Иностранные жители Кореи недовольны неудобными финансовыми онлайн-услугами
30.10.2024
Иностранная студентка университета Йонсей рассказала, что при попытке войти в свой банковский счет, чтобы проверить баланс, в её телефоне появилось всплывающее окно:
Сбитая с толку, она последовала инструкциям и отправилась в банк. Это был короткий визит, но, тем не менее, он доставил ей неудобства.
"Просто потому, что я иностранка, мне пришлось найти время, чтобы сходить в банк", - рассказала она The Korea Times на условиях анонимности.
Часто банк не позволяет ей сразу войти в систему, рандомно требуя авторизацию. Местных корейцев этот процесс раздражает не меньше, но почти всем им удается получить доступ к своим счетам без личного визита, говорит она.
"Я не знаю почему - возможно, потому что авторизация не принимала иностранные имена из-за их длины или английских символов, или, возможно, таково было правило того времени", - говорит студентка. "Я пошла в банк, несмотря на то, что была больна, только чтобы всё получилось. Это было неудобно и очень раздражало, поскольку это было связано исключительно с тем, что я иностранка".
Еще большее разочарование вызывало то, что банковское приложение не было доступно на английском языке.
"Финансовые термины не так просты для иностранцев, а язык - это ключ к тому, чтобы чувствовать себя уверенно в финансах. Банковское дело в Корее не одинаково для этнических корейцев и иностранцев".
Она - одна из многих иностранцев в Корее, испытывающих трудности с навигацией по банковским онлайн-приложениям.
По данным пяти крупнейших коммерческих кредиторов страны - KB Kookmin, Shinhan, Woori, Hana и NH NongHyup - иностранные клиенты должны лично посещать отделения банков для подтверждения своей личности в зависимости от их гражданства.
Сотрудник KB Kookmin сообщил, что иностранцы, имеющие регистрационную карту иностранца, могут подтвердить свою личность без личной проверки, если они используют собственную систему сертификации банка.
"Однако некоторые владельцы паспортов не могут подтвердить свою личность дистанционно из-за различных правил страны происхождения. В некоторых случаях требуется личное посещение", - сказал чиновник.
Не меньшую проблему представляют ограничения на количество символов в корейских именах для иностранных клиентов.
Многие банки ограничивают имена 20 символами, что усложняет открытие банковских счетов и доступ к сопутствующим услугам, по словам иностранного студента по обмену, обучающегося в аспирантуре в Корее.
По его мнению, это проблема, поскольку она распространяется не только на банковские услуги, но и на многие онлайн-платформы в Корее, включая Google Play и Apple Store.
"Не только банки, но и ряд мобильных приложений не позволяют длинным иностранным именам получить доступ к скидкам, акциям и онлайн-покупкам. В их числе Seoul Pay+ и ZeroPay", - сказал он на условиях анонимности.
Эти приложения требуют проверки банка через текстовые сообщения, которые не проходят, если имя превышает лимит символов.
По его словам, выдачи "совместного сертификата" (ранее публичного сертификата), а также финансового сертификата или сертификата, специфичного для банка, недостаточно для эффективного использования многих приложений.
Банки утверждают, что ограничение в 20 символов для имен соответствует рекомендациям Корейской федерации банков и корейских служб кредитной информации.
"Это проблема для всех банков", - сказал сотрудник KB Kookmin. "Банк не может в одиночку изменить политику, которой придерживаются все участники отрасли".
Продолжение в комментариях
Вся Корея
Наш запасной канал - Корейский полуостров
• • •
Больше о Корее
#Корея #ВсяКорея #новости #банк #иностранцы #неудобства
30.10.2024
Иностранная студентка университета Йонсей рассказала, что при попытке войти в свой банковский счет, чтобы проверить баланс, в её телефоне появилось всплывающее окно:
"Мобильная аутентификация недоступна. Пожалуйста, посетите отделение банка лично".
Сбитая с толку, она последовала инструкциям и отправилась в банк. Это был короткий визит, но, тем не менее, он доставил ей неудобства.
