Девочки, а у нас вновь гость из Нью-Йорка. Сегодня популярно объясняет, почему в США никогда не случится социального взрыва и цветной революции. Не только потому, что там нет посольства США, но и потому что любые социальные недовольства будут глушить баблом и пропагандой о жизни в самой лучшей стране на планете. Всегда срабатывало.

Готовы терпеть

(Цикл от канала "С берега Гудзона", часть IX)

Намедни попался мне текст учебного характера, даже с некоторой претензией на научность. Объясняли американской публике, как бороться со стрессом. Шедевром оказалась формулировка «и, главное, чтобы ни происходило, помните, живёте вы в Америке и каждый день можете наслаждаться свободой!».

Это ключевой тезис для понимания устойчивости американского порядка. То есть, проблем и линий раскола много самых разных, но для обычных в других странах трудностей социально-экономического, бытового характера есть эффективная пропагандистская анестезия в форме тезиса, что просто дышать американским воздухом свободы – уже огромное счастье.

Советские обыватели знали про сто сортов колбасы на Западе, а вот если рядовым американцам сообщить, что в других государствах есть, например, хороший общественный транспорт, право на бесплатное высшее образование, а для многих недугов существуют средства помимо ибупрофена, они легко парируют утверждением, что Америка-то всё равно лучшая страна на свете.

Это среди прочего даёт большую свободу маневра властям в их социально-экономической политике. Вторая мировая война помогла победить Великую депрессию, однако хроническая нищета в отдельных регионах прежде всего юга сохранялась вплоть до шестидесятых годов, позднее же по мере роста возможностей правителей создавать деньги буквально из воздуха, о которой мы говорили в прошлый раз, нищету эту в целом победили. С голода в современной Америке умереть очень сложно. (Кстати замечу, что уровень бедности в США в конкретном регионе иногда меряют степенью ожиренья жителей, причина которого потребление самых дешёвых, нездоровых, химических субстратов еды, вроде чипсов и прочей колы.)

В быту многие ворчат, сторонники каждой из партий обвиняют друг друга, цены растут, качество услуг снижается, инфраструктура ветшает, однако материальные проблемы идут лишь как раздражающее дополнение к другим острым вопросам общественного раскола. Уверен, что любезные читатели БП видели репортажи о многокилометровых очередях за консервированным супом и рисом с макаронами, однако даже в этих очередях люди безропотно стояли часами, да и, что важнее, супа всегда хватало всем. Главное, что нет политической силы, обоснованно претендующей на решение экономических проблем.

В разных регионах у правителей обеих партий есть некоторые успехи в социально-экономической политике, однако республиканцы с демократами делают и много шагов, ухудшающих материальное положение граждан. Да и, в конце концов, зачастую действия обеих партий ничем не отличаются, они также обеспечивают блага для своих, повышают налоги, пускают деньги на ветер, получают пожертвования тех же бизнесменов. Протестные социально-экономические настроения и для демократов, и для республиканцев, представляют лишь вторичный интерес в формате «при […их политик…] такого не было!» Есть возможности для протеста у профсоюзов, но они заботятся лишь о своих членах, которых на всю страну только примерно 12 процентов от числа работников, да и надёжно интегрированы они в структуры демократов, любое их требование выполняется почти мгновенно.

В результате даже самый наивный наблюдатель едва ли может ожидать в США серьёзных, опасных для властей протестов, вызванных экономическими причинами. И дело здесь не столько в пропаганде, хотя её эффективность, безусловно, достойна восхищения. Главное это способность властей глушить любое недовольство новыми деньгами, а способность эта – функция продолжающегося мирового доминирования доллара. Насколько преувеличены слухи о скором конце этого господства, поговорим в следующий раз.

Здесь Часть I, Часть II, Часть III, Часть IV, Часть V, часть VI, часть VII, часть VIII

Девочки, как мы все знаем, “Сбер” — это не банк, это настоящий зеленый монстр, неумолимо двигающийся мощной и грациозной поступью Годзиллы. 107 миллионов розничных клиентов (из 147 миллионов населения), как такую базу вообще можно обслуживать?

Для этого у крупных банков высшей мировой лиги есть по большому счету две стратегии работы с клиентами. Стратегия первая: жри, что дают. Ее используют такие крупные и авторитетные финансовые учреждения как банк Santander, BNP Paribas, Wells Fargo. Стратегия вторая: чего изволите. Ее по каким-то причинам приняли на вооружение российские банки, в том числе и “Сбер”. Еще это называют клиентоориентированностью.

Как говорится, это был тяжелый год, но при этом индекс удовлетворенности клиентов увеличился примерно с 72 до 76%, настроены разные инструменты поддержания лояльности для сервисов «СберМаркет» или «Мегамаркет» (там вообще можно получать скидки до 60%, если ты обслуживаешься в “Сбере”).

