار سرپرست، لازم است بر افزایش مهارت های وی تمرکز شود و او با اصول مختلفی که در متن اشاره شد، آشنا شود تا بتواند بهتر مدیریت نماید و ماحصل آن محصولات تولیدی بیشتر و بهتر خواهد بود.
@newmanagement
👍1
هیتلر به خاطر اقداماتی که برای متمایز کردن اقتصاد آلمان انجام داد و تبدیل کردن مردم آلمان به شادترین مردم اروپا (طبق آمار) در سال 1938 میلادی از سوی مجله تایم به عنوان مرد سال انتخاب شد!
@newmanagement
@newmanagement
۶کاری که انجامش درآینده برایتان فاجعه می آفریند
۱.توقف یادگیری بعد ازتحصیلات رسمی
۲.رقصیدن به آهنگ دیگران
۳.با بدن خود مثل سطل آشغال رفتار کردن
۴.به تمام خواسته های فرزندان پاسخ مثبت دادن
۵.عدم سرمایه گذاری روی روابط
۶.نادیده گرفتن نیازتان به تفریح وسرگرم
@newmanagement
۱.توقف یادگیری بعد ازتحصیلات رسمی
۲.رقصیدن به آهنگ دیگران
۳.با بدن خود مثل سطل آشغال رفتار کردن
۴.به تمام خواسته های فرزندان پاسخ مثبت دادن
۵.عدم سرمایه گذاری روی روابط
۶.نادیده گرفتن نیازتان به تفریح وسرگرم
@newmanagement
وقتی یه چیزی اذیتتون میکنه سه تا کار میشه کرد:
۱. برطرفش کنید.
۲. بهش عادت کنید.
۳. مدتها غر بزنید و آخر بفهمید که دو راه بیشتر وجود نداره
@newmanagement
۱. برطرفش کنید.
۲. بهش عادت کنید.
۳. مدتها غر بزنید و آخر بفهمید که دو راه بیشتر وجود نداره
@newmanagement
🔸رئیس جوان سرخ پوست ها
مردان قبیله سرخ پوست از رییس جدید می پرسن: «آیا زمستان سختی در پیش است؟»
رییس جوان قبیله که هیچ تجربه ای در این زمینه نداشت، جواب میده «براي احتياط برید هیزم تهیه کنید»
بعد میره به سازمان هواشناسی کشور زنگ میزنه: آقا امسال زمستون سردی در پیشه؟
پاسخ: «اینطور به نظر میاد»
پس رییس به مردان قبیله دستور میده که بیشتر هیزم جمع کنند و برای اینکه مطمئن بشه یه بار دیگه به سازمان هواشناسی زنگ میزنه: «شما نظر قبلی تون رو تایید می کنید؟»
پاسخ: «صد در صد»
رییس به همه افراد قبیله دستور میده که تمام توانشون رو برای جمع آوری هیزم بیشتر صرف کنند.
بعد دوباره به سازمان هواشناسی زنگ میزنه: «آقا شما مطمئنید که امسال زمستان سردی در پیشه؟»
پاسخ: بگذار اینطوری بگم؛ سردترین زمستان در تاریخ معاصر!!!
رییس: «از کجا می دونید؟»
پاسخ: «چون سرخ پوست ها دیوانه وار دارن هیزم جمع می کنن!!
خیلی وقتها ما خودمان مسبب وقایع اطرافمان هستیم...
@newmanagement
مردان قبیله سرخ پوست از رییس جدید می پرسن: «آیا زمستان سختی در پیش است؟»
رییس جوان قبیله که هیچ تجربه ای در این زمینه نداشت، جواب میده «براي احتياط برید هیزم تهیه کنید»
بعد میره به سازمان هواشناسی کشور زنگ میزنه: آقا امسال زمستون سردی در پیشه؟
پاسخ: «اینطور به نظر میاد»
پس رییس به مردان قبیله دستور میده که بیشتر هیزم جمع کنند و برای اینکه مطمئن بشه یه بار دیگه به سازمان هواشناسی زنگ میزنه: «شما نظر قبلی تون رو تایید می کنید؟»
پاسخ: «صد در صد»
رییس به همه افراد قبیله دستور میده که تمام توانشون رو برای جمع آوری هیزم بیشتر صرف کنند.
بعد دوباره به سازمان هواشناسی زنگ میزنه: «آقا شما مطمئنید که امسال زمستان سردی در پیشه؟»
پاسخ: بگذار اینطوری بگم؛ سردترین زمستان در تاریخ معاصر!!!
رییس: «از کجا می دونید؟»
پاسخ: «چون سرخ پوست ها دیوانه وار دارن هیزم جمع می کنن!!
خیلی وقتها ما خودمان مسبب وقایع اطرافمان هستیم...