"Просто потому, что я иностранка, мне пришлось найти время, чтобы сходить в банк", - рассказала она The Korea Times на условиях анонимности.
Часто банк не позволяет ей сразу войти в систему, рандомно требуя авторизацию. Местных корейцев этот процесс раздражает не меньше, но почти всем им удается получить доступ к своим счетам без личного визита, говорит она.
"Я не знаю почему - возможно, потому что авторизация не принимала иностранные имена из-за их длины или английских символов, или, возможно, таково было правило того времени", - говорит студентка. "Я пошла в банк, несмотря на то, что была больна, только чтобы всё получилось. Это было неудобно и очень раздражало, поскольку это было связано исключительно с тем, что я иностранка".
Еще большее разочарование вызывало то, что банковское приложение не было доступно на английском языке.
"Финансовые термины не так просты для иностранцев, а язык - это ключ к тому, чтобы чувствовать себя уверенно в финансах. Банковское дело в Корее не одинаково для этнических корейцев и иностранцев".
Она - одна из многих иностранцев в Корее, испытывающих трудности с навигацией по банковским онлайн-приложениям.
По данным пяти крупнейших коммерческих кредиторов страны - KB Kookmin, Shinhan, Woori, Hana и NH NongHyup - иностранные клиенты должны лично посещать отделения банков для подтверждения своей личности в зависимости от их гражданства.
Сотрудник KB Kookmin сообщил, что иностранцы, имеющие регистрационную карту иностранца, могут подтвердить свою личность без личной проверки, если они используют собственную систему сертификации банка.
"Однако некоторые владельцы паспортов не могут подтвердить свою личность дистанционно из-за различных правил страны происхождения. В некоторых случаях требуется личное посещение", - сказал чиновник.
Не меньшую проблему представляют ограничения на количество символов в корейских именах для иностранных клиентов.
Многие банки ограничивают имена 20 символами, что усложняет открытие банковских счетов и доступ к сопутствующим услугам, по словам иностранного студента по обмену, обучающегося в аспирантуре в Корее.
По его мнению, это проблема, поскольку она распространяется не только на банковские услуги, но и на многие онлайн-платформы в Корее, включая Google Play и Apple Store.
"Не только банки, но и ряд мобильных приложений не позволяют длинным иностранным именам получить доступ к скидкам, акциям и онлайн-покупкам. В их числе Seoul Pay+ и ZeroPay", - сказал он на условиях анонимности.
Эти приложения требуют проверки банка через текстовые сообщения, которые не проходят, если имя превышает лимит символов.
По его словам, выдачи "совместного сертификата" (ранее публичного сертификата), а также финансового сертификата или сертификата, специфичного для банка, недостаточно для эффективного использования многих приложений.
"Корейским банкам необходимо обновить свои системы, чтобы они учитывали более длинные имена и позволяли всем клиентам полноценно пользоваться банковскими услугами независимо от длины имени. Этот шаг поможет иностранным клиентам чувствовать себя более вовлечёнными".
Банки утверждают, что ограничение в 20 символов для имен соответствует рекомендациям Корейской федерации банков и корейских служб кредитной информации.
"Это проблема для всех банков", - сказал сотрудник KB Kookmin. "Банк не может в одиночку изменить политику, которой придерживаются все участники отрасли".
Продолжение в комментариях
Вся Корея
Наш запасной канал - Корейский полуостров
• • •
Больше о Корее
#Корея #ВсяКорея #новости #банк #иностранцы #неудобства
3🔥152👍99🤬31⚡4
Банки Южной Кореи расширяют услуги для иностранных клиентов на фоне роста числа иностранцев в стране
29.03.2025
JB Financial Group, которой принадлежат Kwangju Bank и Jeonbuk Bank, станет первой отечественной финансовой компанией, которая запустит платформу Bravo Korea, объединяющую финансовые услуги (депозиты, кредиты и др.) и жизненно важную информацию (поиск жилья, вакансии, визовые услуги, курсы корейского языка). Компания планирует запуск в апреле.