А вот, рассказывают, был такой случай: для одного клиента буквально пару месяцев назад “Сбер” выполнил заказ по перевозу ящерицы породы бородатая агама бизнес-классом из Буэнос-Айреса в Дубай. Девочки, сегодня хотим быть этой бородатой ящерицей.

Впрочем, хотя мы и не ящерица, но вот буквально вчера были в “Сбере”, продавали бабушкину квартиру, чтобы купить ей другую, покозырнее. Ну что хотим сказать, все вопросы по сделке решили вот буквально за полчаса, а единственное, что подписали — это договор купли продажи. Даже заботливо принесенный кофе не успели выпить. Вот уж действительно — всё для человека.

И отпиздили, и обоссали

Под финал дня, девочки, позвольте немного о насущном: о Фридмане, Авене, Воложе, Ходорковском, Чубайсе, Абрамовиче, да и вообще о всех-всех-всех замечательных людях. Просто хотим напомнить, что вот эти люди вот этими самыми руками не только разбирали по частям всю некогда мощнейшую советскую экономику. Не только отламывали себе под контроль куски целых отраслей, не только подминали под себя гигантские государственные бюджеты, удобно размещая их в своих же банках, чтобы потом устроить залоговые аукционы.

Они не только ставили своих министров, имели своих депутатов, благотворительно финансировали крупнейшие лондонские и нью-йоркские музеи всяких искусств, не только дружили с влиятельнейшими и богатейшими воротилами настоящего большого бизнеса. Они ж еще и президентов ставили и согласовывали. К некоторым подойти было страшно, такой вокруг них был ореол власти и могущества. Считали себя очень прохаванными, очень изворотливыми, любая ситуация решалась буквально по звоночку. Одному человечку. Максимум двум. Были практически визионерами-миллиардерами. Пярщикам с ними работать было — одно удовольствие при безлимитных бюджетах на всё. В такие кабинеты входили, такие ДЕЛА делали. Дух перехватывало.

Слиняли в два дня. Как нашкодившие коты. Послушно справочки носили Певчих и Алабурову — где состояли, с кем договаривались, как финансировали, кому заносили. Писали покаянные письма. Интервью давали — читаешь и слёзы наворачиваются. Были готовы к чистосердечному, деятельному и искреннему раскаянию. Смиренно семенили одесную Волкого. То есть якшались буквально с патентованным жульем и агентами империалистической охранки — лишь бы их только по загривку не били.

А их с размаху лицом об стол. Вернее фейсом об тейбл. И в лагерную пыль. Не получилось по звоночку порешать.

Девочки, говорят, по внутренней сети Яндекса гуляет заявление соосновательницы «Яндекса» Лены Колмановской, которая, внезапно, оказалась майором Колмановской. Приводим его полностью в двух частях. Текст воспоследует.

Письмо Лены Колмановской сотрудникам Яндекса.

Часть первая.

Уважаемые коллеги!

Думаю, многие из вас видели вчерашнее дацзыбао Аркадия Воложа. В этой группе мы, слава богу, не обсуждаем политику, и я не собираюсь этого делать. Заявление Аркадия - дело его совести, мировоззрения и мотивов. Но, если посмотреть на содержание текста, то меня лично задела часть, где Аркадий говорит о Яндексе и переходит на "мы". Я, конечно, не являюсь "талантливым инженером", но, надеюсь, никто не будет спорить, что принадлежу к людям, которые Яндекс строили. И, поскольку тут речь о компании, считаю нужным высказаться. Извините, что придётся "якать", но меня никто не уполномачивал говорить за "мы".

Аркадий пишет: "Когда мы создавали Яндекс, мы думали не только о технологиях и бизнесе. Мы верили, что строим новую Россию – открытую, прогрессивную, интегрированную в глобальную экономику, известную в мире не только своими сырьевыми ресурсами."

Честно говоря, я всегда считала, что мы делаем ужасно интересные штуки с огромной пользой для всех вокруг, включая наших родителей и детей. Не припомню ни одного разговора, включая встречи топ-менеджеров ("политбюро"), где мы бы пеклись о судьбах России, да и вообще, как вы знаете, пафос чужд (по крайней мере был чужд) Яндексу и во внешней, и во внутренней коммуникации. Посмотрев сейчас на эти 25 лет я тоже думаю, что мы помогли нашей стране стать лучше для её жителей и можем этим гордиться. В терминах-мантрах "открытая" и "прогрессивная" разговаривать не умею.

