Startum
1.67K subscribers
Команда www.startum.agency о развитии агентства и разработке новых проектов.

Простыми словами о маркетинге, рекламе, продвижении и бизнесе.

По всем вопросам: @startum_manager
Download Telegram
to view and join the conversation
Facebook: история действий пользователей вне соц.сети

Теперь каждый пользователь может просмотреть действия в приложениях и сайтах, которые передают информацию в Facebook через «инструменты для бизнеса».

Информация передаётся при посещении сайтов или при входе в приложения через Facebook.

Например, Facebook получает данные с Кинопоиска, приложений Ozon, TikTok и многих других.

Отключить передачу информации можно в настройках, как от определенной компании, так и полностью очистить историю действий.

В Facebook утверждают, что не продают информацию, а лишь используют для подбора наиболее эффективной рекламы.
Идеи для Instagram Stories

Почему истории — это круто?
— высокий уровень вовлеченности;
— больший охват, чем в ленте;
— интерактивны;
— живут всего 24 часа;
— можно добавить прямую ссылку;
— можно сделать небольшой «сериал».

Что публиковать в историях?
— истории с сюжетом;
— статьи из нескольких пунктов;
— галереи из фото;
— интересные опросы;
— новости дня;
— ролики с титрами на 15 секунд;
— прямой эфир;
— любой интерактив;
— рецепты.

Где и как создавать истории?
Есть целый ряд программ для создания эффектных слайдов:
— Adobe Spark Post.
— App For Type.
— Unfold.
— Quik.
— Easil.

Как не раздражать зрителя историями?
— не размещайте активные ссылки на профили и хэштеги близко к краям экрана;
— помните: при перезаливе ссылки не будут активными;
— делайте титры, или советуйте включить звук;
— не размещайте слишком много текста и наклеек в одном слайде, это отвлекает и рассеивает внимание;
— не связанные между собой историй скорее раздражают, чем увлекают.
Подводные камни при работе «за лиды»

Существует несколько систем работы «за лиды»:

Фикс за лид
Маркетолог использует ваш рекламный бюджет и получает деньги за каждый лид.

Разница в цене
Комбинация, при которой устанавливается максимальная цена лида, а маркетолог забирает разницу.

Лиды «под ключ»
Генерация лидов за рекламный бюджет маркетолога и продажа готовой заявки по более высокой цене.

С первого взгляда это отличный вариант, но:
— количество людей и лидов ограничено;
— лиды вам не принадлежат;
— никто не мешает продать один лид нескольким компаниям;
— большинство небольших фирм «накручивают» лиды.

Подведем итоги:
Покупка лидов очень рискованное занятие, которое, в основном, не оправдывает ожидания.
Amazon стала крупнейшим рекламодателем в мире

В 2019 году Amazon стала крупнейшим рекламодателем в мире, потратив на рекламу $11 млрд.

Несколько фактов:
1. Amazon стал крупнейшим рекламодателем в мире — на него пришлось 2% мировых рекламных расходов.

2. Годовые расходы на рекламу по итогам 2019 года выросли на 34% ($2,8 млрд) и достигли $11 млрд.

3. За десять лет компания увеличила рекламные расходы в 20 раз: с $593 млн в 2009 году до $11 млрд в 2019 году.

4. Продажи Amazon выросли на 20% до $280,5 млрд.

5. Общие расходы на маркетинг составили $18,9 млрд: $11 млрд на рекламу и около $7,9 млрд на прочие расходы.

Раньше крупнейшим рекламодателем была корпорация Procter & Gamble, расходы которой в 2019 году сократились на $350 млн до $6,8 млрд. Однако прочие расходы, связанные с маркетингом, составили $19,1 млрд.
Экспертиза блогера: насколько это важно

Бренды всё чаще обращаются к лидерам мнений. На данный момент работа инфлюенсеров чётко разбита по нишам и вертикалям.

А мы сталкиваемся с ситуацией, когда рекламодателям уже недостаточно того, что у блогера огромное количество подписчиков.