Крупные банки также адаптируют свои стратегии под растущий рынок иностранных клиентов. К февралю число иностранных клиентов в KB Kookmin, Shinhan, Hana и Woori превысило 6 миллионов (против 5,4 млн в 2022 году).
Woori Bank готовит систему поддержки для иностранных инвесторов в недвижимость (отчетность по валюте, листинг недвижимости, брокерские услуги и налоговые консультации).
Shinhan Bank выпустил SOL Global Check Card — дебетовую карту для иностранцев с удалённым оформлением, и открыл отделение в Кимхэ, предлагая финансовые услуги и консультации по видеозвонкам..
Hana Bank упростил выдачу корпоративных карт иностранным компаниям и рассматривает возможность запуска экстренных микрозаймов для иностранцев.
Kookmin Bank предлагает KB Welcome Account с льготными тарифами и бонусами для клиентов с зарплатными или валютными операциями. Счёт предоставляет преимущества, включая освобождение от банковских сборов и льготные курсы обмена.
Вся Корея
Наш запасной канал - Корейский полуостров
• • •
Больше о Корее
#Корея #ВсяКорея #новости #финансы #банк #деньги
29.03.2025
JB Financial Group, которой принадлежат Kwangju Bank и Jeonbuk Bank, станет первой отечественной финансовой компанией, которая запустит платформу Bravo Korea, объединяющую финансовые услуги (депозиты, кредиты и др.) и жизненно важную информацию (поиск жилья, вакансии, визовые услуги, курсы корейского языка). Компания планирует запуск в апреле.
Крупные банки также адаптируют свои стратегии под растущий рынок иностранных клиентов. К февралю число иностранных клиентов в KB Kookmin, Shinhan, Hana и Woori превысило 6 миллионов (против 5,4 млн в 2022 году).
Woori Bank готовит систему поддержки для иностранных инвесторов в недвижимость (отчетность по валюте, листинг недвижимости, брокерские услуги и налоговые консультации).
Shinhan Bank выпустил SOL Global Check Card — дебетовую карту для иностранцев с удалённым оформлением, и открыл отделение в Кимхэ, предлагая финансовые услуги и консультации по видеозвонкам..
Hana Bank упростил выдачу корпоративных карт иностранным компаниям и рассматривает возможность запуска экстренных микрозаймов для иностранцев.
Kookmin Bank предлагает KB Welcome Account с льготными тарифами и бонусами для клиентов с зарплатными или валютными операциями. Счёт предоставляет преимущества, включая освобождение от банковских сборов и льготные курсы обмена.
Вся Корея
Наш запасной канал - Корейский полуостров
• • •
Больше о Корее
#Корея #ВсяКорея #новости #финансы #банк #деньги
👍235❤🔥22😁7👎4
Shinhan Bank открыл в Ансане новый отдел для иностранных клиентов
27.08.2025
Shinhan Bank запустил новый отдел в городе Ансан (провинция Кёнгидо), специализирующийся на обслуживании иностранных клиентов. Это уже третье подобное отделение банка после филиалов в Кимхэ (Кёнсан-Намдо) и столичном районе Токсан (Сеул).
Филиал работает по будням с 9:00 до 16:00 и дополнительно открыт по воскресеньям с 10:00 до 16:00. Для удобства иностранных клиентов здесь доступны услуги переводчиков, а также цифровая зона, где с 9:00 до 21:00 в будние дни и с 9:00 до 17:00 по субботам можно открыть счёт или воспользоваться онлайн-сервисами на разных языках. Для редких языков предусмотрено подключение к телефонным переводчикам.
Сотрудница филиала Ким Чи Ын отметила, что большинство иностранных клиентов - это трудовые мигранты с полной занятостью, которым сложно прийти в банк в будние дни:
Кроме того, на месте работают переводчики, объясняющие финансовые продукты простым языком.
