Às vezes, ideias simples, mas criativas, funcionam muito melhor que qualquer outra coisa.
Percebam que a ideia teve como fundamento um gatilho comportamental dos entregadores. Este gatilho agiu no inconsciente dos entregadores. Não foi necessário dar ordens, treinamentos ou mudar protocolos. Não foi necessário adicionar nenhuma carga cognitiva ao processo.
Eles simplesmente utilizaram um processo que já está enraizado no inconsciente dos entregadores e "hackearam" este comportamento a seu favor.
Por isso que eu sempre digo que estudar o #comportamento humano é fundamental para profissionais de #marketing.
Entender como a mente humana funciona é importantíssimo para conseguir extrair o melhor das pessoas sem precisar alterar seu comportamento.
#neurociência #pesquisas #comportamento #psicologia #atitude #neurohacking #criatividade #varejo #logística
https://revistapegn.globo.com/amp/Banco-de-ideias/Mobilidade/noticia/2019/01/empresa-de-bicicletas-coloca-desenhos-de-tvs-nas-caixas-para-diminuir-problemas-no-frete.html
Percebam que a ideia teve como fundamento um gatilho comportamental dos entregadores. Este gatilho agiu no inconsciente dos entregadores. Não foi necessário dar ordens, treinamentos ou mudar protocolos. Não foi necessário adicionar nenhuma carga cognitiva ao processo.
Eles simplesmente utilizaram um processo que já está enraizado no inconsciente dos entregadores e "hackearam" este comportamento a seu favor.
Por isso que eu sempre digo que estudar o #comportamento humano é fundamental para profissionais de #marketing.
Entender como a mente humana funciona é importantíssimo para conseguir extrair o melhor das pessoas sem precisar alterar seu comportamento.
#neurociência #pesquisas #comportamento #psicologia #atitude #neurohacking #criatividade #varejo #logística
https://revistapegn.globo.com/amp/Banco-de-ideias/Mobilidade/noticia/2019/01/empresa-de-bicicletas-coloca-desenhos-de-tvs-nas-caixas-para-diminuir-problemas-no-frete.html
Pequenas Empresas Grandes Negócios
Empresa de bicicletas coloca desenhos de TVs nas caixas para diminuir problemas no frete
Ao ver os desenhos, entregadores tomam mais cuidado com os produtos, evitando transtornos para a fabricante e para os clientes
Forwarded from SolluSites
Você já se deu conta de que, numa experiência de consumo, geralmente o que fica mais marcado em sua mente é o momento do "pico" da experiência e o final dela?
Já percebeu que, não importa quão longa tenha sido sua experiência, são sempre estes dois momentos - o PICO e o FINAL da experiência - que ficam gravados na sua mente.
Você sabia que são estes dois momentos que ficam indelevelmente gravados na mente do seu consumidor?
Estes e outros insights a respeito dessa "Heurística Psicológica" você pode ver neste artigo que descreve o trabalho sensacional (de 1993!!!) do autor Ganhador do Prêmio Nobel, Daniel Kahneman: “When More Pain Is Preferred to Less: Adding a Better End.” ("Quando é preferível enfrentar mais sofrimento do que perder: Adicionando um final melhor", em tradução livre).
https://www.linkedin.com/pulse/use-esta-simples-regra-psicológica-para-melhorar-experiência-/
#comportamentodoconsumidor #vendas #varejo #experiênciadoconsumidor #customerexperience
Já percebeu que, não importa quão longa tenha sido sua experiência, são sempre estes dois momentos - o PICO e o FINAL da experiência - que ficam gravados na sua mente.
Você sabia que são estes dois momentos que ficam indelevelmente gravados na mente do seu consumidor?
Estes e outros insights a respeito dessa "Heurística Psicológica" você pode ver neste artigo que descreve o trabalho sensacional (de 1993!!!) do autor Ganhador do Prêmio Nobel, Daniel Kahneman: “When More Pain Is Preferred to Less: Adding a Better End.” ("Quando é preferível enfrentar mais sofrimento do que perder: Adicionando um final melhor", em tradução livre).
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#comportamentodoconsumidor #vendas #varejo #experiênciadoconsumidor #customerexperience
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Use esta simples "regra psicológica" para melhorar a Experiência do Consumidor
Use esta simples "regra psicológica" para melhorar a Experiência do Consumidor As pessoas julgam uma experiência pelo ponto mais intenso do processo e pelo ponto onde a experiência termina. O julgamento não é feito a partir da soma de toda a experiência.
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Como você pode se "reposicionar" para fazer diferente dos outros?
Como você pode se reinventar para ficar à frente da concorrência e quebrar estereótipos, preconceitos e objeções dos seus clientes, visando servi-los melhor antes mesmo que eles tenham chance de pensar em dizer "Não quero"?
"Sabe porque eu tenho sucesso? Porque não tem 'vendedor' escrito na minha testa"
"Eu não sou apenas um 'vendedor': eu CONSERTO a vida das pessoas"
Simplesmente GENIAL!!!
#vendas #varejo #motivação #objeções #inovaçãoemvendas #abordagemvencedora #vacanãodáleite #nãoexistealmoçográtis
Como você pode se reinventar para ficar à frente da concorrência e quebrar estereótipos, preconceitos e objeções dos seus clientes, visando servi-los melhor antes mesmo que eles tenham chance de pensar em dizer "Não quero"?
"Sabe porque eu tenho sucesso? Porque não tem 'vendedor' escrito na minha testa"
"Eu não sou apenas um 'vendedor': eu CONSERTO a vida das pessoas"
Simplesmente GENIAL!!!
#vendas #varejo #motivação #objeções #inovaçãoemvendas #abordagemvencedora #vacanãodáleite #nãoexistealmoçográtis