@newmanagement
⭕️ طبق گزارش سازمان امدادرسانی اکسفام، 26 نفری که ثروتمندترین افراد جهان هستند به اندازه سه میلیارد و 800 میلیون نفر از ساکنان کم درآمد کره زمین (نیمی از جمعیت کره زمین) درآمد دارند!
☝️اگر این افراد تنها یک درصد بیشتر مالیات پرداخت کنند بیش از 262 میلیون کودک بازمانده از تحصیل میتوانند به مدرسه باز گردند و 3.3 میلیون نفر از محرومان از مرگ زودهنگام نجات مییابند!
〰به عنوان مثال ثروت جف بزوس، ثروتمندترین مرد جهان و مدیر شرکت آمازون در سال گذشته به 112 میلیارد دلار رسیده است و ارزش تنها یک درصد از کل ثروت وی معادل بودجه کشور اتیوپی با 105 میلیون نفر است!
#مدیریت
#ثروت
#فقر
🔹با ما همراه باشید در:
🌐کانال مدیریت نوین...👇👇
@newmanagement
☝️اگر این افراد تنها یک درصد بیشتر مالیات پرداخت کنند بیش از 262 میلیون کودک بازمانده از تحصیل میتوانند به مدرسه باز گردند و 3.3 میلیون نفر از محرومان از مرگ زودهنگام نجات مییابند!
〰به عنوان مثال ثروت جف بزوس، ثروتمندترین مرد جهان و مدیر شرکت آمازون در سال گذشته به 112 میلیارد دلار رسیده است و ارزش تنها یک درصد از کل ثروت وی معادل بودجه کشور اتیوپی با 105 میلیون نفر است!
#مدیریت
#ثروت
#فقر
🔹با ما همراه باشید در:
🌐کانال مدیریت نوین...👇👇
@newmanagement
براساس تحقیقات معتبری در مباحث منابع انسانی می گویند :
هزینه استخدام یک فرد نامناسب، معادل 24 برابر حقوق و مزایای سالیانه فرد است.
استخدام یکی از چالش های اصلی مدیران است .
اکثر مدیران تجربه ی تلخ استخدام افراد نا مناسب را داشته اند .
استخدام فردی که در ظاهر مناسب به نظر می رسد ، با سازمان همراه می شود . سازمان برایش وقت و انرژی می گذارد اما در عمل و بعد از گذشت زمان مشخص شود که آن فرد ، مناسب نیست یک تجربه ی هزینه بر است .
اما چطور می شود جلوی این تجربه ی هزینه آور را گرفت ؟
واقعا چه فردی مناسب است ؟
باید به چه ویژگی هایی توجه کرد ؟ چه ویژگی هایی مهمتر است ؟
با نظر وارن بافت چقدر موافق هستید ؟
شما چه نظری دارید؟
@newmanagement
هزینه استخدام یک فرد نامناسب، معادل 24 برابر حقوق و مزایای سالیانه فرد است.
استخدام یکی از چالش های اصلی مدیران است .
اکثر مدیران تجربه ی تلخ استخدام افراد نا مناسب را داشته اند .
استخدام فردی که در ظاهر مناسب به نظر می رسد ، با سازمان همراه می شود . سازمان برایش وقت و انرژی می گذارد اما در عمل و بعد از گذشت زمان مشخص شود که آن فرد ، مناسب نیست یک تجربه ی هزینه بر است .
اما چطور می شود جلوی این تجربه ی هزینه آور را گرفت ؟
واقعا چه فردی مناسب است ؟
باید به چه ویژگی هایی توجه کرد ؟ چه ویژگی هایی مهمتر است ؟
با نظر وارن بافت چقدر موافق هستید ؟
شما چه نظری دارید؟
@newmanagement
⚠️بزرگترین خیانتی که انسان
می تواند به خودش بکند...
ترس از این است که:
دیگران درباره اش چه فکری می کنند؟
@newmanagement
می تواند به خودش بکند...
ترس از این است که:
دیگران درباره اش چه فکری می کنند؟
@newmanagement
فقط دو چیز وجود داره که
شما می تونی روش سرمایه گذاری کنی
زمان و پول
از بین این دو زمان مهمتر است...
@newmanagement
شما می تونی روش سرمایه گذاری کنی
زمان و پول
از بین این دو زمان مهمتر است...
@newmanagement
5_6093624136989410158.mp4
1.7 MB
یه نفر توی باغش خرگوش میبینه برای گرفتن تصویری از صحنه آب خوردنش دوربین رو به سمت آب تنظیم میکنه، نتیجه رو خودتون ببینید!
@newmanagement
@newmanagement
👌آبی که شما در دو دقیقه هدر می دهید،این کودک دو روز با آن زندگی میکند!
@newmanagement
@newmanagement