Насколько важно образование блогера?
Все зависит от типа рекламной кампании. Если говорить о молодёжных брендах или мобильных играх — харизма блогера и увлекательный контент важнее экспертности.

В определенных сферах бизнеса образованность блогера может привлечь подходящую аудиторию.

Есть тенденция среди рекламодателей в стремлении к качественному контенту?
Большинство рекламодателей, в первую очередь, заинтересованы в продажах и перфомансе, а охват чаще всего вторичен по значимости. Важно, чтобы инфлюенсер разбирался в нише и знал о чём говорит.

В большинстве случаев к медийным личностям с большим охватом обращаются для имиджевых целей и повышения узнаваемости.

Ниши, в которых экспертность наиболее значима
Знания блогера важны, например, в околомедицинских и бизнес сферах. Если он является профессионалом в конкретной теме — это всегда хорошо.

Во-первых, он делает грамотный и дельный контент. Во-вторых, такого инфлюенсера можно подключать в качестве интересного решения для рекламной кампании.

Какая роль агентства в подборе подходящих блогеров?
1. Специалисты из агентства могут сделать качественный таргетированный подбор блогеров.
2. Они уже не раз запускали рекламные кампании и могут владеть куда большей информацией о том или ином инфлюенсере, чем есть в открытых источниках.
3. Агентство может выступить юридической подушкой, что очень важно.
Как Burger King «проводил» закрывшийся McDonald's?

В одном из районов Токио 31 января 2020 года закрылся McDonald's. Ресторан предупредил посетителей о закрытии с помощью плаката на входе.

А один из ресторанов Burger King, который находится в двух зданиях от закрывшегося McDonald's, вывесил ответный плакат с благодарностью за соперничество и скрытым посланием.

Прощание McDonald's:

«Спасибо за эти 22 года.

McDonald's в Акихабаре закрывается 31 января в 18:00. Мы хотели бы выразить глубокую признательность всем клиентам и надеемся, что вы продолжите обедать в McDonald's.

Увидимся.

Для весёлых обедов и бесед, пожалуйста, посетите другие наши заведения.»

Ответ Burger King:

«Спасибо за эти счастливые 22 года.

Сегодня — последний день для McDonald's в двух зданиях от нас. Этот плакат здесь, потому что они были дороги нам, как друзья и соперники, разделяющие любовь к Акихабаре, для которой мы делали всё, что в наших силах.

Мысли о будущем без McDonald's печалят нас. Мы понимаем, что это эгоистичная просьба, но, пожалуйста, зайдите туда сегодня. Как конкуренты, которые всегда шли за вами по пятам, хотим поблагодарить вас за работу.

Спасибо.

Если вы хотите вместе обсудить ваши воспоминания о том McDonald's с 31 января по 6 февраля принесите чек оттуда, покажите нашим кассирам и получите маленький кофе Burger King бесплатно.»

Японское издание Bunshun обнаружило пасхалку на плакате Burger King: из первых букв каждой строчки складывается фраза «Победа наша».

В Burger King ответили, что это «уважительная шутка» в сторону конкурента.
17 сервисов для начинающего SMM-специалиста

Сервисы для аналитики
:

Popsters
Сервис для анализа постов и конкурентов в социальных сетях.

SimilarWeb
Поможет проанализировать соц.сети конкурентов и собрать данные об источниках и объеме трафика.

Minter io
Сервис для аналитики в Instagram.

BrandAnalytics
Система мониторинга брендов.

Giphy
Сервис для создания и поиска gif-анимаций.

Piktochart
Удобный сервис для создания инфографики, презентаций, отчетов.

Сервисы для автопостинга:

SmmBox
Позволяет сделать отложенный запуск постов в восьми соц.сетях.

Amplifr
Позволяет подсчитать лайки, комментарии, репосты. Есть функция адаптации поста для всех соц.сетей.

SMMplanner
Инструмент для отложенного постинга.

