Легендарный слайд, который стоит у меня в шапке профиля в #twitter все эти годы, взят именно из этого выступления.

Как же приятно наблюдать, как полыхают жопы у большей части твиттерской айти-тусовки по поводу перемен, которые несёт Маск в #twitter как продукт.

Объясню простыми словами, почему они все ошибаются и почему Маск всё делает правильно.

Как это свойственно корпам, под руководством Дорси и Арагвала компания двигалась в неизвестном направлении без какого-либо Видения, стратегии и промежуточных чекпойнтов.

Внутренние корп войны за бюджет и доступ к телу СЕО (привет, кастовое деление индусов, процветающее в Долине); размытые родмепы; долгие релизы; неосязаемые для юзеров результаты; полная демотивация и работа на автомате тысяч сотрудников, просиживающих свои штаны и шорты на Маркет Стрит и дома.

Всё это и привело к тому, что Твиттер стал социалкой №1 по количеству ботов, спама, скама и прочего, что, в конечном счете, сказалось на монетизации и тупиковой модели развития, к которой она пришла.

В таких ситуациях ВСЕГДА нужно возвращаться к истокам продукта, пытаясь заново переосмыслить его и найти все его сильные и слабые места. Да, почти как пивот, но для успешно работающего продукта.

– Поэтому он вычистил весь неэффективный топ-менеджмент, который поощрял отсутствие инициативы снизу и сверху.

– Поэтому он лезет и изучает во внутренние процессы разрабов Твиттера через разрабов Теслы (потому что в Тесле он с ними их уже успешно отстроил).

– Поэтому он тусит в Твиттере круглыми сутками и общается с юзерами (читай – касдевит).

– Поэтому Твиттер теперь выкатывает и откатывает фичи за месяц и совершенно не боится делать это (привет, эксперименты и аналитика).

И именно поэтому он занялся микроменеджментом – тем, чем занимается СЕО продукта, когда его продукт еще стартап (а Твиттер без денег от рекламного рынка именно таковым и является).

Кто работает с социальными лентами, UGC и мучается с ранжированием всего этого добра – #twitter обновил свои алгоритмы формирования ленты и выложил их в паблик.

Вот какие факторы теперь учитываются при формировании ленты в одной из самых популярных соц. сетей в мире.

–  Лайки и ретвиты имеют гораздо меньшее значение, на первое место вышел контент и коммуникации юзеров вокруг него.

– Общение — новый король. Мультипликаторы положительных сигналов: х75 для ответа на реплай; х13,5 для реплая; х12 для перехода в ваш профиль юзера.

– Длинный контент приносит пользу. Заставьте вашего пользователя остаться на 2 минуты, и вы получите в 10 раз больше веса. Темы, а теперь и длинные твиты — это форматы, которые следует учитывать в своей стратегии общения.

– Да, видео и изображения имеют гораздо меньшее значение (слава Маску!).

– Больше нет штрафа за ссылки в твитах, которые раньше занижали итоговый рейтинг твита.

– Лучшее, что вы можете сделать после разговора с юзером — заставить его щелкнуть мышью: на видео, на ссылку, на профиль – всё что покажет его вовлеченность в ваш контент.