⭐️Новостной обзор c 22 по 28 августа

⏺Банковский сектор заработал в июле 443 млрд рублей за счет снижения трат на резервы
⏺Число квалифицированных инвесторов в России впервые превысило 1 млн человек
⏺Региональные бюджеты сократили дефицит почти на 86% в первом полугодии
⏺ЦБ не будет наказывать банки за использование старых QR-кодов до 1 марта 2027 года
⏺Аналитическая и консалтинговая компания Frank RG представила результаты исследования рынка банковских зарплатных проектов и назвала имена лучших игроков на церемонии Frank Award 2026 Зарплатные проекты.

🚩 Эти и другие важные новости по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.
 
⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.
 
#FrankDigest

⭐️ По результатам клиентского опроса Frank RG респонденты чаще отмечают улучшения в работе чат-ботов. Клиенты оценили снижение нерелевантного объема информации, расширение функционала и комфортность общения с чат-ботами.

📚 При этом для голосового робота-помощника тренд на улучшение только формируется: ни по одному из параметров оценки не превысили значения для чат-ботов, а положительную динамику замечают всего 30-44% клиентов.

⏺ Наиболее существенное расхождение наблюдается в оценке качества решения вопросов: доля респондентов, отметивших улучшение работы чат-бота составила 45%, тогда как для голосового помощника показатель достиг лишь 30%.

👉 Мы продолжаем серию публикаций об инсайтах из нового исследования «Банковские контакт-центры 2026», ранее уже писали про источники и силу негативных эмоций клиентов при общении с роботами, масштабирование применения ИИ в контакт-центрах, стиль общения с клиентами, уровень доступности во всех каналах контакт-центров и баланс между автоматизацией и доступностью.

⏺ Найти информацию по интересующей вас теме можно по соответствующим хештегам.

#FrankProduts #ContactCenters

Капитал и привилегии: как банки распределяют клиентов

⭐️ Многоуровневая модель обслуживания – это уже стандарт российского банковского рынка. Банки делят клиентов по капиталу: каждому уровню – свой набор привилегий, который определяется суммой на счетах.

➡️ “Градация” моделей обслуживания настраивается игроками в соответствии со стратегией и спецификой клиентской базы – варьируются пороги входа, количество уровней и набор продуктов и сервисов на каждом из них.

⭐️ Аналитики Frank RG располагают обширной базой знаний о том, как банки структурируют свой продукт и сервисные модели для каждого из них.
➡️ В материале для Frank Media мы представили подходы банков к реализации многоуровневой модели.

⏺Так, порог входа в Premium banking в 3 млн руб. поддерживают 5 из 15 банков. У остальных банков порог входа в премиальное обслуживание ниже, однако модель предполагает уровневый подход – на 1 уровне при более низком объеме капитала банки предоставляют минимальный набор привилегий.

⏺В международной классификации статус Private banking присваивается клиентам с капиталом от $1 млн, однако на российском рынке всего 2 банка приблизились к данному подходу: Sber Private Banking (100 млн руб.) и Райффайзен Банк (85 млн руб.). Порог входа в модель в других банках варьируется от 10 до 60 млн руб. и в частности коррелирует с объемом бизнеса банка.

⏺Подробнее в нашем материале

Заказать исследования рынка Private banking и Premium banking можно по ссылкам.

#FrankProducts
#PremiumBanking #PrivateBanking

⭐️Новостной обзор c 29 августа по 4 сентября

⏺ЦБ зафиксировал снижение доли безнала на фоне роста спроса россиян на наличные
⏺ЦБ повысил прогноз по прибыли банков на 2026 год до 3,9-4,4 трлн рублей
⏺Рынок корпоративных облигаций обновил рекорд на фоне снижения ставки
⏺Аналитики Frank RG проанализировали структуру вложенных средств в ПИФы за 2 кв. и два месяца 3 кв. 2026 г.

🚩 Эти и другие важные новости по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.
 
⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.
 
#FrankDigest

⭐️ Приглашаем вас на митап «Нефинансовые сервисы в Private banking: работа по широкому кругу интересов клиентов HNWI»!

📚 Поговорим о том, как работают нефинансовые сервисы в Private banking

⏺Проектный директор Frank RG Wealth Management, Любовь Прокопова, выступит на митапе с презентацией «Эволюция клиентского интереса и развитие нефинансовых услуг в Private banking».

⏺В рамках трёх панельных дискуссий руководители private banking крупнейших российских банков обсудят:

😞 «Risk-management как неотъемлемая часть wealth management»
😞 «Недвижимость: вложение, чтобы заработать или порадовать себя?»
🙃 «Как помощь в создании интересного Lifestyle клиентам HNWI трансформируется в бизнес?»

