В русском языке есть замечательно очень емкое слово «СУКА» это слово литературное. И очень хорошо подходит к категории людей, которые описаны в этой истории, точнее администратор гостиницы.
Я не могу себе представить, чтоб мою жену или маму, или ребенка не впустили укрыться от бомбардировки или атаки беспилотников. Порвал бы этого сотрудника на месте. Пусть вызывает полицию, во время воздушной атаки! Это оказывается миф, что люди помогают друг-другу в беде? Делятся хлебом, одеялом,водой или убежищем. Сотрудники не услышали воздушной тревоги или её не было- вот что это меняет? Они рьяно отстаивали последний люкс номер в который хотели заселиться бомжи?
Я добавлю к описанию этого отеля, которое есть в интернете, от себя пару слов:

Отель «#Citrus» — это комфортабельный уголок уюта на Черноморском побережье. Отель расположен в 300 метрах от пляжной полосы, на левом берегу горной реки Мзымта в котором работают люди-гавно! И установки им дали, их директора и из менеджеры и их со собственники- тоже люди Гавно! Вместо того чтоб извиниться, рассказать что провели работу с персоналом, и будут оказывать помощь всем без исключения, с детьми или без - они, эти люди-ГАВНО, объясняют вот как:

В «Цитрусе» рассказали, что не впустили людей из-за отсутствия режима чрезвычайной ситуации.

Люди, включающие в себе вахтера при исполнении, высмеяны не раз.

Если нет культуры солидарности, и эдакая вышесортная гопота, демонстрирует собственную власть и тупизну( хотя гопники может и больше человечности проявили бы)- должен быть закон. Если не предоставили убежище - штраф. Да такой чтоб в следующий раз, Директо или со с Вене к сам бежал открывать двери в укрытие.