Facebook Creator Studio
Официальный автопостинг от Facebook. Отложенный постинг доступен только для публикаций в ленте, без stories.

Сервисы для сбора аудитории:

Segmento Target
Поможет собрать целевую аудиторию для таргетированной рекламы.

TargetHunter
Платформа поможет собрать базу пользователей для таргетинга через рекламный кабинет.

Pepper ninja
Сервис помогает собрать активную аудиторию из разных сообществ по заданным критериями. Работает только с ВКонтакте и Одноклассники.

Сервис для настройки таргетированной рекламы:

Setuper
Удобный плагин для настройки таргетированной рекламы во Вконтакте.

Сервисы для работы с комментариями:

Socsale
Инструмент для отслеживания коммерческих комментариев.

Chotam
Удобный сервис для отслеживания комментариев и упоминаний под публикациями в сообществах.

Сервисы для создания отчетов:

Reportkey
Генератор отчетов. Позволяет создать отчет, который наглядно показывает, что изменилось за последний отчетный период.
Бриф: в чем польза

Что такое бриф и для чего он применяется?
Бриф — это опрос, который заполняется заказчиком или менеджером с его слов перед началом работы над проектом.

Документ помогает собрать информацию для ознакомления с проектом и дальнейшей работы.

Почему нужно составлять бриф?
Зачастую, использование в работе этого инструмента говорит о профессиональном уровне специалиста.

Бриф позволит уточнить требования и пожелания заказчика по проекту. Помимо этого составление подобного документа поможет определить и согласовать бюджет на предоставляемые услуги.

Ну и, самое главное, составление брифа в самом начале сотрудничества исполнителя и клиента позволит избежать конфликтных ситуаций в последующем, так как условия взаимодействия и требования заказчика к проекту предварительно согласованы.

Польза брифования
Если исполнитель использует в работе бриф — он экономит время, так как собирает сразу всю информацию для проекта, фиксирует и структурирует данные, полученные от клиента.

Заказчик тоже экономит время за счет уменьшения количества вопросов после начала работы.

Еще одно преимущество для заказчика — возможность взглянуть на свой бизнес по-новому. Для ответов на некоторые вопросы придется детально проанализировать продукт, целевую аудиторию, способы продвижения и др.

Стандартные вопросы в брифе:
— сроки;
— бюджет;
— задача проекта;
— данные о компании;
— информация о продукте клиента;
— анализ целевой аудитории;
— примеры предпочтительных проектов;
— данные о конкурентах;
— дополнительные вопросы.
Правильный подбор блогера для рекламы

Нативная реклама самая идеальная. Очень важно, чтобы аудитория максимально попадала в целевую аудиторию продукта.

Блогеры открыты к предложениям, при этом реклама у них — сложный и трудозатратный процесс. Необходимо обращать внимание на большое количество моментов и нюансов во время сотрудничества.

Очень важны подготовка и тщательный отбор по тематике блогов. Обращайте внимание на статистику и показатели, аудиторию и географию, а также просмотрите контент.

На этапе обсуждения нужно заинтересовать своим продуктом, составить правильное техническое задание и продумать механики размещений.

Чек-лист по подготовке к размещению:
— что рекламируем?
— какая нужна аудитория?
— куда будем направлять людей?
— как поймем, что блогер правильно донес всю информацию?
— что хотим получить от размещения рекламы?

Составление технического задания:
— необходимо указать всю информацию о продукте;
— описать важные моменты, которые вы хотите видеть в рекламе;
— рассказать тонкости и нюансы о продукте.

Что нужно учитывать при выборе блогера?
— аудиторию блога (возраст и пол);
— количество подписчиков;
— географию (страна и город);
— качество контента и его тематику;
— охваты и вовлеченность аудитории.