Shinhan Bank активно расширяет онлайн- и офлайн-каналы обслуживания, чтобы повысить финансовую доступность для иностранцев и мультикультурных семей в Корее. Помимо специализированных «иностранных» филиалов, ещё три отделения банка в стране также работают по воскресеньям — в Сеуле (Тондэмун), в Сувоне (у станции Suwon Station) и в Асане (Onyang Financial Center).
Вся Корея
Наш запасной канал - Корейский полуостров
• • •
Больше о Корее
#Корея #ВсяКорея #новости #вегук #финансы #банк #Ансан
27.08.2025
Shinhan Bank запустил новый отдел в городе Ансан (провинция Кёнгидо), специализирующийся на обслуживании иностранных клиентов. Это уже третье подобное отделение банка после филиалов в Кимхэ (Кёнсан-Намдо) и столичном районе Токсан (Сеул).
Филиал работает по будням с 9:00 до 16:00 и дополнительно открыт по воскресеньям с 10:00 до 16:00. Для удобства иностранных клиентов здесь доступны услуги переводчиков, а также цифровая зона, где с 9:00 до 21:00 в будние дни и с 9:00 до 17:00 по субботам можно открыть счёт или воспользоваться онлайн-сервисами на разных языках. Для редких языков предусмотрено подключение к телефонным переводчикам.
Сотрудница филиала Ким Чи Ын отметила, что большинство иностранных клиентов - это трудовые мигранты с полной занятостью, которым сложно прийти в банк в будние дни:
«Наши воскресные часы работы получили положительные отзывы. Люди хотят открывать сберегательные счета, отправлять деньги за границу или получать справки о балансе. Мы также консультируем по кредитам и инвестициям».
Кроме того, на месте работают переводчики, объясняющие финансовые продукты простым языком.
Shinhan Bank активно расширяет онлайн- и офлайн-каналы обслуживания, чтобы повысить финансовую доступность для иностранцев и мультикультурных семей в Корее. Помимо специализированных «иностранных» филиалов, ещё три отделения банка в стране также работают по воскресеньям — в Сеуле (Тондэмун), в Сувоне (у станции Suwon Station) и в Асане (Onyang Financial Center).
Вся Корея
Наш запасной канал - Корейский полуостров
• • •
Больше о Корее
#Корея #ВсяКорея #новости #вегук #финансы #банк #Ансан
8👍189❤🔥22🔥7⚡3
Банк Кореи сохранил ключевую ставку на уровне 2,5%
23.10.2025
Комитет по монетарной политике Банка Кореи оставил базовую ставку 2,5% без изменений, в третий раз подряд. Регулятор сослался на риск усиления роста цен на жильё и волатильность курса вона/доллар, что ограничивает пространство для дальнейшего смягчения политики.
Причинами сохранения базовой ставки стали:
• Недвижимость: признаки повторного разогрева цен в Сеуле - риск подстегнуть спрос при снижении ставки.
• Валютный фактор: ослабленная вона (диапазон ₩1420–1430 за $1 в последние дни) уязвима к дополнительному давлению в случае снижения ставки.
Аналитики отмечают: если жильё и курс не стабилизируются, вероятность снижения ставки на ноябрьском заседании остаётся низкой.
Вся Корея
#Корея #ВсяКорея #новости #экономика #банк
23.10.2025
Комитет по монетарной политике Банка Кореи оставил базовую ставку 2,5% без изменений, в третий раз подряд. Регулятор сослался на риск усиления роста цен на жильё и волатильность курса вона/доллар, что ограничивает пространство для дальнейшего смягчения политики.
Причинами сохранения базовой ставки стали:
• Недвижимость: признаки повторного разогрева цен в Сеуле - риск подстегнуть спрос при снижении ставки.
• Валютный фактор: ослабленная вона (диапазон ₩1420–1430 за $1 в последние дни) уязвима к дополнительному давлению в случае снижения ставки.
Аналитики отмечают: если жильё и курс не стабилизируются, вероятность снижения ставки на ноябрьском заседании остаётся низкой.
Вся Корея
#Корея #ВсяКорея #новости #экономика #банк
👍69⚡6