Иностранные жители Кореи недовольны неудобными финансовыми онлайн-услугами
30.10.2024
Иностранная студентка университета Йонсей рассказала, что при попытке войти в свой банковский счет, чтобы проверить баланс, в её телефоне появилось всплывающее окно:
Сбитая с толку, она последовала инструкциям и отправилась в банк. Это был короткий визит, но, тем не менее, он доставил ей неудобства.
"Просто потому, что я иностранка, мне пришлось найти время, чтобы сходить в банк", - рассказала она The Korea Times на условиях анонимности.
Часто банк не позволяет ей сразу войти в систему, рандомно требуя авторизацию. Местных корейцев этот процесс раздражает не меньше, но почти всем им удается получить доступ к своим счетам без личного визита, говорит она.
"Я не знаю почему - возможно, потому что авторизация не принимала иностранные имена из-за их длины или английских символов, или, возможно, таково было правило того времени", - говорит студентка. "Я пошла в банк, несмотря на то, что была больна, только чтобы всё получилось. Это было неудобно и очень раздражало, поскольку это было связано исключительно с тем, что я иностранка".
Еще большее разочарование вызывало то, что банковское приложение не было доступно на английском языке.
"Финансовые термины не так просты для иностранцев, а язык - это ключ к тому, чтобы чувствовать себя уверенно в финансах. Банковское дело в Корее не одинаково для этнических корейцев и иностранцев".
Она - одна из многих иностранцев в Корее, испытывающих трудности с навигацией по банковским онлайн-приложениям.
По данным пяти крупнейших коммерческих кредиторов страны - KB Kookmin, Shinhan, Woori, Hana и NH NongHyup - иностранные клиенты должны лично посещать отделения банков для подтверждения своей личности в зависимости от их гражданства.
Сотрудник KB Kookmin сообщил, что иностранцы, имеющие регистрационную карту иностранца, могут подтвердить свою личность без личной проверки, если они используют собственную систему сертификации банка.
"Однако некоторые владельцы паспортов не могут подтвердить свою личность дистанционно из-за различных правил страны происхождения. В некоторых случаях требуется личное посещение", - сказал чиновник.
Не меньшую проблему представляют ограничения на количество символов в корейских именах для иностранных клиентов.
Многие банки ограничивают имена 20 символами, что усложняет открытие банковских счетов и доступ к сопутствующим услугам, по словам иностранного студента по обмену, обучающегося в аспирантуре в Корее.
По его мнению, это проблема, поскольку она распространяется не только на банковские услуги, но и на многие онлайн-платформы в Корее, включая Google Play и Apple Store.
"Не только банки, но и ряд мобильных приложений не позволяют длинным иностранным именам получить доступ к скидкам, акциям и онлайн-покупкам. В их числе Seoul Pay+ и ZeroPay", - сказал он на условиях анонимности.
Эти приложения требуют проверки банка через текстовые сообщения, которые не проходят, если имя превышает лимит символов.
По его словам, выдачи "совместного сертификата" (ранее публичного сертификата), а также финансового сертификата или сертификата, специфичного для банка, недостаточно для эффективного использования многих приложений.
Банки утверждают, что ограничение в 20 символов для имен соответствует рекомендациям Корейской федерации банков и корейских служб кредитной информации.
"Это проблема для всех банков", - сказал сотрудник KB Kookmin. "Банк не может в одиночку изменить политику, которой придерживаются все участники отрасли".
Продолжение в комментариях
Вся Корея
Наш запасной канал - Корейский полуостров
• • •
Больше о Корее
#Корея #ВсяКорея #новости #банк #иностранцы #неудобства
30.10.2024
Иностранная студентка университета Йонсей рассказала, что при попытке войти в свой банковский счет, чтобы проверить баланс, в её телефоне появилось всплывающее окно:
"Мобильная аутентификация недоступна. Пожалуйста, посетите отделение банка лично".
Сбитая с толку, она последовала инструкциям и отправилась в банк. Это был короткий визит, но, тем не менее, он доставил ей неудобства.
"Просто потому, что я иностранка, мне пришлось найти время, чтобы сходить в банк", - рассказала она The Korea Times на условиях анонимности.
Часто банк не позволяет ей сразу войти в систему, рандомно требуя авторизацию. Местных корейцев этот процесс раздражает не меньше, но почти всем им удается получить доступ к своим счетам без личного визита, говорит она.
"Я не знаю почему - возможно, потому что авторизация не принимала иностранные имена из-за их длины или английских символов, или, возможно, таково было правило того времени", - говорит студентка. "Я пошла в банк, несмотря на то, что была больна, только чтобы всё получилось. Это было неудобно и очень раздражало, поскольку это было связано исключительно с тем, что я иностранка".
Еще большее разочарование вызывало то, что банковское приложение не было доступно на английском языке.
"Финансовые термины не так просты для иностранцев, а язык - это ключ к тому, чтобы чувствовать себя уверенно в финансах. Банковское дело в Корее не одинаково для этнических корейцев и иностранцев".
Она - одна из многих иностранцев в Корее, испытывающих трудности с навигацией по банковским онлайн-приложениям.
По данным пяти крупнейших коммерческих кредиторов страны - KB Kookmin, Shinhan, Woori, Hana и NH NongHyup - иностранные клиенты должны лично посещать отделения банков для подтверждения своей личности в зависимости от их гражданства.
Сотрудник KB Kookmin сообщил, что иностранцы, имеющие регистрационную карту иностранца, могут подтвердить свою личность без личной проверки, если они используют собственную систему сертификации банка.
"Однако некоторые владельцы паспортов не могут подтвердить свою личность дистанционно из-за различных правил страны происхождения. В некоторых случаях требуется личное посещение", - сказал чиновник.
Не меньшую проблему представляют ограничения на количество символов в корейских именах для иностранных клиентов.
Многие банки ограничивают имена 20 символами, что усложняет открытие банковских счетов и доступ к сопутствующим услугам, по словам иностранного студента по обмену, обучающегося в аспирантуре в Корее.
По его мнению, это проблема, поскольку она распространяется не только на банковские услуги, но и на многие онлайн-платформы в Корее, включая Google Play и Apple Store.
"Не только банки, но и ряд мобильных приложений не позволяют длинным иностранным именам получить доступ к скидкам, акциям и онлайн-покупкам. В их числе Seoul Pay+ и ZeroPay", - сказал он на условиях анонимности.
Эти приложения требуют проверки банка через текстовые сообщения, которые не проходят, если имя превышает лимит символов.
По его словам, выдачи "совместного сертификата" (ранее публичного сертификата), а также финансового сертификата или сертификата, специфичного для банка, недостаточно для эффективного использования многих приложений.
"Корейским банкам необходимо обновить свои системы, чтобы они учитывали более длинные имена и позволяли всем клиентам полноценно пользоваться банковскими услугами независимо от длины имени. Этот шаг поможет иностранным клиентам чувствовать себя более вовлечёнными".
Банки утверждают, что ограничение в 20 символов для имен соответствует рекомендациям Корейской федерации банков и корейских служб кредитной информации.
"Это проблема для всех банков", - сказал сотрудник KB Kookmin. "Банк не может в одиночку изменить политику, которой придерживаются все участники отрасли".
Продолжение в комментариях
Вся Корея
Наш запасной канал - Корейский полуостров
• • •
Больше о Корее
#Корея #ВсяКорея #новости #банк #иностранцы #неудобства
3🔥152👍99🤬31⚡4