Работа с блогером:
— механики и идеи размещений;
— статистика;
— документы и бухгалтерия;
— договоренности;
— поиск и отбор;
— оплаты и расчеты.
Каким был 2019 год в области искусственного интеллекта

Дипфейк
Сначала дипфейк использовался для создания развлекательных роликов, но, в будущем, эта технология может стать мощным орудием мошенничества и создания компромата.

Системы распознавания лиц
Распространяются и системы распознавания в широком смысле — они учатся сравнивать фото на паспорте с селфи клиента, распознают банковские карты и другие документы.

Беспилотные автомобили и другой транспорт
По мнению экспертов, беспилотные технологии раньше придут в промышленность и сельское хозяйство, чем в обычный пассажирский транспорт. Работа над развитием технологий идет вполне активно.

ИИ в промышленности
Промышленные роботы — первое, что приходит в голову, когда говорят об искусственном интеллекте. На самом деле, ИИ применяется промышленными компаниями самыми разными способами.

Ритейл с ИИ
В ритейле ИИ особенно нагляден — мы уже общаемся с чат-ботами магазинов, скоро начнем подбирать себе одежду или мебель с помощью ИИ (отчасти это возможно уже сейчас) и ходить в «умные» магазины.

ИИ в медицине
Одно из самых перспективных направлений — использование ИИ для постановки диагноза, потому что, в отличие от человека, он может обработать огромное количество данных.

Финтех и регтех развиваются
Финтех-стартапы — одно из активно развивающихся направлений. ИИ оценивает финансовые привычки пользователей, проводит кредитный скоринг, готовит маркетинговые тексты, анализирует риски и борется с мошенничеством.

Все больше распространяется регтех — использование ИИ для соблюдения правила «знай своего клиента» и борьбы с отмыванием денег, а также повышения уровня безопасности.

Регулирование ИИ усиливается
За распространением искусственного интеллекта следует и его регулирование: многие страны задумались над этим вопросом, что тоже говорит в пользу укрепления позиций ИИ.
Почему люди покупают то, что они покупают

Люди покупают, чтобы приблизиться к удовольствию и/или отдалиться от боли.
Почти каждая покупка, которую мы совершаем, попадает в одну (или даже в обе) из этих двух категорий.

Люди принимают эмоциональные решения о покупке.
По своей природе, мы склонны принимать эмоциональные решения, особенно если речь идет о товаре, приносящем удовольствие.

Зная это, опытные продавцы заботятся о том, чтобы вызвать у покупателя эмоции, заставить его что-то почувствовать.

Люди оправдывают свои покупки логикой.
Для маркетологов это означает, что, продавая продукт клиентам на эмоциональной основе, они должны предоставить убедительные доводы, которые оправдывают покупки в глазах друзей и членов семьи.

Люди покупают, потому что другие покупают.
Это доверие. Большинство онлайн-покупателей доверяют обзорам продуктов от блогеров, других пользователей и обзорщиков так же, как и рекомендациям своих реальных знакомых.

Отсюда вывод для маркетологов: ваши клиенты говорят о вашем продукте как онлайн, так и офлайн. Стимулируйте подобную вирусность.

Применим эту психологию продаж к созданию эффективных маркетинговых кампаний:
1. Спросите покупателя, какое удовольствие приносит ваш товар и от какой боли он его отвлекает.

2. Определите, какие эмоции нужно вызвать, чтобы побудить потенциальных покупателей приобрести этот товар.

3. Нужно выяснить логику покупки товара. Скорее всего, клиенты сошлются на какие-то его функции, которые решают их конкретную проблему.

4. Что вы можете добавить к продукту или услуге?

В мире, переполненном товарами, важно дать покупателю нечто дерзкое, громкое, революционное.

А если вы сможете привлечь к вашему товару внимание одного человека — он привлечет других людей.
7 сервисов для создания визуала

Canva (или аналог Crello)
Онлайн-редактор Canva — популярный сервис, включающий большой набор шаблонов для дизайна.

Возможности Canva:
— 95 типов шаблонов;
— создание дизайна с нуля;
— приглашение коллег для совместной работы;
— сохранение готовых материалов в формате PNG, JPG или PDF;
— публикация креативов в социальные сети.