Что касается "интегрированной в глобальную экономику" "не только... сырьевыми ресурсами", то это так было, есть и будет. Если, конечно, под "глобальной" понимать "мировую", а не "западную". То же самое касается "Со временем стало понятно, что Россия не спешит становиться частью глобального мира." Россия есть, а ранее СССР, а ещё ранее Российская империя всегда были частью глобального мира. А если это западный мир, то на мой взгляд очень хорошо, что мы не спешим становиться его частью, а сохраняем свой разум и здравый смысл. Яндекс как компания, кстати говоря, всегда делал то же самое, не стремился интегрироваться ни во что глобальное типа Google или в единый интернет-колхоз с Mail.ru, сохранял свою штучность и независимость.

Ну и по поводу " Российские предприниматели, ученые и многие другие, кто имел возможность уехать из России в 1990-е, все-таки решили остаться и помочь построить страну, о которой мечтали." Звучит так, как будто те, кто могли уехать, но остались, приняли жертвенное решение помочь - кстати, кому? Я могла уехать и тогда, и потом, и сейчас, и то, что я этого не делаю, мой сознательный выбор, потому что мне здесь, дома, нравится больше, чем в других местах. Это не значит, что я не вижу недостатков, вижу, много. Поэтому, если удаётся помочь сделать лучше, "строить страну, о которой мечтали", так это вообще счастье. И именно это счастье было и, надеюсь, есть в Яндексе и сейчас. Всем же, кто осознанно выбрал жить в других странах, удачи на новом месте. Но ни уехавшие, ни оставшиеся - не жертвы и не герои.

И последнее "При этом давление на компанию росло.". В тексте очень разумно не сказано, кто именно давил. Я хорошо помню, как Яндекс.Новостями возмущались со всех сторон - либералы считали, что только жёсткая цензура Яндекса могла убрать с морды заголовки про Навального, а чиновные люди - что сотрудники Яндекса протаскивают на морду слишком много либеральной повестки. Меня же лично много лет огорчало, что, подписавшись под топ новостей, Яндекс оказался обречён делать вид, что всегда есть "пять самого главного", и предлагала измерять температуру новостного поля, и, если она низкая, просто писать на морде "важных новостей нет". Государство обращало на Яндекс всё больше и больше внимания по мере роста значимости интернета и позиции Яндекса в нём. При этом, как мне кажется, государство у нас достаточно мягкое.

Письмо Лены Колмановской сотрудникам Яндекса.

Часть вторая.

Вот, например, Яндекс убрал с карты границы стран, теперь не разберёшь, где Россия, а где Украина, и ничего ему за это не было, разве что некоторые пользователи обиделись.

Ну и наконец, "Я против войны". Любой нормальный человек против. Осталось узнать, можно ли без этого выжить. Пока человечество, к сожалению, не научилось. Традиционно хорошо пацифизм звучит из Израиля, хотя у Лены Буниной вот это: "я не могу жить в стране, которая воюет с соседями" получилось ещё лучше.

Извините за многабуков, но мне показалось, что важно это сказать.. Искренне желаю Яндексу прожить следующие 25 лет и быть таким же нужным людям, как сегодня.

Девочки, минувшая пятница ознаменовалась приятным и, что главное, довольно таки неожиданным событием. К Луне, естественному спутнику нашей планеты, вылетела первая за почти полвека исследовательская станция. Наша, российская. Там, говорят, даже бортовой компьютер российский, свой.

Что удивительно, пуску не предшествовали долгие встречи и презентации, бессонные ночи маркетологов, выбирающих нестандартное название, выпуск коллекции футболок или духов "Лунный римминг", распространение по соцсетям и информагентствам изображений станции в стиле японских комиксов или картин русских художников-передвижников.

Станция под дежурным именем "Луна-25" взлетела штатно, вышла на расчётную орбиту, и уже вчера, в воскресенье, её научные приборы передали на Землю первые показания. Остаётся надеяться, что так будет и дальше. Лунная миссия — не шутка, это только кажется, что Луна близко. Лететь до неё наша станция будет почти неделю. Выход на лунную орбиту запланирован на 16 августа, посадка на поверхность — 21 августа.

Отсутствие предварительной пяр-подготовки не дало возможности для разгона антилунных сообщений известными сторонниками всего хорошего и противниками всего плохого. То есть, вопреки распространённым ожиданиям от пяра, помогло. Так, в соцсетях не обсуждался вопрос, а не лучше ли отдать пенсионерам деньги, потраченные на подготовку миссии.

В то же время зазвучали справедливые и конструктивные вопросы: будем ли мы осваивать Луну и дальше, будем ли участвовать в Лунной гонке, и что вообще хорошего и интересного есть на самой Луне.

Ответы на эти вопросы не такие уж предсказуемые, как и ответ на вопрос, зачем финансировать фундаментальные научные исследования. Финансируют те и потому, что могут.

А дискуссию, зачем нам Луна, предлагаем оставить доброхотам.

Нужна.

Автор обложки — смотрящий с надеждой на Луну художник Александр Петриков.