⭐️ Партнер мероприятия — ITSWM, международная консалтинговая компания, предлагающая универсальные решения для структурирования и администрирования частного капитала.

📆Когда: 24 сентября 10:00
📆Где: Москва, ул. Пятницкая, 46с1, Особняк на Пятницкой

⏺Ссылка на программу и обязательную регистрацию

#FrankRG #FrankEvents
#PrivateBanking

📍 За 8 месяцев 2026 года россияне взяли кредитов на 7 793,4 млрд руб., что на 41,4% больше, чем в аналогичном периоде 2025 года

🤘 По предварительной оценке Frank RG, в августе объем выданных кредитов физическим лицам вырос относительно июля текущего года на 3,2% (+33,6 млрд руб. к июлю 2026). Объем кредитования составил 1 096,0 млрд рублей что на 13,7% выше, чем в августе 2025 года.

В августе практически все сегменты показали положительную динамику.
⏏️Наибольший прирост был замечен в сегменте автокредитования. В августе 2026 года прирост составил +11,2% к прошлому месяцу.

🔽Снижение продемонстрировал только сегмент нецелевого кредитования. Выдачи составили 514,5 млрд руб., что на 0,7% ниже, чем в июле 2026 года.

⏺ Полную версию отчета по объемам выданных кредитов физическим лицам в августе 2026 года читайте на нашем сайте

⏺Представленные публичные данные являются частью отчета Frank RG «Экспресс-отчет по объемам выданных кредитов», где доступны данные по объему и количеству выданных в предыдущем месяце кредитов по каждому рынку, региону или банку. Кроме того, указаны доли банков по размеру выдач на рынке или в регионе, а также средние размеры кредитов.

#FrankProducts #RetailLoans

⭐️Новостной обзор c 5 по 11 сентября

⏺Нейтральная пауза: ЦБ приостановил цикл снижения ключевой ставки
⏺Банки ждут удвоения спроса на рыночную ипотеку по итогам 2026 года
⏺Российские инвесторы внесли более 87 млрд рублей в розничные ПИФы
⏺Минцифры сообщило о запуске связи 5G в России
⏺По предварительной оценке Frank RG, в августе объем выданных кредитов физическим лицам вырос относительно июля текущего года на 3,2% (+33,6 млрд руб. к июлю 2026).
⏺24 сентября Frank RG проведёт митап «Нефинансовые сервисы в Private banking: работа по широкому кругу интересов клиентов HNWI»

🚩 Эти и другие важные новости по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте.

⏺Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать важных новостей.
 
#FrankDigest

⭐️ Вызовы рынка, необходимость поиска новых идей и растущая конкуренция

Любовь Прокопова, проектный директор Wealth management Frank RG, поделилась основными трендами рынка на конференции РБК «Кэпитал Маркетс».

📚 Любовь приняла участие в сессии «Инструменты для private‑ и состоятельных клиентов: эволюция сегмента», на которой профессионала рынка обсудили вопросы:
⏺Инвестиционные идеи или lifestyle: что важнее для индустрии?
⏺ Культура наследования и преемственности как актуальный запрос
⏺Развитие индустрии ЗПИФ и личных фондов
⏺Альтернативные инструменты инвестирования: баланс между желаниями и возможностями

📚 Напоминаем, что команда wealth management завершила работу над исследованием «Private Banking в России 2026», результаты которого были представлены на Frank Private Banking Award 2026

#FrankPeople
#FrankProducts #PrivateBanking

📚 Поговорим о том, как работают нефинансовые сервисы в Private banking на митапе 24 сентября 2026 года

⭐️На мероприятии обсудим с топовыми спикерами ключевые темы:

🔵Risk-management как неотъемлемая часть wealth management
🔵Недвижимость как актив состоятельного клиента: для жизни, сохранения средств и дохода
🔵Как помощь в создании интересного Lifestyle клиентам HNWI трансформируется в бизнес?

🤘 Проектный директор Frank RG Wealth Management, Любовь Прокопова, представит на митапе исследование «Эволюция клиентского интереса и развитие нефинансовых услуг в Private banking».

⭐️ Партнер мероприятия — ITSWM, международная консалтинговая компания, предлагающая универсальные решения для структурирования и администрирования частного капитала.

📆Когда: четверг, 24 сентября 10:00
📆Где: Москва, ул. Пятницкая, 46с1, Особняк на Пятницкой

⏺Программа и обязательная регистрация по ссылке

#FrankEvents #PrivateBanking