SUPA
Даёт возможность создавать короткие видео для соцсетей. Задаёте фон, добавляете элементы, определяете порядок появления и ролик готов.

Возможности SUPA:
— база «идей дизайнов», где можно найти интересные визуалы по категориям.
— создание контента для соц.сетей с нуля.
— загрузка собственных шрифтов.
— сохранение итоговых материалов в формате PNG, JPG или PDF.
— возможность поделиться готовым дизайном в Facebook.

Infogram
Инструмент для создания инфографики и диаграмм. Есть бесплатная версия, с ограниченным функционалом.

Возможности Infogram:
— выбор разных типов шаблонов;
— возможность работать над проектом командой;
— загрузка данных для графиков из таблиц;
— создание контента для социальных сетей;
— сохранение проекта в формате PNG, JPG или PDF (доступно в платной версии).

Скруглитель
Ещё один сервис для обработки фото онлайн.

Возможности «Скруглитель»:
— добавление рамки на фотографии;
— обрезка фотографии по определённой форме;
— добавление текста, стикеров, фона;
— использование фильтров.

Remove bg
Бесплатный редактор фото онлайн, который поможет удалить фон с изображения за пару секунд.

Минус: программа обрабатывает только фото с людьми.

Аватан
Бесплатный редактор фото онлайн с эффектами и базовыми возможностями обработки, как в Photoshop.

Возможности «Аватан»:
— большой функционал для обработки фотографий онлайн;
— интерфейс интуитивно понятный;
— есть возможность создавать простые коллажи.
Как эмоции делают контент вирусным

Публикации, которые вызывают яркие эмоции, чаще получают хороший охват и отклик аудитории за счёт распространения.

Но важно понять, что одни эмоции активизируют обмен информацией, а другие — препятствуют ему. Нам нужно разбудить правильные эмоции.

Положительные эмоции с высокой активацией
Благоговение — это сильное изумление, возникающее от воодушевления особыми знаниями, красотой, величием или мощью.

Воодушевление — повышенное желание что-то делать. Воодушевление — предступень вдохновения, чуть менее эмоционально яркое состояние.

Веселье — весёлое настроение, которое выражается в смехе. Это приподнятое настроение, интерес, готовность юморить и смеяться, улыбаться и прикалываться.

Отрицательные эмоции с высокой активацией
Отвращение — эмоция с высокой степенью активации. Она побуждает людей говорить и делиться. Создавая контент, вызывающий тревогу или раздражение, мы увеличиваем вероятность его виральности.

Злость — чувство раздражения, выявление противоречий к собственным убеждениям, эгоизму и мировоззрению. Эту эмоции частенько используют в пабликах ВК для повышения охватов.

Отрицательные эмоции с низкой активацией
Грусть — это чувство легкого томного уныния, тоскливой печали. Грусть заставляет людей делится постами, комментировать и ставить лайки.

Вывод
Важно не просто опубликовать классный пост, а понять, какую эмоцию он вызовет у аудитории. Затем определить способность эмоции побудить человека поделиться постом, лайкнуть или сохранить.
Геймификация: что это и почему работает

Что такое геймификация?
Самыми простыми словами, геймификация, или игрофикация, — это внедрение игровых техник в неигровые процессы.

Её можно неформально разделить на две части:
— внешнюю, для повышения продаж;
— внутреннюю, для развития и мотивации работников. На деле тоже для повышения продаж.

Почему геймификация работает?
Геймификация содержит в себе игру, и взрослые любят играть не меньше детей.

Ошибка невозвратных потерь
Невозвратные потери — все виды затрат, в том числе время и энергия. Главное, что ни сейчас, ни потом на затраты не повлиять.

Таким образом, выброшенные на ветер деньги или потраченное впустую время еще долго не дадут покоя.

Чем больше сил и времени человек потратит на игру, тем меньше он захочет выходить из нее.

Стокгольмский синдром покупателя
Более научное его название — рационализация после покупки. Если коротко — это когнитивное искажение, которое заставляет нас всем доказывать, что сделанная покупка была необходимой, и продукт был лучшим из всех альтернатив.
Бот для очистки сервисных сообщений в чате

Мы создали нового бота @ChatProtectBot, который удаляет сервисные сообщения при смене аватарки, вступлении и выходе пользователя из чата.

Никакой рекламы, рассылок, спама и постоянная поддержка в @StartumSupportBot

И как всегда, наши боты работают 24/7/365, без сбоев.

Если есть идеи для реализации новых ботов пишите @usatyi11

Заказать бота для своего бизнеса вы можете обратившись к @startum_manager
Guides: новая функция в Instagram

Instagram расширила функцию Guides для пользователей по всему миру — с её помощью можно создавать пошаговые инструкции.

Инструкции появятся в отдельной вкладке. Их можно отправить личным сообщением или опубликовать в «Историях».

Публикацию можно разделить на несколько блоков и добавить в неё текст, фото, видео или ссылки на свои другие посты.

Guides предназначены для больших материалов, такие публикации больше похожи на посты в блогах.

Функция позволит увеличить время, которое пользователи проводят в Instagram — им не придётся переходить по внешним ссылкам, чтобы узнать, например, биографию автора.
Тренды telegram в 2021 году

В telegram тренды меняются быстрее, чем в других мессенджерах или соц.сетях. Зачастую это происходит слишком быстро, и, порой, многие упускают момент.

В мессенджере уже был бум приватных ссылок, кликбейта, постов с продолжениями и многих других способов получить дешевых подписчиков.

Один из трендов задали мы, когда реализовали лид-магнит в боте (функцию, которая позволяет получить подарок при подписке на канал).

С её помощью подписчик в маркетинге (одной из самых дорогих тематик) обходился всего в 5-10 рублей, вместо привычных 20-30. И это без учета параллельного притока аудитории в боте.

Не удивительно, сейчас боты набирают ещё большую популярность.

Есть ряд преимуществ:
— после команды /start пользователь сразу попадает в базу данных;
— реклама в ботах стоит в 3-5 раз дешевле, чем в каналах;
— больший процент включённых уведомлений из-за нерегулярности рассылок и пользы, которую даёт бот;
— при одновременной рекламе канала и бота подписчик обходится дешевле за счёт подписки на обе площадки;
— неограниченные возможности: реализация любого желаемого функционала, партнёрских программ, обязательной подписки на канал при использовании бота, интеграция с CRM и другими сервисами или платформами.

Боты — тренды 2021 года.
Тот, кто успеет воспользоваться этими знаниями сможет ускорить развитие медиа площадок и хорошенько заработать.
Instagram, Facebook, WhatsApp не работают

Сбои также наблюдаются в Tinder, Netflix, Zoom, Bank of America, Twitter, и даже Downdetector (сервис, который сообщает о сбоях других сервисов).

Что мы знаем:
— сервера не могут поднять более 6 часов;
— в даркнет уже слили данные 1,5 млрд человек. Туда входят: имя, айди, почта, гео, пол, телефон.
— капитализация Facebook упала более чем на 50 млрд $.

Тем временем глава Servicepipe заявил:
«Если коллапс Facebook связан с отказом маршрутизаторов и части ядра сети - их восстановление может быть очень долгим.»

Тем временем люди начали массово скачивать Telegram, и это только начало. Приглашайте друзей и делитесь с ними этим постом.

Будем держать вас в курсе всех событий, подписывайтесь.
Сбой у YouTube и Viber!

Тем временем Telegram уже получил 50 000 000 новых пользователей.
Instagram и WhatsApp потихоньку поднимается.

Пророчили неделю на восстановление, но нет.

С другой стороны факт роста Telegram на более чем 50 млн аудитории остается неизбежен. Мессенджер взял максимум от произошедшего.